Escuela Profesional de Ingeniería Civil

ANÁLISIS ESTRATÉGICO
Análisis del entorno externo de la empresa
Evaluación del ambiente interno de la empresa

Integrantes:
 Barboza Caruajulca, Henry
 Canchari Saravia, María Alexsandra
 Crespo Mogollón, Raúl Andrés
 Espinola Garay, Isabel
 León Alvan, Eduardo Moisés
 Rodríguez Bolaños, Luis
 Vallejos Montenegro, Andersón Javier

UNMSM
RESUMEN
El análisis estratégico es un proceso de vital importancia para las
empresas ya que tiene como finalidad formular e implantar
estrategias eficaces para lograr los objetivos en condiciones de
incertidumbre. Según la revista de la Facultad de Ingeniería
Industrial de la UNMSM (2010), el análisis estratégico es un
proceso de evaluación del diseño del futuro de un negocio o una
empresa, que permite mostrar si esta posee más debilidades que
fortalezas o viceversa versus los competidores. La misma revista
señala que en el análisis estratégico de una situación de
insuficiente o inexistente análisis de largo plazo, se busca pasar a
una situación donde se posea herramientas adecuadas para
analizar y decidir cuáles serían las estrategias apropiadas, en
función a los grandes fines de crecimiento y supervivencia de la
empresa.
RESUMEN
Pascual D. (2014) añade que la finalidad de este análisis es
identificar las influencias tanto sobre el presente como sobre el
futuro de la organización, las oportunidades y amenazas que
ofrece el entorno (análisis del entorno externo de la empresa) y
las debilidades y fortalezas de la organización (análisis del medio
interno de la empresa), para poder así, formular estrategias
adecuadas y competitivas. Para explicar este tema se analizó el
caso de la empresa multinacional estadounidense APPLE INC,
que radicalizó los métodos de comunicación e industria,
comercializando estratégica y exitosamente inventos para cada
persona que estuviera orgulloso de sentirse fanático de Apple.
INTRODUCCIÓN
La estrategia de una empresa es una opción elegida de futuro que
debe comprender indicaciones precisas o determinables para
todos los objetivos que establece la dirección en la búsqueda de
una situación futura mejor para la entidad, es la definición
propuesta por Stoltze C. (2004). Según Ventura (2009) la estrategia
empresarial tiene como objetivo de estudio la forma en que las
empresas se relacionan con su entorno con el fin de alcanzar sus
objetivos a largo plazo. Por ello, para formular las estrategias en
una empresa u organización, es necesario tener claro en qué
posición estratégica se encuentra esta mediante un análisis
estratégico. El análisis estratégico forma parte de la planificación
estratégica, este incluye también a la formulación estratégica y a la
implementación de la estrategia, por esa razón puede ser
considerado como la fase inicial de este proceso.
ANÁLISIS ESTRATÉGICO
Según Ventura (2009): La Estrategia E. tiene como
objetivo de estudio la forma en que las empresas se
relacionan con su entorno con el fin de alcanzar sus
objetivos a largo plazo. Estos tres elementos,
empresa, entorno y objetivos interactúan entre sí
mediante un diálogo continuo.

Pascual D. (2014): La Estrategia E. implica los

objetivos de la organización y los cursos de acción
fundamentales, de acuerdo con los recursos
actuales y potenciales de la empresa.
Según Dess y Lumpkin (2003): El análisis estratégico
consiste en el trabajo previo que debe ser realizado con el fin de
formular e implantar eficazmente las estrategias, debe ir antes de
tomar cualquier decisión estratégica y debe incluir el análisis del
entorno y del potencial de la misma.

Según Jonshon y Scholes (2001): Las preguntas clave para

comprender la situación actual de una empresa, son:
¿Qué cambios se están produciendo en el entorno y cómo van a
afectar a la organización y sus actividades?
¿Cuáles son los recursos y competencias de la organización?
¿Pueden estas competencias otorgar ventajas específicas o crear
nuevas oportunidades?
¿Qué esperan los grupos de interés, y cómo afecta esto al
desarrollo de la organización?
Según Pascual D. (2014). El fin del Análisis E. radica
en conseguir una perspectiva de las influencias sobre
el presente y el futuro de la organización, de las
oportunidades-amenazas que ofrece el entorno, y
de las debilidades-fortalezas en la organización.
Pasos para realizar un análisis estratégico
 1.Recopilar datos específicos.
 2. Analizar y evaluar los procesos.
 3.Desarrollar una serie de recomendaciones y presentar
un plan de correcciones.
 4. Monitorear los cambios y hacer los ajustes.
 5.Relacionarse con los involucrados para darle continuidad
a las mejoras.
Fortalezas y debilidades del análisis estratégico
Nos da claridad de los atributos positivos internos de la
organización y que están bajo control, conocer las fortalezas
de los recursos con los que se cuenta, las ventajas
competitivas de la organización y fuerza de trabajo.
las debilidades de este análisis es que se basa en los
puntos que están bajo el control de la empresa,
limitándose sólo al grado de su propia experiencia.

Consejos para realizar un análisis estratégico

• Ser sincero al señalar todas las fortalezas y
debilidades.
• Tener una visión clara del momento en el que pasa
la compañía.
• Tener claros los objetivos, misión y visión.
• Identificados los problemas que aquejan a la
empresa, se puede realizar un análisis FODA o
DAFO.
 Análisis del Entorno
Externo de la empresa
 ANÁLISIS DEL ENTORNO
EXTERNO DE LA EMPRESA

Finalidad

Entender los rasgos esenciales del entorno en que

compite la empresa y valorar la forma en que dicho
entorno afecta o puede afectar a sus objetivos

Identifica

AMENAZAS OPORTUNIDADES

es una circunstancia del Es una circunstancia del

marco general que puede marco general que, si la
entorpecer los esfuerzos de compañía la sabe explotar,
la empresa para lograr le servirá para lograr
competitividad estratégica competitividad estratégica
 FUERZAS DEL ENTORNO EXTERNO DE LA EMPRESA (PEST-G)

POLÍTICO ECONÓMICO

ORGANIZACIÓN

SOCIALES TECNOLÓGICAS

GLOBALES
 Conductas comportamientos y
procedimientos de los gobiernos:
POLÍTICO -Reguladores
-Subsidiarios
-Clientes

Referido al curso y carácter de la

economía donde la empresa se
desempeña.
ECONÓMICO -Relacionado con el mercado,
política monetaria.
-Tasa de Inflación.
-Ingreso Per cápita.
-Dependencia del Exterior.

Demográfico, culturales y
ambientales.
Actividades y valores sociales,
SOCIALES impulsan las condiciones y los
cambios demográficos, económicos
-Ahorro, jubilación, trabajo.
-Tasas de emigración e imigración.
 Cambios y descubrimientos
tecnológicos revolucionarios que
producen fuerte impacto.
Existencia de instituciones y las
TECNOLÓGICAS actividades necesarias para crear
conocimientos nuevos y
convertirlos en información,
productos, procesos y materiales
nuevos.

Los nuevos mercados globales

relevantes, los mercados existentes
en proceso de cambio.
GLOBAL -Países recién industrializados
-Bloqueos económicos.
Hechos políticos importantes

Fuente: Torres. Z. (2014). Administración estratégica

Análisis del medio interno
de la empresa
Medio ambiente interno de la empresa:
Análisis estratégico interno

Mediante este análisis las empresas

determinan lo que pueden hacer,
identificando los puntos positivos y
negativos, y establecen el conjunto de
recursos que pueden utilizarse para
mejorar la imagen de la empresa dentro
del mercado.
Pascual D. (2014). Este análisis se
fundamenta con tres factores principales:
los recursos disponibles de la
organización, las capacidades de ésta y la
competencia con que se realizan sus
actividades
Recursos y capacidades
Cadena de valor
Matriz de evaluación de factores internos (EFI)
 ANÁLISIS CASO APPLE

APPLE INC es una empresa multinacional

estadounidense Creada por Steve Jobs y
Steve Wozniak en 1976 que diseña y
produce equipos electrónicos, comunicación
móvil, dispositivos multimedia,
reproductores portátiles de música y venta
de software, entre otros.

Apple radicalizó los métodos de

comunicación e industria, comercializando
estratégica y exitosamente inventos para
cada persona que estuviera orgulloso de
sentirse fanático de Apple.
 LA INDUSTRIA DE LAS COMPUTADORAS
PERSONALES Y APPLE

Las empresas y los consumidores presentaban una

tendencia a reemplazar las PC de escritorio por
portátiles, como laptops y netbooks.

La participación de mercado de la compañía en

Estados Unidos pasó de 4% en 2005 a 8% en
2009. Estos productos produjeron un efecto de
halo que llevó a algunos consumidores a optar
por computadoras Apple después de comprar un
iPod o un iPhone.

Apple tenían un precio extraordinario en

comparación con las PC y las laptop que ofrecían
Dell, HP y otras rivales.
 ANÁLISIS FINANCIERO

La revolución del iPod tuvo su auge en el año 1999

eliminando casi del mercado los mp3 y dando
entrada también al iPhone.

A medida que 2008 terminaba Apple se

encontraba en una posición envidiable. Los
ingresos y el crecimiento de las utilidades eran
altos, alimentados por las nuevas introducciones
de productos.

También vendió 18.65 millones de iPhones, que es

técnicamente la línea de productos más
importante de la compañía y deja altos márgenes.

Una pronunciada subida en las ventas de las

computadoras Mac, impulsadas por el renovado
MacBook Pro, reforzó las ganancias del trimestre.
 POSICIÓN COMPETITIVA DE APPLE EN LA

INDUSTRIA DE LOS TELÉFONOS MÓVILES

La primera versión del iPhone ofrecía una

pantalla multitouch con un teclado virtual,
una cámara y un reproductor portátil de
medios (equivalente al iPod), además de los
mensajes de texto y el video mensaje.
También ofrecía servicios de internet, correo
electrónico, navegador web y conectividad a
Wi-Fi local.

El iPhone 3G combinaba la funcionalidad de

un teléfono celular y un iPod, y permitía a
los usuarios el acceso inalámbrico a internet
al doble de velocidad que la versión anterior
del iPhone. El nuevo teléfono de Apple
también presentaba un sistema de
posicionamiento global en su interior.
El iPhone 4 tenía algunas mejoras en
comparación con el 3G, una de las cuales era
la capacidad para realizar videoconferencias
(sólo mediante una red Wi-Fi).
De forma similar a la asociación de
iTunes/iPod, Apple lanzó la App Store para el
iPhone. La App Store permitía a los
desarrolladores crear aplicaciones para el
iPhone y ofrecerlas gratis o por el pago de
una tarifa.

Tanto Apple como Google empezaron a alojar

anuncios en las aplicaciones de los móviles
para crear fuentes adicionales de ingresos y
también para que los desarrolladores de
aplicaciones pudiesen obtener ingresos de
aplicaciones que se podían descargar sin cargo
alguno.
 ESTRATEGIAS DE APPLE

De hecho, Apple es una de las pocas marcas con una

legión de fieles incondicionales que están dispuestos a
pagar más por sus productos sin esperar nadie a cambio.
Interoperabilidad fue la clave del cambio desde 1997.

Ahora los ordenadores Apple no sólo son compatibles

con los principales programas que usan las empresas sino
que además admiten el sistema operativo de Windows.

El hecho de que en 2002 el iTunes se abriera a los

usuarios de Windows expandió los clientes potenciales
de Apple del 2 al 100% de los propietarios de
ordenadores personales.

El iPod pasa de ser el reproductor digital más vendido del

momento a un fenómeno de masas en el momento en
que iTunes se hace compatible con Windows.
 DIVERSIFICACIÓN DE APPLE

Apple ya no sólo gana dinero con los ordenadores y sistemas operativos sino que ha
expandido su objetivo hacia otros sectores con gran éxito. sector de la música.

Prueba de ello son las cifras de ventas que anunciaba Steve Jobs en la presentación
del iPhone en el Macworld 2007: 2 billones de canciones a través del iTunes, 50
millones de sus 350 TV shows distintos para su nuevo AppleTV y 1,3 millones de
películas que se pueden reproducir en sus 100 millones de iPods vendidos.

Steve Jobs supo ver en el cambio de sector una oportunidad más que la amenaza de
la guerra de precios y sacó la compañía a flota al más puro estilo vanguardia, esto lo
demuestra el cambio de nombre de la compañía de Apple computers a Apple. Este
cambio refleja perfectamente el nuevo enfoque que se le está dando a la compañía.

Jobs intuye la convergencia entre las industrias del ocio y la informática, y decide
entrar en el sector de la música.
• CAPACIDADES EN EL TIPO ESTRATÉGICO DE DIFERENCIACIÓN

Diseño e innovación y adaptación a las masas, son las capacidades

principales en este modelo, Apple viste sus productos de forma
elegante.

• MARKETING

El lema para sus IPhone siempre fue: “ SI NO TIENES UN IPHONE, NO

TIENES UN IPHONE”,
lo que ellos internaron en la psicología de la gente fue “NO LO
NECESITO, PERO LO QUIERO”, así de simple con todos sus productos.
• PROMOCION

– El lanzamiento del producto se convierte en un evento

– Seguidores leales al producto
– Hacen sentir a sus clientes que forman parte de algo
especial

• TIPO DE MERCADO

Apple tiene un mercado global, la imagen que ha construido

Apple le permite gozar de un segmento de mercado que
podríamos clasificar de Apple–fans que va a ser siempre un
público fiel.
 FORTALEZAS
*Mercado Global
*Marca posicionada en el
mercado como la más
“Cool”.
*Innovación de productos
*Productos diferenciados
*Su poder de influencia.
INTERNO *Poder de fidelización, en
sus clientes debido a la
facilidad de uso de
productos.
*Se utilizan tanto en nivel
académico como para
empresas.
DEBILIDADES
*Alto costo del producto.
*Marcas rivales.
*Aparición constante de
nuevos productos
parecidos o similares
*Aparición constante de
nuevos conceptos con
idénticas utilidades.
*Políticas de admisión de
aplicaciones del iTunes
Store y de libertad del
usuario son muy
restrictivas.
*Limitantes para el uso de
redes sociales.
 OPORTUNIDADES
* Innovación tecnológica
* Alianza con proveedores
potenciales
* Subir cada vez más el valor
de las acciones en la bolsa.
* Generación de empleos
* Crecimiento de la empresa
a más países.
EXTERNO * Nuevas tecnologías.
* Globalización de la
economía.
* Mercados emergentes.
AMENAZAS
*La creación de nuevos
productos de la competencia
con mucha mejor capacidad y
precio.
*Productos sustitutos.
*Escepticismo y desconfianza
de los consumidores.
*Dificultad empresarial de
adaptación rápida a los
cambios.
*Demasiada dependencia de la
percepción.
*Crisis económica mundial.
*Google con Android.
*Windows.
*Compatibilidad de sus
sistemas operativos.
 CONCLUSIONES
• Al realizar este análisis podemos generar una ventaja competitiva que
consiste en conocer a fondo el entorno y estado situacional tanto presente
como futura de la misma.
• Los recursos humanos su gestión, papel y capacidades es primordial de estar
sujeto a evaluación adecuada y sincera en este análisis.
• En el análisis externo se debe poner mucho énfasis y los mayores esfuerzos,
puesto que, será evaluado el entorno externo a la empresa, es decir, se
estudiaran influencias de las que no se tienen control y pueden afectar los
objetivos.
• Los líderes de Apple vieron oportunidades en la innovación tecnológica y de
productos por ello se han posicionado en un mercado con mucha
competencia, a pesar del precio de sus productos. Todo ello logrado a través
del enfoque en el análisis del entorno de la empresa e ideación de nuevas
estrategias.
 CONCLUSIONES
• Es así como el análisis FODA desde el punto de vista
empresarial debe ser realizado por todas las compañías,
también por las pymes, puesto que proporciona una visión
global de la situación, sirviendo para establecer tanto los
objetivos estratégicos como las formas de alcanzarlos.
• Por otro lado, lo cierto es que el análisis FODA, es relativamente
sencillo de construir, lo difícil es ser ecuánime para admitir los
pros y contras que puede tener la empresa, por esta razón las
pequeñas empresas no realizan este análisis debido a que
encuentran más amenazas que oportunidades en su entorno ya
que pueden ser nuevas y menos competitivas frente a otras.