FORTALECIMIENTO

DEL TRABAJO
COLABORATIVO
 OBJETIVO
• A partir de una experiencia de
trabajo colaborativo construir
significados sobre diversas formas
de trabajo con otros y deducir
implicaciones sobre comportamientos
y destrezas requeridas, funciones y
dinámicas de estas formas de
trabajo.
 PLAN DE TEMAS
• 1. Grupo, equipo y comunidad
• 2. Cómo nos vemos como equipo?
• 3. Dinámicas de trabajo en equipo
• 4. Características esenciales del trabajo
colaborativo
• 5. Conclusión
 GRUPOS
• Resultante de: generalmente del azar
• Identidad: miembros comparten una
cualidad pero no necesariamente se
conocen
• Cohesión: escasa, usualmente se da por
compartir un espacio; no exige
interrelación
• Atributos claves: Relaciones
interpersonales débiles; no hay
organización;
 EQUIPOS
• Resultante de: necesidad o interés común,
generalmente explícito
• Identidad: una meta o un objetivo
generalmente definen la razón de ser del
equipo
• Cohesión: búsqueda de un resultado que
requiere del aporte de diversos perfiles o
diversas profesiones. Termina cuando se
logra el resultado
• Atributos claves: tiene sistema de
gobierno; implica relaciones de confianza;
evoluciona; tiene un clima emocional
 COMUNIDAD DE
APRENDIZAJE
• Resultante de: Individualidades que
construyen intereses comunes para búsquedas
que no necesariamente son compartidas
• Identidad: Construida desde el tema que
convoca; resultado de negociación de
significados de las experiencias de afiliación a
una comunidad;
• Cohesión: Prácticas que se comparten,
participación voluntaria, interés por aprender
• Atributos claves: Autonomía de los
participantes; prefiere poca gobernabilidad;
confianza; relaciones interpersonales pueden o
no implicar amistad
 EL ESTADO DEL
EQUIPO
• Según su desarrollo

• Según el momento que atraviesa

• Según su orientación

• Según su dinámica
 Estado según desarrollo
Equipo joven Equipo maduro
• Grupo en proceso de • Acepta procesos de
identificación; las
personas que lo individualización y
conforman han tenido creación de subgrupos.
poco contacto. • Tiene un sistema de
• Acciones clave: valores y maneras de
Establecer lazos de
afecto, jerarquía, hacer reconocidos
cooperación; fijar (sintalidad).
objetivos claros; tomar • Hay superposición entre
decisiones y aceptarlas;
analizar tareas que jerarquías y red de
deben llevar a cabo; relaciones afectivas.
desarrollar procesos de
inclusión.
ESTADO SEGÚN DESARROLLO
(Manz y Sims)
1. Formación: periodo de exploración
• Orgullo por ser elegido pero
anticipándose al futuro
• Comportamiento impersonal,
vigilante, alerta y cauteloso
• Unión tentativa al equipo
• Los miembros exploran con cautela
los límites del comportamiento
aceptable, tanto individual como de
equipo
• Tendencia a evitar a los demás, a ser
“solitarios”
• Poca comunicación real
• Sospecha, temor, ansiedad acerca de
la próxima tarea
• Cierta ansiedad respecto de por qué
están ahí, por qué están los demás,
quién dirigirá al equipo y qué harán
• Débiles intentos de definir la tarea.
2. Inestabilidad
• Impaciencia por la falta de avance
• Concentración en la producción
del equipo sin tomar en cuenta las
necesidades de los miembros de
éste
• Dominio de uno o varios miembros
del equipo
• Demasiada competencia y
confrontaciones
• Actitud egoísta, cada quien “ve
por sí mismo”
• Comunicación unidireccional
• Las personas se vuelven
quisquillosas, achacan culpas y se
entusiasman en exceso
• Frustración, coraje y resistencia
a las metas
• Actitud defensiva, competencia,
lucha interna
ESTADO SEGÚN DESARROLLO
(Manz y Sims)
3. Normalización
• Las relaciones competitivas se
vuelven cooperativas
• Alivio al creer que los problemas del
equipo se resolverán
• Énfasis en las relaciones del equipo
aún a expensas de la productividad
• Sentido de cohesión y cercanía con
el equipo
• El equipo muestra un gran interés
por las necesidades de sus miembros
• Acuerdos, normas y procedimientos
para trabajar juntos
• Comunicación abierta en todas las
direcciones, activa y amable
• Sentimientos de confianza mutua,
respeto y armonía
• El equipo se concentra en crear
armonía y manejar los conflictos.
4. Desempeño
• Alta productividad como resultado
de trabajar en colaboración hacia
objetivos en común
• Claras expectativas de la misión, las
metas, las funciones y el desempeño
• Acuerdos sobre quiénes son, qué
están haciendo y hacia dónde van
• Participación de todos en el logro de
tareas importantes
• Ambiente productivo y de
colaboración en el equipo
• Comunicación abierta, relevante y
profesional
• Capacidad para evitar o solucionar
aspectos difíciles del equipo
• Percepción de los procesos del grupo
• Conocimiento de las fortalezas y las
debilidades de los demás.
ESTADOS SEGÚN MOMENTO
QUE ATRAVIESA
Equipo en expansión Equipo en regresión
• Busca alcanzar nueva meta • Retrocede en
productividad y
• Mucha energía para
complejidad de tareas
producir (tarea), poca
(debido a naturaleza de
energía para
tareas o a emociones
mantenimiento de las
grupales)
relaciones interpersonales
• Genera ambientes de
• Cohesión de los miembros
confabulación y
se debe a que aceptan
disgregación
proyecto que ilusiona
• Equipo desmoralizado y con
• Responsable del grupo
poca energía para
delega por necesidad
recomponer las relaciones
• Equipo busca equilibrio interpersonales
entre esfuerzo y premio
• Puede cambiar si lograr un
nuevo proyecto que sea
aceptado y reconocido
como estimulante
 ESTADOS SEGÚN MOMENTO
QUE ATRAVIESA
Equipo en pugna Equipo estable
• Conflictos por diversas • Equipos que funcionan
razones: desequilibrio solos: tareas claras,
entre lo que se da y lo demandas regulares,
que se recibe; falta de retribución previsible
entendimiento • Todos reconocen su
jerárquico; Subgrupos papel, aceptan
de poder con objetivos mayores cargas
enfrentados; orgullo
• Dificultad: Aceptar
cambios
 ESTADO SEGÚN SU
ORIENTACIÓN
TAREA
10
Tener Obtener

INCENTIVOS 10
5 5
10
ESFUERZO
5

Disfrutar Ser
10
BIENESTAR
 ESTADO SEGÚN SU
ORIENTACIÓN
• Equipos orientados a obtener: Se
proyectan a la producción
• Equipos orientados al ser: Priorizan
desarrollo personal y grupal
• Equipos orientados a disfrutar:
Equipos centrados en su bienestar
• Equipo orientados al tener: Se
mueven por las recompensas
 EQUIPOS SEGÚN SU
DINÁMICA
ELEMENTOS CLAVE DE LA
DINÁMICA DE LOS EQUIPOS
• Liderazgo
• Habilidades
• Cohesión
• Clima
• Contribución individual
 DINÁMICAS DE TRABAJO EN
GRUPOS

• OTRA VISIÓN DE LA DINÁMICA DE

TRABAJO: FUNCIONAMIENTO
– Organización
– Reuniones
– Liderazgo
– Conflictos
 ELEMENTOS DE LA
DINÁMICA
ORGANIZACIÓN REUNIONES
• Claridad en objetivos y • Frecuencia
metodología • Planeación de la
• Distribución de reunión (agenda)
trabajo
• Objetivo de la
• Coordinación reunión
• Cumplimiento en
• Conducción
tareas
• Incentivos y sanciones
• Memoria
• Manejo de
comunicaciones
formales
• Monitoreo de avances
 ELEMENTOS DE LA
DINÁMICA
LIDERAZGO CONFLICTOS
• Hay uno o varios • Se eluden
líderes? • Se enfrentan
• Estilos: autoritario, • Causas:
participativo, desacuerdos de
delegativo fondo, emocionales
• Bases del liderazgo • Valoración del
lateral disenso y consenso
(distribución de • Manejo del poder
poder)
ACTITUDES QUE LESIONAN
EL T. EN EQUIPO
• Baja autoestima PESIMISTA
• Ideas negativas
• Enfatiza los problemas
• No ve oportunidades
• El trabajo es una
carga
• Depresivo
• Víctima de las
personas y las
circunstancias
• No se responsabiliza
de sus acciones
• Reacciones defensivas
• No es recursivo.
ACTITUDES QUE LESIONAN EL
T. EN EQUIPO
PREPOTENCIA • Cree saberlo todo
• Es poco cordial en su
relación
• Descalifica a su
interlocutor
• En ocasiones se siente
superior por su nivel social
y/o académico
• Pretende llamar la atención
y no hay nadie que lo iguale
• Su único objetivo es el
logro del poder.
ACTITUDES QUE LESIONAN
EL TRABAJO EN EQUIPO
• Siempre se escuda en otros
• NO COMPROMETIDO • No da solución inmediata sino la
posterga, tiende a transferir el
problema a otra persona
• Tiene bien definido el cargo y
constantemente afirma que hay
cosas que no son de su trabajo
• Critica salarios y beneficios
• Constantemente comenta sobre la
superioridad de otras áreas o
equipos
• Cuando se le solicita un tiempo extra
constantemente se excusa
• No valora el aprendizaje
• No lo lesionan los resultados
negativos de la gestión
• No aporta su capacidad total
• Su comportamiento es cíclico, unos
días indiferente y otros con
actitudes de aparente compromiso
• En situaciones de fracaso, nunca se
involucra como uno de los
responsables.
ACTITUDES QUE LESIONAN EL
T. EN EQUIPO
• McCleland afirmaba que este
tipo de personas buscan la COMPLACIENTE
aprobación de los demás y
constantemente, cambia su
opinión adhiriéndose a las
mayorías sin argumentos sólidos
• Su motivación es afiliación, no
logro
• Evita conflictos. No sostiene con
firmeza su punto de vista
• No precisa con claridad relación
de trabajo, con relación personal
• Tiene vacíos importantes en
tarea y procesos
• Tiende a posponer la solución de
los problemas, pretendiendo
mostrarse como una persona que
ayuda, pero termina excusándose
• Se compromete a tiempos y
acciones que no puede cumplir.
ACTITUDES QUE LESIONAN EL
T. EN EQUIPO
• Presenta reacciones negativas
RESISTENTE ante el cambio
• Prefiere la estabilidad a la
innovación
• Su incapacidad creativa, la
esconde bajo el paradigma de
la experiencia de muchos años
• Ve más desventajas que
ventajas, se vuelve pesimista
• Se amilana frente a
compañeros que presentan
desempeños superiores al de
él
• Si lleva años en la organización
invalida la acción de otros
miembros del equipo más
jóvenes
• En procesos de formación
sobre nuevos temas se le ve
ansioso e inseguro.
 TIPOS DE DINÁMICA EN LOS
TRABAJOS EN EQUIPO

TRABAJO COLABORATIVO
TRABAJO COOPERATIVO
 TRABAJO COOPERATIVO Y
COLABORATIVO - SEMEJANZAS
• Dos versiones de lo mismo: actividades
grupales donde las relaciones humanas son la
clave del bienestar, del logro y del desarrollo
de habilidades.
• Favorecen la participación activa de miembros
de pequeños grupos
• Buscan lograr objetivos para los cuales se
deben cumplir ciertas tareas
• Miembros de los equipos juegan roles; más
formales en el trabajo cooperativo
 TRABAJO COOPERATIVO Y
COLABORATIVO - DIFERENCIAS
COOPERATIVO COLABORATIVO
• Se asigna roles a • Miembros asumen
los miembros en roles según sus
función de tareas y destrezas y
objetivos preferencias
• Equipos siguen • Los planes tienen
planes estructuras flexibles
estructurados • Autoridad diluida,
dada por habilidad y
• Autoridad
conocimiento
formalmente
establecida • Todos contribuyen en
todas las tareas
• División de tareas
 TRABAJO COOPERATIVO Y
COLABORATIVO - DIFERENCIAS
COOPERATIVO COLABORATIVO
• Método, estructura de • Filosofía de
interacción para interacción y estilo de
facilitar cumplimiento vida personal
de una meta
• Proceso de producir • Proceso de indagación
respuestas mediante a través de la
conocimiento reflexión a partir del
previamente existente intercambio de ideas,
• experiencias y
• Opera confirmando perspectivas
conocimiento
tradicional existente • Opera construyendo
conocimiento
TRABAJO COLABORATIVO
SIGNIFICADO
• Colaborar: trabajar con otra y otras
personas en la realización de una obra.
Escribir en un periódico o una revista sin
pertenecer a la plantilla de redactores.
Contribuir (concurrir con una cantidad)
Contribuir (ayudar con otros al logro de
algún fin)
Diccionario de la Real Academia Española
TRABAJO COLABORATIVO
SIGNIFICADO
Trabajo colaborativo:
• Situación en la que dos o más personas
trabajan o intentan trabajar juntos
• Construcción conjunta, sincrónica e
interactiva de la solución a un problema
• Interdependencia colaborativa y respetuosa
donde cada miembro es responsable de los
significados personales y de la creación de una
comprensión mutua en una comunidad
DESTREZAS DEL TRABAJO
COLABORATIVO
INTENCION COLABORATIVA
• Conciencia de su actitud y el efecto de ella
en las relaciones interpersonales
• Fortalecimiento de actitudes no defensivas
• Control de las emociones
• Escucha cuidadosa
• Pensamiento crítico más que argumentos y
crítica
• Diálogo real incluye exploración, discusión,
investigación, intercambio de ideas
 Superación de la actitud
defensiva
• Actitud defensiva genera pensamiento rígido, poca
capacidad para solucionar problemas, se contagia a
otros.
• Nos defendemos para evitar sentimientos que nos
incomodan, generalmente miedo.
• No nos defendemos de otros sino de nuestros
propios temores.
• Cómo superar la actitud defensiva:
– Ser conciente del momento en que se actúa a
la defensiva.
– Permitiendo experimentar los sentimientos
incómodos.
– Herramienta: Arqueología emocional (el
conflicto en nuestra línea de vida)
 Superación de la actitud
defensiva
• El plan a seguir cuando se pone a la
defensiva:
– Hágase responsable de sí mismo a través
de la toma de conciencia
– Desacélerese
– Confronte su diálogo interno negativo
– Chequee sus supuestos
– Tome distancia
– Vuelva a comenzar
DESTREZAS DEL TRABAJO
COLABORATIVO
Veracidad: clima de honestidad y apertura
• El grado de confianza en cualquier relación
depende en gran parte de la cantidad de verdad
que se cuenta.
• Contar la verdad sobre sí mismo requiere
conciencia + honestidad + apertura
• Congruencia del mensaje verbal con tono de voz y
lenguaje corporal
• Mientras más información se comparta, más rápido
se soluciona el problema
DESTREZAS DEL TRABAJO
COLABORATIVO
Veracidad: clima de honestidad y
apertura
• Escucha sincera y abierta
• Escucha efectiva genera sentimientos de
“ser significativo”, “ser competente” y de
simpatía, emociones que contribuyen a la
relación colaborativa
• Un buen escucha crea un ambiente seguro
y ayuda a quien habla a sentirse entendido
DESTREZAS DEL TRABAJO
COLABORATIVO
Auto-responsabilidad
• Tomar conciencia de las opciones y
responsabilizarse de los resultados
• Las opciones reflejan nuestro sistema de
creencias: determinismo o rol activo en la
construcción de nuestro destino
• La cantidad de opciones que creamos tener
nos paralizan o nos movilizan
• Más opciones, más contribución, más
colaboración
DESTREZAS DEL TRABAJO
COLABORATIVO
Auto-conciencia y conciencia de otros
• Conocerse y conocer a los demás de
manera suficiente para explorar las
dificultades en las relaciones
interpersonales
• Comportamientos principales relacionados
con la compatibilidad en una relación son:
– Inclusión: Cuánto contacto queremos
– Control: Cuánta influencia queremos
– Apertura: Cuánto revelación queremos
DESTREZAS DEL TRABAJO
COLABORATIVO
Solución de problemas y negociación
• Habilidad para resolver los conflictos
• Estrategias:
– Comenzar de primero
– Estar abierto y directo en la intención de colaborar
– Poner atención a las respuestas
– Seguir el diálogo
– Perdonar rápido
– Acordar sistemas de solución de conflicto de manera
anticipada
– Revisar y monitorear las relaciones con frecuencia
– Utilizar sanciones aceptables
– Comprometerse con un estándar ético alto
– Utilizar solución de problemas basado en interés para
negociar disputas.
¡ESO ES TODO!... POR
AHORA…

La actitud colaborativa requiere

de constante esfuerzo y mucho
trabajo. La práctica, en este
caso, es buscar cambios en uno
mismo.

¡MUCHAS GRACIAS!