Encuesta

ANTECEDENTES

Karl Marx
Maximiliam Carl Emil Weber
Encuestas siglo XIX y XX
Jerzy Neyman
AUTOR NOCIONES DE ENCUESTA

Cerezal y “La encuesta es un método empírico complementario de investigación que

Fiallo supone la elaboración de un cuestionario, cuya aplicación masiva permite
(2004:60)
conocer las opiniones y valoraciones que sobre determinados asuntos
poseen los sujetos seleccionados en la muestra”.
Gómez (s/f) La encuesta puede definirse como la recolección sistemática de datos a
través de entrevistas o de la aplicación de otros instrumentos. Por lo
general se aplica a grupos grandes y dispersos (encuesta descriptiva), a
fracciones representativas (encuesta por muestreo), a toda la población
(censo).
(Corbetta, La encuesta es un método para obtener información: a)preguntando, b)a
2007) los individuos que son objeto de la investigación, c) que forman parte de
una muestra representativa, d) mediante un procedimiento estandarizado
de cuestionario, e) con el fin de estudiar las relaciones existentes entre las
variables
AUTOR NOCIONES DE ENCUESTA

González Es un tipo de estudio descriptivo y, por lo tanto, su objetivo será el de

(2009) ayudar a describir un fenómeno dado; emplea los cuestionarios y las
entrevistas como herramienta de recogida de datos

Comboni La encuesta es una búsqueda metódica de información que se apoya

(2011) específicamente en preguntas y respuestas. Generalmente se realiza para
el estudio de una cuestión social, política o económica, mediante la
recabación de opiniones y/o testimonios de los interesados. Muy útil para
el análisis de problemas sociales

Es un método sistemático cuyo objetivo es obtener información acerca de

un objeto de investigación, mediante el empleo del cuestionario y
entrevista.
 Las investigaciones por encuesta

Las investigaciones mediante encuesta se ocupan de personas

numerosas y dispersas; tiene mayor alcance pero menor
profundidad, también trata de representar algún universo
conocido, de tal modo que la representatividad es fundamental.
Método: es el modo sistemático de hacer algo, es un sistema de
supuestos y reglas que se proponen para descubrir y comprobar la
verdad.
Técnica: conjuntos de instrumentos a través del cuál se aplica el
método
 Su área de interés

Estratégica De planeación
Propósito o
aplicación de
resultados Táctica Desarrollo de proyectos

ENCUESTA
Evaluativas o de monitoreo

Exploratorias

Descriptivas
Enfoque
metodológico Explicativas

(López, 1998)
Estudios causales
Determinar objetivos generales de la encuesta
Proceso de investigación mediante encuesta
Revisar la literatura sobre el tema de investigación

Redactar el borrador del proyecto

Para Oppenheim (1992, en Rojas, Fernández y Pérez, 1998) el
Establecer el diseño de la investigación proceso general que se lleva a cabo al realizar una investigación
mediante encuesta, es el siguiente:
Determinar hipótesis y tipos de variables

Diseñar las técnicas de investigación

Realizar estudio piloto de las técnicas

Diseñar y construir la muestra a encuestar

Realizar el trabajo de campo

Procesar datos
Realizar el análisis estadístico de los datos

Contrastar hipótesis de investigación

Redactar el informe de investigación

 Instrumentos de la encuesta

La investigación por encuesta debe traducir las variables sobre las que
se desea obtener información en preguntas concretas. Para ello, utiliza
tres instrumentos (Corbetta, 2007):

• El cuestionario
• La entrevista estructurada
• La entrevista libre
Encuesta
• Conjunto de reactivos o preguntas que se aplican por medio de
cuestionarios a un grupo muestra, con el fin de obtener datos que
pueden medirse y compararse, con lo cual esperamos encontrar una
descripción o incluso una explicación de determinado tema.
Cuestionario

Conjunto de preguntas respecto de una o mas variables a medir. Debe

ser congruente con el planteamiento del problema e hipótesis.

¿Qué tipos de preguntas se pueden hacer?

• Sus preguntas son de dos tipos: cerradas y abiertas.

 EJEMPLO DE PREGUNTAS CERRADAS

A) Dicotómicas:
¿Le agrada la profesión de maestro? Si___No___

B) Politómicas:
¿Los alumnos realizan diariamente la tarea? Si___No___A veces___

C) Mixtas:
¿Le gusta la profesión de maestro? Si___No___ ¿Por qué?
• Contienen categorías u opciones de respuesta que han sido
previamente delimitadas.

• Presentan las posibilidades de respuesta a los participantes

quienes deben acotarse a éstas.

• Pueden ser dicotómicas (dos posibilidades de respuesta) o

incluir varias opciones de respuesta.
¿Estudia usted?
( X ) Si
( ) No

¿Está usted casado?

( X ) Si
( ) No
¿Cuál es el puesto que ocupa usted en su empresa?

Presidente / director general Vicepresidente / Director corporativo

Subdirector/director /gerente Subgerente /Supervisor

Coordinador Jefe de área

Supervisor x Empleado

obrero Otro (especificar)_______________

Hay preguntas cerradas donde el participante puede seleccionar más
de una opción u categoría de respuesta (posible multirespuesta).
De los siguientes servicios que presta la sala de lectura de la biblioteca, ¿Cuál o
cuáles utilizó el semestre anterior? (puede señalar mas de una opción)

No entre
X Consultar algún libro
Consultar algún periódico

Consultar alguna revista

X Estudiar

X Utilizar la computadora para buscar referencias y documentos en internet

Utilizar la computadora para revisar mi correo electrónico

Utilizar la computadora para elaborar un trabajo

Otro (especificar)_______________
No delimitan de antemano las alternativas de respuesta, por lo cual el número de
categorías de respuesta es muy elevado.

¿Por qué asiste a psicoterapia?

_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

¿Qué opina de las medidas de apoyo que adoptó el gobierno para disminuir el
impacto del último terremoto ocurrido el 20 de Marzo?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
___________________________________________________________________
 Problema Ejemplo de pregunta
problemática
Pregunta confusa por la ¿Votará en las próximas elecciones?
vaguedad de los términos
Dos o más conceptos o ¿Qué tan satisfecho está usted con el
dos preguntas en una sola servicio de cafetería y el servicio médico
que se ofrece en esta institución?
Mejora a la pregunta
Precisar términos:
En las próximas elecciones del 5 de
junio para elegir al gobernador de
Oaxaca, ¿piensa ir a votar?
Una pregunta por concepto:
¿Qué tan satisfecho está usted con
el servicio de cafetería que se
ofrece en esta institución?
¿Qué tan satisfecho está usted con
el servicio médico que se ofrece
en esta institución?
 Problema Ejemplo de pregunta Mejora a la pregunta
problemática
Demasiadas palabras Como usted sabe, el próximo 16 de junio se Reducir términos:
celebrarán elecciones locales en este
municipio de Santa Cruz para elegir alcalde, En las próximas elecciones del 16 de
en esa fecha: ¿piensa usted acudir a las junio para elegir alcalde de Santa
urnas a emitir su voto por el candidato que Cruz , ¿piensa ir a votar?
considera será el mejor alcalde para el
municipio?

Pregunta negativa ¿Los estudiantes no deben portar o llevar Cambiarla a neutral:

armas a la o en la escuela?
¿Los estudiantes deben o no portar
armas en la escuela?

Contiene “jerga lingüística” ¿Qué tan “chida” o “padre” es la relación Eliminar dicha jerga:
con su empresa?
¿Qué tan orgulloso se encuentra
usted de trabajar en esta empresa?
 Problema Ejemplo de pregunta Mejora a la pregunta
problemática
Se traslapan las categorías ¿Podría indicarme su edad? Lograr que las categorías sean
de respuesta __18 __ 19 mutuamente excluyentes:
__19 __ 20 ¿Podría indicarme su edad?
__20 __ 21 __18 __ 19
__21 __ 22 __20 __ 21
__22 __ 23

Categorías de respuesta
sin balance entre las
favorables y las
desfavorables (positivas y
negativas)
¿En qué medida está usted satisfecho con Proporcionar equilibrio entre opciones
su superior inmediato? favorables y desfavorables:
Insatisfecho ¿En qué medida está usted satisfecho
Medianamente satisfecho con su superior inmediato?
Satisfecho
Sumamente satisfecho Sumamente insatisfecho
Más bien insatisfecho
Ni insatisfecho ni satisfecho
Más bien satisfecho
Sumamente satisfecho
 Problema Ejemplo de pregunta Mejora a la pregunta
problemática
Incongruencia entre la ¿En qué medida está usted satisfecho Generar categorías que coincidan con
pregunta y las opciones con su superior inmediato? la pregunta:
de respuesta
Muy poco importante ¿En qué medida está usted satisfecho
Poco importante con su superior inmediato?
Medianamente importante
Importante Sumamente insatisfecho
Muy importante Más bien insatisfecho
Ni insatisfecho ni satisfecho
Más bien satisfecho
Sumamente satisfecho
Utilización de términos ¿Qué efectos tuvo en esta empresa el Traducir términos:
en otro idioma downsizing?
¿Qué efectos tuvo en esta empresa la
reducción de empleados?
 De identificación
del sujeto

Abiertas o no estructuradas

Según el grado de Dicotómicas

libertad o margen
TIPOS DE Cerradas o estructuradas Politómicas
de la respuesta
PREGUNTAS
Mixtas
Mixtas
De contenido

Directas
Según la forma
de preguntar
Indirectas
 BIBLIOGRAFÍA
Comboni, Sonia y José Manuel, Juárez (2011), Introducción a las tácticas de
investigación, México, Trillas, pp. 18-19, 68,108-109
Corbetta, Piergiorgio (2007), Metodología y técnicas de investigación social, tr:
Marta Díaz Ugalde y Susana Díaz Ugalde, Madrid, McGraw-Hill.
Garza Mercado, Ario (2007), Manual de técnicas de investigación para estudiantes
de ciencias sociales y humanidades, México, El Colegio de México (COLMEX), pp.
11,12, 274-277
González, Amanda y Vanesa Calleja(2009), Los estudios de encuesta, Universidad
del Valle de México, México
López Romo, Heriberto (1998), “La metodología de encuesta”, en Jesús Galindo
Cáceres (coord.) Técnicas de investigación en sociedad, cultura y comunicación,
México, PEARSON, pp. 33-39
 DISEÑO METODOLÓGICO
Muestreo probabilístico
Muestreo no probabilístico
• METODOLOGÍA
Conjunto más o menos coherente y racional de técnicas y procedimientos cuyo
propósito fundamental apunta a implementar procesos de recolección, clasificación
y validación de datos y experiencias provenientes de la realidad, y a partir de los
cuales pueda construirse el conocimiento científico.

• INVESTIGACIÓN
Indagar, inspeccionar, explorar, examinar y rastrear. En su sentido más preciso
implica una búsqueda de algo preciso a través de un exhaustivo análisis basado en
un determinado método.

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

No es más que el conjunto de métodos y técnicas que se usan durante el proceso

de una investigación. La metodología es el instrumento que enlaza el sujeto con el
objeto de la investigación, Sin la metodología es casi imposible llegar a la lógica que
conduce al conocimiento científico.
Elementos del diseño de la metodología

1. Tipo de investigación:
2. La población de estudio:
3. Tamaño de la muestra
4. Obtención de la información:
5. Las variables exploradas
PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO
• 4.1 Perspectiva de la investigación
• 4.2 Metodología de la encuesta
• 4.3 Universo de estudio
 Planteamiento de la metodología
1. Enfoque de la Investigación
2. Tipo de Investigación
3. Estrategia Metodológica
4. Población
a) Criterios de inclusión
b) Criterios de exclusión
5. Unidad de análisis
6.Técnica de recolección de información
a) Concepto
b) Procedimiento
c) Instrumento
7. Técnica de Análisis de Información
a) Concepto
b) Procedimiento
c) Instrumento
 MUESTRA

Para Hernández, Fernández y Baptista (2010) la

muestra es:

“un subgrupo de la población o universo que nos

interesa y del cual se recolectan los datos
pertinentes, por lo que debe ser representativo de
dicha población para que podamos generalizar los
resultados.”
 CONDICIONES DE LA MUESTRA
(González, 2009)

Representatividad Tamaño

La muestra debe tener las mismas La muestra debe tener un tamaño

características que la población. Se deben suficiente para garantizar la
seleccionar las variables que posibiliten una representatividad. El tamaño dependerá
descripción de las características propias de la del propósito de la investigación y de la
población y que deben estar presentes en la población objeto.
muestra.
 ESTRATEGIAS DE MUESTREO
(González, 2009)

• Aleatorio simple
MUESTRAS PROBABILÍSTICAS • Aleatorio estratificado
Todas la unidades casos o elementos de la • Por conglomerados
población tienen la misma posibilidad de ser
escogidos

. • Causal
MUESTRA NO PROBABILÍSTICA
• Intencional u opinativo
La elección de las unidades no depende
de la probabilidad, si no de las razones • Por cuotas
relacionadas con las características de la • Bola de nieve
investigación.
Extracción de muestras

1) Definir la población con la que habrá de trabajar.

2) Elaborar una lista precisa y completa de las unidades que componen
esa población.
3) Extraer de la lista las unidades representativas.
4) Obtener una muestra lo suficientemente amplia para que pueda
representar las características de la población total.
Muestreo al azar o simple

• Cada unidad de la población

tiene iguales probabilidades de
ser incluida en la muestra.
Emplea, medios mecánicos para
obtener la muestra como
escribir los nombres de las
unidades en distintas tarjetas y
colocarlas en un recipiente para
extraer el numero que se desee.
Muestreo estratificado

Consiste en dividir a la población en estratos,

de acuerdo a ciertas características, para
extraer al azar un cierto numero de unidades
de cada uno de los grupos homogéneos que se
ha obtenido.

Ejemplo:

Subdividir a la población que votará respecto a

la evaluación docente de acuerdo a la edad,
años de servicio, título, sueldo, etc.,.
Muestreo estratificado proporcional
Requiere que de los diversos estratos, se seleccionen al azar
un número de unidades, de acuerdo con la proporción de la
población total que representa cada uno de esos grupos.

Ejemplo:

El 10% de la población electoral, esta compuesta por

docentes con grado de maestría, el 10% de la muestra deberá
obtenerse a partir de ese estrato.
 Muestreo de conjuntos o conglomerados
Cada unidad de muestreo está integrada por grupos de elementos
(conglomerados), y no por los individuos que forman parte de una población.
Ejemplo 1.
1. Listar todas las escuelas primarias de un municipio
2. Seleccionar al azar 15% de esos conglomerados de escuelas primarias
3. Elegir para la muestra todos los niños que asiten a las primarias elegidas

Ejemplo 2.
1. Listar todas las manzanas de casas de una colonia.

2. Seleccionar un porcentaje necesario (10%) de esos conglomerados de

manzanas de casas
3. Incluir en la muestra todas las casas situadas en las manzanas seleccionadas.
Muestreo sistemático
Cuando se dispone de un marco de la población que
se desea estudiar, se extra una muestra
seleccionando a los sujetos cuyos nombres ocupan
determinados puestos de la lista.
Ejemplo:
Seleccionar una muestra de 12 casos de una lista de
60 estudiantes.
1. Dividir 60 entre 12 para hallar la medida del
intervalo que debe utilizar, es 5.
2. Escoger al azar un número entre 1 y el 5
(suponiendo que es 2)
3. Sumar 5 al número anterior: 2+5=7
4. Obtener nuevos números sumando
sucesivamente 5 al anterior ( 2, 7, 12, 17, 22, 27,
32, 37, etc.) hasta extraer los 12 casos
deseados.
 BIBLIOGRAFÍA
Comboni, Sonia y José Manuel, Juárez (2011), Introducción a las tácticas de
investigación, México, Trillas, pp. 18-19, 68,108-109
Corbetta, Piergiorgio (2007), Metodología y técnicas de investigación social, tr:
Marta Díaz Ugalde y Susana Díaz Ugalde, Madrid, McGraw-Hill.
Garza Mercado, Ario (2007), Manual de técnicas de investigación para estudiantes
de ciencias sociales y humanidades, México, El Colegio de México (COLMEX), pp.
11,12, 274-277
González, Amanda y Vanesa Calleja(2009), Los estudios de encuesta, Universidad
del Valle de México, México
López Romo, Heriberto (1998), “La metodología de encuesta”, en Jesús Galindo
Cáceres (coord.) Técnicas de investigación en sociedad, cultura y comunicación,
México, PEARSON, pp. 33-39