ANTECEDENTES

• La normalización con base • Ante la necesidad de

sistemática de la abastecer a los ejércitos y
operación y científica nace reparar los armamentos,
a finales del siglo XIX, con fue necesario utilizar la
la Revolución Industrial,
ante la necesidad de industria privada, a la que
producir más y mejor. se le exigía unas
• Pero el impulso definitivo especificaciones de
llegó con la primera intercambiabilidad y
Guerra Mundial (1914- ajustes precisos.
1918).
Nació para limitar la diversidad antieconómica de
componentes, piezas y suministros, y favorecer su
intercambiabilidad, facilitando la producción en serie, la
reparación y mantenimiento de los productos y servicios, así
como facilitar las relaciones externas entre países que
necesitan piezas estándares, y ofreciendo garantías de
cumplimiento de requisitos del cliente.
• El 22 de diciembre de 1917, los • En 1975, cambio su denominación
ingenieros alemanes Naubaus y por: DIN - Instituto Alemán de
Hellmich, constituyen el primer
Normalización.
organismo dedicado a la
normalización: NADI - Comité de • Rápidamente surgieron otros comités
Normalización de la Industria nacionales en los países
Alemana.
industrializados, así en el año 1918 se
• Este organismo comenzó a emitir constituyó en Francia el AFNOR -
normas bajo las siglas: DIN que Asociación Francesa de
significaban Deutsche Industrie
Normalización.
Norm (Norma de la Industria
Alemana)
• En 1926 el NADI cambio su • En 1919 en Inglaterra se constituyó la
denominación por: DNA - bajos
organización privada BSI - British
las siglas DIN, estas pasaron a
significar "Das Ist Norm" - Esto es Standards Institution.
norma.
• Ante la aparición de varios
organismos nacionales de
normalización, se fundó
en Londres en 1926 la:
Internacional Federación
of the National
Standardization
Associations – ISA.
• Tras la Segunda Guerra
Mundial, este organismo
fue sustituido en 1947,
Organización Internacional
para la Normalización -
ISO . Con sede en Ginebra,
y dependiente de la ONU
• Esta familia de normas
apareció en 1987,
tomando como base la
norma británica BS 5750
de 1987,
experimentando su
mayor crecimiento a
partir de la versión de
1994. La versión actual
data de 2008, publicada
el 13 de noviembre de
2008
La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008: Sistemas de
Gestión de la Calidad - Requisitos.

Otra norma vinculante a la anterior es la ISO 9004:2009 -

Sistemas de Gestión de la Calidad - Directrices para la mejora del
desempeño.

Las normas ISO 9000 de 1994 estaban dirigidas a organizaciones

que realizaban procesos productivos y, por tanto, su implantación
en las empresas de servicios planteaba muchos problemas. Esto
fomentó la idea de que son normas excesivamente burocráticas.
El crecimiento de las sociedades y del comercio mundial ha creado la
necesidad de buscar una mejora continua de los productos, servicios
y bienes debido al volumen de consumidores.

Para ello, es importante la mejora de los procesos productivos de una

empresa mediante la optimización de los recursos o medios de los
que dispone.

A partir de este planteamiento, se estima necesaria la creación de una

estructura organizativa que se dedique a uniformar la producción así
como crear estándares o normas de calidad aplicables a todas las
organizaciones productivas.
Es el mayor desarrollador mundial de las normas
internacionales voluntarias. Fundada en 1947, y
desde entonces han publicado más de 19 500
Normas Internacionales que cubre casi todos los
aspectos de la tecnología y los negocios.

Hoy tienen a miembros de 162 países y cerca de 150

personas que trabajan a tiempo completo para su
Secretaría Central en Ginebra, Suiza.
• En Londres, en 1946, 65
delegados de 25 países se
reúnen para discutir el
futuro de la Internacional
de Normalización.
• En 1947, ISO llega a existir
oficialmente con 67
comités técnicos (grupos
de expertos que se
centran en un tema
específico).
En 1949, ISO mueve en
oficinas en una casa
pequeña, privada en
Ginebra. A principios de la
década de 1950 la
Secretaría Central, tiene 5
miembros del personal.
Las oficinas de ISO en la Route de
Malagnou, Ginebra
• En 1951, la primera norma • Desde su creación, la ISO ha
ISO (llamada publicado información
recomendaciones en este mensual sobre sus comités
momento), ISO / R1: 1951 técnicos, las normas
temperatura de referencia publicadas y cambios
estándar para mediciones de administrativos en la
longitud industriales, se organización y sus miembros.
publica.
• ahora es ISO 1: 2002
Especificaciones geométricas
de producto (GPS) -
temperatura de referencia
estándar para las
especificaciones geométricas.

La ISO Diario mayo de 1952,

coincidiendo con la Asamblea
General en Nueva York
• En 1955, miembros de la
ISO se reúnen en
Estocolmo para la
Asamblea General de la
tercera.
• A principios de 1955, la
ISO tiene 35 miembros y
68 normas (llamadas
recomendaciones).
Henry St Leger es el
Secretario General. Asamblea General de la ISO en
Estocolmo en 1955.
• En 1960, la ISO publica la
norma ISO 31 sobre las
cantidades y las unidades.

• El SI establece una unidad

para cada cantidad, por
ejemplo, el metro para
distancia y el segundo
para el tiempo. El objetivo
del sistema SI es alcanzar
la uniformidad mundial en
unidades de medida. ISO
Fotografía cedida por el BIPM
80 000 establece estas
unidades y la forma de
utilizarlos.
• Durante la década de • Esta países en desarrollo
1960 ISO trabaja para permite estar
incluir a más países en informados de los
desarrollo en su labor trabajos Internacional
de normalización de Normalización y sin
internacional. los costos totales de la
• En 1961 se establece ISO membresía.
DEVCO, un comité para • Corresponsal de
el desarrollo de los miembros sigue siendo
asuntos del país, y en una opción popular para
1968 introduce muchos países hoy en
membresía día. Al inicio de 2012,
Corresponsal. ISO tenía 49 miembros
corresponsales.
• En 1968, la ISO publica
su primera serie en
contenedores de carga.
Carga y embalaje es una
de las áreas en las que
la ISO ha sido
particularmente activa,
cambiando la manera
de en qué la mercancía
viaja por todo el mundo.
• En 1969 Olle sturen se
“Nacionalismo político muy
convierte en Secretario probablemente prevalecerá durante
General de la ISO. En el tiempo que vivimos. El
uno de sus primeros nacionalismo económico está a
discursos, dice en la punto de desaparecer. Y el
Organización nacionalismo técnica ha
desaparecido! ” (Olle sturen,
Internacional de Secretario General de la ISO)
Normalización es el fin
del "nacionalismo
técnico '.
 MEDIO AMBIENTE EN LA AGENDA UN ENFOQUE INTERNACIONAL

• En 1971, ISO crea sus • A principios de 1970

primeros dos comités relativamente miembros
están en plena actividad en
técnicos en el campo del
el desarrollo de normas
medio ambiente: La calidad internacionales. Visitas de
del aire y la calidad de agua. sturen a miembros resultan
en la participación activa de
países como Australia, Japón
y China.

Olle sturen y su esposa en una visita

oficial a China
• Durante la década de 1970,
del Secretario General de la
ISO Olle sturen centra en
convertir ISO en una
organización.
• A principios de 1970 hubo una
Visita de sturen a miembros
resultan en la participación
activa de países como Olle sturen y su esposa en
Australia, Japón y China. una visita oficial a China
• En 1986, Lawrence D.
Eicher toma el cargo de
Secretario General.
Tristemente, Eicher
falleció en 2002 sin dejar
de servir como Secretario
General de la ISO.
• En 1987, la ISO publica su
primera norma de gestión
de calidad. Normas de la
familia ISO 9000 se
convirtieron en algunos de
los mejores estándares
más conocidos y vendidos.
• En 1995, ISO lanza su • En 1996, ISO lanza su
norma de sistemas de
primer sitio web. Cinco gestión medioambiental,
años más tarde, en 2000, ISO 14001. La norma
ISO comienza a vender proporciona herramientas
sus normas en línea. para empresas y
organizaciones para
ayudarles a identificar y
controlar su impacto
ambiental.
• En 2003, Alan Bryden es • En 2005, la ISO y del IEC
nombrado Secretario General. JTC1 conjunta comité
Bajo su mandato de 5 años, técnico lanza ISO / IEC
ISO amplía su trabajo para 27001, un estándar de
cubrir las nuevas tecnologías sistema de gestión de
como la nanotecnología y los
biocombustibles. también
seguridad de la
apoyo el trabajo de ISO sobre información.
responsabilidad social, lo que • ISO 27001: 2005 se ha
conduce a la puesta en convertido en uno de los
marcha de la norma ISO estándares más populares
26000 en 2010. de ISO.
• En 2007, la ISO se traslada
a sus actuales oficinas en
La Voie Creuse, Ginebra.
Hoy en día la Secretaría
Central emplea a casi 150
personas, un aumento
significativo del personal
de 5 a principios de 1950.
• En 2008, la ISO, la UIT y la
CEI se felicitaron con un
premio Emmy por su
trabajo en la producción de
un estándar de codificación
de vídeo avanzada.
• En 2009, actual Secretario
General de ISO , Rob Steele
es nombrado. ISO adquiere
una nueva misión de ser
más simple, más rápido,
mejor - para reducir el
tiempo de desarrollo de
normas y de servir mejor a
las necesidades de la
sociedad actual.
• En 2010, ISO 26000, la
norma internacional que
proporciona directrices
para la responsabilidad
social, se pone en marcha.
El grupo de trabajo que
desarrolló la norma ISO
26000 es uno de los grupos
más grandes y diversas
para el desarrollo de una
norma ISO.
• Al comienzo de 2012, la ISO
tiene 163 miembros y
cuenta con un total de más
de 19 000 normas. Hoy en
día, las Normas
Internacionales ISO cubren
casi todos los aspectos de
la tecnología y los El desglose de las normas ISO a finales de
negocios. 2011 muestra una amplia variedad de
sectores técnicos y temas
Una norma es un documento que proporciona requisitos,
especificaciones, características que pueden ser utilizadas para
asegurar que los materiales, productos, procesos y servicios son
adecuados para su propósito.

Su función principal es buscar la estandarización de normas de

productos y seguridad para las empresas u organizaciones (públicas
o privadas) a nivel internacional.

Es un organismo no gubernamental y no depende de ningún otro

organismo internacional. El contenido de los estándares está
protegido por derechos de copyright.

Han sido publicado más de 19 500 Normas Internacionales que se

pueden comprar en la tienda de la ISO o de sus miembros.
La Organización está compuesta por representantes de
los organismos de normalización (ON) nacionales, que
produce diferentes normas internacionales
industriales y comerciales.

Dichas normas se conocen como «normas ISO» y su

finalidad es la coordinación de las normas nacionales,
en consonancia con el Acta Final de la Organización
Mundial del Comercio, con el propósito de facilitar el
comercio, el intercambio de información y contribuir
con normas comunes al desarrollo y a la transferencia
de tecnologías.
 Miembros
correspondient
es
Miembros Miembros
de los organismos de
simples países en vías de suscritos
desarrollo y que países con
uno por país, todavía no poseen reducidas
recayendo la un comité nacional economías a los
representación de normalización. No
que se les exige el
en el organismo toman parte activa
en el proceso de pago de tasas
nacional más
normalización pero menores que a los
representativo.
están informados correspondientes
acerca de los
trabajos de su
interés .
• ISO 9000 - Gestión de la calidad
La familia ISO 9000 aborda diversos aspectos de la gestión de la calidad .
Normas de la familia ISO 9000 incluyen:

ISO 9001: 2008 - establece los requisitos de un sistema de

gestión de calidad

ISO 9000: 2005 - cubre los conceptos y lenguaje básicos

ISO 9004: 2009 - se centra en cómo hacer que un sistema de

gestión de calidad más eficiente y eficaz

ISO 19011: 2011 - establece orientaciones sobre las auditorías

interna y externa de los sistemas de gestión de calidad.
 • Principio 1: Enfoque al
Cliente
• Principio 2: Liderazgo
Establece los criterios • Principio 3: Participación del
para un sistema de Personal
gestión de calidad y es • Principio 4: Enfoque basado
la única norma en la en procesos
familia que puede ser
• Principio 5: Enfoque del
certificada . Puede ser
Sistema para la Gestión
utilizado por
organización, grande o • Principio 6: Mejora Continua
pequeña, sin importar • Principio 7: Enfoque basado
su campo de actividad. en hechos para la toma de
decisiones
• Principio 8: Relaciones
mutuamente beneficiosas
con los proveedores
• La familia de normas ISO 14000
proporciona herramientas
prácticas para las empresas y
organizaciones de todo tipo que
buscan gestionar sus
responsabilidades ambientales.
• ISO 14001: 2004 y sus normas de
apoyo tales como ISO 14006:
2011 se centran en los sistemas
ambientales para lograr esto. Las
otras normas en el foco de la
familia en los enfoques
específicos como las auditorías,
las comunicaciones, el
etiquetado y el análisis del ciclo
de vida, así como los retos
ambientales como el cambio
climático.
• La futura norma ISO 14001: 2015 responderá a las últimas tendencias y
asegurarse de que es compatible con otras normas de sistemas de gestión.

Los principales cambios se refieren a:

• Mayor protagonismo de la gestión ambiental en los procesos de
planificación estratégica de la organización
• Mayor enfoque en el liderazgo
• El pensamiento del ciclo de vida al considerar los aspectos ambientales
• La adición de una estrategia de comunicación
• ISO 3166 tiene tres partes: los códigos de países, códigos de subdivisiones
y códigos utilizados anteriormente (códigos que una vez fueron utilizados
para describir los países pero que ya no están en uso).

• Los códigos de los países pueden ser representados ya sea como un

código de dos letras (alfa-2) que se recomienda que el código de propósito
general, un código de tres letras (alfa-3), que está más estrechamente
relacionado con el nombre del país y una de tres dígitos código numérico
(-3 numérico) que puede ser útil para evitar el uso de escritura latina.
• Los códigos para subdivisiones se representan como el código alfa-2 para
el país, seguida de hasta tres caracteres. Por ejemplo ID-RI es la provincia
Riau de Indonesia y NG-RI es la provincia Ríos en Nigeria.
• Los códigos utilizados anteriormente son cuatro códigos de letras (alfa-4).
• Contiene las directrices • Proporciona asesoramiento
generales de gestión de genérico sobre la aplicación de la
norma ISO 22000.
seguridad alimentaria.
• ISO 22004: 2014 no crear,
• ISO 22000: 2005 especifica los modificar o sustituir alguno de
requisitos para un sistema de los requisitos de la norma ISO
gestión de seguridad 22000. Como organizaciones
alimentaria en una individuales son libres de elegir
organización en las necesidades los métodos y enfoques
de la cadena alimentaria para necesarios para cumplir los
demostrar su capacidad para requisitos de la norma ISO
controlar los peligros de 22000, la orientación
inocuidad de alimentos con el proporcionada por la presente
fin de garantizar que los norma ISO 22004: 2014, son en
alimentos sean seguros en el ningún caso, ser considerado un
momento de consumo requisito
humano.
ISO 22000: 2005
• Establece los requisitos para un sistema de gestión de seguridad
alimentaria y pueden ser certificados para. Se traza lo que una
organización tiene que hacer para demostrar su capacidad para controlar
los peligros de inocuidad de alimentos con el fin de garantizar que los
alimentos sean seguros. Puede ser utilizado por cualquier organización
independientemente de su tamaño o posición en la cadena alimentaria.

ISO 22000 está en revisión

• ISO 22000, se encuentra en revisión, con el proyecto de versión disponible
para su compra a partir de mediados 2016.
• La versión final actualizado se espera a principios de 2017.
ISO 50001 - Gestión de la energía
• El uso de la energía ayuda a las organizaciones a ahorrar dinero de manera
eficiente, así como ayudar a conservar los recursos y hacer frente al cambio
climático. ISO 50001 apoya a las organizaciones de todos los sectores para
utilizar la energía de manera más eficiente, a través del desarrollo de un
sistema de gestión de la energía (SGEn).

ISO 50001: 2011 proporciona un marco de requisitos para las organizaciones a:

 Desarrollar una política para un uso más eficiente de la energía
 Metas y objetivos para cumplir con la política Fix
 Utilizar los datos para entender mejor y tomar decisiones sobre el uso de
energía
 Medir los resultados
 Opinar lo bien que funciona la política, y
 Mejorar continuamente la gestión energética.
 CARACTERÍSTICAS DE LA NORMA ISO 22000:2005
Diseño:
ISO 22000 está diseñada para usarse con propósitos de certificación.

 Estableces sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos (SGIS) en tu

organización.
 Solicitas una auditoria de certificación
 Si la apruebas, recibes un certificado oficial que demuestra que cumples c
on los requerimientos de inocuidad de alimentos, establecidos en la
norma ISO 22000:2005.
CARACTERÍSTICAS DE LA NORMA ISO 9000:

 Estructura:

 Todas las normas establecidas por la Organización

Internacional de Estándares (ISO) son voluntarias;
no existen requisitos legales que obliguen a los
países a adoptarlas.

 La estructura de la ISO como organización está

formada por alrededor de 200 comités técnicos
que elaboran el borrador de las normas
CARACTERÍSTICAS DE LA NORMA ISO 9001:2000

– Enfoque basado en los procesos.

– Compatibilidad con otras normas de gestión.
– Principal norma certificable del mundo.
– Menor énfasis en procedimientos
documentados.
– Mayor énfasis en la participación y el
compromiso de la alta dirección con calidad.
– Establecimiento de objetivos medibles en
todas las funciones y niveles relevantes de la
organización.
 CARACTERÍSTICAS DE LA ISO 26000

• Desde el punto de vista del alcance geográfico, es una

norma global, pensada para todo el mundo; se dirige a todo
tipo de organizaciones, sin importar si operan en países
desarrollados o en países en desarrollo.

• Es un estándar único, aplicable tanto a empresas

comerciales como a instituciones públicas, sindicatos,
partidos políticos, organizaciones sin ánimo de lucro, etc.,
grandes y pequeñas, públicas y privadas –de hecho, la ISO
26000 no habla de empresas, sino de organizaciones. De
alguna manera, esto confirma que la responsabilidad social
no es solo corporativa o de la empresa, sino de todas las
organizaciones de la sociedad.
 CARACTERISTICAS DE ISO 45001 - SALUD Y SEGURIDAD
OCUPACIONAL:

¿Para quién?

• ISO 45001 es para uso por cualquier organización,

independientemente de su tamaño o la
naturaleza de su trabajo, y se puede integrar en
otros programas de salud y seguridad, tales como
el bienestar de los trabajadores y el
bienestar. También se ocupa de muchos, si no
todos, los requisitos legales en esta materia.
 CARACTERISTICAS DE 20121 ISO - EVENTOS SOSTENIBLES

• Los eventos tienen una pesada carga sobre

nuestros recursos, la sociedad y el medio
ambiente. pueden generar residuos
significativa, poner una tensión en los
recursos locales como el agua o la energía,
o incluso inflamar las tensiones en las
comunidades locales. Con la norma ISO
20121 se puede hacer de su evento
sostenible, sin importar su tipo o tamaño.
 CARACTERISTICAS DE 20121 ISO - EVENTOS SOSTENIBLES

¿Cómo funciona?

• ISO 20121 ofrece orientación y mejores prácticas para

ayudar a manejar su caso y controlar su impacto social,
económico y ambiental. Cada acción cuenta, de confiar
en el agua del grifo en vez de botellas de plástico para
fomentar el uso del transporte público. Usted podría
encontrar que también ayuda a reducir costes
innecesarios.

• El estándar ha sido desarrollado con la colaboración de

muchos actores diferentes, entre ellos representantes
de la industria de eventos, para que sea práctico y útil.
 CARACTERISTICAS DE LA NORMA ISO 2000

• El proceso de certificación de la norma pasa: al igual

que con la gran mayoría de las normas ISO, por una
serie de etapas previas. Las organizaciones postulantes
a la certificación deben cumplir una serie de
condiciones y requisitos.

• Al estar alineada con las normas ISO: es una

herramienta que puede integrarse sin demasiada
dificultad a otros procesos. Los más habituales son los
de gestión de la calidad, el medio ambiente, la
seguridad y la salud.
 CARACTERÍSTICAS ISO 14001

• La certificación ISO 14001 tiene el propósito de apoyar

la aplicación de un plan de manejo ambiental en
cualquier organización del sector público o privado.
Fue creada por la Organización Internacional para
Normalización (International Organización for
Standardization - ISO).

• Además de ISO 14001, existen otras normas ISO que se

pueden utilizar como herramientas para proteger el
ambiente, sin embargo, para obtener la certificación de
protección al medio ambiente sólo se puede utilizar la
norma ISO 14001.