SEGMENTACION DEL MERCADO

Por que segmentar el

mercado?
Una empresa debe profundizar en el conocimiento de
su mercado con el objeto de adaptar su oferta
(productos) y su estrategia de mercadeo a los
requerimientos de éste.

¿Cómo puede la empresa adaptarse a tanta diversidad?

La segmentación toma como punto de partida el

reconocimiento de que el mercado es heterogéneo
(necesidades y deseos diferentes), y pretende dividirlo
en grupos o segmentos homogéneos.

Así pues, la segmentación implica un proceso de

diferenciación de las necesidades dentro de un mercado.
DEFINICION
La segmentación de mercado es un proceso que
consiste en dividir el mercado total de un bien o
servicio en varios grupos más pequeños e
internamente homogéneos.

La esencia de la segmentación es conocer

realmente a los consumidores.
Los requisitos para una buena
segmentación son:
1. Ser intrínsecamente homogéneos (similares): los
consumidores del segmento deben de ser lo
más semejantes.

2. Heterogéneos entre sí: los consumidores de

varios segmentos deben ser lo más distintos
posible

3. Rentable: para poder garantizar

la rentabilidad del segmento.
Beneficios de la
Segmentación de mercados
 Identificar las necesidades más específicas.
 Focalizar mejor la estrategia de marketing.
 Optimizar el uso de los recursos empresariales de:
 Marketing
 Producción
 Logística
 Hacer publicidad más efectiva.
 La empresa enfrenta menos competidores en un segmento
específico.
 Aumentar las posibilidades de crecer rápidamente en
segmentos del mercado sin competidores.
 Proceso de Segmentación
de mercados
1. ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidades
específicas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y
las que podrían ser reconocidas.

2. ANÁLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y

agrupar o construir el segmento con los consumidores que
comparten un requerimiento en particular y lo que los distingue
de los demás segmentos del mercado con necesidades diferentes.

3. PREPARACIÓN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en

términos de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc. Se
nombra a cada segmento con base a su característica dominante.
CRITERIOS PARA
SEGMENTACION DE MERCADO
 Segmentación Geográfica: subdivisión de mercados con base en su
ubicación.

 Segmentación Demográfica: Entre las características demográficas

más conocidas están: la edad, el género, el ingreso y la escolaridad.

 Segmentación Psicográfica: Consiste en examinar atributos

relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de
una persona. Utilizando dimensiones de personalidad,
características del estilo de vida y valores.

 Segmentación por comportamiento: se refiere al comportamiento

relacionado con el producto, utiliza variables como los beneficios
deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el
producto.
Variables utilizadas para
segmentar incluyen
o Variables geográficas
o Región del mundo o del país
o Tamaño del país
o Clima
o Variables demográficas
o Edad
o Género
o Tamaño de la familia
o Ingresos
o Profesión
o Nivel educativo
o Estatus socioeconómico
o Religión
o Variables psicográficas
o Personalidad
o Estilo de vida
o Valores
o Actitudes
o Variables de comportamiento
o Búsqueda del beneficio.
o Tasa de utilización del
producto.
o Fidelidad a la marca.
o Facilidad de uso o consumo.
o Frecuencia compra.
 EJEMPLOS DE SEGMENTOS
DE MERCADO
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN EJEMPLOS DE SEGMENTOS REALES DE MERCADO

GEOGRÁFICOS

Región Región norte, región sur, región oriente

Tamaño de la ciudad o área estadística

Menos de 25.000, 25.000-100.000, 100.001-500.000, etc..
Metropolitana

Urbana-rural Urbana, suburbana, rural

Clima Caluroso, frío , seco, lluvioso.

 DEMOGRÁFICOS

Ingreso Menos de 500.000 , 500.000 – 1´000.000

Edad 6-10años, 10-15, 15-20. 20- 25, etc..

Género Masculino – Femenino

Estado civil soltero, casado , divorciado, viudo

Clase social Alta, Media, Baja.

Escolaridad Primaria, Secundaria, etc..

Ocupación Profesional, oficinista, ingeniero, estudiante, hogar…

Origen étnico Africano, asiático, hispánico…

 PSICOGRAFICOS

Personalidad Ambicioso, seguro de sí mismo. . .

Estilo de vida Actividades e intereses

Salud, belleza, no impacten el medio ambiente,

Gustos, preferencias
vegetarianos.

DE COMPORTAMIENTO

Beneficios Deseados Depende del producto

Tasa de uso Diario, semanal, mensual.

ACTIVIDAD
En los grupos colaborativos deben analizar 8
clientes de los productos que le están
realizando el plan de mercadeo, describiendo
características: geográficas, psicográficas,
demográficas y conductuales.

Posteriormente deben construir el perfil del

consumidor de esos productos.