“UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ”

“FACULTAD DE INGENIERÍA QUIMICA”

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE INGENIERÍA QUÍMICA
AMBIENTAL

DIRECCIÓN Y NIVELES DE
DIRECCIÓN

CATEDRA: GESTIÓN EMPRESARIAL

CATEDRÁTICO: ING. CATY CERAS CUADROS
INTEGRANTES:  BARZOLA JABOBIN, Ana Paula I.Q.A
 CONDOR MEDINA, Katherine Maytee I.Q.A
 GONZALEZ MAYTA Marlitt I.Q.A
 DUEÑAS ARIZAPANA Gloria I.Q.A
 JURADO MARICORENA Jaudy Jeraldine I.Q.A

SEMESTRE: VI
DIRECCIÓN 1.CONCEPTO:

2.GENERALIDADES:

3.TEORIAS GERENCIALES DE DOUGLAS MC GREGOR:

4.SISTEMAS DE DIRECCIÓN DE LIKERT:

5.MODELO DE MADUREZ-INMADUREZ CHIRIS ARGYRIS:

6.MALLA ADMINISTRATIVA O GRID GERENCIAL DE BLAKE Y MOUTON:

7.ANTECEDENTES DE LOS ENFOQUES DE DIRECCIÓN “SITUACIONAL” Y DE

“CONTINGENCIA” (FAYOL Y FOLLET):

8.LOS ENFOQUES “SITUACIONAL “Y DE “CONTINGENCIAS“ EN LA

ACTUALIDAD:

9.CONTRIBUCIONES DE TANNENBAUM Y SCHMIDT:

10.MODELO DE LIDERAZGO DE CONTINGENCIA DE FIELDLER:
11.HERSEY Y BLACHARD:

12.CAMINO-META DE ROBERT HOUSE:

CONCEPTO DE DIRECCIÓN

ELEMENTO DEL
PROCESO
ADMINISTRATIVO

MEDIANTE QUE COORDINA,

VALORES, DIRIGE LA
LIDERAZGO… EMPRESA
 GENERALIDADES DE
LA DIRECCIÓN

LINEAMIENTOS LA FIN DE MEJORAR

ENCAMINA EL
DE PLANEACIÓN COMUNICACIÓN LA
RUMBO DE LA
Y ES COMPETITIVIDAD
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN INDISPENSABLE DE LA EMPRESA
TEORÍAS GERENCIALES DE DOUGLAS MC GREGOR

TEORIA X TEORIA Y

GERENCIA Y
GERENCIA, PRINCIPAL TRABAJADOR SE
RESPONSABLE IMPLICAN

EL TRABAJADOR CLIMA LABORAL

CUMPLE CON SU PARTE AGRADABLE
Sistemas de
dirección de
Likert AUTORITARIO EXPLOTADOR: Alta dirección se encarga
de todo.

AUTORITARIO BENEVOLENTE: Recompensa-de arriba

hacia abajo.

CONSULTIVO: Recompensa y castigo, ambas direcciones.

DEMOCRÁTICO: Involucra todos Los niveles.

MODELO DE MADUREZ- INMADUREZ CHIRIS ARGYRIS

SISTEMA EDUCATIVO:

PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN
TENER UN
NO BRINDA LA APRENDIZAJE
PREPARACIÓN ORGANIZACIONAL
ADECUADA QUE CON L CAPACIDAD
LA EMPRESA DE ARGUMENTAR,
REQUIERE. PREGUNTAR Y
REFLEXIONAR.
MALLA ADMINISTRATIVA O “GRID GERENCIAL” DE BLAKE Y MOUTON

CLUB CAMPESTRE O
TAREA O TRABAJO: DE
EMPOBRECIDO: Se
Se abarca a la ADMINISTRACIÓN:
limita a cumplir.
producción. Se enfoca en el clima
laboral.

MITAD DEL CAMINO:

Punto intermedio entre EQUIPO: Estilo
el clima y la deseable.
producción.
ANTECEDENTES DE LOS ENFOQUES DE DIRECCIÓN “SITUACIONAL” Y DE
“CONTINGENCIA” (FAYOL Y FOLLET)

CUALQUIER UNIVERSALIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN:

POSICIÓN
DIRECTIVA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN:
REQUIEREN DE MÁS
PROFESIONALISMO PROCESO ADMINISTRATIVO:
QUE: Predomina,
compromiso, y un PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN:
conflicto
constructivo. PRODUCCIÓN COMO ÁREA FUNCIONAL:

FINANZAS COMO ÁREA FUNCIONAL:

VENTAS, MERCADOTECNIA Y DISTRIBUCIÓN COMO ÁREA FUNCIONAL:

PERSONAL, RECURSOS HUMANOS COMO ÁREA FUNCIONAL:

LOS ENFOQUES “SITUACIONAL “Y DE “CONTINGENCIAS” EN LA
ACTUALIDAD

TAMAÑO DE AMBIENTE-
CONTINGENCIA TECNOLOGÍA- COMPLEJIDAD- INTERDEPENDENCI Nivel de
ORGANIZACIÓN
-Riesgo Herramientas Tipo de proceso A-Relación estabilidad
-Operaciones
CONTRIBUCIONES DE TANNENBAUM Y SCHMIDT

LIDER AUTÓCRATA -
LIDER DEMÓCRATA
FUERZAS EN EL
GERENTE

FUERZAS EN LOS
SUBORDINADOS

FUERZAS EN LA
SITUACIÓN

PRESIÓN DEL TIEMPO

 MODELO DE LIDERAZGO DE CONTINGENCIA DE FIELDLER

ADPTACIÓN A LAS

ADECUACIÓN DEL ESTILO

CIRCUNSTANCIAS
ESTILO DEL LÍDER

DEL LÍDER A LA
LA SITUACIÓN

SITUACIÓN
QUE
RELACIÓN DE DETERMINA
ACTIVIDADES LA POSICIÓN
DEL LÍDER
 HERSEY Y BLACHARD

2. VENDER:
ELEGIR UN 1. COMUNICAR:
Define
LIDER… Su decisión.
actividades.

3. PARTICIPAR: 4. DELEGAR:
Toma de Encomendar
decisiones. deberes.
 CAMINO-META DE ROBERT HOUSE

LOGRAR QUE EL CAMINO

HACIA LAS RECOMPENSAS SEA MÁS FÁCIL DE
CONSEGUIR

ORIENTADO A
REALIZACIÓN-
DIRECTIVO-Instruye. Establece metas
desafiantes.

PARTICIPATIVO- RECOMPENSA EL
APOYADOR-Sociable.
Considerado. ESFUERZO
Según el diccionario de administración y finanzas nos define
que es la autoridad, derecho del superior sobre sus súbditos ,
ejercicio y duración de dicho poder.

Según el diccionario enciclopédico Grijalbo el poder es la

capacidad de controlar a otros en una organización, mediante
la persuasión personal u otras cualidades personales.

Según los elementos de administración de Koontz nos dice

que la autoridad es el poder que tiene un individuo para
tomar decisiones y ejecutarlas
 IMPORTANCIA Y PRINCIPIOS

COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN Y PROCESOS DE
DECISIONES

COMUNICACIÓN PARA LOS

COLABORADORES

PRINCIPALES PROBLEMAS

RESPONSABILIDAD PARA LAS

COMUNICACIONES
IMPORTANCIA Y PRINCIPIOS:

PROPICIAR EL
CAMBIO
OTORGAR
ATRIBUCIONES
BAJO
PRINCIPIOS DE
COMUNICACIÓN DELEGACIÓN
EFICIENTE-
ESTABLECER
ACTIVIDADES

CONDUCTO
DE LA
RELACIÓN
DENTRO DE
LA EMPRESA
COMUNICACIÓN Y PROCESO DE DECISIONES
MEJORAR LA TOMA DE DECISIONES IMPLICA
INTEGRAR PROCESOS: Diagnóstico del problema,
investigación, desarrollo de opciones, análisis…

COMUNICACIÓN DE PRINCIPALES
LOS COLABORADORES: PROBLEMAS: Barreras
TENER EN CUENTA:
Identificar el más de comunicación;
Emisor, receptor, medio,
conveniente considerando paradigmáticas,
mensaje,
la cantidad de semánticas, físicas,
retroalimentación.
información; ascendente, fisiológicas,
descendente y cruzada. psicológicas…
RESPONSABILIDAD PARA LAS COMUNICACIONES

APRENDER SABER TRANSMITIR

DIVERSAS
INFORMACIÓN.
HABILIDADES PARA
SACAR EL MÁXIMO
PROVECHO A SUJETO A RECEPTOR DE
TODAS SUS INFORMACIÓN.
COMUNICACIONES.

SER REPRESENTANTE FORMAL

DE LA ORGANIZACIÓN.

CONOCER PARA
ADMINISTRAR EL TIEMPO.
 factores (MOTIVACION,
motivacionales
CONFLICTO Y
FRUSTACION)
satisfacción
personal de los
trabajadores

logros personales y
de la empresa

4.1.1. Expectación:
Cuando uno desea lograr un
propósito, genera una expectativa La
expectativa es “una creencia
anticipada sobre lo que sucederá.
4.1. MOTIVACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES
4.1.4 Relaciones entre motivación y
satisfacción personal:
La satisfacción obtenida por la propia
acción del trabajo, es un factor
motivacional por sí mismo.
4.1.2. Equidad Adams:
las personas sienten satisfacción cuando
reciben recompensa debido a su esfuerzo.
4.1.3. Reforzamiento positivo, Skinner:
sostuvo que era necesario implementar un
cambio en la conducta.
4.1.5 Aplicaciones y efectos
motivacionales en el trabajo
El aumento de productividad debe
reforzarse con recompensas a los
trabajadores. No necesariamente en
dinero, sino por traslados o ascensos
 4.2.1. tipos:
Conflicto intraindividual e interindividual
Conflicto intragrupal e intergrupal
Conflicto intraorganizativo e
interorganizativo
4.2.2 Fuentes de conflicto organizacional
y condiciones que lo propician
Una de las condiciones que propician el
conflicto es la manera que asume la
jerarquía administrativa.

4.2 CONFLICTO EN
LAS
ORGANIZACIONES:

4.2.3 Aspectos positivos y negativos del 4.2.4 Manejo de conflictos en las

conflicto organizacional organizaciones
Ciertos conflictos son el resultado de El administrador debe de tener ciertas
decisiones equivocadas por parte de los cualidades y habilidades para gestionar
jefes de departamento. los conflictos en la empresa
 4.3. CONFLICTO INDIVIDUAL Y
FRUSTRACIÓN:

Conflicto de atracción–atracción: las dos alternativas son buenas,

pero la persona tiene que elegir entre una de las dos.

Conflicto de evitación–evitación: el individuo tiene que elegir

una de las dos alternativas, y ambas son desagradables

Conflicto de atracción–evitación: Se puede alcanzar lo que se

desea, pero puede causar cierto daño.
 4.3.1. Tipos de conflicto 4.3.2 Reacciones ante la
individual: frustración:
• Conflicto funcional: Se da • Evasión: evitar un peligro
entre grupos que se o problema, fugarse.
confrontan, y los • Regresión: mecanismo de
resultados son positivos defensa el cual se retorna
para la organización. a comportamientos
• Conflicto disfuncional: La antiguos más
tarea es de es eliminar satisfactorios.
cualquier confrontación • Aislamiento: retirar el
entre los grupos, lo cual trato y la comunicación
puede ser perjudicial hacia las personas.
para la organización .
• Sublimación:
engrandecer, exaltar,
ensalzar o poner en
altura.
4.3.3 Estados de ansiedad
y estrés
• La ansiedad es la que nos
mantiene alerta, y el
estrés es un estado
emocional que depende
de la situación y el
contexto de cada
persona. La ansiedad
puede convertirse en una
enfermedad patológica,
la cual puede ocasionarse
por actividades o
acontecimientos triviales.
 Es un conjunto de ESTUDIO DE
personas que establecen
una comunicación GRUPOS
personal y significativa .

Grupo
interfuncional

Grupo de
trabajo o tarea
Rol

Grupo de
interés o de
amistad
Normas
grupales

valores

Política de vestido
Formales

Comportamiento
Manuales operativos del grupo

Aceptación mutua .
Comunicación y toma de
Informales decisiones.
Motivación y productividad.
Control y organización.
 Sirven para desarrollar de manera
adecúala las actividades que
realiza un grupo

Técnicas grupales

Grupos Conferencia de
Phillips 66 Grupo ‘’T’’ Sensibilización
operativos búsqueda

Participación de todos
Se basa en dar y Participación de todos
recibir ayuda .
Se centra en la Analizar y armonizar los G.L
conducta y aprendizaje
 ADMINISTRACIÓN
POR OBJETIVOS

Es un sistema para que los subordinados y sus superiores

establezcan en forma mancomunada, objetivos de desempeño;
es necesario identificar cuáles son los límites y alcances de
este proceso, así como establecer la mejor estrategia para la
implementación en las empresas.
Algunos aspectos a tomar en cuenta en la APO
Consigo un mejor
donde La importancia de
funcionamiento en la
Proceso los objetivos en la traen
administración
empresa

estos

Objetivos deben ser

medibles, para verificar si se
Ayuda a mejorar la administración ya que cuenta con una planeación esta cumpliendo
enfocada a los resultados.

Existe mayor precisión en las funciones, ya que las personas ejercen

las funciones que les corresponden.
BENEFICIOS
Se fomenta el compromiso tanto personal como el organizacional.

Se miden los resultados y se pueden implementar medidas

correctivas, desarrollando un mejor control
MECÁNICA DE FUNCIONAMIENTO Realización de metas de largo alcance y planes
estratégicos. La planeación a largo plazo
ayuda a mejorar en el desempeño de la
Evaluación del Planeación y empresa.
desempeño la control

Los objetivos deben ser mas específicos

la y realistas para lograrlos en un
determinado tiempo y que ayuden con el
desempeño de los trabajadores.

Implementar medidas correctivas para

lograr cumplir los objetivos, para luego
monitorear y evaluar el desempeño en
forma general.
 VARIABLES QUE
DETERMINEN EL ESTILO
DE DIRECCIÓN

Las habilidades y características que tiene los jefes dentro

de las organizaciones son importantes, porque de ello
depende en gran parte el logro de los objetivos
organizacionales; además, se puede identificar cuáles son
los elementos que hacen posibles el mejor clima
organizacional.
 EXPECTATIVAS

PERSONALIDAD INFLUYE
HABILIDADES
DEL JEFE

Es el ambiente de las relaciones sociales internas de

CLIMA
una empresa, este debe ser favorable para que las
ORGANIZACIONAL
actividades se desarrollen en forma armoniosa.

DESARROLLO Representa un enfoque de solución de problemas de

ORGANIZACIONAL actitudes y comportamientos de la fuerza laboral,
desarrollado por especialistas en el comportamiento:
psicólogos, sociólogos.