Disonancia Cognitiva

Yaydik Martínez
 Perspectiva y tradición
Perspectiva Objetiva
 Verdad singular
 Observación imparcial
 Principio causa- efecto Predicción
 Teoría como espejo de la naturaleza
 Identifica leyes universales de
comportamiento
 Explica evento o comportamiento
humano
 Utilidad práctica
Tradición Sociopsicológica
 La comunicación como interacción
personal e influencia
 ¿Cómo conseguir que los demás
cambien?
 Se centra en lo que es más que en lo
que debería ser
 El comportamiento pasado es un
buen predictor del comportamiento
futuro
León Festinger

1919- 1989
• Psicólogo social
• Discípulo de Kurt Lewin, considerado el padre
de psicología social y de organizaciones
• La TDC (1957) revolucionó el campo de la
psicología
• Tiene aplicaciones en motivación, dinámica de
grupos, estudio del cambio de actitudes, toma
de decisiones y comunicación persuasiva
 Fundamentos

Estado de angustia mental causado por la incompatibilidad entre una creencia

y un comportamiento o entre dos creencias que se con contradictorias

Creencia: Cuerpo organizado de

ideas, actitudes y convicciones Comportamiento: Acción
centradas alrededor de valores observable del hombre
o cosas consideradas como
importantes o preciosas para el
grupo o persona (Buceta, 1992)
 Fundamentos

La necesidad de evitar la disonancia es tan básica como la

de seguridad y/o satisfacer el hambre

Para volver al equilibro hay motivación fuerte a cambiar

el comportamiento o la creencia

Cuanto más importante es el problema y cuanto mayor es la

discrepancia entre el comportamiento y la creencia (o entre
2 creencias), mayor será la magnitud de la disonancia que se
sentirá
 Los fumadores como ejemplo

Fumar es malo
para la salud

Festiner usó a los fumadores Yo

como ejemplo de disonancia Fumo
 Los fumadores como ejemplos
• Trivializar o negar la relación entre
fumar y el cáncer
– «De algo hay que morirse» Punto central de la
– «Yo lo dejo cuando quiero» teoría: los cambios que
– «Mi abuelo fumó desde los 10 años y vivió se producen en la
hasta los 100» creencia, la actitud y/o
– « Fumar me ayuda a relajarme» la acción
– «Es que si no fumo engordo»
– «Soy un adicto»
Los comportamientos
son más difíciles de
cambiar que las creencias
 Reducción de la disonancia

Se plantean 3
Mecanismos mentales para asegurar la armonía
hipótesis

Hipótesis 1: Exposición selectiva

• Las personas tienden a evitar información que cree o refuerce la

disonancia
• Se busca información que sea consistente con la creencia y el
comportamiento

Investigaciones apoyan la hipótesis

pero con poca fuerza en la tendencia
 Reducción de la disonancia
Hipótesis 2: Disonancia posterior a la decisión

• Hay condiciones que la aumentan:

– Importancia del tema para la persona
– Retrasar las decisión entre dos opciones igual de atractivas
– Dificultad de revertirlas
• Se busca la seguridad de haber tomado la decisión correcta.
 Reducción de la disonancia
Hipótesis 3: Justificación mínima para la acción

• La mejor manera de estimular el cambio es ofrecer un incentivo

(recompensa o castigo) que resulte suficiente para provocar un
comportamiento que pueda ser incongruente
• Comportamiento Actitud, antes de esta teoría se suponía que era
primero el cambio de actitud y luego el comportamiento
• Cumplimiento: Conformidad pública, sin tener necesariamente la
convicción privada que coincida con el comportamiento
 Experimento. ¿Mentiría por 1$?
• La hipótesis de justificación mínima es un tanto confusa (contraria
a la intuición), pues ¿hasta dónde llegar con la recompensa?
PROCEDIMIENTO RESULTADOS
• Festiner y Carlsmith reclutó hombres • Los que mintieron por 20$,
en Stanford, les puso tareas muy confesaron que ciertamente la
aburridas y monótonas durante una tarea era aburrida
hora. • Los que mintieron por 1$,
• Al finalizar debían convencer a una sostenían que era agradable.
chica, quien haría el mismo trabajo • Quien ganaba menos dinero
que este era divertido necesitó cambiar su creencia para
• A algunos se les ofreció 20$ por el justificar mentir
trabajo a otros 1$. (unos pocos se • Quien ganaba más, tenía el dinero
negaron a participar) como justificación
 Slide 12

Modelo del proceso de disonancia cognitiva

 Estado del arte

Autoconsistencia: Aronson
• Falta de claridad conceptualización Responsabilidad personal ante
de la justificación mínima malos resultados: Cooper
• No se expresa las condiciones bajo
• La disonancia se crea al sentirse
las cuales se experimenta la
responsable por un
disonancia
comportamiento que provoca
• Hipotetiza que lo determinante es daño
el autoconcepto Lo que causa
• Heslin- Amo: mensaje a favor de
disonancia es cuando su
fumar para niños en clases de
comportamiento es incompatible
oratoria
con su auto concepto y/o el
esfuerzo invertido en la acción
 Estado del arte
Autoafirmación para disipar la
disonancia: Steele
• Una alta autoestima reduce la
disonancia, ignorando el aspecto
ético y se centra en lo positivo que
trae el comportamiento

• Estudios sobre su manifestación en migrantes

• Comunicación política
 Aplicaciones

Persuasión: lograr cercanía para

minimizar la disonancia, cambiar
creencia y comportamiento

Comunicación política- publicidad Periodismo: criterios de noticiabilidad

Publicidad Turismo
Ejemplos en el cine
 Crítica: Disonancia de la disonancia

• Ha logrado el reconocimiento de su nombre dentro de

la cultura popular
• Se ha utilizado para predecir eventos y explicar datos,
tiene utilidad práctica
• Le falta para cumplir con la simplicidad relativa, y no
hay manera de probar que la teoría está equivocada
No hay un termómetro
• Teoría de la autopercepción: Bem  es una
explicación más simple que la Disonancia cognitiva
Disonancia Cognitiva

Yaydik Martínez