SATISFACCIÓN LABORAL –

MOTIVACION LABORAL Y
CLIMA ORGANIZACIONAL
¿Qué políticas han implementado las empresas para
mejorar la retención?

Implementar cultura de confianza, que el

trabajador sea consciente de la
importancia de su trabajo, fomentar el
compañerismo, el trabajo como
experiencia positiva.

¿Qué actividades ayudan a fomentar amor al trabajo?

Enriquecer las actividades del trabajo, que

cada tarea sea significativa, fomenta
equilibrio entre el trabajo y la vida
personal, crear un ambiente donde exista
una buena comunicación eficaz.
 SATISFACCIÓN LABORAL

» La satisfacción laboral es el conjunto de

actitudes generales del individuo hacia su
trabajo.

» Las actitudes son afirmaciones de valor

(favorables o desfavorables) acerca de
objetos, gente o acontecimientos.
 DINÁMICA

POSTERS CREATIVOS
TEMA “EL TRABAJO IDEAL”
 REFLEXIONEMOS:

» ¿Qué esperan ustedes encontrar en los ambientes de trabajo?

» ¿Es fácil encontrar aquello que ustedes desean, en los ambientes de trabajo?
» ¿Qué harían si ingresan a un puesto de trabajo y este no era el “trabajo ideal”?
» Relate un caso en el que las condiciones de la empresa no fueron las esperadas.
¿Cómo reaccionó?
 ¿QUÉ VALORAMOS?

» Condiciones Físicas y/o Materiales

» Beneficios Laborales y/o Remunerativos
» Políticas Administrativas
» Relaciones Sociales
» Desarrollo Personal
» Desempeño de Tareas
» Relación con la Autoridad
 Dimensiones de la Satisfacción Laboral

Existen dos aproximaciones al concepto de

satisfacción laboral:

» la aproximación unidimensional

» la aproximación multidimensional.
 Aproximación Unidimensional

Se centra en la satisfacción laboral como una actitud

hacia el trabajo en general, lo cual no equivale a la
suma de las facetas que componen el contexto de
trabajo, pero depende de ellas.
 Aproximación Multidimensional

La satisfacción deriva de un conjunto de factores

asociados al trabajo y es posible medir la satisfacción
de las personas en relación con cada uno de estos
factores.
 Locke (1997) identificó 10 dimensiones:

1. Satisfacción con el trabajo

2. Satisfacción con el sueldo
3. Satisfacción con las promociones
4. Satisfacción con el reconocimiento
6. Satisfacción con los beneficios
7. Satisfacción con el jefe
8. Satisfacción con los colegas de trabajo
9. Satisfacción con las condiciones de trabajo
10. Satisfacción con la organización y la dirección
Peiro (2002) señala que los eventos o condiciones que
causan la satisfacción laboral son:

 El carácter intrínseco del trabajo

 La remuneración

 La promoción

 La seguridad en el empleo

 Las condiciones de trabajo.

Palma (1999) señala que las dimensiones de la satisfacción laboral son:

» Factor I: Condiciones Físicas y/o Materiales

» Factor II: Beneficios Laborales y/o Remunerativos

» Factor III: Políticas Administrativas

» Factor IV: Relaciones Sociales

» Factor V: Desarrollo Personal

» Factor VI: Desempeño de Tareas

» Factor VII: Relación con la Autoridad

 MANIFESTACIONES DE LA INSATISFACCIÓN
EN EL TRABAJO

Activo

salida expresión
Destructivo Constructivo
negligencia lealtad

Pasivo
 Deterioro
Salud Mental

Baja
Agresión
Productividad

Tardanzas
Insatisfacción Robo
Laboral

Conflictos Ausentismo

Violaciones a
la Ley
 CONSECUENCIAS DE LA
INSATISFACCIÓN LABORAL

» Bajo nivel rendimiento de los trabajadores.

» Desmotivación o falta de interés por el trabajo.

» Incumplimiento de funciones.

» Ansiedad o estrés y, en caso extremo,

depresión.

» Elevación de tasa de ausentismo y tardanzas.

» Renuncia.
 ESCALA DE
SATISFACCIÓN
LABORAL
» AUTOR: Sonia Palma.
» AÑO: 2001.
» OBJETIVO: Evalúa el nivel de
satisfacción laboral.
» ITEMS: Consta de 36 ítems.
» EDAD: 17 a más.
» APLICACIÓN: Individual y
colectiva.
» Factor I: Condiciones Físicas y/o Materiales

» Factor II: Beneficios Laborales y/o Remunerativos

» Factor III: Políticas Administrativas

» Factor IV: Relaciones Sociales

» Factor V: Desarrollo Personal

» Factor VI: Desempeño de Tareas

» Factor VII: Relación con la Autoridad

A continuación se presenta una serie de opiniones vinculadas al trabajo y a
nuestra actividad en la misma. Le agradeceremos nos responda con absoluta
sinceridad, marcando con un aspa la respuesta que mejor exprese su punto
de vista.

»TA Totalmente de acuerdo.

»A De acuerdo.
»I Indeciso.
»D En desacuerdo.
»TD Totalmente en desacuerdo.

No hay respuesta buena ni mala, todas son importantes. Asegúrese de haber

contestado a todas las preguntas.
Colocar al costado de cada pregunta el puntaje que le corresponde.

»TA Totalmente de acuerdo. 5 Puntos

»A De acuerdo. 4 Puntos
»I Indeciso. 3 Puntos
»D En desacuerdo. 2 Puntos
»TD Totalmente en desacuerdo. 1 Punto

Tener cuidado con los ítems negativos (aquellos que poseen asterisco),
ya que en ellos hay que invertir la puntuación.
Sumar los puntajes por factores:

»Factor I: Condiciones Físicas y/o Materiales 1, 13, 21, 28, 32

»Factor II: Beneficios Laborales y/o Remunerativos 2, 7, 14, 22
»Factor III: Políticas Administrativas 8, 15, 17, 23, 33
»Factor IV: Relaciones Sociales 3, 9, 16, 24
»Factor V: Desarrollo Personal 4, 10, 18, 25, 29, 34
»Factor VI: Desempeño de Tareas 5, 11, 19, 26, 30, 35
»Factor VII: Relación con la Autoridad 6, 12, 20, 27, 31, 36

Luego sumar los puntajes obtenidos en los 7 factores para hallar el puntaje total.
COMPARACIÓN DIRECTA
MOTIVACIÓN LABORAL
Preguntas:

¿Qué es la motivación extrínseca y cuales son las

consecuencias de usarlo? ¿En qué momento s

¿Qué es la motivación intrínseca y cómo debe ser el entorno?

¿Cuál es el motivador intrínseco más importante?

¿Qué enseñanzas rescatas de la fábula del rey y el pajarito?

MOTIVACION
 MOTIVACION

Es un proceso mediante el cual se inicia, se

sostiene y se direcciona una conducta para
alcanzar un incentivo que satisface una
necesidad importante en ese momento para
el individuo.
 EL PROCESO DE MOTIVACIÓN
DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL TRABAJADOR

Necesidad
Necesidad
FRUSTRACIÓN
insatisfecha

Tensión

Necesidad
RELAJACIÓN
Conducta satisfecha
 TIPOS
POR LA FUENTE:

La motivación extrínseca (tangibles) es originada por

las expectativas de obtener recompensas externas a
la propia conducta.

La motivación intrínseca (intangibles) es originada

por la gratificación derivada de la propia ejecución de
la conducta.
POR SU ORIENTACIÓN

La motivación positiva es un proceso mediante el cual

el individuo inicia, sostiene y direcciona su conducta
hacia la obtención de una recompensa.

La motivación negativa es el proceso realizado con la

expectativa de evitar una consecuencia desagradable
 MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA
 Principales motivaciones de la empresa:

Rentabilidad económica.

 Principales motivaciones del trabajador:

Aumento de salario
Seguridad laboral
Deseo de mando
Mejor situación laboral.

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 PRINCIPALES TEORIAS SOBRE LA MOTIVACIÓN
LABORAL
De Contenido De Proceso
¿Qué causas provocan la motivación? ¿Cómo se produce la motivación?
Jerarquía de las necesidades de
Maslow (1963) Expectativa Vroom (1964)

Teoría ERG Alderfer (1969)

Finalidad Locke (1968)
Necesidades aprendidas McClelland
(1989)
Equidad. Adams (1962)
Bifactorial Herzberg (1976)

Otras: Teorías X-Y McGregor (1960)

CLIMA LABORAL
 Clima Laboral

Cuando hablamos sobre Clima Laboral, nos referimos a las

percepciones de los empleados de su lugar de trabajo, la toma de
decisiones, las relaciones interpersonales entre los empleados
(jefes y compañeros), la comunicación informal, entre otros, está
vinculado con el ambiente laboral.

Es algo así como la atmósfera dentro de la compañía o como “lo

que se respira en ella” y tiene que ver con el conjunto de
percepciones favorables y desfavorables con la cual los
empleados valoran su trabajo.
Características del Clima Organizacional

Características Motivación de
Clima
del entorno los miembros de Comportamiento
Organizacional
laboral la Organización

 El clima es el nexo entre las condiciones del

entorno laboral y el comportamiento individual
(que es influida por la motivación).
 Función del Clima Organizacional
Es la base del funcionamiento organizacional:
 Genera un sentido de identidad entre los
miembros.
 Facilita el compromiso y la identificación
con la empresa.
 Disminuye las tardanzas y ausentismo.
 Aumenta el nivel de producción.
 Controla y guía los comportamientos de
las personas que participan en ella.
 Disminuye el índice de conflictos.
 Disminuye el índice de enfermedades y
accidentes ocupacionales
 DIFERENCIA ENTRE SATISFACCIÓN
LABORAL Y CLIMA LABORAL

CLIMA SATISFACCIÓN
LABORAL LABORAL
» Conjunto de percepciones  Conjunto de actitudes del
que tienen los empleados individuo hacia el trabajo.
sobre la empresa.
» Respuesta intelectual.  Respuesta emocional.
» Influye en el nivel de  Influye en el
satisfacción. comportamiento
evidenciado.