CLIMA

ORGANIZACIONAL Y
SATISFACCIÓN
LABORAL
 PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
El hombre como único recurso
humano de la organización que
junto a otras personas dirige el
curso de la empresa

-Buen funcionamiento
Clima organizacional
-Calidad en el servicio

Ambiente productivo
Satisfacción y eficiente
 OBJETIVOS
 OBJETIVOS GENERAL: realizar un diagnóstico e
intervención sobre el clima y la satisfacción laboral en
conductores de la empresa Taxi Ya.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Identificar el clima organizacional percibido por los
conductores de la empresa.
• Identificar el nivel de satisfacción laboral percibido por
los conductores de la empresa.
• Establecer un plan de intervención orientado a mejorar la
percepción que tienen los conductores de la empresa.
MARCO TEÓRICO

TRABAJO
 ¿Cómo se alcanza el éxito
organizacional en la empresa?
Crecimiento
O Aumento del capital
O Incremento de tecnología y actividades de
apoyo
O Aumento del numero de personas
O Mayor aplicación de conocimientos,
habilidades y destrezas
 ¿Qué diferencia a una organización de
otra?
Clima organizacional
Forehand y Gilmer
Scheider y Hall Álvarez (1992)
(1964)
• Conjunto de • Conjunto de • Valores, normas,
características que percepciones que actitudes y
describen una una organización sentimientos
organización: tiene de sus percibidos por las
• Distinguen una políticas, practicas personas sobre la
organización de y procedimientos. institución de la
otra Con compartidas que forman parte
• Son duraderas en por sus miembros
el tiempo
• Influyen en la
conducta de los
individuos
¿Cómo se mide el clima?
O ECO (escala de clima organizacional)
TD= D= N/N= A= TA=
Totalmente En Ni de De acuerdo Totalmente
en desacuerdo acuerdo ni de acuerdo
desacuerdo en
desacuerdo

FACTORES
1. Apoyo jefe y organización
2. Recompensa
3. Confort físico
4. Control y presión
5. Cohesiona entre colegas
 ¿Que otro factor nos permite
llegar al éxito?
Satisfacción laboral

Loitegui, Peiró y
Robbins (2004) Alonso (2008) Muchinsky
(1990,1991, 2000)
•Actitud general de •Habilidad de una •Satisfacción
un empleado organización para laboral global
hacia su trabajo. satisfacer las •Satisfacción
necesidades de laboral parcial
los trabajadores.
 ¿Cómo se mide la
satisfacción?
O ISL
TD= D= N/N= A= TA=
Totalmente En Ni de De acuerdo Totalmente
en desacuerdo acuerdo ni de acuerdo
desacuerdo en
desacuerdo

FACTORES
1. Evaluación institucional del personal
2. Desarrollo, capacitación y actualización
3. Comunicación
4. Salud y condiciones laborales