PLANEACIÓN

¿QUÉ ES PLANEAR?

 Es definir un futuro
deseado y los medios
para llegar a él
 Es un proceso de
toma de decisiones
 ¿Qué es la planeación
estratégica?

Proceso formal y sistemático que lleva a la

empresa a definir su visión de largo plazo y
las estrategias para alcanzarla, a partir de
un diagnóstico interno y externo, mediante
el cual se identifican los factores claves de
éxito para lograr la posición competitiva
¿CÓMO SE DESARROLLA?

• Principios Corporativos
• Misión
• Visión
Planeación
estratégica • Objetivos Corporativos
• Misión • Proyectos Estratégicos
Corporativa
• Visión
• Objetivos en Proyectos estratégicos

Planeación
Planeación estratégica
estratégica de Otras
Áreas

Política, Objetivos del Sistema, Programas de Gestión

 ¿Qué es la visión?

Es un conjunto de ideas que proveen

el marco de referencia de lo que una
Institucion o empresa quiere y
espera ver en el futuro

ES UN SUEÑO
• Siempre la visión del equipo surge de la visión de
la Institucion o empresa. Es absolutamente
necesaria su coherencia.

• Responda ¿Cómo desde usted aporta para que la

empresa logre alcanzar su visión?

Su sueño + visión de la empresa + un

momento en el tiempo + grandes
posibles logros medibles = la visión del
equipo.
Tipos de planes
1. Propósitos o misiones
2. Objetivos o metas
3. Estrategias
4. Políticas
5. Procedimientos
6. Reglas
7. Programas
8. Presupuestos
1. Propósitos o misiones
 Es la función o tarea básica de una
empresa o institución o de una parte de
ésta.
 Ejemplo: el propósito de una
universidad es la enseñanza, la
investigación y la prestación de servicios a
la comunidad. El de una fuerza de
seguridad, es el de brindar seguridad a la
población
2. Objetivos o metas
 Son los fines que se persiguen por medio
de una actividad de una u otra índole.
 Representan no sólo el punto terminal de
la planeación sino también, el fin que se
persigue mediante la organización, la
integración de personal, la dirección y el
control.
 Ejemplo: disminuir el robo de autos, en el
próximo año, en un 20%
3. Estrategias
 Es la determinación de los objetivos
básicos de la empresa a largo plazo y la
adopción de los cursos de acción y la
asignación de recursos necesarios para
su cumplimiento
 Ejemplo: para disminuir los robos de
autos se emplea la estrategia de
desactivar los desarmaderos de autos
4. Políticas
 Son enunciados o criterios generales que
orientan o encausan el pensamiento en la
toma de decisiones.
 Ejemplo: contratación de personal de un
tipo determinado, elevado apego a la ética
profesional, otorgar vacaciones al
personal
5. Procedimientos
 Son planes por medio de los cuales se establece
un método para el manejo de actividades futuras.
Son guías de acción no de pensamiento en las que
se detalla la manera exacta en que deben
realizarse ciertas actividades.
 Ejemplo: la política de la organización puede ser
otorgar vacaciones, los procedimientos se refieren
a la forma en que se instrumentarán esas
vacaciones, de modo de no interrumpir el normal
desempeño de la tarea, cómo se deben solicitar,
etc.
6. Reglas
 Son acciones o prohibiciones específicas, no
sujetas a la discrecionalidad de cada persona
 Es importante distinguir la diferencia con las
políticas. Estas últimas orientan la toma de
decisiones mediante el señalamiento de las
áreas en las cuales los administradores pueden
actuar a discreción. Las reglas, en cambio, no
permiten ningún tipo de discrecionalidad
 Ejemplo: no fumar
7. Programas
 Son un conjunto de metas, políticas,
procedimientos, reglas, asignaciones de
tareas, pasos a seguir, recursos por
emplear y otros elementos necesarios
para llevar a cabo un curso de acción
dado.
 Ejemplo: un programa formulado en una
organización para levantar la moral de su
personal
8. Presupuestos
 Es la formulación de resultados esperados
expresada en términos numéricos.
 Un presupuesto puede expresarse en
términos financieros, en términos de horas
- hombre, de unidades de producto o de
horas -máquina.
 Ejemplo: presupuesto de capacitación
para el próximo año
Pasos de la planeación
1. Atención a las oportunidades
2. Establecimiento de objetivos
3. Desarrollo de premisas (supuestos)
4. Determinación de cursos de acción alternativos
5. Evaluación de cursos de acción alternativos
6. Selección de un curso de acción
7. Formulación de planes derivados
8. Traslado de planes a cifras por medio de la
presupuestación
Observación: coordinación de planes a corto y largo plazos
Objetivos
 Son los fines importantes a los que se
dirigen las actividades organizacionales e
individuales
 Los objetivos deben ser verificables; es
decir, al final del período debe ser posible
determinar si el objetivo se cumplió o no.
Jerarquía de los objetivos
Propósito o
misión

Objetivos generales
Método a largo plazo Método
ascendente descendente

Objetivos más específicos

(de áreas de resultados clave)

Objetivos divisionales
Objetivos departamentales y de unidades
Objetivos individuales (Desempeño y desarrollo personal)
Características de los objetivos
 Claros
 Flexibles

 Medibles

 Realistas

 Coherentes

 Motivadores

 Deseables y confiables por los miembros de la

organización.
 Elaborados con la participación del personal de la
empresa
Lista de comprobación
 Cubren las características básicas de mi
puesto?
 Es demasiado larga la lista? (combinar)
 Son verificables?
 Indican cantidad, calidad, tiempo, costo?
 Son difíciles pero razonables?
 Se le asignaron prioridades?
 Son congruentes con los objetivos de mi
superior, del departamento y de la compañía?
 He comunicado los objetivos a todos los que
deben ser informados de ellos?
Lista de comprobación (cont.)
 Los objetivos de corto plazo son congruentes con los de
largo plazo?
 Los supuestos en los que se basan los objetivos han
sido claramente identificados?
 Están claramente expresados y se han puesto por
escrito?
 Prevén retroalimentación a fin de poder aplicar acciones
correctivas?
 Los recursos y autoridad disponibles son suficientes
para su cumplimiento?
 He dado oportunidad a los individuos de quienes
depende su cumplimiento de sugerir sus propios
objetivos?
Administración por objetivos
Es un proceso por el cual, los
responsables de distinto nivel en la
organización, establecen objetivos
comunes, determinan los niveles de
responsabilidad de cada uno en términos
de resultados esperados y emplean esos
objetivos como guía para la operación de
la empresa
Beneficios y deficiencias de la
Administración por objetivos
Beneficios:
 Mejoras en la administración gracias a la planeación orientada a
resultados
 Precisión de los roles y estructuras organizacionales y de la delegación
de autoridad
 Estímulo del compromiso personal
 Desarrollo de controles eficaces
Deficiencias:
 Ineficiencias en la enseñanza de la filosofía de la AO
 Deben fijarse metas verificables dentro de ciertos límites. El excesivo
énfasis en resultados económicos puede inducir a conductas no éticas.
 Se corre el riesgo de subrayar objetivos a corto plazo a expensas de la
solidez de la organización a largo plazo
 El riesgo de la inflexibilidad puede provocar que los administradores
vacilen en modificar los objetivos aún si fuera necesario un cambio
 Abuso de metas cuantitativas, empleando números donde no son
aplicables
PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
 OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS

 Resultados que se
esperan alcanzar
 No tienen horizonte de
tiempo definido
 Entre tres o cuatro
UN EJEMPLO DE OBJETIVOS Y METAS
OBJETIVO META CUÁNDO
D O F A: ANÁLISIS EN RELACIÓN CON EL LOGRO DE LA
VISIÓN Y LOS OBJETIVOS

EVALUACIÓN INTERNA EVALUACIÓN ENTORNO

DEBILIDADES AMENAZAS

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Un proceso de auto evaluación no debe verse como
la oportunidad para levantar un memorial de
agravios o para ver demasiadas debilidades en los
demás porque se pierde el foco.

Es necesario ver las fortalezas con el mismo

entusiasmo con el que se señalan los defectos.

De lo contrario las cosas pueden ir muy mal …

 Diagnóstico estratégico
Análisis interno

¿Para qué se hace? ¿Cómo se hace?

Para determinar:
Aplicando el
Fortalezas perfil de
capacidad
Debilidades interna (PCI)
 Ejemplo: Método de análisis
interno
ANÁLISIS DEL PCI
DIRECTIVA COMPETITIVA FINANCIERA

DEBILIDADES

TECNOLÓGICA TALENTO HUMANO

 Diagnóstico estratégico
Análisis externo

¿Para qué se hace? ¿Cómo se hace?

Para determinar: Analizando factores:

Oportunidades  Económicos
 Políticos
Amenazas  Sociales
 Tecnológicos
 Geográficos
 Competitivos
Si no hay suficiente claridad, es mejor
detenerse y buscarla, si se requieren
demasiadas explicaciones surgirán muchas
interpretaciones.
DEFINIR METODOLOGÍA DE
SEGUIMIENTO

DEFINIR RESPONSABLES

DEFINIR DOCUMENTACIÓN

DEFINIR CRONOGRAMA
El proceso debe continuar y
una vez logrados los
objetivos se inicia
nuevamente el de
evaluación y surgirán
nuevos objetivos y los
sueños estarán cada vez
más arriba.

!Eso es crecimiento¡
 Ejemplode estrategia y como
reaccionar ante una situación
desfavorable.
Un joven de la ciudad se fue al campo y le
compró un burro a un viejo campesino por
S/. 100. El anciano acordó entregarle el
animal al día siguiente, pero al día siguiente
el campesino le dijo: Lo siento, hijo, pero
tengo malas noticias. El burro murió.
Bueno, entonces, devuélvame mi dinero. -
No puedo, lo he gastado ya. - Bien, da igual,
entrégueme el burro.- Y ¿para qué? ¿qué
va a hacer con él?- Lo voy a rifar.
- ¡Estás loco! ¿Cómo vas a rifar un burro
muerto?
- Es que no voy a decir a nadie que está
muerto, por supuesto.
Un mes después de este suceso se
volvieron a encontrar el viejo vendedor y
el joven comprador.
- ¿Qué pasó con el burro?
- Lo rifé. Vendí 500 rifas a S/. 2 y gané
998 S/.
- ¡¡¿Y nadie se quejó?!!
- Sólo el ganador, pero a él le devolví
sus S/. 2
Conclusión

Éste es un ejemplo de cómo convertir una

situación desfavorable en un éxito.
 PROCESO ESTRATEGICO

MISIÓN, VISIÓN
Y VALORES DE
LA EMPRESA
ANÁLISIS ANÁLISIS
EXTERNO INTERNO

FORMULACIÓN ESTRATÉGICA
Objetivos
Estrategias
Políticas

PROGRAMACIÓN ESTRATÉGICA
Metas
Planes de MEJORA
Corto plazo (1 año) ORGANIZACIÓN Y CALIDAD
Medio plazo (3 años) ?
Largo plazo (más de 5 años) ?
MISION Es el carácter, identidad y razón de existir de una
organización

VISION Es la imagen mental de lo que se quiere que sea la

organización en el futuro

VALORES Son las creencias y principios morales que sustentan

la cultura de la empresa

POLÍTICAS Son los criterios o reglas de actuación que, dentro del

marco de la misión, condicionan el establecimiento de
objetivos

OBJETIVO Es la descripción de lo que se quiere conseguir, los

resultados a alcanzar. Deben ser concretos, fechados
y tener un responsable
ESTRATEGIAS Son el conjunto de acciones que tratan de conseguir
un objetivo
META Es la determinación en cuantía, sea en valor absoluto
o relativo, de un objetivo

PLANES Son acciones y programas de actuación concretos

fijados para alcanzar las metas y objetivos
 EJEMPLO
EMPRESA DEL SECTOR AUXILIAR DEL AUTOMOVIL
MISIÓN Organización industrial cuya razón de existir es rentabilizar la inversión
de sus accionistas a través de la satisfacción de las necesidades y
expectativas que la industria del automóvil demanda de sus proveedores

VISIÓN Ser un proveedor de desarrollo de la industria del automóvil

POLÍTICA Incorporación al proceso productivo de nuevas tecnologías

VALOR Promover la dignificación del puesto de trabajo mediante la participación

inteligente de sus empleados fomentando y facilitando el compromiso,
la colaboración, el afán de mejora y el trabajo en equipo

OBJETIVO Consolidar la posición competitiva en los mercados internacionales

ESTRATEGIA Diversificación de clientes, productos, mercados y tecnologías

META Incrementar en un 100% las exportaciones

PLAN Crear tres delegaciones durante este año y

acuerdos de colaboración con empresas locales
 Lo que dicen algunas empresas:

La visión de la empresa Gillette consiste en

construir un valor máximo para la marca
por medio de la innovación para entregar
valor al consumidor y liderazgo ante los
clientes en forma más rápida y eficaz que
la competencia.

44 07/05/2019 MBA. FELIPE LLENQUE T.

2.b La Misión
 La MISIÓN constituye la relación o compromiso
con la sociedad.
 Es la razón de ser de la empresa.
 Debe ser: amplia, motivadora, congruente.
 Debe estar en constante revisión para ver si es
congruente con el funcionamiento de la
empresa.

45
 Lo que dicen algunas empresas:

 La misión de Google es organizar la

información mundial y volverla accesible y útil
en todo el mundo.

46
 3. Políticas de calidad y estrategias

Política de calidad:

 Constituye las directrices y los objetivos generales de

una organización con respecto a la calidad, expresados
de manera formal por la alta gerencia. La política de
calidad es un elemento de la política corporativa y es
aprobada por la alta gerencia.
 Ejemplos de Políticas de
Calidad
 Empresa A

Somos un equipo de trabajo cuyas acciones diarias las ejecutamos con una
elevada vocación de servicio a los Clientes en nuestra visión de empresa de
categoría mundial, basadas en los siguientes principios:

 Integridad personal como expresión de disciplina, orden, respeto, honestidad y

entusiasmo.

 Creatividad e innovación como parte de nuestro reto diario para el mejoramiento

continúo.

 Productividad en nuestro trabajo y en el empleo de los recursos materiales.

 Consciencia en la práctica de un trabajo libre de errores y en el COMPROMISO leal con

la institución y con las realizaciones de calidad

48
PLANEACION TACTICA

Es el nivel de la planeación encargado de llevar a cabo

los planes específicos para la consecución de los
objetivos estratégicos de una organización, desde las
áreas lideradas por funcionarios medios, utilizando los
recursos efectivamente inspirándose en las políticas
organizacionales y proyectando las acciones a mediano
plazo.
 PLANEACION TACTICA
Mientras la planeación Estratégica incluye toda la organización, la
planeación táctica incluye determinada unidad organizacional: un
departamento o división. Mientras la primera se extiende a largo
plazo, la planeación táctica se extiende a mediano
plazo, generalmente el ejercicio de un año. En tanto la primera
corresponde al nivel institucional, la planeación táctica se
desarrolla en el nivel intermedio.

La planeación estratégica se transforma en varios planes tácticos,

y estos, a su vez,, en planes operacionales que se deben ejecutar.
¿Cómo se hace efectiva la Planeación
Táctica?
Por medio de planes en áreas específicas tales como:

•Área Financiera: Distribución equitativa del dinero para

minimizar costos en las actividades de la empresa.
•Área de Mercadotecnia: Atención al cliente, calidad del
producto o servicio, post-venta, valor agregado, etc.
•Área de Producción: Mayor productividad en menor
tiempo con la utilización de técnicas y metodologías
innovadoras.
• Área de Recursos Humanos: Selección, capacitación,
motivación del personal.
PLANEACION TACTICA O FUNCIONAL
Planificación funcional

La planificación funcional trata de cómo utilizar y aplicar los recursos y

habilidades dentro de cada área funcional, actividad o unidad estratégica. En
este caso, se generan estrategias por departamentos u otras unidades de la
organización. El objetivo es apoyar las estrategias de la organización.
Esta herramienta proporciona un modelo para llevar a cabo el proceso de
planificación de acción de una empresa. Conduce al usuario a través de un
formato básico de planificación de acción, paso por paso, cubriendo todos los
elementos básicos. Siguiendo este formato, cualquier proyecto u organización
puede preparar un plan de acción en el contexto de un marco de planificación
estratégica.
La planificación funcional o de acción, es el proceso que guía las actividades
diarias de una organización o proyecto, asimismo determina sus necesidades:
cuándo deben realizarse, quién debe hacerlas y qué recursos o aportaciones
se necesitan.
A ésta corresponde al proceso de poner en práctica los objetivos
estratégicos; por eso, también se llama planificación funcional. Cuando se
presenta un plan de acción o un plan funcional como la base para una
propuesta de recaudación de fondos o para la petición de un préstamo o
para que otros compren, en un proceso o proyecto se suele hablar de
«planes de negocios»; de este tipo de planificación derivan los planes de
acción.
La mayoría de los planes de acción consisten en los siguientes elementos:
 Una declaración de lo que se debe lograr (la producción o los resultados
que surgen del proceso de planificación estratégica).
 Una explicación detallada de los pasos a seguir para lograr este objetivo.
 Algún tipo de horario para fijar cuándo se tiene que realizar y cuánto
tiempo es necesario (cuándo).
 Una aclaración de quién será el responsable de asegurarse de que se
complete correctamente cada paso (quién).
 Una aclaración de las aportaciones/recursos necesarios.
Si se sigue un proceso de planificación de acción o funcional;
entonces se necesita un plan práctico, para poder recurrir y
llevar a cabo los pasos necesarios para el logro de los objetivos.
En resumen, la planificación de acción o funcional es el proceso
en el cual se planifica lo que pasará en un proyecto o en una
organización durante un período determinado de tiempo.
 APLICACIÓN

Quién debería involucrarse en el proceso de

planificación de acción. Una vez que se han
decidido las opciones estratégicas y los objetivos, y
se ha alcanzado un acuerdo sobre cómo organizar
el trabajo, se puede realizar la planificación en
equipos funcionales. Estos pueden ser
departamentos o unidades o proyectos de equipos
matriciales.
En primer lugar, el personal profesional involucrado
debe aclarar las implicaciones de los objetivos
inmediatos y las áreas resultantes en las que
necesitan contribuir. Así, el equipo de operaciones
incluyendo al personal administrativo debe realizar
la planificación de acción.
Por qué es importante incluir a todo el personal en
esta fase. Cuanto más informado esté el personal
administrativo sobre las actividades del personal
profesional con el que trabaja, mejor trabajo
realizarán. Cuanto más conocimiento se tenga sobre
el trabajo, más útil resultará. En otro nivel, para
proteger las actividades a realizar se necesita mucho
apoyo logístico. Para que el personal administrativo
proporcione un apoyo eficiente y eficaz, necesita
entender las actividades que realizan y cómo
encajan en el cuadro de actividades. La puesta en
práctica es un esfuerzo conjunto entre el personal
administrativo y profesional.
Normalmente es posible realizar la planificación funcional sin un
facilitador externo. No obstante, si es necesario recurrir a aportaciones
externas se recurre a éstas. Es necesario recurrir a ayuda externa para
evitar que suceda lo siguiente:
 Planificar mucho trabajo en demasiado poco tiempo.
 No planificar las actividades con suficiente detalle.
 No trabajar en líneas de tiempo para asegurarte que la
secuenciación y organización tienen sentido.
 No dejar absolutamente claro quién tiene la responsabilidad y
autoridad de asegurarse que se cumplan todos los pasos.
 No pensar cuidadosamente las implicaciones de recursos.
Definir elementos y programas

Los problemas surgen cuando la planificación funcional

no se encuentra dentro de un marco estratégico, y la
organización sigue con su tarea sin pensar
estratégicamente. Para ello es necesario:
 Distinguir claramente entre planificación estratégica y
planificación de acción o planificación funcional.
 Determinar ideas claras para ayudar a desarrollar un
proceso de planificación de acción.
 Precisar el momento en que la organización debe
pasar de la planificación estratégica a la planificación
funcional.
 Determinar la duración

Existen dos aspectos con respecto a la duración en la planificación de acción:

Cuándo hacer la planificación.
Cómo planificar el tiempo necesario para realizar las actividades.
Se necesita realizar la planificación funcional como una extensión de la
planificación estratégica. Se lleva a cabo de forma regular, entre el proceso de
planificación estratégica y los resúmenes.
La planificación de acción se realiza para explicar detalladamente las
actividades necesarias para conseguir los objetivos planteados. Se puede
necesitar para realizar una capacitación en particular, o para planificar el
trabajo de un departamento para los próximos meses; o para elaborar un plan
de acción global para una organización durante un año. No es recomendable
realizar una planificación de acción detallada para más de un año. Ya que los
cambios en contexto, estrategia o razonamientos deben necesitar cambios a
largo plazo.
 Diseñar plan de recursos humanos

Cuando se prepara un plan de acción es útil desarrollar un plan de

recursos humanos. Éste último puede incluir:
 Necesidades del personal ya tratadas, personal adicional o apoyo
necesario.
 Necesidades de desarrollo de la capacidad para permitir al
personal realizar sus actividades.
Esto proporciona un resumen útil, que ayudará a elaborar un marco
temporal para las actividades planificadas. Asimismo, proporciona un
resumen útil de las implicaciones que tiene el plan de acción en el
ámbito de recursos humanos, lo cual ayudará a poner en práctica los
planes y será un punto de referencia útil.
Se necesitan para llevar a cabo un plan de acción, éstos incluyen:
 Gente.
 Tiempo.
 Espacio.
 Equipo.
 Comentarios finales

Si una organización aspira a tener éxito debe plantearse objetivos realistas.

La planificación está comprometida en la fijación de los objetivos de la
organización y en las formas generales para alcanzarlos.
La opción frente a la planificación es la actividad aleatoria, no coordinada e
inútil. Los planes efectivos son flexibles y se adaptan condiciones
cambiantes.

Debe hacerse notar que la planificación no es un esfuerzo ocasional, si se

quiere que ésta sea efectiva y logre los resultados deseados. Más bien es
un círculo continuo que nunca debe terminar en una organización. Debe
ser vigilada periódicamente, revisada y modificada de acuerdo con los
resultados internos, externos y con los eventos que se producen.
PLAN OPERATIVO
 Un plan operativo es un documento en
el cual los responsables de
una organización, establecen los
objetivos que desean cumplir y
estipulan los pasos a seguir.
Estos objetivos se plasman sobre un
documento similar al que se conoce
como plan de acción, el cual prioriza las
iniciativas más importantes para
alcanzar distintos objetivos y metas.
Ambos tipos de planes consisten en
una guía importante para saber hacia
dónde se está trabajando, conociendo
el marco en el cual deberá desarrollarse
 ¿Qué ES EL PLAN
OPERATIVO?
 Por lo general, un plan operativo tiene
una duración de un año. Por eso,
suele ser mencionado como plan
operativo anual (POA). El POA pone
por escrito las estrategias que han
ideado los directivos para cumplir
con los objetivos y que suponen las
directrices a seguir por los
empleados y subordinados en el
trabajo cotidiano. Cabe mencionar,
que al igual que los otros, el plan
operativo permite el seguimiento de
las accionespara juzgar su eficacia;
en caso de que los objetivos estén
lejos de ser satisfechos, el directivo
tiene la posibilidad de proponer
nuevas medidas.
 OBJETIVOS

• la conceptualización y • los beneficios y los • el grado de compatibilidad

presentación de los
programas de trabajo,
permitiendo realizar
estudios comparativos
entre las actividades que
realizan las diferentes
unidades administrativas.
costos de cada y consistencia interna de
cada programa, a través
programa, de la relación de las metas
permitiendo con ello cualitativas y cuantitativas
fijar prioridades de con el resultado final de las
acción. tareas realizadas.

UNIFORMAR EVALUAR ESTUDIAR

PARTES DEL PLAN OPERATIVO
• Se define el objetivo mayor que se busca alcanzar
Objetivo general durante el año y que contribuirá sustancialmente al
desarrollo de la organización.

Objetivo • Son los resultados que desean alcanzar en el año

respectivo. Pueden ser dos o mas objetivos.
especifico
Actividades y • Se determina las actividades que se realizan para
lograr los objetivos propuestos, señalando la meta a
metas cumplir en cada caso.

Estrategias de • Describe la forma como se realizan las actividades y

lograran las metas y objetivos propuestos.
trabajo
Plazo de • Señala los plazos en que se cumplirán cada una de
las acciones programadas.
ejecución

Responsabilidad • Se designan los responsables de las acciones.

TIPOS DE PLANES OPERATIVOS
• Cuando las actividades de una organización
se repiten varias veces, una sola decisión o
un conjunto de decisiones pueden guiarlas
Planes adecuadamente. Una vez establecidos, los
planes permanentes permiten a los
permanentes administradores ahorrarse el tiempo
empleado en la planificación y toma de
decisiones.

• Son planes realizados con el objeto de ser

usados una sola vez, de acuerdo con las
necesidades de una determinada situación
Planes de que se presenta como única y excepcional.
Los principales tipos de planes de uso único
uso único son los programas y los presupuestos.
Gracias