Jobdesk Direct

Sales

Medan Area

9 Sept 2017

DSAM NSA
Tim DS bekerja pada area / cluster yang
ditentukan dgn pengawasan Supervisor & DS
Manager

Cluster 3

Cluster 4 Cluster 2 Direct Sales Area Manager / Direct Sales HQ

Direct Sales Manager

Cluster 1

Supervisor Direct Sales

Direct Sales Force Direct Sales Admin

| 4 May 2019 | 2
 Hotspot Selling
9 tipe hotspot Direct Sales dengan karakteristik orang
dan jam berjualan yang berbeda

Pusat Pendidikan Daerah Industri / Pabrik Stasiun Kereta / Terminal

(Sekolah atau Universitas)

Supermarket Modern Perkantoran Tempat Ibadah (Masjid)

(Minimarts, Hypermarts)

Dearah Perumahan Tempat Hangout atau Daerah

Pasar Traditional
Wisata (Cafes, Malls)

| 4 May 2019 | 3
Pembagian Team
Rencana Lokasi Penjualan

Minggu ke -
22-Mar 23-Mar 24-Mar 25-Mar 26-Mar 27-Mar 28-Mar
Team Team Member Time Slot Wed Thu Fri Sat Sun Mon Tue
Faisal Slot 1 Istana Maimon Event Markom Muhammadiyah 02 Lap. Ahmad Yani Lap. Merdeka Istana Maimun Libur
Duita (TL) Slot 2 Istana Maimon USU Masjid Raya Gereja Imam Bonjol Lap. Merdeka Istana Maimun Libur
IM3
Bunga Slot 3 Taman Teladan Komp. G City Istana Maimun Cafe Multatuli Taman Teladan TST Halat Libur
Slot 4
Sandy (TL) Slot 1 Pasar Sentral SMK N 1 Percut RS Imelda Pusat Pasar Lap. Merdeka Pendopo USU Libur
Wulan Slot 2 Tst. Jalan Halat Komp. Cemara Asri Polresta Medan Pusat Pasar Taman Teladan Komp. Tasbih Libur
Mentari
Ica
Slot 3
Billy (TL) Slot 1 Unimed Unimed Mesjid Agung Lap. Merdeka Lap. Merdeka RSUD Adam Malik Libur
Ayu Slot 2 UINSU SMK N 1 Percut Panca Budi Lap. Benteng Lap. Merdeka Pasar MMTC Libur
Event Sekolah
Asia Mega Mas Komp. Cemara Asri Lap. Merdeka Pasar Ikan Lama Pasar MMTC Libur
Muhammadiyah
Slot 3
Tami Slot 1 Unimed Libur Mesjid Agung Lap. Merdeka Lap. Merdeka RSUD Adam Malik Libur
Hafifah Slot 2 UINSU Libur Panca Budi Lap. Merdeka Lap. Merdeka Pusat Pasar Libur
Haris Slot 3 Komp. MMTC Pancing Libur Istana Maimun Pasar Ikan Lama Pasar Ikan Lama USU Libur
Slot 4 Libur
Indi Slot 1 Libur Mesjid Agung Lap. Merdeka Lap. Merdeka Warkop Elisabet Libur
Yuni Slot 2 Libur Panca Budi Taman Teladan Lap. Merdeka Warkop Halat Libur
Berry Libur Warkop Elisabet Istana Maimoon Taman Teladan Warkop Elisabet
Slot 3
Iki Slot 1 Libur Panca Budi Lap. Merdeka Lap. Merdeka Warkop Elisabet Libur
Wanda Slot 2 Libur Warkop Halat Taman Teladan Lap. Merdeka Warkop Halat Libur

Slot 3

| 4 May 2019 | 4
 Sample Aktivitas Selling

• Perjalanan ke Hotspot pertama yang

mentargetkan keramaian jam makan siang

12
11 1

• Berjualan ke
• Briefing & 10 2 tempat jualan
setoran kedua, e.g.
harian kantor
9 3

8 4

7 5
• Berjualan pada Hotspot yang
6
mentargetkan keramaian sore hari

| 4 May 2019 | 5
Kebijakan Telat Hadir
PENGECUALIAN
• Kecelakaan, bencana alam, etc.
• Hal-hal khusus dgn ijin diawal seperti:
– Anak, istri/suami, orangtua perlu diantar ke dokter: lampir bukti resep dan surat dokter)
– Undangan sekolah (termasuk ambil rapot): lampir bukti undangan

Terlambat Direct Sales & Admin Supervisor

• Tidak ada denda untuk 4 kali keterlambatan • Supervisor diharapkan datang tepat waktu
dalam 1 bulan atau 30 menit lebih awal jika dimulai dgn
T0
• Keterlambatan ke 5 dan selebihnya dalam 1 briefing harian untuk pengolahan data
0-10 min bulan yang sama dikenakan denda Rp • Denda Rp 30,000
10,000 • Teguran keras SP1

T1 • Denda Rp 50,000
• Denda Rp 10,000
10-30 min • Teguran keras SP1

T2 • Denda Rp 100,000
• Denda Rp 30,000
30-60 min • Teguran keras SP1

• Denda Rp 30,000 • Denda Rp 100,000

T3
• Teguran keras SP1 • Tunjangan makan & transport hilang
1 - 3 jam • Tunjangan makan & transport hilang • Teguran keras SP1

• Dianggap Alpha – prorate gaji & sewa motor • Dianggap Alpha – prorate gaji & sewa motor
ALPHA
• Alpha 2 kali di bulan yang sama, perusahaan • SPV tidak ditolerir adanya Alpha, perusahaan
> 3 jam berhak melakukan terminasi berhak melakukan terminasi
Selain denda, akan ada Evaluasi setiap bulannya

| 4 May 2019 | 6
Kebijakan untuk kondisi Sakit, Ijin
dan Alpha
Kondisi Aturan Umum
• Sakit 1 hari harap melampirkan surat dokter
– jika tidak ada dimaklumkan
• Sakit 2 hari / lebih 2 hari HARUS
melampirkan surat keterangan dari dokter+
Sakit resep, tanpa surat dihitung alpha.
• Harus diajukan minimal 1 hari sebelum hari
ijin pada SPV (untuk DS & admin) atau
DSAM (untuk SPV) dan diperbolehkan untuk
kejadian khusus contohnya:
Ijin – Nikahan keluarga inti (adik / kakak)
– Kerabat sakit (orang tua / mertua, anak,
dan saudara kandung)
– Kerabat meninggal dunia
• Tidak ada pemberitahuan sebelum jam kerja
• Terlambat lebih dari 3 jam
• Tidak bekerja / mangkir dalam jam kerja
Alpha
Tindakan management
• Sakit 2 hari tanpa surat dokter dianggap
Alpha 2 hari (1 kejadian)
• Sakit 3 hari, SPV untuk mendatangi rumah
yang bersangkutan
– Jika ketahuan berbohong, maka
perusahaan berhak melakukan
terminasi kontrak kerja (berlaku juga
untuk SPV & Admin)
• Meminta melampirkan dokumen
pendukung seperti undangan, surat dokter
kerabat, dst.
• Ijin >2 hari dalam 1 bulan tanpa dokumen
menjadi sorotan SPV kedisiplinan
• SPV memberikan teguran keras jika terjadi
alpha
• Jika terjadi Alpha 2 kali di bulan yang
sama, perusahaan berhak melakukan
terminasi kontrak kerja (berlaku untuk DS
& Admin)
• Untuk SPV tidak ditolerir adanya Alpha,
perusahaan berhak melakukan terminasi
kontrak kerja
| 4 May 2019 | 7
Kriteria untuk memberikan SP kepada DS berdasarkan
dua kriteria
Attitude Performance

• Terlambat T2 / T3 - 1 kali
• Sikap tidak koorperatif 1 kali contohnya
SP 1 menggunakan headphone pada saat briefing,
mengubah PJP tanpda koordinasi

• Terlambat T2 / T3 - 2 kali
SP 2 • Sikap tidak koorperatif 2 kali

BERDASARKAN PENCAPAIAN
• Alpha - 1 kali TARGET BULANAN
SP 3 • Terlambat T2 / T3 - 3 kali
• Sikap tidak koorperatif 3 kali

• Alpha - 2 kali
• Terlambat T2 / T3 - 4 kali
Perusahaan • Sikap tidak koorperatif 4 kali
berhak • Melakukan perbuatan tidak jujur seperti
melakukan menggelapkan uang setoran, berbohong,
terminasi dsb.
• Melakukan perbuatan tidak professional pada
customer, rekan kerja, dan supervisor

| 4 May 2019 | 8
 Alat kerja yang wajib dibawa oleh
Direct Sales untuk melakukan aktivitas
harian
Alat kerja Direct Sales Deskripsi

Seragam bersih, tidak berbau, menjaga keharuman tubuh

Seragam
Celana jeans hitam dengan sepatu kets merah / hitam / merah hitam
HP Smartphone Android
Baterei dipastikan penuh, Pulsa & quota data mencukupi
4G dengan nomor
Aplikasi DS tools & Aplikasi DS WhatsApp
Indosat

HP Aktivator Baterei dipastikan penuh

Stok SP Sesuai dengan jumlah stok yang ada pada Aplikasi DS tools

Kendaraan Bensin mencukupi untuk perjalanan hari itu

Point of Sales material Membawa brosuk, spanduk, poster yang diberikan

(Brosur, spanduk, Poster) Meminta jika kurang atau produk yang dijual tidak sesuai

Membawa Booth portabel sebagai alat pendukung jualan

Booth
• 1 team membawa 1 booth

| 4 May 2019 | 9
Direct Sales harus berpenampilan rapi
sesuai standard yang sudah ditentukan

| |
Keseharian Direct Sales mencakup
briefing & setoran dan berjualan di
hotspot

1. Briefing & setoran harian 2. Berjualan di hotspot

1.1 Absensi & salam 2.1 Perjalanan ke hotspot

1.2 Laporan penjualan kemarin 2.2 Check-in di lokasi jualan

1.3 Review aktifitas kemarin 2.3 Penjualan SP & reload

1.4 Lokasi berjualan 2.4 aktivasi SP

1.5 Arahan produk / program / brosur 2.5 Reload SP

1.6 Setoran (SP & Reload) 2.6 Sell Out SP & input reload data

1.7 Sell-in SP alokasi baru 2.7 Check-outlokasi jualan

| |
Proses briefing & setoran harian yang
dilakukan oleh Sales Force

1. Briefing & setoran harian 2. Berjualan di hotspot

Supervisor membuka dengan salam & membahas data Absensi check-in dari
1.1
tools
1.2 Melakukan kajian laporan penjualan kemarin setiap Direct Sales

Melaporkan kondisi lapangan aktifitas kemarin yang mencakup kenapa tidak

1.3
mencapai target – lokasi tidak mendukung, keluhan pelanggan
1.4 Mendapatkan informasi Lokasi berjualan hari ini dan besok

1.5 Mendapatkan Arahan produk / program / brosur baru

1.6 Melakukan Setoran (SP & Reload)

1.7 Melakukan Sell-in SP alokasi baru

| |
Briefing pagi dibukan dengan absensi &
salam Indosat Ooredoo

Briefing pagi dibuka dengan Salam

Lakukan check-in pada DS Tools Indosat Ooredoo

Selamat Pagi!

Pilih Lokasi Briefing Pagi! Pagi!

dan tekan tombol Pagi!
Check In
SPV Salam Indosat
Ooredoo

Sesampainya di lokasi, segera lakukan check in Salam Indosat Indosat

di DS tool Ooredoo Direct
(tangan kanan Sales
digerakan ke dada
Ada denda keterlambatan kiri)

| |
Salam Indosat Ooredoo

| |
 Direct Sales wajib menyetorkan uang
hasil penjualan

• Berdasarkan jumlah yang ada pada sell out pada tools.

Setoran • Uang langsung disetorkan kepada DS SPV (Atau DS Admin jika ada)
Starter
Pack

Berdasarkan sisa saldo tersisa pada akun Dompetku

Setoran Pengisian ulang dapat dilakukan di kasir Gerai Indosat atau Alfamart /
Reload Indomaret terdekat.

Saldo setiap awal hari harus sesuai nominal awal yang di-isikan

| |
Source: BCG analysis
 Setoran harian: DS melakukan setoran
berdasarkan laporan penjualan SP hari
sebelumnya

Sanksi tegas jika setoran tidak dilakukan dengan

berbagai macam alasan
| |
Source: BCG analysis
Ayo lebih semangat dengan kompetisi antar tim
DS!

20160208 Training DS ver05-Ex Java.pptx 17

Empat kategori akan dikompetisikan di masing-
masing tipe area
Kriteria Tipe area
Java Urban/ Java Rural/ Ex
Pemenang penilaian Java Rewards

1
Satu pemenang
Best DST Samsung
DST di setiap tipe
(3 orang) Galaxy J5
area
Pencapaian
Tiap 3 bulan

%AWR M1-M2
Retention Satu pemenang
Best SPV
SPV di setiap tipe Iphone 5S
(3 orang) area
Syarat:
Achievement
Best Reload AWR14
Satu cluster
Cluster pemenang di setiap
Rp 7.5juta/ cluster
(3 cluster) tipe area
2 Outstandin
Satu tim (1 SPV + 2-
bulan

g Ninja "Ninja
Tiap

Paket L
3 DST) di setiap
team Moves" Rp 100rb/orang
tipe area
(3 team)
Kompetisi ini dimulai di bulan Maret 2017

20160208 Training DS ver05-Ex Java.pptx 18

1
Cara ikutan dan memenangkan kompetisi tiap 3
bulan

Syarat ikutan
Pemenang kompetisi Kriteria memilih pemenang
Minimum rata-rata reload
harian:
Best DST DST dengan rata-rata 3 bulan
Java Urban – 300rb
(3 orang) Java Rural – 200rb %AWR M1-M2 retention tertinggi
Ex Java – 150rb
Minimum 30% anggota SPV dengan rata-rata 3 bulan
Best SPV tim mencapai target rata-
rata reload harian
%AWR M1-M2 retention (semua
(3 orang) DST dibawahnya) tertinggi
(300/200/150rb)

Minimum target reload Cluster dengan rata-rata 3 bulan

Best Cluster
(AWR) value tercapai %AWR M1-M2 retention (semua
(3 cluster) 100% DST dibawahnya) tertinggi

Posisi klasemen sementara dan pemenang akan

diumumkan oleh tim DS HQ setiap bulannya

20160208 Training DS ver05-Ex Java.pptx 19

2
Pemenang tim: "Most outstanding Ninja Moves"
akan ditentukan tim DS-HQ berdasarkan 3 kriteria

Kesesuaian Ninja Moves dengan tujuan Direct Selling, yaitu:

Kesesuaian • Pemilihan hotspot sesuai panduan (banyak pengunjung, segmen
dengan homogen, kondusif untuk berjualan)
tujuan DS • Penjualan di targetkan untuk segmen HVC

Ide kreatif/ berbeda dengan aktivitas penjualan sehari-hari atau

Kreativitas event-event yang biasa diselenggarakan

Potensi untuk dilakukan aktivitas/ ninja moves serupa di tempat

Skalabilitas dan waktu lain setelah melihat keberhasilan

20160208 Training DS ver05-Ex Java.pptx 20

Thank You