Nombre del grupo

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Integrantes
• Luis Gustavo Zanabria Salomé
• Paola Leonilda Rondinel Cordova
• Aldair Adrian Santos Soto
• Karen
 PROBLEMA: La Insuficiencia de Mentores en la
Modalidad Gente que Trabaja y Modalidad a
Distancia
Causas:
1. Demora en la respuesta de los mentores por medio del correo.
2. Demanda de estudiantes a cargo de un solo mentor estudiantil.
3. Falta de conocimiento de los medios de comunicación entre estudiante y mentor.
 Mapa de empatía 1
Dice: Piensa:
“La atención de mi mentora es Pensó que iba a recibir ayuda en
pésima”, no la conozco y demora
mucho en responder, “un solo mentor todas las dudas de parte de su
no satisface la necesidad de los mentor y llevar una relación de
alumnos”. cordial con ayuda mutua.

Hace: Siente:
Movimientos con las manos cuando Insatisfacción con el trato que recibe
responde, mira fijamente a la cámara de su mentor, y la demora en
cuando responde y la desvía cuando responder sus dudas e inquietudes.
escucha la pregunta.
Paola Rondinel Cordova
Carrera: Contabilidad.
 Mapa de empatía 2
Dice:
“Siempre resuelven mis
dudas”, “Que estén mas
capacitados para orientar
mejor a los estudiantes”
Hace:
Mantiene las manos juntas,
poco movimiento corporal,
mirada fija a la
entrevistadora.
Piensa:
Al inicio no estuvo de acuerdo.
Después pensó que por ser mujer su
mentora, iba a tener mejor
comunicación con ella, ya que podría
entenderla mejor.
Siente:
Bienestar, porque su mentora
siempre resuelve sus dudas, en
el momento que lo necesita.
Milagros Huaman
Carrera: Ingeniería Ambiental