Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Facultad de Ciencias Matemáticas

Escuela de Investigación operativa

4) Planteamiento del problema

Problema

Alicia Riojas Cañari

aliriojas@hotmail.com
15/04/2019
CONTENIDOS

• Planteamiento del problema

 Recordaris

Paso 1 Selección del tema

Paso 2 «Trabajar» el tema

Paso 3 Planteamiento del problema

Paso 2 «Trabajar» el tema (ver ppt de la semana 1)

Marco conceptual: Medio ambiente:

conceptos, marco práctico,
definiciones, relación entorno, aspectos
con otros temas prácticos del tema

Aplicaciones del
Tema central tema, Problema
concreto, alcances,
importancia

Métodos con los que Publicaciones en la

se trata el tema, que se trata el tema
posibles aportes y/o el problema
 Paso 3
Plantear el problema es afinar y estructurar
más formalmente la idea de investigación.

Según Ackoff, un problema correctamente

planteado está parcialmente resuelto, a mayor
precisión corresponden más posibilidades de
obtener una solución satisfactoria.

El investigador debe ser capaz de

conceptualizar el problema y de verbalizarlo en
forma clara, precisa y accesible.
http://dspace.universia.net/bitstream/2024/187/1/Tema1+El+Problema-DIB.pdf
 ¿Qué es un problema?
Situación actual que difiere en alguna
medida de la situación deseada y
presenta elementos factibles de ser
mejorados.

SD ≠ SR
 El tesista debe:
Identificar el Qué se tiene? (SR)
problema Qué se quiere?(SD)
Relacionar el Donde se sitúa el problema (contexto
problema empírico)
dentro de un Cuál es el enfoque (contexto teórico)
contexto

Presentar Elementos o componentes

información Características que lo definen
importante Agentes que intervienen etc

Presentar datos Cómo se manifiesta?

Cuáles son sus variables?
 El tesista debe:
Justificar el Razones para realizar la investigación
estudio Quiénes son los beneficiarios?

Definir el Cuál es la finalidad de la investigación?

propósito Para qué se hace?
(objetivos)

Adelantar Cuáles son los pasos a seguir

posibles Qué se espera lograr
soluciones Cuáles serán los aportes.
(de aquí saldrán las hipótesis si las
hubiera)
 El propósito del investigador
puede ser:

Teórico: se busca un conocimiento o

Práctico: se busca modificar la realidad

¿Por qué el problema

debe ser resuelto ?

Regresar
 Propósito: conocimiento
Marco conceptual: Antecedentes, estado del arte,
conceptos, definiciones, otras investigaciones.
relación con otros temas Identificar semejanzas,
diferencias y lagunas

Establecer aspectos
teóricos a investigar
Problema de Objetivos.
Delimitar el alcance
investigación

Conclusiones Desarrollo de la
Explicitar cuál es el nuevo investigación
conocimiento Recopilación de
Aportes de la investigación información, análisis,
Ejemplo1 : (Búsqueda de conocimiento)
¿Cuál método es mejor para resolver el problema X,
el método de puntos interiores o el método simplex
Entidad Atributos
Método1 Existencia de software
Tiempo de ejecución
Facilidad para el usuario
Método2 idem
Problema X # de variables
# de restricciones
Tipo de variables
Manejar dos variables como mínimo
Interesa la relación entre el número de variables /
restricciones y el tiempo de ejecución. T=f(v,r)

Delimitar los aspectos que abarca el problema

Los aspectos en torno a los cuales se centrará el
estudio son: el tiempo de ejecución y el número
de variables
Formulación del problema
Se manejan dos formas de enunciar o formular el
problema de investigación: a) interrogativo y b)
declarativo.
Interrogativo. Se expresa a través de una pregunta
¿Cómo influye el número de variables en el tiempo
de ejecución del método 1 y del método 2?
Declarativo. Se expresa a manera de propósito.
El estudio pretende mostrar que el número de
variables del problema influye en el tiempo de
ejecución de los métodos 1 y 2.
 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
ok
INTERROGATIVO
 Partir de una pregunta inicial (o más)
 La pregunta representa el ¿qué? de la
investigación.
 Resume lo que se hará en la investigación.
 Orienta hacia las respuestas que se buscan con
la investigación.
 Se presenta de manera directa, lo cual minimiza
la distorsión.
 Debe cumplir con: claridad (precisa y concisa, no
ambigua), factibilidad (realista) y pertinencia
(específica y comprensible)
15
 ¿ES UN PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN?

¿Cuál es el efecto de los

cambios en una empresa,
sobre el humor de sus
empleados?

Puede ser, pero no es

competencia de la IO sino de
la psicologia
16
 ¿ES UN PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN?

¿Cuáles son las causas de

la disminución de
empleos en la industria
textil de Perú?

Idem, para ingeniería textil, aunque

tiene una sola variable, es descriptiva

17
 ¿ES UN PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN?

¿En qué medida el aumento de

la pérdida de empleo en el sector
de la construcción explica el
sostenimiento de grandes
proyectos de trabajos públicos
destinados no únicamente a
mantener a este sector, sino
también a disminuir los riesgos
de conflictos sociales que esta Muchas variables , se
debe simplificar,
situación trae consigo? tampoco es competencia
del IO
18
 ¿ES UN PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN?

¿Hay justicia social en

nuestro país?

No es un problema de
investigación, se responde
solo con SI o NO, solo una
variable
19
 ¿ES UN PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN?

¿Cómo desarrollar un
modelo económico nacional
que beneficie a los
microempresarios del sector
agropecuario?

Puede ser para la facultad de

economia
20
 ¿ES UN PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN?
¿Qué requisitos se deben de
considerar para el desarrollo
de un sistema informático de
atención al cliente para el
Banco Sudameris - local de
Lima?

No es un problema de
investigación, es una respuesta
previa a el problema que puede ser
Cómo el sistema informático de
atención al cliente del banco
fulanito satisface los
21 requerimientos de la institución
 ¿ES UN PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN?

¿Cambian con el tiempo las

personas que van a
psicoterapia?

No es un problema de
investigación ( se responde si
o no), es para psicología y
podría ser ¿en qué aspectos
cambian las personas que van
a psicoterapia?
22
 ¿ES UN PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN?

¿Cómo mejorar la limpieza de las calles de

Breña asignando barrenderos eficientemente

¿Cómo la programación lineal entera facilita

una asignación eficiente de barrenderos en
el distrito de Breña?

La respuesta es la tesis y sí es
competencia de la IO
23
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN INTERROGATIVO:

 ¿Qué es…
 ¿Cómo se viene dando…
 ¿Cuáles son las características…
 ¿Desde cuándo…
 ¿Cómo ha venido dándose…
 Qué relación existe entre…
 ¿Cuál es la relación que se da
entre…
 ¿Por qué … produce efectos en…
 ¿Cuáles son las causas de…
 ¿Qué factores han generado…
24
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN APLICADA:

 ¿Qué efectos produce…

 ¿De qué manera influye…
 ¿En qué medida favorece…
 ¿Cuál es la influencia…
 ¿Cómo influye…
 ¿Cuáles serían los
resultados…
 ¿Cuáles serían los efectos…
 ¿En qué grado favorece…
 ¿Cuáles serían los factores…

25
Hay que poner especial cuidado en
la definición del problema, pues es
el cimiento para el resto de la
investigación

TIEMPO LUGAR UNIDAD DE

OBSERVACIÓN

26
¿Cuál es la principal dificultad en
esta etapa?

El tesista no maneja bien los

conceptos del tema elegido
Debe tener soltura al exponer:
What – Who – When – Where –
Why – How – How worth
 Por ejemplo “Búsqueda tabú”

What ¿Qué es BT?

¿Cuales son sus componentes?
For what para qué se usa
Who ¿Quién fue el creador?,
quienes son los “gurus”
actualmente, Quién usa?
When ¿Cuándo se usa?
 Por ejemplo “Búsqueda tabú”

Where ¿Dónde se aplica?

Why ¿Porqué usar BT en vez de
métodos exactos?
How ¿Cómo se usa?
How worth ¿cuan valiosa es la BT?
 Tarea 1 para el lunes 22 de abril
Exponer en 10 minutos las
cuestiones esenciales de su tema.
6 diapositivas como máximo sin
contar la carátula.
Tamaño de letra mínimo 26.
Enviar ppt a su docente a través de la red
social del aula virtual hasta el domingo 21 al
medio dia Regresar
 Propósito: caso práctico
Establecer el medio Antecedentes, estado del arte,
ambiente real, situación otras investigaciones que
actual, situación deseada, resuelven problemas similares o
Objetivos. usan mismo método. Identificar
Delimitar el alcance semejanzas, diferencias y lagunas
Presentar el caso práctico

Establecer marco
Problema de teórico, marco
investigación conceptual

Elaborar propuesta de
Conclusiones solución.
Mostrar que se Fundamentación
resolvió el problema Paso a paso
Aportes de la Comprobación práctica
investigación
Ejemplo2 : (Modificación de la realidad)
Solución integral para explotar eficientemente la información de los
contactos con los clientes utilizando DATAMART en Telefónica del
Perú
No es que
Entidad Atributo
no importe
Información de los Oportuna sino que
contactos con los
clientes en Telefónica
del Perú

Base de datos
X
Actualizada
Segura
Redundante

Nivel de integración
es obvio

Facilidad de acceso
Manejar dos variables como mínimo
Podemos observar el nivel de integración
como causa, y rapidez o facilidad de acceso
por parte de los usuarios internos como
efecto

Delimitar los aspectos que abarca el

problema
Los aspectos en torno a los cuales se
centrará el estudio son: La integración y la
accesibilidad
Formulación del problema
Se manejan dos formas de enunciar o formular el
problema de investigación: a) interrogativo y b)
declarativo.
Interrogativo. Se expresa a través de una pregunta
¿Cómo influye la utilización de un DATA MART en la
explotación eficiente de la información de los contactos
con los clientes en Telefónica del Perú por parte de los
usuarios internos?
Declarativo. Se expresa como diferencia de situaciones.
La falta de integración actual dificulta una explotación
eficiente lo cual impide tener rápidamente un
conocimiento detallado de los clientes para
(lograr/propicia/generar) el liderazgo en el sector
telecomunicaciones.
 Propuesta de formulación del problema:
Problema
La falta de integración actual de la información de los
contactos con los clientes en Telefónica del Perú
dificulta una explotación eficiente por parte de los
usuarios internos lo cual impide tener rápidamente un
conocimiento detallado de los clientes para
(lograr/propicia/generar) el liderazgo en el sector
telecomunicaciones.

Situación real ___Situación deseada ¿Cómo

este estudio va a disminuir la brecha? (debe ser
pertinente con las líneas de investigación de la Facu)

Regresar
¿Cuál es la principal dificultad en
esta etapa?
El tesista no conoce bien el
sistema en estudio donde va a
aplicar la investigación

Debe hacer un análisis del

sistema.
Para formular el problema en un
caso práctico
 ¿Cuál es la situación deseada?
• Quién es el decisor en el caso práctico en
cuestión
• ¿Cuál es la razón de ser de la organización?
(Misión)
• ¿Cuál es la orientación de la organización?
(Visión)
• ¿Cuáles son los objetivos estratégicos de la
organización?
• ¿Cuáles son los objetivos concretos en el caso
• ¿Es un medio o un fin?
 ¿Cuál es la situación actual?
• ¿Qué está pasando?
• ¿Por qué está pasando?(causas)?
• ¿Qué puede pasar si todo continua así?
(efectos futuros)

• ¿Cuáles factores inciden en la situación

actual?
• ¿Cuáles factores son de mi competencia
profesional? (temas)
•¿Qué puedo hacer para
cambiar la situación actual?
(propuesta)

• Qué voy a hacer?

• Pasos previos
• Cómo lo voy a hacer?
• Por qué lo voy a hacer así
 Evaluación del problema
Verificar que:
• Hay concordancia entre el problema y el o los temas
elegidos
• Hay concordancia entre el problema y el título tentativo
• Su solución pertenece al campo de acción de la IO
• El problema tiene un cierto grado de dificultad (no es un
ejercicio de curso)
• Establece con claridad cuál es la situación deseada y cuál
la real
• Presenta un esbozo preliminar de las causas y efectos del
problema
• Expresa una relación de variables
 Tarea 2 para el lunes 29 de abril
Presentar brevemente la descripción del sistema:
A qué se dedica el sistema
Objetivos globales del sistema
Problema concreto
Posibles causas del problema
Posibles efectos
Quienes son los actores / beneficiarios
Situación deseada vs Situación real
Frente a ésto, ¿cómo es que va a mejorar tu propuesta de
solución?
Otros .
Enviar ppt a su docente a través de la red social del aula
virtual hasta el domingo 28 al medio día.