Modelo de gestión de la

retroalimentación o
feedback
La retroalimentación o feedback, denominado: Hamburguesa

Tapa inferior de pan: Elección del momento y el lugar adecuado; nunca improvisado
La lechuga: Planificar los pasos a seguir y el plan para corregir el error y/o prevenir futuros
errores.
La carne: exponer los hechos y los datos objetivos con detalle y sin verse afectados por las
emociones.
El queso: exponer las emociones que han generado el error y hacerlo de forma abierta, para
aumentar la confianza.
Tapa superior del pan: Distribución de las posibles mejoras a aplicar y que puedan afectar tanto
al miembro del equipo como al resto de la organización
La misión del líder es el de transformar lo negativo en positivo y
focalizar los esfuerzos del equipo en aumentar su rendimiento