El Problema de Investigación

¿Qué es el problema de investigación?

… Es el objeto de una investigación

¿Cómo surge un problema?

A través de las siguientes fuentes:
1. Examen de la experiencia cotidiana y observaciones del mundo actual.
2. Deducciones de la teoría - vacíos - inconsistencias con la práctica.
3. Literatura sobre el tema de estudio. Consulta a expertos.
4. Exploración de teorías y métodos procedentes de otros campos.
Área, tema y problema de investigación
Área de investigación: disciplina de la realidad administrativa o del
desarrollo humano que interesa abordar en una investigación. Ejemplo: área
socio-emocional
Tema de investigación: tópico específico dentro de un área de
conocimientos. Puede involucrar relación de tópicos de dos áreas diferentes.
Ejemplo: La autoestima en los clientes del sector B en Huancayo
Problema de investigación: pregunta o duda concreta que se pretende
responder a través de la investigación. Ejemplo: ¿Cómo se relaciona la
autoestima de los trabajadores de la casa hogar xxxxx con el rendimiento
operativo?

.
 UNA VEZ IDENTIFICADO EL PROBLEMA,
Hay que delimitar el problema

Para delimitar el problema es necesario:

1. Analizar el estado de avance en la investigación de ese
problema, reuniendo información, teoría e investigaciones
previas.
2. Delimitarlo en cuanto al ámbito espacio-temporal donde se
estudiará, alcance y objetivos, sujetos y edades de los
sujetos.
3. Enunciarlo (la mejor forma es mediante un pregunta clara y
concreta)
 Planteamiento del Problema
Objetivos
Para Juan Carlos Córdova Palacios: El problema en la investigación
se refiere a un cuestionamiento que el investigador realiza sobre un
tema o fenómeno encontrado en la realidad y que, de acuerdo a
la información que posee, no alcanza comprender a cabalidad.
El planteamiento de un problema de investigación
incluye 3 elementos:

 Pregunta
 Objetivos
 Justificación
 Planteamiento del problema: objetivos

• El investigador debe pasar por un proceso de reflexiones que, en algunos casos,

parte de las dudas que se genera durante las observaciones de algunos hechos o
fenómenos y de su aplicación a la comprensión de los fenómenos o a la solución de
necesidades en una realidad especifica.
• Desde el punto de la investigación científica, el problema se da cuando es posible
determinar las características relevantes de una dificultad para la que no existe
medios conocidos de solución.
• Se investigan tres aspectos:
 El cuestionamiento.
 El estado actual.
 La situación problemática.

Fuente: Piscoya Hermosa, Luís (1993). Investigación Científica y Educacional.

Ediciones Amaru, Lima-Perú: Ediciones Amaru. p. 101
 Estructura del área problemática

DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA

• Describir en resumen el problema principal,
• Luego enunciar los problemas secundarios,
• Posteriormente se deberá detallar los efectos de los
problemas existentes.
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
• Sin antecedentes
• Con antecedentes: investigaciones, publicaciones y
otras fuentes.

Fuente: Piscoya Hermosa, Luís (1993). Investigación Científica y Educacional.

Ediciones Amaru, Lima-Perú: Ediciones Amaru. p. 101
 Estructura del área problemática

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

• Detallar el problema principal y secundario en función de las variables
de la investigación.
• Enunciar las características epistemológicas del problema y su
posible solución teórica.

Fuente: Piscoya Hermosa, Luís (1993). Investigación Científica y Educacional.

Ediciones Amaru, Lima-Perú: Ediciones Amaru. p. 101
 Formulación del
problema

Cuando nos iniciamos en la investigación científica, frecuentemente confundimos el tema de investigación

con el problema científico.
A nivel de procesos investigativos lo importante es elegir el tema que determine el contexto de trabajo, ya que
el problema se deriva de éste.
Cuando se selecciona el tema se mueve un marco de generalidades, cuando se selecciona el problema se
reduce a la misma.
 La pregunta: ¿Cómo hacerla?
1. Debe estar redactada en forma abierta, clara y sencilla
Ejemplos:
• ¿Cómo se integrará un niño con Síndrome de Down al aula regular?
• ¿Qué tipo de relación habrá entre la inteligencia emocional y el rendimiento
académico?
2. No utilizar términos valorativos. Ejemplo: ¿Es mejor… ?
3. Los términos de las variables deben ser factibles de medir.
4. El verbo relacional debe ir en tiempo futuro porque es una pregunta que se
someterá a investigación
 Justificación de un problema de investigación
Algunos criterios:
Importancia - Significancia - Originalidad - Factibilidad-
Delimitación
1. La solución al problema debe contribuir a mayores
conocimientos en la Administración.
2. Debe tener alguna novedad, a la vez que, despertar interés y
profundo entusiasmo en el investigador.
3. El problema debe ser factible de investigar en la práctica y en el
tiempo previsto.
4. El problema debe ajustarse al investigador, a sus recursos y al
área donde tiene mayor experiencia.
 Errores que suelen cometerse al
plantear un problema
• Muy amplio, no está delimitado.
• Muy específico, intrascendente.
• No se puede medir en la práctica.
• Ya está resuelto, no hay novedad.
• El estudiante no posee los recursos para investigarlo.
• Es un tema filosófico y está expresado con términos valorativos.
 Criterios para evaluar el problema

• Puede ser eficazmente resuelto por la investigación?

• Existen datos suficientes que posibiliten la solución?
• Es significativo, importante o novedoso?
• Es factible su realización?

Fuente: Piscoya Hermosa, Luís (1993). Investigación Científica y Educacional.

Ediciones Amaru, Lima-Perú: Ediciones Amaru. p. 101
 Criterios

• El problema debe expresar una relación entre dos o mas variables.

• Debe estar formulado claramente como preguntas.
• El planteamiento del problema debe implicar la posibilidad de realizar
una prueba empírica, si el enfoque es cuantitativo o una recolección
de datos si el enfoque es cualitativo.

Fuente: Piscoya Hermosa, Luís (1993). Investigación Científica y Educacional.

Ediciones Amaru, Lima-Perú: Ediciones Amaru. p. 101
 CASO 1
Motivación y Aprendizaje
 Situación Problemática:

Fuente: Cárdenas, Juan. (2011). Notas de clase UC.

 Primer Paso: REVISIÓN DE TEORÍAS

 A.H. Maslow (T1)

Motivación  G.W. Allport (T2)
 Ch. Argyris (T3)
 (T4 … Tn)
• R.Gagné (T1)
• K. Koffka (T2)
• K. Ausubel (T3)
Aprendizaje • (T4 … Tn)

Fuente: Cárdenas, Juan. (2011). Notas de clase UC.

 Segundo Paso: EVALUACIÓN DE TEORÍAS
 A.H. Maslow (T1)
Motivación  G.W. Allport (T2)
 Ch. Argyris (T3) Situación problemática: ¿Cómo influye la
motivación en el aprendizaje?

 (T4 … Tn)
• R.Gagné (T1)
• K. Koffka (T2)
Aprendizaje • K. Ausubel (T3)
• (T4 … Tn)

Fuente: Cárdenas, Juan. (2011). Notas de clase UC.

 Tercer Paso:
CONTEXTUALIZACIÓN

Fuente: Cárdenas, Juan. (2011). Notas de clase UC.

 Interrogante definitiva:

¿Cómo influyen las motivaciones de autorrealización

en el aprendizaje de destrezas mentales en estudiantes
de Administración de la Universidad Continental, 2018?

Fuente: Cárdenas, Juan. (2011). Notas de clase UC.

 CASO 2
Dibujos animados con contenidos violentos
Fuente: Cárdenas, Juan. (2011). Notas de clase UC.
 Primer Paso: REVISIÓN DE
TEORÍAS

Fuente: Cárdenas, Juan. (2011). Notas de clase UC.

 Segundo Paso: EVALUACIÓN DE
TEORÍAS

Fuente: Cárdenas, Juan. (2011). Notas de clase UC.

 Segundo Paso: EVALUACIÓN DE
TEORÍAS

Fuente: Cárdenas, Juan. (2011). Notas de clase UC.

 Segundo Paso: EVALUACIÓN
DE TEORÍAS

Fuente: Cárdenas, Juan. (2011). Notas de clase UC.

Fuente: Cárdenas, Juan. (2011). Notas de clase UC.
 Tercer Paso:
CONTEXTUALIZACIÓN

Fuente: Cárdenas, Juan. (2011). Notas de clase UC.

 Interrogante Definitiva:

Fuente: Cárdenas, Juan. (2011). Notas de clase UC.

 CASO 3
Clima organizacional y satisfacción laboral
Fuente: Cárdenas, Juan. (2011). Notas de clase UC.
 Referencias bibliográficas: Dimensiones del clima organizacional

Para estudiar el clima organizacional de una empresa es necesario prestar atención a ciertos factores que influyen en el comportamiento de los individuos y que
pueden ser medidos. Dichas causas pueden originarse en base a distintas variables dentro de la organización, como el ambiente físico, social, las distintas formas de
comportamiento, etc. La gama de variables puede ser tan amplia que los especialistas no han llegado a un consenso sobre cómo definir la cantidad y naturaleza de
estos factores, que han sido bautizados en la literatura empresarial como dimensiones.
Para los profesores Litwin y Stringer, existen nueves dimensiones que repercuten en la generación del clima organizacional. Estas son:
1) Estructura: Esta dimensión engloba todo lo referente a las reglas, procedimientos y niveles jerárquicos dentro de una organización. La estructura de una
empresa puede condicionar la percepción que los colaboradores tienen sobre su centro de trabajo.
2) Responsabilidad: También conocida como 'empowerment', esta dimensión se refiere al nivel de autonomía que tienen los trabajadores para la realización de
sus labores. En este aspecto es importante valorar el tipo de supervisión que se realiza, los desafíos propios de la actividad y el compromiso hacia los
resultados.
3) Recompensa: Consiste en la percepción que tienen los colaboradores sobre la recompensa que reciben en base al esfuerzo realizado. Conlleva no sólo el
establecimiento de un salario justo, sino de incentivos adicionales (no necesariamente monetarios) que motiven al trabajador a realizar un mejor desempeño.

Fuente: Litwin y Stringer (1978). Nueve dimensiones que explicarían el Clima Organizacional, Estructura, Responsabilidad, Recompensa, Desafío,
Relaciones, Cooperación, Estándares, Conflictos e Identidad. Moos (1974) … Page 9. 47 ISSN 0717-9103 … citado por Conexión ESAN (21 de julio 2015).
Apuntes empresariales Administración.
 Referencias bibliográficas: Dimensiones del clima organizacional

4) Desafíos o riesgos: Este aspecto se enfoca en el control de los trabajadores sobre el proceso de producción, sean bienes o servicios, y de los riesgos asumidos
para la consecución de los objetivos propuestos. Se trata de un factor muy importante en la medida que contribuye a generar un clima saludable de
competitividad.
5) Relaciones o calidez: El respeto, la colaboración y el buen trato son aspectos determinantes en esta dimensión en la medida que influyen en la productividad y
en la generación de un ambiente grato de trabajo.
6) Cooperación o apoyo: Aunque guarda similitudes con la dimensión anterior, la 'cooperación' se enfoca principalmente en el apoyo oportuno y la existencia de
un sentimiento de equipo que contribuya al logro de objetivos grupales.
7) Estándares o normas: Se refiere a la percepción de los trabajadores sobre los parámetros establecidos por la empresa en torno a los niveles de rendimiento.
En cuanto las exigencias sean razonables y coherentes, los colaboradores percibirán que existe justicia y equidad.
8) Conflictos: ¿Cuál es la reacción ante una crisis? La forma en la que los superiores enfrentan los problemas y manejan las discrepancias influye en la opinión
generalizada que tienen los trabajadores sobre el manejo de conflictos dentro de la empresa.
9) Identidad: Esta última dimensión evoca el sentimiento de pertenencia hacia la organización. Este factor indica qué tan involucrados están los trabajadores con
los objetivos de la empresa y qué tan orgullosos se sienten de formar parte de esta.

Fuente: Litwin y Stringer (1978). Nueve dimensiones que explicarían el Clima Organizacional, Estructura, Responsabilidad, Recompensa, Desafío,
Relaciones, Cooperación, Estándares, Conflictos e Identidad. Moos (1974) … Page 9. 47 ISSN 0717-9103 … citado por Conexión ESAN (21 de julio 2015).
Apuntes empresariales Administración.
 Las variables y sus dimensiones
Dimensiones del clima organizacional
1. Estructura
Dimensiones de satisfacción
2. Responsabilidad laboral
3. Recompensas 1. Tarea en el Trabajo
4. Desafíos o riesgos
5. Relaciones o calidez
Actual
6. Cooperación o apoyo 2. Supervisión
7. Estándares o normas
3. Compañeros de Trabajo
8. Conflictos
9. Identidad 4. Oportunidades de
Fuente: Instrumento OCQ de Litwin y Stringer para Ascenso
medir clima organizacional
5. Sueldo
Fuente: Instrumento: (JDI) de Smith, Kendall & Hulin
(1969): validado preliminarmente para una muestra
maulina por Castro & Paredes (2006), este instrumento
 Clima organizacional Satisfacción Laboral Problema general

Dimensiones del clima organizacional

1. Estructura
2. Responsabilidad
Problemas específicos
3. Recompensas
4. Desafíos o riesgos
5. Relaciones o calidez
6. Cooperación o apoyo
7. Estándares o normas
8. Conflictos
9.Identidad
Fuente: Instrumento OCQ de Litwin y
Stringer para medir clima organizacional
 EJEMPLO

Problema General
¿Cuál es la relación que existe entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los
trabajadores de la empresa XXX, en el año 2017?

Problemas Específicos
1. ¿Cuál es la relación que existe entre la estructura y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa XXX en el año 2018?
2. ¿Qué relación existe entre la responsabilidad y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa XXX en el año 2018?
3. ¿Qué relación existe entre las recompensas y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa XXX en el año 2018?
4. ¿Qué relación existe entre los desafíos o riesgos y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa XXX en el año 2018?
5. ¿Cuál es la relación que existe entre las relaciones y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa XXX en el año 2018?
6. ¿Cuál
2018?
es la relación que existe entre la colaboración y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa XXX en el año

7. ¿Cuál es la relación que existe entre los estándares y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa XXX en el año 2018?
8. ¿Qué relación existe entre el clima de conflictos y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa XXX en el año 2018?
9. ¿Cuál es la relación que existe entre la identidad y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa XXX en el año 2018?
ESTRUCTURA DEL
PROBLEMA
 A. INDAGACIÓN: Interrogante inicial.
B. UNIDAD DE ANÁLISIS: ¿A quién se va a
investigar? o ¿Qué se va a investigar?
C. VARIABLES: Aspectos o características
relacionados a la unidad de análisis.

Fuente: Cárdenas, Juan. (2011). Notas de clase UC.

 Ejemplo:
¿Cómo influyen las motivaciones de seguridad en el
aprendizaje de actitudes en jóvenes que cursan
estudios de bachillerato en la Universidad
Continental?

• Indagación: ¿Cómo influyen ... ?

• Unidad de Análisis: jóvenes que cursan
estudios de bachillerato en la Universidad
Continental
• Variables: Motivaciones de seguridad y
aprendizaje de actitudes

Fuente: Cárdenas, Juan. (2011). Notas de clase UC.

Preguntas para formular
Problemas
 Formulación del Problema de Investigación

NIVEL DESCRIPTIVO:
¿Qué son ...
¿Cómo se vienen dando ...
LOS CONFLICTOS
¿Cuáles son las características ... INTERPERSONALES

¿Desde cuándo ...

¿Cómo han venido dándose ...

Fuente: Cárdenas, Juan. (2011). Notas de clase UC.

 Formulación del Problema de Investigación

NIVEL CORRELACIONAL: LOS CONFLICTOS

INTERPERSONALES
¿Qué relación existe entre ...
¿Cuál es la relación que se viene
dando entre ...

EL DESARROLLO DEL
CLIMA LABORAL

Fuente: Cárdenas, Juan. (2011). Notas de clase UC.

 Formulación del Problema de Investigación

LOS CONFLICTOS
NIVEL EXPLICATIVO: INTERPERSONALES

¿Por qué ... produce efectos en ...

¿Cuáles son las causas de ...
¿Qué factores han generado ...
EL DESARROLLO DEL
CLIMA LABORAL

Fuente: Cárdenas, Juan. (2011). Notas de clase UC.

 Formulación del Problema de Investigación

NIVEL EXPERIMENTAL:
¿Qué efectos produce ... en ... ESTRATEGIA “X”

¿De qué manera influye ... en ...

¿En qué medida favorece ... a ...
¿Cuál es la influencia de ... en ...
LA SOLUCION DE LOS CONFLICTOS
¿Cómo influye ... en ...
INTERPERSONALES
¿Cuáles serán los resultados de
la aplicación de ... en ...

Fuente: Cárdenas, Juan. (2011). Notas de clase UC.

 Tema 4

Fundamentación del problema de

Seminario de tesis I
investigación
• Fundamentación del
problema
Propósito de la sesión de aprendizaje

Reconoce los aspectos teóricos de la fundamentación del problema de investigación.

Exigencia académica para grandes cambios

 Fundamentación del problema de investigación

Carrasco (2006) menciona que la fundamentación del problema es: “una estrategia
metodológica, dirigida a presentar fáctica y técnicamente el problema de investigación,
de una forma tal, que sea fácil y posible resolverlo, es decir, debe orientar y guiar la
correcta formulación del problema, la prueba de hipótesis y el logro de los objetivos de
investigación” (p.92).

Sin embargo Vara (2010) afirma que:

Plantear el problema significa delimitar la idea inicial e introducirlo en el contexto científico. En
otros términos, consiste en delinear las interrogantes específicas de la investigación mediante su
argumentación científica. La argumentación científica no es otra cosa que la presentación lógica
de una idea basada en hechos o conocimientos ya aceptados.
Plantear un problema significa exponer todas las razones por las cuales se le considera un
problema. Todas estas razones se llaman argumentos. Y cada uno de ellos tiene que estar
fundamentado en el conocimiento científico previo. (p.176)

Exigencia académica para grandes cambios

Fundamentación del problema de investigación

Planteamiento del
problema

Argumentación Formulación
del problema explícita en pregunta

Exponer todas las razones por las Plantear como pregunta.

cuales se le considera un
problema.

Exigencia académica para grandes cambios

 Fundamentación del problema de investigación

En la investigación científica, un En el lenguaje científico, se requiere de

problema bien planteado garantiza:
1. Exista material bibliográfico que
permita un estudio a profundidad
del problema.
2. Surjan objetivos e hipótesis
tentativas.
3. Las hipótesis generadas puedan ser,
verificadas o demostradas en la
práctica.
4. El problema interesa a la
organización en la cual se aplica la
investigación, o a la comunidad
científica empresarial.
Exigencia académica para grandes cambios
una argumentación necesaria que respalde
la pregunta y sustente su razón de ser.
En general, el planteamiento del problema
tiene dos partes interconectadas.
La argumentación del problema
Formulación explícita en pregunta
La argumentación del problema contiene todos
los elementos necesarios para introducir la idea
inicial dentro del mundo de la ciencia
 Fundamentación del problema de investigación

Idea inicial Introducir Ciencia

- Revisión bibliográfica
- Uso del pensamiento crítico

Exigencia académica para grandes cambios

 Estructura secuencial del planteamiento del problema

Partes del planteamiento Función

El objeto de la argumentación
El contexto de la argumentación
Las fuentes que apoyan la
argumentación
Los problemas que justifican la
argumentación
Los objetivos perseguidos y su
utilidad
El problema central
Exigencia académica para grandes cambios
Presentar y definir el tema de la
investigación
Delimitar el tema solo a los aspectos
que te interesa
Presentar algunos antecedentes y
datos de la revisión bibliográfica
inicial
Hacer el diagnóstico y pronóstico del
problema
Indicar el propósito de tu
investigación y su posible utilidad en
resolver el problema
Formular el problema en preguntas
Métodos para la fundamentación del problema

Método
deductivo

Método
inductivo

Exigencia académica para grandes cambios

 Pasos para la fundamentación del problema

1.- Define brevemente el tema que vas a investigar.

2.- Ubica el tema en el contexto del problema.

3.- Refiere algunos estudios sobre el tema.

4.- Menciona los problemas abordados y los que no han sido

abordados, los cuales son el punto de partida de tu investigación.
5.- Indica lo que pretendes realizar.

6.- Formula mediante una pregunta lo que pretendes investigar.

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