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TELEFONICA
Para VIGIASER LTDA son muy importantes las llamadas telefónicas por que :
• Cuando una persona contacta con una empresa llamando por teléfono, en la mayoría de
las ocasiones es para realizar una gestión concreta e importante, puede ser una petición
de información sobre un producto o servicio o una llamada para solucionar temas
administrativos, técnicos o comerciales. Con esto debemos de ver que las llamadas
telefónicas hacia la empresa son una de las principales fuentes de acceso de entrada y
todavía uno de los medios de contacto más importantes y fiables.
• Para VIGIASER LTDA los clientes son uno de los activos más importantes.
• De la misma forma, las llamadas telefónicas son una parte importante de ese contacto
con el cliente externo y el clientes interno (Guardas), por lo cual hay que procurar dar el
mejor trato posible considerando la importancia que merecen nuestros clientes.
• Si no se atienden debidamente se pueden convertirse en un punto crítico que acabe
afectando los niveles de calidad ofrecida por nuestra empresa.
AL CONTESTAR UN LLAMADA
Luz Marina Ext 101 Lorena Ext 104 Quijano Ext 103 Maria E Ext 105
Firmar Liquidaciones Carta de renuncia Descargos Cotizaciones
Traer dotacion del
Comprobante de nomina Certificaciones Laborales Entrevistas vigilante como el
provedor
Fotocopia de Afiliacion EPS Cambios de prenda
Documentos de incapacidades Entrega de dotacion
Carta de cesantias
Vacaciones