Corporación Universitaria

Republicana

M.A.S.C
Claudia Yolima Forero Rodríguez
TEORÍA DEL CONFLICTO
EL CONFLICTO
La tensión entre dos o
más entidades sociales
(individuos, grupos u
organizaciones) que
proviene de la
incompatibilidad de
respuestas reales o
deseadas”.
 SIGNIFICADO DE LA
PALABRA DE CONFLICTO
 Pleito
 Problema
 Encontrón
 Inconvenientes
 Lío
 Pelea
 Disputa
 Diferencias
 Controversia
 Polémicas
 Confrontación
 Etc.
 MODELO DE ANALISIS DEL CONFLICTO

LAS PARTES EL PROBLEMA

Cada una de las partes tiene su Hace particular referencia a

propia forma de sentir, pensar y los hechos presentes y a las
actuar frente al conflicto. Por pretensiones de cada una de
ello es necesario detectar sus Las partes frente a esos hechos
posiciones internas

EL PROCESO DEL CONFLICTO

El proceso hace referencia, además

de lo descrito anteriormente, a como
se desarrolla y como se define el
conflicto
 INTERROGANTES
SOBRE UN MODELO DE
ANALISIS - I
RESPECTO A LAS PARTES:
 Como percibe cada una el problema?
 Como lo ha afectado?
 Quien o quienes más están implicados?
 Que necesidades tiene cada uno de ellos?
 Es clara la situación para cada uno de ellos?
 Que suposiciones tiene cada uno de ellos?
 Toleran las partes la situación?
 Que efectos y emociones experimentan?
 MODELO DE ANALISIS -
II -
 RESPECTO AL PROBLEMA
 Cuales son los intereses de cada parte?
 Que aspectos inciden en el problema?
 Hay diferencias de información entre las
partes sobre el problema?
 Que valores están manejando o
defendiendo cada uno de ellos?
 En que orden se han presentado los
hechos?
 Que consecuencias tiene el problema para
cada uno, para los demás y para el entorno
de los afectados?
 MODELO DE ANALISIS - III -

RESPECTO AL PROCESO DEL CONFLICTO

 Momentos claves del mismo, desde su aparición?

 Como ha sido el proceso de comunicación entre
las partes?
 Se han intentado soluciones?
 Es clara la necesidad de arreglar el problema?
 Como era la relación de las partes antes de
presentarse el conflicto?
 Que va a pasar con la relación una vez se
resuelva el conflicto?
 Que se requiere para mantener una alianza entre
las partes, al menos hasta que se soluciones el
problema?
 Que efectos tendría el arreglo del conflicto?
MODELO DE ANÁLISIS IV
RESPECTO A LA SOLUCIÓN, EL
CONFLICTO:
 Se resolvió?
 Se solucionó?

 La solución tiene en cuenta las

 necesidades de las partes o solo
 de alguna de ellas?
 La solución solo se obtiene con
 base en la aplicación de la Ley o
 de otras normas sociales?
 La solución puede generar otros
 conflictos colaterales derivados de
la
 misma forma de solución?

 Se disolvió?
 Se evitó?
 EL CONFLICTO
 Se trata de una situación coyuntural.
 Entre dos o más personas
 Que tensiona o rompe la armonía
vinculante en su relación ( familiar,
personal, afectiva, laboral, comercial
etc.
 Rompimiento que se motiva por
diferencias (de criterios, de afectos
de valores, de intereses etc.)
 Que se expresan de manera verbal,
física o psicológica con diversos
niveles de intensidad.
 Cuyo desenlace reclama algún tipo de
solución.
 LOS DETONANTES DEL
CONFLICTO
 1. Diversidad y diferencias
 2. Necesidades
 3. Percepciones
 4. Poder
 5. Valores y Principios
 6. Sentimientos y emociones
 7. Conflictos internos
 8. Intolerancia y Desconfianza
 9. Búsqueda de sanciones
 10. Mal uso del poder
 11. Falta de identidad y de
pertenencia
 LOS FACTORES
DE LA RELACIÓN
CONFLICTIVA
NIVELES DEL CONFLICTO

 Conflicto Latente

 Conflicto Emergente

 Conflicto Manifiesto
REACCIONES COMUNES
ANTE EL CONFLICTO

 Conquista
(polarización/fuerza).
 Huir del conflicto (evasión).
 Solución aparente (tape).
 Negociación (necesidades e
intereses).
 CLASIFICACIÓN DEL
CONFLICTO
CONFORME A SUS
CAUSAS

 Conflicto de valores
 Conflicto de necesidades
 Conflictos de información
 Conflictos estructurales
 CONSECUENCIAS DEL
CONFLICTO
 Rompimiento de relaciones.
 Búsqueda de sanciones o
castigos.
 Demandas judiciales.
 Violencia física verbal o
psicológica.
 Sentimientos de violación de
intereses o formas de pensar
tales como el prestigio, el
status, la estabilidad, el
reconocimiento etc.
COMPONENTES DEL
CONFLICTO - I -

 Problema
 Partes
 Terceros
 Antecedentes
 Causas
COMPONENTES DEL
CONFLICTO – II -

 Reales
 Atribuidas
 Factores detonantes
COMPONENTES DEL
CONFLICTO – III -

Motivadores
Manejo
Contexto
Pretensiones
 COMPONENTES DEL
CONFLICTO – IV -
Forma y alternativas de solución

 Acción Violenta
 Vía Judicial.
 La transacción
 La conciliación
 La mediación
 La amigable composición
 Arbitramento
 MECANISMOS ALTERNATIVOS
DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
MASC
 Son toda forma de prevención y
resolución de conflictos que no pase
por la fuerza, la sentencia judicial o
el abandono del conflicto.

 Estamos hablando de acudir a todas

las instancias sociales, económicas,
culturales o étnicas que generen el
clima apropiado para solucionar
conflictos.
MECANISMOS ALTERNATIVOS
DE SOLUCIÓN DE
CONFLICTOS

 Mediación
 Arbitraje
 Amigable Composición
 Transacción
 Conciliación
MARCO JURIDICO
MARCO JURIDICO
 MARCO JURIDICO

“ Los particulares pueden ser investidos

transitoriamente de la función de administrar
justicia en la condición de conciliadores o en la
de árbitros habilitados por las partes para proferir
fallos en derecho o en equidad en los términos
que determine la ley.”

LEY 270 DE 1996 – ARTÍCULO 8º

“………....... Alternatividad.- la ley podrá
establecer mecanismos diferentes al proceso
judicial para solucionar los conflictos que se
presenten entre los asociados y señalará los
casos en los cuales habrá lugar a cobro de
honorarios por estos servicios
MECANISMOS AUTOCOMPOSITIVOS
 Es toda forma de prevención y resolución de conflictos
que no pase por la fuerza, la sentencia judicial o el
abandono del conflicto.
 Son herramientas, instrumentos o posibilidades
diferentes al proceso judicial por medio del cual las
personas naturales o jurídicas pueden resolver sus
diferencias de forma ágil, breve, sumaria, eficiente y
en oportunidades mas económicas con las mismas
consecuencias que tiene un sentencia o fallo de la
justicia ordinaria.
 Es una actividad privada que realizan las mismas partes
cuando llegan a un convenio o acuerdo con el propósito
de buscar entre si una solución sin tener que acudir al
estado, pero que lo pueden hacer con ayuda de un
tercero neutral, pero son las mismas personas las que
proponen y acuerdan formulas de arreglo para poder
encontrar una solución a su conflicto.
 En otras palabras es la terminación de la controversia
por voluntad de las partes
MECANISMOS AUTOCOMPOSITIVOS
 MECANISMOS HETEROCOMPOSITIVOS
 Son los mecanismos por medio de los cuales las partes enfrentadas o
envueltas en un conflicto renuncian a resolver o a dirimir sus diferencias
o problemas por si mismos y someten la solución a un tercero o terceros
imparciales e independientes de la autonomía de la voluntad de las partes
y con la capacidad de decidir la solución del mismo y al cual las partes
deben ajustarse a dicha decisión.
 MECANISMOS MECANISMOS
HETEROCOMPOSITIVOS AUTOCOMPOSITIVOS
 Judicializa el conflicto  Solo lo judicializa cuando no hay posibilidad
de acuerdo.
 Silogismo para encontrar solución  Negociación para encontrar solución
 Lo justo está en las normas  Lo justo está en el acuerdo
 El Juez siempre debe fallar  El acuerdo se produce a voluntad de las
partes, respetando orden público.
 Debate probatorio descubre la verdad  Solución alcanza interés de las partes
 La solución solo alcanza caso concreto  Repara la relación social
 No repara la relación social  Si repara la relación social
 La reparación es solamente jurídica  La reparación es además social
 La solución es “gana-pierde”  La solución es “gana – gana”
 Posibilidad de más conflictos  Reduce el número de conflictos
 Esfuerzo fiscal vs. congestión de la  Menos congestión y más justicia
justicia
 VENTAJAS DE LOS DIFERENTES
MÉTODOS
ARBITRAJE –
TRANSACCIÓN MEDIACIÓN CONCILIACIÓN AMIGABLE
COMPOSICIÓN Y
JUICIO

Trabajo exclusivo de Trabajo con un Trabajo con un Vinculatorio

las partes tercero tercero facilitador Coercitivo
facilitador que presenta Impera la voluntad
propuestas del 3ero vinculante.

MAYOR FLEXIBILIDAD
MENOR FLEXIBILIDAD
CARACTERISTICAS DE LOS
MASC
 OBJETIVOS DE LOS MASC
 Facilitar que la sociedad pueda vivir en paz y logre
encontrar caminos apropiados, expeditos y oportunos.
 Regresar a la idea inicial de la humanidad, donde los
hombres tienen la potestad de generar problemas o
conflictos con otros.
 Colocar con la administración de justicia existente, la
cual no logra responder con la oportunidad y
transparencia que demanda la población.
 Intentar incursionar en la cultura de los ciudadanos para
establecer formas de ver el conflicto, no como algo
negativo, destructor, sino como una forma de establecer
relaciones.
 El fin primordial sería lograr que los mecanismos de
medición, conciliación y otras, como el arbitraje fueran
disminuyendo hasta desaparecer (posición utópica) para
dar paso a la resolución de diferencia por la vía mas
barata, más efectiva de mayor creatividad y
construcción
 MEDIACIÓN
La mediación es un proceso de
solución de conflictos en el que un
tercero imparcial crea condiciones
para que los participantes puedan
construir una perspectiva común,
diferente del problema, que
incluya el reconocimiento de la
visión del otro.
 CARACTERÍSTICA
Procedimiento voluntario por
el cual dos o más personas
involucradas en una
controversia, asistidas por un
tercero imparcial,
conjuntamente participan en
dirimirla y elaboran un acuerdo
que le ponga fin, debido a la
comunicación que este
propicia.
¿POR QUE LA MEDIACIÓN?

 -Buscar el contacto con “el otro”

 -Reducir la amenaza
 -Establecer normas de conflicto
 -Prevenir nuevos conflictos
 OCHO PREMISAS DE LA
MEDIACIÓN I
 1. El conflicto es sano, pero el
conflicto no resuelto es peligroso.

 2. El conflicto por cuestiones de

específicas se puede resolver a
través de la mediación, el
conflicto por razones de conducta
se puede resolver en terapia.

 3. Casi todas las personas quieren

llegar a un acuerdo.
OCHO PREMISAS DE LA
MEDIACIÓN II
 PROCESO DE MEDIACIÓN

Etapa de preparación

 -Acondicionamiento de un
espacio físico adecuado
 -Estudio del caso por el
mediador para preparar sus
intervenciones
 PRESENTACIÓN E INICIO
DE LA MEDIACIÓN
 -Presentación de las partes

 -Apertura de la sesión de mediación

 -Reglas del procedimiento

 -Acuerdo de confidencialidad (en su

caso)

 -Exposición individualizada del

conflicto
NARRACIÓN DEL CONFLICTO E
IDENTIFICACIÓN DEL
PROBLEMA

TÉCNICAS Y HABILIDADES DEL

MEDIADOR
 -Preguntar
 -Escuchar Activamente
 -Crear Confianza
 -Permanecer Neutral
 -Vínculo Comunicacional
 -Dar empatía
 -Lenguaje asertivo
 -Parafraseo
 GENERACIÓN DE
FACTIBLES Y CIERRE

 Detección de Intereses y Necesidades

 Re-contextualización
 Generación de Opciones
 Selección de Opciones y propuestas
 Acuerdo
 PRINCIPIOS DE LA
MEDIACIÓN

 Voluntariedad
 Confidencialidad
 Flexibilidad
 Neutralidad
 Imparcialidad
 Equidad
 Legalidad
 Honestidad
 EL PAPEL DEL MEDIADOR
 Facilitar el Proceso
 Distinguir Posiciones de
Necesidades
 Reconocer el Comportamiento
Humano al Negociar
 Generar Opciones
 Manejar Emociones
 Mejorar la Comunicación
PERFIL DE LOS MEDIADORES
 Honestos
 Intuitivos
 Asertivos
 Empáticos
 Confiables
 Creativos
 Perseverantes
 ARBITRAJE
 El arbitraje es un procedimiento
por el cual se somete una
controversia, por acuerdo de las
partes, a un árbitro o a un
tribunal de varios árbitros que
dicta una decisión sobre la
controversia que es obligatoria
para las partes.

 EFECTOS:

 PRESTA MERITO EJECUTIVO

 HACE TRANSITO A COSA JUZGADA
ARBITRAJE
 ELEMENTOS
ESTRUCTURALES DEL
ARBITRAJE

 CONTROVERSIA: Es la cuestión
jurídica de libre disposición.
 AUTONOMIA DE LA LIBERTAD:
Libertad para la renuncia a la
tutela judicial.
 RESPALDO LEGAL: Ley 1563 de
2012
 CARACTERÍSTICAS
DEL ARBITRAJE
 Es consensual.
 Las partes seleccionan al arbitro o
árbitros.
 Es neutral.
 Es un procedimiento confidencial.
 Es un procedimiento vinculante y
obligatorio.
 VENTAJAS DEL
ARBITRAJE
 Celeridad.

 Economía.

 Eficacia.

 Reserva.

 Idoneidad.
 CLASES DE ARBITRAJE

 PRINCIPIOS: -Derecho
-Equidad

 PROCEDIMIENTO: -Legal
-Institucional

 INDEPENDIENTE

 AMBITO: -Nacional
-Internacional
 AMIGABLE COMPOSICIÓN
Es el mecanismo de solución de conflictos
mediante el cual dos o más personas le
encomiendan a uno o varios terceros que
actúan como sus mandatarios, la
resolución del conflicto que los enfrenta.
Estas personas se denominan Amigables
Componedores y cuentan con un
reconocido prestigio, trayectoria y
solvencia moral para decidir la forma en
que deben resolverse las controversias.
La Ley 1563 de 2012 artículo 59
 CARACTERÍSTICAS DE
LA AMIGABLE
COMPOSICIÓN
 Es un procedimiento
eminentemente contractual.
 Es un mecanismo voluntario.
 El acuerdo o decisión del tercero
goza de los mismos efectos de una
transacción.
 Tiene fuerza vinculante para las
partes.
 Es de naturaleza representativa.
 ETAPAS DE LA AMIGABLE
COMPOSICIÓN
 AUDIENCIA DE APERTURA: Se
proclama la autoridad del amigable
componedor.

 ETAPA DE INVESTIGACION:
Identifica y estudia el problema.

 ETAPA DE DECISION: Presenta la

solución a las partes.
QUE DEBE LLEVAR EL PACTO DE
AMIGABLE COMPOSICIÓN

 Nombre, domicilio y dirección de

las partes.
 Las cuestiones objeto de la
amigable composición.
 Nombre(s) de los amigables
componedores.
 El termino para cumplir el encargo
que no podrá exceder de 30 días.
 La expresión de la voluntad de las
partes de someterse a la amigable
composición.
 TRANSACCIÓN

 La transacción es un contrato
mediante el cual las partes suscriben
un acuerdo de manera recíproca,
renunciando parcialmente a un
derecho respecto del cual puede
seguir o se encuentra en curso un
litigio.
 La transacción al ser un contrato debe
reunir los requisitos para la validez de
los contratos que son:
consentimiento, capacidad, objeto y
causa lícita.
ARTICULO 2469 CODIGO CIVIL
 REQUISITOS DE LA
TRANSACCIÓN
 Debe ser celebrado por personas
legalmente capaces. (Elementos de
validez del contrato)
 Debe existir una diferencia litigiosa.
 Debe existir una voluntad manifiesta
de ponerle fin o prevenirla
extrajudicialmente.
 Deben existir concesiones reciprocas
otorgadas por las partes para poner fin
al conflicto
 EFECTOS DE LA
TRANSACCIÓN

 Pone fin al conflicto.

 Previene un posible litigio.
 Las obligaciones que surgen del
documento tienen efectos vinculantes
para las partes que firman (obligación
clara, expresa y exigible)
LA
CONCILIACIÓN
PARTE
GENERAL
 FUNDAMENTO
CONSTITUCIONAL

 CONSTITUCIÓN NACIONAL
 ARTÍCULO 116 INCISO 4º
 “ ..... Los particulares pueden
ser investidos transitoriamente de
la función de administrar justicia
en la condición de conciliadores
o en la de árbitros habilitados por
las partes para proferir fallos en
derecho o en equidad en los
términos que determine la ley.”
 NORMATIVIDAD VIGENTE

NORMA CONTENIDO
Ley 23 de 1991 Descongestión de Despachos

Decreto 2651 de 1991 Descongestión Despachos

Ley 80 de 1993 Conciliación Administrativa

Ley 270 de 1996 Estatutaria de la Justicia

Ley 446 de 1998 Descongestión Judicial

Decreto 1818 de 1998 Estatuto MASC

Decreto 2511de 1998 Conciliación Adva. y Laboral

Decreto 1214 de 1998 Conc. Adva. en Cámaras de Com.

Decreto 1908 de 2000 Limita acción Centros de Arbitraje

Ley 640 de 2002 Estatuto de la conciliación

FUNDAMENTOS JURISPRUDENCIALES DE LA
CONCILIACIÓN
 Sentencia C-893 de 2001 H.
Corte Constitucional.

 Sentencia C 500 de 2001 H.

Corte Constitucional

 Sentencia C1195 de 2001 H.

Corte Constitucional

 Sentencia C 1292 de 2001 de

la H. Corte Constitucional
 DEFINICIÓN

La conciliación es un mecanismo
alternativo de solución de conflictos a
través del cual dos o más personas
gestionan por si mismos la solución
de sus diferencias, con la ayuda de un
tercero neutral y calificado
denominado conciliador.
 CARACTERÍSTICAS DE
LA CONCILIACIÓN

 SOLEMNE
 BILATERAL
 ONEROSA
 CONMUTATIVA
 DE LIBRE DISCUSION
 NOMINATIVO
 ES VOLUNTARIO
 JURISDICCIONAL
 EL CONCILIADOR

 LEGITIMIDAD JURÍDICA Y SOCIAL

 CONDICIONES AXIOLÓGICAS

 ETICA
 NEUTRALIDAD E
IMPARCIALIDAD
 CONFIDENCIALIDAD

 COGNOSCITIVAS
 INTELECTUALES
 CREATIVAS
 APTITUDINALES
 CLASES DE CONCILIACION

CONCILIACIÓN

Por el momento
Por la orientación
en que se pide

Prejudicial Judicial En Derecho En Equidad

En derecho y como
requisito de
Procedibilidad

Voluntaria
 LA CONCILIACIÓN EN
EQUIDAD
Ley 23/91 – Ley 446/98
 Los Conciliadores en equidad son designados
por los Tribunales Superiores de listas que
presentan las organizaciones cívicas del
lugar..
 Los conciliadores en equidad podrán actuar
en todas las materias que sean
susceptibles de transacción, desistimiento o
conciliación.
 El conciliador solicitará a éstas que planteen
los hechos materia del conflicto, y presenten
las pruebas que soporten los mismos.
 Del resultado de la audiencia se levantará un
acta, la cual tendrá carácter de cosa
juzgada y prestará mérito ejecutivo en lo que
haya sido objeto de conciliación.
CONCILIACIÓN EXTRA JUDICIAL EN
DERECHO
La conciliación extra – judicial puede
darse en derecho, como requisito de
procedibilidad en asuntos civiles, de
familia, mercantiles o administrativos.

Lo que no impide que pueda hacerse de

manera voluntaria por las partes, aún
cuando no se requiera como requisito de
procedibilidad, en aquellos procesos en
que no es exigible tal requisito.

No se exige la conciliación como

requisito de procedibilidad en los
procesos de expropiación o divisorios, en
los de restitución ni en los ejecutivos.
 INTENTO DE CONCILIACIÓN
EXTRA – JUDICIAL EN DERECHO

El requisito de procedibilidad se entenderá

surtido en los siguientes casos:
 Cuando la Conciliación fracasa
 Cuando no se realiza dentro de los 3
meses siguientes a la solicitud.
 Cuando bajo juramento (Dda.) se dice
que no se conoce el domicilio del dte.
 Cuando existen medidas cautelares
preventivas
 ASUNTOS CONCILIABLES
 Ley 446 de 1998 Artículo 65

“ Serán conciliables todos los


asuntos susceptibles de transacción,
desistimiento y aquellos que
expresamente determine la Ley.”

 Ley 640 de 2001 Artículo 19

“ Se podrán conciliar todas las

materias que sean susceptibles de
transacción desistimiento y
conciliación.......”
¿ANTE QUIEN CONCILIAR?

 los conciliadores de los

centros de conciliación

 los servidores públicos

facultados para conciliar

 los notarios
 PREPARANDO LA AUDIENCIA

 ¿ POR QUÉ UN PROCEDIMIENTO INFORMAL

 PERO ESTRUCTURADO?
Audiencia de Conciliación

 Es un estadio donde se conjugan

varias premisas por parte del
convocante, el convocado y la
intervención del conciliador, para
lograr un acuerdo que ponga fin al
conflicto.
PASOS A SEGUIR PARA UNA AUDIENCIA DE
CONCILIACION

ETAPA NEGOCIACION
DEL MEDIADA
CIERRE

IDENTIFICACION
DEL CONFLICTO
DESPEDIDA

SOLICITUD

APERTURA
Art. 19 Ley
640/01

SALUDO
NOTIFICACIONES
PROTOCOLO
 PROTOCOLO
 Saludo
 Presentación del Conciliador
 Presentación de las partes
 Presentación del proceso conciliatorio
 Reglas del juego
 Ventajas de la Conciliación
 Identificación del Conflicto
 Negociación mediada
 Cierre
 Despedida
 PREPARANDO LA
AUDIENCIA
 Ordenar la sala y preparar recursos
de equipo, papelería y cafetería.
 Atender a la parte que llegó primero
 Salúdela en forma sonriente y
amable. inspírele confianza e
identifíquela
 Sea neutral frente a sus consultas
 Esperemos a la otra parte
 Salude a la otra parte y propicie su
saludo con su contraparte.
SOLICITUD DE CONCILIACIÓN
PREPARACION DE LA AUDIENCIA
HECHOS
Y
PRETENSIONES

FIRMAS RELACIÓN
SOLICITANTES INTERPARTES

IDENTIFICAR
EN LA
SOLICITUD
ANÁLISIS
FANTASMAS
ANEXOS

ESTILO COMPETENCIA
SOLICITUD CONCILIADOR
SOLICITUD DE CONCILIACIÓN
Son los interesados en solucionar
sus conflictos quienes solicitan los
servicios de un centro de
conciliación o conciliador para que
éstos procedan a estudiar el caso,
programar la audiencia de
conciliación, citar a las partes y
desarrollar el procedimiento
conciliatorio. La conciliación
extrajudicial en derecho es un
servicio rogado.
 SOLICITUD DE CONCILIACIÓN

La presentación de una
solicitud de conciliación
ante un operador
(conciliador o centro de
conciliación) puede ser:
Verbal

Escrita
 REQUISITOS DE LA SOLICITUD
 .Ciudad, fecha y operador de la conciliación (centro o
conciliador) ante el cual se presenta la solicitud.
 .Identificación del solicitante(s) y citado(s) y apoderado(s) si
fuera el caso.
 Si la parte solicitante desea que un conciliador en particular sea
nombrado por el centro de conciliación, se deberá indicar su
nombre en la solicitud.
 Hechos del conflicto.
 Peticiones o asuntos que se pretenden conciliar.
 .Cuantía de las peticiones o la indicación que es indeterminada.
 Relación de los documentos anexos y pruebas si las hay.
 Lugar donde se pueden realizar las citaciones a la audiencia de
conciliación de todas las partes.
 Firma(s) del solicitante(s).
 CASO PRÁCTICO
CASO No. 1: Jorge López quien tiene su domicilio en
Ibagué (Tolima), iba viajando para Buga (Valle) y por el
camino exactamente en Tuluá tiene un accidente de
tránsito con Luis Miguel quien tiene su domicilio en Neiva.
Jorge López habla con su abogado y deciden presentar la
solicitud de conciliación en relación con los daños
materiales ocasionados a su vehículo; la solicitud es suscrita
por el abogado como apoderado de Jorge López y la manda
a radicar con su secretaria ante el Centro de Conciliación
“Hablando se arreglan las cosas” con sede en Bogotá.
 ¿PREGUNTA No. 1 ?

1. Que se presente solicitud de conciliación ante un centro

de conciliación ubicado en una ciudad diferente al lugar
donde sucedieron los hechos y además diferente del
domicilio de ambas partes, ¿Daría lugar al rechazo de la
solicitud de conciliación por parte del Centro de Conciliación
“Hablando se arreglan las cosas” con sede en Bogotá?
 COMPETENCIA TERRITORIAL

Las normas legales sobre

conciliación no establecen reglas
de competencia territorial.
No existe inconveniente en que
las partes realicen una audiencia
de conciliación en una ciudad
diferente a su domicilio o lugar
donde ocurrieron los hechos
 CONCILIADORES COMPETENTES
Según la ley 640 de 2001:

 civil, comercial y tránsito

 los conciliadores de los centros de conciliación,
 delegados regionales y seccionales de la Defensoría del
Pueblo
 Agentes del ministerio público en materia civil
 notarios.
 A falta de todos los anteriores en el respectivo municipio,
esta conciliación podrá ser adelantada por los personeros y
por los jueces civiles o promiscuos municipales.
 ¿PREGUNTA No. 2 ?

2. ¿Habría rechazo de la solicitud de conciliación

porque no fue Jorge López en su calidad de parte
dentro conflicto quien la suscribió?
SOLICITUD PRESENTADA POR APODERADO

•Articulo: 2.2.4.3.1.1.5. del Decreto 1069/2015 DERECHO DE

POSTULACIÓN. ”Los interesados, trátese de personas de
derecho público, de particulares o de personas jurídicas de
derecho privado, actuarán en la conciliación extrajudicial por
medio de apoderado, quien deberá ser abogado inscrito y tener
facultad expresa para conciliar.”
 ¿PREGUNTA No.3?

3. ¿ Suponiendo que ninguna de las dos partes hubieran

presentado solicitud de conciliación y al Centro de Conciliación
“Hablando se arreglan las cosas”, le llega copia del informe
levantado por el agente de tránsito al momento del choque,
como lo determina el artículo 145 de la ley 769 de 2002, con
base en eso, ¿Podría entonces un conciliador del Centro citar a
las partes a audiencia de conciliación?
 SOLICITUD DE CONCILIACIÓN

A PETICION DE PARTE OFICIO

Concepto de Línea Institucional 01161 del 2 de febrero
de 2005. La conciliación extrajudicial en derecho es un servicio
rogado.
Se inicia a solicitud de parte, no es de oficio, surgido el conflicto
la persona interesada debe presentar una solicitud ante el
operador de la conciliación que desee.
 ¿PREGUNTA No.4?
Suponiendo que el Centro de Conciliación “Hablando se
arreglan las cosas” con sede en Bogotá, puede dar trámite a
la solicitud de conciliación de Jorge López ¿Cómo se procede a
designar el conciliador que deberá tramitar el caso?

Solicitud de
conciliador Sorteo de
Listado de conciliador
conciliadores
 DESIGNACION DE CONCILIADOR
Si la solicitud es presentada ante un centro de conciliación y no
se indicó en la solicitud un conciliador de ese centro, el director
procede a designar un conciliador de la lista oficial de
conciliadores.
La forma de designar los conciliadores en los
centros está definida en el reglamento interno
del mismo; existen diferentes maneras de
designar conciliadores:
• Por orden de la lista,
• por sorteo,
• por la materia del conflicto si el centro
cuenta con diferentes listas de conciliadores
especializados, entre otras.
¿PREGUNTA No.5?

Suponiendo que el Centro “Hablando

se arreglan las cosas” con sede en
Bogotá no pueda dar trámite a la
solicitud de conciliación de Jorge
López, por no tener la competencia
para ello ¿Quién determina esa
situación y como se debe proceder
frente a la misma?
 FUNCIONES DEL CONCILIADOR

Concepto 12781 del 14 de junio de 2006. Procedimiento

conciliatorio
Es el conciliador quien toma las
decisiones sobre su competencia y
viabilidad de la conciliación, en
ningún caso el director o un
funcionario del centro de
conciliación pueden hacerlo, toda
vez que sus funciones son de
apoyo administrativo, físico y
logístico.
 ASPECTOS A ESTUDIAR POR EL
CONCILIADOR
Una vez el conciliador ha sido notificado de su designación
por parte del centro de conciliación o ha recibido la solicitud
de conciliación de la parte solicitante, el conciliador debe
estudiar el caso; algunos de los aspectos a estudiar son:
• Determinar si el asunto • Verificar su
es conciliable competencia frente al
asunto
• Revisar si existe algún • Hacer un estudio jurídico y
impedimento o social de la solicitud de
inhabilidad con el caso o conciliación para identificar
las partes de la
conciliación en la cual ha a las partes iniciales del
sido designado conflicto y proceder a
citarlas
¿QUE SE DEBE HACER SI EL ASUNTO
NO ES CONCILIABLE?
Cuando el conciliador determina que el conflicto por
su naturaleza jurídica no es conciliable de acuerdo
con la ley o jurisprudencia, expedirá dentro de los
diez (10) días calendario siguientes a la
presentación de la solicitud de conciliación una
constancia con el siguiente contenido mínimo:
Lugar y fecha de presentación de la solicitud de
conciliación.
Fecha en la que es expedida la constancia.
Identificación del centro y conciliador para
conocer el operador.
Identificación de las partes de la conciliación.
Objeto de conciliación (hechos, pretensiones y
cuantía).
Razones de derecho que motiven que el conflicto
no es conciliable.
Firma del conciliador.
¿QUE SE DEBE HACER SI EL ASUNTO NO ES
CONCILIABLE?

En todo caso, junto con la constancia se

devolverán los documentos aportados por los
interesados y para mayor seguridad se guardará
copia de la solicitud y anexos en el centro o
archivo del funcionario conciliador.
Si en la solicitud de conciliación se presentan
pretensiones conciliables y no conciliables, el
conciliador expedirá constancia al interesado de
los asuntos no conciliables y en los conflictos
susceptibles de conciliar, el conciliador procederá a
citar a las partes para realizar la audiencia de
conciliación.
¿QUÉ SUCEDE SI SE PRESENTA UNA SOLICITUD ANTE
UN CONCILIADOR QUE NO ES COMPETENTE?

 En estos casos el conciliador debe responder por

escrito a las partes que no es competente legalmente
para atender el conflicto por las razones legales que
correspondan.
 El conciliador no debe remitir o dar traslado a un
conciliador en concreto de estas solicitudes, porque es
función del interesado seleccionar el operador de la
conciliación en ejercicio de su autonomía de la voluntad.
 INHABILIDADES DEL
CONCILIADOR
 Artículo 17. Inhabilidad especial. El
conciliador no podrá actuar como
árbitro, asesor o apoderado de una
de las partes intervinientes en la
conciliación en cualquier proceso
judicial o arbitral durante un (1) año
a partir de la expiración del término
previsto para la misma. Esta
prohibición será permanente en la
causa en que haya intervenido
como conciliador.
 Los centros de conciliación no
podrán intervenir en casos en los
cuales se encuentren directamente
interesados los centros o sus
funcionarios
 ¿PREGUNTA No.6?
6. Usted ha sido el conciliador designado para tramitar
el caso ¿Cómo cita usted a las partes, en éste caso
Jorge López y Luis Miguel para que asistan a la
audiencia de conciliación?

CONVOCANTE CONVOCADO
 FUNCIONES DEL CONCILIADOR
CITACIONES
Es obligación del conciliador y es su responsabilidad
citar a las partes del conflicto por el medio más
expedito y eficaz.
No existe una referencia
legal clara de cuál es el
medio más expedito y
eficaz ya que lo deja a
criterio del conciliador.

El Ministerio Justicia y del Derecho recomienda que la citación se

haga por escrito y se envíe por una empresa de correo
certificado autorizada por el Ministerio de Comunicaciones para
las citaciones judiciales.
 CITACION A AUDIENCIA DE CONCILIACION

1. Si el asunto es
conciliable

2.La audiencia deberá

Art 20 ley
640 de intentarse dentro de los 3
2001 meses siguientes a la
notificación.

3. Las partes de mutuo

acuerdo podrán prorrogar
el término de la audiencia
REQUISITOS DE
LA CITACION
Lugar y fecha en la que es
elaborada la citación.
Identificación del centro,
conciliador y parte(s) solicitante(s)
y citada(s).
Lugar y fecha de la presentación
de la solicitud de conciliación.
Objeto de la conciliación
(hechos, pretensiones conciliables
y cuantía).
Consecuencias de la inasistencia
a la audiencia.
Lugar, fecha y hora de realización
de la audiencia de conciliación.
Firma del conciliador.
 CONSECUENCIAS DE LA
INASISTENCIA A LA AUDIENCIA
ART. 22
LEY 640-2001
Si las partes no asisten a la audiencia
(salvo familia, laboral y policivo) Y no
justifican su inasistencia en los 3 días
siguientes a la audiencia:
Su conducta será tomada como
indicio en contra de sus
pretensiones.
O de sus excepciones en un
eventual Proceso judicial
 CONSECUENCIAS DE LA
INASISTENCIA A LA AUDIENCIA
ART.35 LEY 640-2001
Requisito de Procedibilidad
EXCEPCIONES:
Violencia Intrafamiliar
Medidas Cautelares
Se Ignore: Domicilio
Lugar de habitación
Lugar de Trabajo

El juez impondrá multa a la parte que

Cuando la conciliación extrajudicial en
derecho sea requisito de procedibilidad y
se instaure la demanda judicial
no haya justificado su inasistencia a la
audiencia. Esta multa se impondrá
hasta por valor de dos (2) salarios
mínimos legales mensuales vigentes
en favor del Consejo Superior de la
Judicatura.
CITACION DE LA AUDIENCIA
Si el convocante:

Entrega información errada sobre las

personas a invitar a la audiencia y el conciliador
no pudo citar a las partes.
O si la empresa de correspondencia hace una
devolución de la citación, el conciliador puede
enviar una comunicación o requerir
verbalmente la corrección de los datos al
Convocante.
Hasta tanto no se completen los datos, el
procedimiento conciliatorio queda suspendido
máximo 3 meses contados a partir de la fecha
de la presentación de la solicitud de la
conciliación. Si fue imposible citar a las partes
por algún motivo, el conciliador archivará la
solicitud y para ello expedirá un documento
donde mencione lo sucedido y en especial las
razones que imposibilitaron la realización de la
conciliación.
 PLANIFICACION DE LA AUDIENCIA

1. Su
Reflexiones compromiso

2. Su
actitud

3. Su perfil
 ETAPAS DE LA AUDIENCIA DE
CONCILIACION
1
APERTURA

2 • OBJETIVOS
IDENTIFICACION • ACTIVIDADES
DEL CONFLICTO • HABILIDADES Y DESTREZAS
• RESULTADO

3
NEGOCIACION

MEDIADA
4
CIERRE
 1. APERTURA

OBJETIVOS:

• Crear una estrategia para

abordar el conflicto.
• Dar a entender a las partes
la información transmitida.
• Crear un ambiente pacifico
que facilite el dialogo entre
las partes .
 1. APERTURA
RESPETO
POR
OBJETIVOS: EL OTRO

LIBERTAD RESPETO
PARA A LA
DECIDIR AUDIENCIA
REGLAS DE
JUEGO

DERECHO DERECHO
A A SER
OPINAR ESCUCHADO
 1. APERTURA
ACTIVIDADES
 El conciliador saluda a todos los
presentes y los felicita por su
presencia allí.
 Presentación del conciliador
 Identifica a todos los presentes y
examina los documentos relativos a su
representación
 Agradece la presencia de asesores
legales, como cofacilitadores de una
solución.
 Presentación del proceso conciliatorio
 1. APERTURA

HABILIDADES Y DESTREZAS DEL

CONCILIADOR:
• Empatía
• Comunicación
• Postura corporal
• Lenguaje asertivo
• Contacto Visual
 1. APERTURA

RESULTADO:
• Establecimiento de un
contacto inicial
• Conocimiento y
comprensión
• Finalidad
• Metas por cumplir
• Duración
• Identificación de Roles
 2. IDENTIFICACION DEL
CONFLICTO
OBJETIVOS:

 Identificación del Problema

 Reafirmar la confianza en las
partes
 Incrementar la comunicación
2. IDENTIFICACION DEL
CONFLICTO

ACTIVIDADES:
 Manejar el uso de la palabra de
forma equitativa (Reglas del juego)
 Recolectar la información sobre el
conflicto y sobre las partes.
 Análisis de información
 Resumen del informe sobre el caso
 Conocimiento y confirmación de los
hechos que llevaron al conflicto
 2. IDENTIFICACION DEL
CONFLICTO
HABILIDADES Y DESTREZAS:

 Evaluar silenciosamente el estado

emocional de las partes.
 Use positivamente los estados de
alteración y ansiedad de las partes
como argumento para construir un
acuerdo.
 Capacidad de aceptación
 Capacidad de comprensión
 Saber preguntar y escuchar
2. IDENTIFICACION DEL
CONFLICTO
 3. NEGOCIACION MEDIADA
 “Es un proceso de interacción
comunicativa en que dos o más partes
intentan resolver un conflicto de
intereses, utilizando el diálogo y la
discusión, descartando la violencia como
método de actuación y avanzando hacia
un acercamiento gradual mediante
concesiones mutuas “.
 CARACTERISTICAS
DE LA NEGOCIACION
1. Es un método no adversarial
2.EsAutónomo.
3. Las partes resuelven el conflicto
directamente sin la intervención de
terceros.
4. Es un proceso y posee una
estructura.
5. Su finalidad es poner termino al
conflicto a través del acuerdo.
 3. NEGOCIACIÓN
MEDIADA
OBJETIVOS:
 Revisar las estrategias de
trabajo planteadas inicialmente
 Incentivar la negociación entre
las partes
 Evaluar y sopesar la mejor
opción
 Sugerir a las partes formulas de
arreglo
 Se establecen en forma precisa
las pretensiones de las partes
 ESTRATEGIAS EN LA
NEGOCIACION
Son la dirección básica que
queremos dar a la negociación, el
plan de juego que vamos a
desarrollar.
Son el conjunto de acciones que se
van a llevar a cabo durante la
negociación para alcanzar los
objetivos fijados. Es el QUÉ se hará,
es decir, un plan de acción donde
se van a utilizar un conjunto de
tácticas
 TÁCTICAS
Son la dirección básica que
queremos dar a la negociación,
el plan de juego que vamos a
desarrollar.
Son el conjunto de acciones que
se van a llevar a cabo durante la
negociación para alcanzar los
objetivos fijados. Es el QUÉ se hará
, es decir, un plan de acción
donde se van a utilizar un
conjunto de tácticas.
ELEMENTOS FUNDAMENTALES EN LA
NEGOCIACION

TIEMPO: Periodo en el cual tiene lugar la Negociación

INFORMACION: Entre más tenga mejor

PODER: Se presenta de muchas maneras.

 TIPOS DE NEGOCIADORES

• Negociador Duro

• Negociador Suave

• Negociador por principios

 ESTILOS DE NEGOCIACION

El Estilo El Estilo
Competitivo: para Colaborativo: para
negociaciones El Estilo El Estilo El Estilo
situaciones muy
colaborativas donde Acomodativo: en Evitativo: cuando Distributivo: cuand
competitivas en las
ambas partes ganan, situaciones donde ambas partes piensan o las partes
que unos ganan y
se necesitan prima la relación que no vale la pena establecen un
otros pierden,
mutuamente para sobre los resultados, negociar porque los acuerdo rápido, justo
cuando no importa
conseguir sus esto hace que se problemas derivados y equilibrado sobre
mucho el futuro de la
resultados y además acepte perder de la negociación asuntos de mutuo
relación entre las
quieren preservar la primeramente para pueden ser mayores interés.
partes sino el
relación, en obtener resultados en que los beneficios
resultado, es decir
determinadas el futuro. obtenidos..
prima el resultado
sobre la relación. circunstancias hacen
que las ganancias
sean mayores que las
esperadas.
 FASES DE LA
NEGOCIACION

 . Preparación y planifica planificación.

 Preparación y planificación.
 Presentación e inicio de la discusión.
 Las propuestas y el intercambio
 El acuerdo y cierre.
 Presentación e inicio de la discusión.
 Las propuestas y el intercambio
 El acuerdo y cierre.
 3. NEGOCIACION
MEDIADA
ACTIVIDADES
 El conciliador dará la palabra al
solicitante para exponer los hechos
motivo de conflicto y sus pretensiones en
relación con los mismos.
 El conciliador dará la palabra a la
otra parte para que dé su punto de vista.
 El conciliador hará un resumen de
los puntos de vista de ambas partes,
identificando lo que hay en común.
 Se aclaran las inconsistencias
 Se reciben elementos probatorios
aclarando el papel del conciliador frente
a los mismos.
1. FASE DE PREPARACION Y
PLANIFICACION
• OBJETIVOS

• OBJETIVOS
•
• ACTIVIDADES
HABILIDADES Y DESTREZAS
1. Recoger información.
• ACTIVIDADES • RESULTADO 2. Acondicionar el lugar
donde se va a llevar la
• HABILIDADES Y Negociación.
DESTREZAS 3. Saludo y contacto
………..visual
• RESULTADO 4. Delimitar las
necesidades o esclarecer
que solución se busca.
2. PRESENTACION E INICIO DE LA DISCUSION

.Construir la confianza
• OBJETIVOS
con la contraparte
• ACTIVIDADES
. Escuchar activamente sin
• HABILIDADES Y interrumpir. (lenguaje-
DESTREZAS verbal y no verbal)
.Ser Paciente, honesto
• RESULTADO
Conocer bien a
su interlocutor.
 3. FASE DE PROPUESTAS E
INTERCAMBIO

 Se ponen en práctica las estrategias y tácticas.

 Comparación de opciones.
 Se identifican los puntos en común entre las
partes.
 Se efectúan los ajustes necesarios a la agenda de
negociación.
 Se van creando acuerdos concretos y creativos
desde la comunicación.
 4. FASE DE ACUERDO O CIERRE

 Detección de Intereses y
Necesidades
 Argumentos y Objeciones
 Flexibilidad y criterios objetivos
 Generación de Opciones
 Selección de Opciones y
propuesta
 Ultimas concesiones
 LAS 4 POSIBILIDADES QUE USTED
PUEDE OBTENER EN UNA NEGOCIACION

“Perder-perder”
POSIBILIDADES
“Ganar-perder
EN UNA
NEGOCIACION
“Ganar-ganar”

“Perder-ganar”
 CASO PRÁCTICO
 CASO No. 2: Usted como
conciliador/a dentro de un caso
cualquiera, ha citado a las dos
partes inmersas en un conflicto
a audiencia de conciliación,
para el día 15 de febrero de
2019, a las 8:00 a.m., se hizo
presente la parte convocante
pero después de esperar media
hora no llego la parte
convocada.
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN
LA NEGOCIACION
En materia de Conciliación se
asocial la negociación al logro de
acuerdos satisfactorios para todas
las partes mediante la interacción
comunicativa que se produce
haciendo uso de códigos verbales
y no verbales, en el que juega un
papel importante el denominado
lenguaje corporal.
 LAS 3 UVES DE LA COMUNICACIÓN
El psicólogo Albert Mehrabian estudió lo que denominó
las tres "uves" de la comunicación ora.l

•“Lo Verbal“: las palabras que se

pronuncian: los contenidos
• “Lo Vocal“: la manera en que esas
palabras son pronunciadas: el tono
• “Lo Visual“: el aspecto, las formas y
gestos de la persona cuando habla:
La imagen
3. NEGOCIACION MEDIADA
Resultados:
SE RECUERDAN
REGLAS DEL
JUEGO

SE CONTINÚA INICIA
UNA A UNA CUALQUIERA
HASTA DE LAS
AGOTARLAS PARTES

FORMULAS
DE
SOLUCIÓN

SE INICIA EL
SE OBSERVAN
ACUERDO CON
REACCIONES
LA DIFERENCIA
CONTRAPARTE
MÁS FACIL

SE EVALÚAN
OBJECIONES
CONTRAPARTE
 PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN

Observación Observación
en el conciliador 1. en las partes
Toda conducta es
2. comunicación
Nos comunicamos a
través del lenguaje
verbal y no- verbal 5.
Comunicación con énfasis:
Contenido o la relación
3.
Relaciones simétricas
y complementarias 4.
Circularidad de
la comunicación

Efectos en el desarrollo de la
audiencia de la conciliación Efectos en la construcción
del acuerdo
 CRITERIOS DE USO DE LA PREGUNTA
PERTINENCIA OPORTUNIDAD
CLARIDAD

• Esla pregunta útil •Se hace una sóla

•La pregunta es
 para avanzar en  pregunta por vez?
 apropiada en este
 la comprensión
 momento ó en otro?
 del conflicto? • Es sencilla y clara la
 pregunta para las
• El número de
• La pregunta se  partes?
 preguntas asociadas
 relaciona con los
 al tema que se
 contenidos • Se ilustra a través de la
 quiere preguntar es
 expresados por las  pregunta una agenda
 suficiente?
 partes?  temática?
 LAS 6 C COMO PREMISAS EN LA
COMUNICACIÓN DE LA NEGOCIACION
 CLARO

COMPLETO CONCISO

CONCRETO CORRECTO

CORTÉS
 MAXIMAS DE LA COMUNICACION
Entorno Institucional

Todo lo que
usted diga
En una
audiencia de
Conciliación
produce
Efectos como
lo que
Deja de decir!!! Entorno Social
EL LENGUAJE EN LA NEGOCIACION

TÉCNICA: “55 –38- 7”

55%
LENGUAJE CORPORAL
Implica atender a Posturas
corporales y Movimientos
corporales
38% 7%
TONO DE VOZ PALABRAS:
Atender al Timbre, Uso de adjetivos
Volumen y /sustantivos
modulación • Tipo de narrativa
de la voz
 ASERTIVIDAD Y NEGOCIACION
Proviene del Latin Assertus y quiere decir “afirmación de la certeza de
una cosa”
Las personas asertivas se distinguen en situaciones de Negociación por:
 Saber lo que quieren
 Tratan de asegurarse de ser justos
 Solicitan lo que quieren con claridad
 Se mantienen calmados.
 Aceptan la critica y el elogio con ecuanimidad.
 Expresan elogios y afecto abiertamente
 Expresan constructivamente sus emociones negativas
LA TÉCNICA DE TOMA DE NOTAS EN
CONCILIACIÓN

Utilice la notas para afianzar una agenda temática en el

desarrollo de la audiencia de conciliación.

Distribuya el papel en tres columnas: parte solicitante,

parte convocada y Conciliador.

Cuando tome notas, no se detenga en ellas obsesivamente,

No olvide que tiene personas y que éstas son más
importantes!!.

Haga uso de las notas para organizar información y

“organizarles” la información a las partes.

Utilice abreviaturas, símbolos entendidos por Ud. como

conciliador, esto le ayudará a no detenerse en el papel.
3. NEGOCIACION MEDIADA
Habilidades y destrezas:

MAXIMA DE
CANTIDAD MAXIMA DE
no información no RELACIÓN
necesaria El otro tiene voz y
espacio expresión

MAXIMA DE
CUALIDAD
MAXIMA DE
no se afirma lo
falso MODALIDAD
ni lo que está claros y
escaso comunicativos
 PREGUNTAS
 ¿Qué hace usted como
conciliador/a frente a la
situación planteada?
 ¿Quién decide si se vuelve a dar
oportunidad de citar
nuevamente a audiencia de
conciliación?
 Suponiendo que tanto la parte
convocante como la parte
convocada no se hicieron
presentes en la audiencia de
conciliación ¿Quién decide si se
vuelve a dar oportunidad y se
cita nuevamente a audiencia de
conciliación?
PROGRAMACION DE LA AUDIENCIA
El conciliador sólo está obligado a:
 citar una vez a las partes, independientemente
de la justificación o excusa que hagan llegar al
conciliador,
 En expedir una constancia de inasistencia y en
ella incluir la justificación allegada.
 No está obligado a programar una nueva
audiencia de conciliación.
 El proporcionar a las partes la oportunidad de
comunicarse para lograr el acuerdo.
PROGRAMACION DE AUDIENCIA
 Si a la audiencia de conciliación programada
llegó una parte, es ella la que decide si se da
una nueva oportunidad o no.
 Quien llega a la audiencia tiene el derecho de
decidir, el conciliador no puede ir en contravía
de ello,
 El conciliador pone todo su empeño para
motivar a la parte que asistió para que se
otorgue una nueva oportunidad.
 En el caso que ninguna de las partes citadas
asista, independientemente de las excusas si se
presentan, el conciliador puede citar a las partes
de nuevo a su discreción
 PREGUNTA No 6
 La parte convocante observa que
después de esperar media hora
la parte convocada no llego a la
audiencia, entonces solicita que
se expida la constancia de
inasistencia; para expedir esa
constancia
 ¿Qué debe hacer usted como
conciliador y en qué momento
expide la constancia?
 CONSTANCIA DE
INASISTENCIA

ARTICULO 22 LEY 640 de 2001

La constancia de inasistencia se
debe expedir al cuarto día hábil
siguiente del día en que ha
debido de realizarse la
audiencia de conciliación
 CONSTANCIA DE
INASISTENCIA
 El conciliador no valora las excusas
presentadas por las partes.
 El conciliador no es juez para determinar
si la justificación enviada es válida o no.
 le corresponde al juez en un proceso
judicial analizar y definir si la excusa
mencionada por el conciliador en la
constancia de inasistencia que fue
enviada por las partes que no asistieron a
la audiencia de conciliación es válida y
como consecuencia aplicar o no las
consecuencias jurídicas.
 PREGUNTA No 7
 Partiendo del caso No. 2, en el
supuesto que se ha vuelto a citar
nuevamente a las partes a
audiencia de conciliación para el día
26 de febrero de 2019, a las 8:00
a.m., ¿Aplica de todos modos el
término establecido en el artículo
22 de la Ley 640 de 2001 a la parte
convocada si este nuevamente
no asiste a la audiencia?
 PREGUNTA No 8
 Partiendo del caso No. 2, en el
supuesto que se ha vuelto a
citar a las partes a audiencia
de conciliación para el día 26
de febrero de 2019, a las 8:00
a.m. y contrariamente se hace
presente la parte convocada,
pero no la parte convocante
¿Qué hace usted como
conciliador frente a esa
situación?
NTASPREGUNTAS
INASISTENCIA DE LAS PARTES
 Quien llega a la audiencia tiene el
derecho de decidir, así se trate de una
segunda oportunidad y sea la parte que
inicialmente no asistió, la que asiste en
ésta ocasión.
 En caso de que la parte convocada en
éste caso que fue la que asistió solicite
que se expida la constancia de
inasistencia, el conciliador debe proceder
conforme a lo establecido en el artículo
22 de la ley 640 de 2001 y levantar la
constancia de inasistencia.
 REQUISITOS DE LA CONSTANCIA DE
LA CONSTANCIA DE INASISTENCIA
Lugar y fecha de presentación de la solicitud de
conciliación.
Lugar y fecha en que debió celebrarse la audiencia.
Fecha en la que es expedida la constancia.
Identificación del Centro y conciliador, para conocer
el operador.
Identificación de las partes solicitante(s) y citada(s)
con indicación de las que asistieron y no asistieron.
Objeto de conciliación (hechos, pretensiones y
cuantía).
Indicación literal de las excusas presentadas por la
inasistencia si las hubiere.
Firma del conciliador
 CASO PRÁCTICO
 CASO No. 3: Oscar quien tiene su domicilio en
Bogotá tiene un conflicto con Lorena quien tiene
su domicilio en Cali, en razón a que Oscar le
prestó a Lorena $30.000.000 el día 15 de agosto
de 2019, el compromiso de Lorena era pagarle el
dinero a los cinco meses, pero llegado el 15 de
enero de 2019 no ha devuelto el dinero a Oscar.
Así las cosas, Oscar presentó solicitud de
conciliación en el Centro de Conciliación
“Hablando se arreglan las cosas” con sede en
Bogotá, usted ha sido el conciliador designado y
ha citado a las partes a audiencia de conciliación..
ASISTENCIA
PERSONAL A LA
AUDIENCIA
¿Qué debe hacer Lorena si no
puede asistir a la audiencia de
conciliación porque no puede
trasladarse desde Cali hasta
Bogotá debido a sus
compromisos laborales y de
estudio?
ASISTENCIA PERSONAL A
LA AUDIENCIA
Ley 640 de 2001. Artículo 1, Parágrafo 2º.
Las partes deberán asistir a la audiencia de
conciliación y podrán hacerlo junto con su
apoderado. Con todo, en aquellos eventos
en los que el domicilio de alguna de las
partes no esté en el circuito judicial del lugar
donde se vaya a celebrar la audiencia o
alguna de ellas se encuentre fuera del
territorio nacional, la audiencia de
conciliación podrá celebrarse por intermedio
de apoderado debidamente facultado para
conciliar, aún sin la asistencia de su
representado.
 CONCEPTO DE LINEA INSTITUCIONAL
12919 DEL 22 DE SEPTIEMBRE DE 2004

“este Ministerio quiere hacer énfasis en una interpretación y

ART.1 PARAG 2 –LEY 640 /2001
aplicación integral que permita cumplir con los principios de
la conciliación tales como, celeridad y eficiencia ya que en
principio la flexibilidad son las partes las que deben
asistir directamente a la audiencia de conciliación; sin
embargo en determinados casos en los cuales por motivos
razonables una de las partes citadas no puede asistir y
faculta a su abogado con poder general o especial para que
lo represente, se deberá permitir que éste cumpla con la
función para la cual fue habilitado y se realice la audiencia de
conciliación sin presencia de su poderdante.”
 PREGUNTA No 9
 Llegaron Oscar y Lorena a la audiencia
de conciliación, pero Lorena manifiesta
que no quiere realizar la audiencia de
conciliación con usted en su calidad de
conciliador, pero no manifiesta ninguna
razón para no habilitarlo, ni prueba
ninguna causal de recusación ¿Sería
esto motivo para que usted no pudiera
fungir como conciliador y tuviera que
apartarse del conocimiento del caso?
¿Se podría nombrar otro conciliador y
de ser así, quien lo haría? De ser
posible que se nombre otro conciliador,
¿Qué pasa si Lorena tampoco lo
habilita?
 HABILITACION DEL CONCILIADOR

Inhabilidad
Articulo 17 General-
Ley 640/2001 Art 55 Parágrafo
El conciliador no podrá 2-Ley 734/02
actuar como árbitro, asesor o
apoderado de una de las A los árbitros y
partes intervinientes en la Articulo 116 de conciliadores se les
conciliación en cualquier Constitución aplica el régimen de
proceso judicial o arbitral inhabilidades de los
durante un (1) año a partir funcionarios judiciales
de la expiración del término en lo compatible con
previsto para la misma. Esta su naturaleza
prohibición será permanente particular
en la causa en la que haya
intervenido como conciliador
HABILITACION DEL CONCILIADOR
La habilitación es la facultad que
tienen las partes de aprobar y
autorizar a una persona para que
pueda ejercer como conciliador y
con ello ser administrador de
justicia transitoriamente.
El conciliador debe contar con la
habilitación de todas las partes
para desarrollar la audiencia de
conciliación, de lo contrario deberá
apartarse y permitir que otra
persona lo reemplace.
 PREGUNTA No 10

Se inicia la audiencia de conciliación

con las partes presentes, se hace
necesario la suspensión de la misma
¿Quién decide si se suspende o no la
audiencia de conciliación?
SUSPENSIÓN DE LA AUDIENCIA

CONVOCANTE CONVOCADO
DECIDE DECIDE
CONCILIADOR
PROPONE
 PREGUNTA No 11
Suponiendo que Oscar y Lorena no
pudieron llegar a un acuerdo que
pusiera fin a su conflicto ¿Qué tipo de
documento debe expedir usted como
conciliador, que debe contener y
quienes lo firman?
CONSTANCIA DE NO ACUERDO
Requisitos
Identificación del centro y conciliador para
conocer el operador.
Lugar y fecha de presentación de la solicitud de
conciliación.
Lugar y fecha en que se celebró la audiencia, toda
vez que la constancia debe expedirse de inmediato.
Identificación de las partes solicitante(s) y
citada(s).
Objeto de conciliación (hechos, pretensiones y
cuantía), con la manifestación del no acuerdo de las
partes.
Firma del conciliador.
 PREGUNTA No 12
Suponiendo que Oscar y Lorena llegaron
a un acuerdo dentro de la audiencia de
conciliación ¿Qué tipo de documento
debe expedir usted como conciliador y
que debe contener?
 REQUISITOS DEL ACTA DE CONCILIACION

1. Lugar fecha y hora de la audiencia

Art 1, ley 640 de de Conciliación
2001… 2. Identificación del Conciliador
3. Identificación de las personas
citadas con indicación de las que
asisten a la audiencia.
4. Relación sucinta de las
pretensiones motivo de la
conciliación.
5. El acuerdo logrado por las partes
con indicación de la cuantía, modo,
tiempo y lugar de cumplimiento de
las obligaciones pactadas.
 REDACCION DEL
ACTA

 Recuentos y aclaraciones.
 Obligaciones claras, expresas y
exigibles
 Cuantía, modo, tiempo
 Lugar de cumplimiento de las
obligaciones pactadas.
 Firma del Acta
 PREGUNTA No 13

¿Qué aspectos importantes

debe llevar el acta de
conciliación?
 ACTA = ACUERDO

DESDE EL
ACUERDOS
ACUERDO
SÓLIDOS
PARCIAL

HASTA
ACUERDO
TOTAL
NATURALEZA JURÍDICA DEL ACUERDO DE
CONCILIACIÓN Y DEL ACTA

crear

modificar
Objeto

extinguir
CARACTERÍSTICAS DEL ACUERDO
CONCILIATORIO

Principal n
Nominado

De libre
Conmutativo
discusión

Solemne Bilateral
multilateral
CONDICIONES PARA QUE EXISTA EL ACUERDO
CONCILIATORIO

El
consentimiento
La
La presencia y solemnidad
actividad del del Acta
Conciliador
 CONDICIONES DE VALIDEZ DEL ACUERDO
CONCILIATORIO

1. El Consentimiento
Art 1502 CC 2. La Presencia y Actividad del Conciliador
3. La Solemnidad del Acta de Conciliación.
 EFECTOS DEL ACUERDO CONCILIATORIO

 Prestar mérito ejecutivo Hacer transito a cosa

Juzgada
 CONTROL DE LEGALIDAD DEL ACUERDO

 Consiste en la verificación que realiza el conciliador antes

de la culminación del tramite conciliatorio acerca de los
requisitos de existencia y validez del acuerdo a saber:
 Que el asunto sea conciliable
 La Plena capacidad de las partes
 Los poderes conferidos de acuerdo
a las formalidades
 Cumplimiento del art. 8 de la ley
640
 REGISTRO DEL ACTA DE CONCILIACIÓN

 Ley 23 de 1991 solo con la firma

 Ley 640 de 2001 en el art. 14 se exige
el registro del Acta.
 El Decreto 1829 de 2013 establece la
obligación de registrar en el SICCAC
HABILIDADES Y DESTREZAS
DEL CONCILIADOR

Capacidad de redacción del

acuerdo,
Selección de opciones y
propuestas.
Re-contextualización.
Síntesis.
 ACUERDOS
SÓLIDOS

VIABILIDAD EN SU SATISFACCIÓN DE
LEGITIMIDAD JURÍDICA
CUMPLIMIENTO LAS PARTES