CAPACITACIÓN

N-PLAY
Productos soportados con Tecnología de Fibra Óptica.

etb.co

Inspírate
Índice Temático

1. Objetivos
2. Introducción
3. FTTH
 OBJETIVOSBJETIVOS
OBJETIVOS

Conocer y entender….

• Que es fibra óptica hasta el hogar.

• Red Gpon para ETB y los dispositivos que la componen.
• Equipos entregados al cliente en comodato.
• Los productos que van a conformar la oferta comercial.
• Políticas generales de producto.
 INTRODUCCIÓNBJETIVOS
OBJETIVOS
En el marco del Plan Estratégico Corporativo 2012-2016 se encuentra
el programa estratégico Servicios N-Play que tiene como objetivo
entregar una oferta convergente y de alto valor que contempla los
servicios de IPTV, VozIP e Internet de Alta velocidad.

Para soportar la oferta, se definió la implementación de una red PON

(Passive Optical Network) en un despliegue FTTH (Fiber to the
Home) - Fibra hasta la casa - que permita soportar los anchos de
banda requeridos por los servicios y su evolución.
FIBRA ÓPTICA
FTTH
¿QUÉ ES FTTH o FIBRA AL HOGAR?

ETB esta cambiando la forma de ofrecerles a sus clientes los

servicios de telecomunicaciones con una tecnología diferente, FTTH.
A través de esta tecnología ETB prestará servicios convergentes
como TV interactiva, internet de alta velocidad y Voz IP.
BENEFICIOS
¿CÓMO LO VAMOS A HACER?

Llevaremos FIBRA ÓPTICA a los hogares en la ciudad de Bogotá, para

lo cual Instalaremos un equipo denominado Elemento de Distribución
NAP (Network Access Point) donde se conectan los clientes actuales
y futuros de ETB. Esto no tiene ningún costo, los equipos cuentan con
características que minimizan el impacto en la comunidad.
NAP - SÓTANO
NAP - POSTE
NAP – CÁMARA
CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO
1- No consume energía
2- Pueden ubicarse en sótanos, cuartos de comunicaciones,
terrazas etc.
3- Su tamaño varia de acuerdo con el número de clientes que se
conecten
BENEFICIOS PARA LAS
PROPIEDADES HORIZONTALES
DESPLIEGUE DE RED - FTTH
GPON

• GPON es una solución

Punto Multipunto.

• Entre ONT y OLT la

transmisión es de señales
Ópticas (Luz)

• Las velocidades de Bajada y

subida van por frecuencias
diferentes.
Componentes de la Solución:

Una red óptica pasiva con capacidad giga GPON (Gigabit-capable

Passive Optical Network) cuenta con los siguientes elementos de red
en general:

*Una OLT (Optical Line Termination)

*Una ONT (Optical Network Termination) interconectadas mediante
una red pasiva de distribución óptica (ODN).

La conexión entre la OLT y la ONT es del tipo punto-multipunto

El despliegue de red FTTH se basa en llevar los servicios
hasta la casa del usuario por medio de fibra.
OLT (Optical Line Termination)
A este equipo se conectan por medio de la red Pasiva (ODN) las
ONT que se instalan en las casas de los clientes.

A cada uno de los puertos que tiene la OLT se interconecta una

fibra que al final y de acuerdo al spliting se interconectaran 64 ONT

El Spliting definido para ETB es de 1:64

ONT
Este es el equipo que se ubica en la premisas del Cliente (CPE)
haciendo las veces de terminal Óptico y Home Gateway

Internet IPTV VoIP

Cantidad de servicios
1 6 1
por ONT
Ethernet Ethernet Pots
Tipo de Puerto
Puertos asignados al
Ethernet 1 y 2 Ethernet 3 y 4 Pots 1 y 2
servicio

El servicio de HSI se prestara

por los puertos 1 y 2 de la
ONT y el servicio de IPTV por
los puertos 3 y 4
ONT- PARTE POSTERIOR

Habilitados Dos (2)

puertos Ethernet RJ45
conexión física de PC.
WiFi 812.11b/g/n

Diferencias Internet Banda Ancha

Actual en cobre

Actual velocidades hasta de 16Mbps

(ADSL) y 50Mbps en (VDSL) de subida.
 Hoy todos los planes tienen
velocidades de subida en 800Kbps.
Un puerto en DSLAM por cliente

 Con GPON se pueden alcanzar altas

velocidades en Gbps de subida y
bajada por cliente.
Un puerto en OLT permite hasta 64
HSI
clientes
(INTERNET DE ALTA VELOCIDAD)
EQUIPOS
ONT –
Teléfono ETB Optical Network Terminal.

STB –
Set Top Box.
VozIP
Servicios Suplementarios

Transferencia de llamada Incondicional

Transferencia de llamada Ocupado
Transferencia de llamada No Contestación
Llamada en espera
Despertador de llamada
Conferencia entre tres
Código secreto
Identificador de llamadas
Identificador de segunda llamada
Marcación Abreviada
Transferencia de Llamada Incondicional

Desvía todas las llamadas a otro número. Envía a cualquier otro teléfono
fijo o celular todas las llamadas que entren a la línea telefónica sin
importar si esta se encuentra libre u ocupada.

 Transferencia de Llamada Ocupada.

Esta característica puede activarse para enviar las llamadas entrantes a

un número telefónico seleccionado cuando usted esté ocupado en otras
llamadas.

 Transferencia de Llamada Sin Contestar (No Contestación)

Esta característica puede ser activada cuando desee desviar llamadas

cuando esté lejos de la línea. Si no se contesta, luego de algunos
timbres o si el teléfono está desconectado, la llamada será reenviada a
el número seleccionado.
 Llamada En Espera

Éste servicio permite contestar la segunda comunicación dejando la

primera en espera, puede dejar esperando la llamada que se encuentre
atendiendo y contestar una entrante. Usted decide a cual comunicación
dar prioridad con la certeza de no perder aquella que se encuentre en
espera.

 Identificador de Llamadas

Con este servicio puede conocer número, hora y fecha de cada llamada
que entre a su Hogar y/o empresa. Todo lo que necesita es tener un
aparato con identificador incorporado y una línea digital ETB.

 Conexión sin marcar

Este servicio permite contactarlo al número que se programe, con sólo

descolgar el teléfono. Podrán comunicarse sin necesidad de marcar y sin
importar si es a un teléfono fijo o un celular.
 Identificador de segunda Llamada

Si está en uso la línea telefónica y entra una nueva llamada, se puede

saber qué número está repicando y decidir si se contesta o no

 Marcación abreviada

Se puede tener los números telefónicos que se marquen con más

frecuencia grabados en el aparato telefónico para que con sólo oprimir el
dígito que le corresponda quede comunicado. Se puede usar para grabar
números de destinos locales, nacionales e internacionales.

 Conferencia entre Tres

El servicio Conferencia entre tres de ETB permite establecer contacto con

dos personas más, de forma simultánea y sin importar la ubicación de
cada uno de ellas.
 Código Secreto

Para evitar malos la línea ETB, se puede bloquear con un código secreto
la salida de llamadas de larga distancia nacional, internacional y celular.
Para programar el servicio se necesita un número de cuatro dígitos (clave)
definida por el usuario. Para activar esta categoría, es indispensable tener
Discado Directo Internacional + Celular.

 Llamada de Recordación

El servicio de Llamada de Recordación (Wake Up) permite a un usuario

configurar una llamada de recordación en un horario específico, por lo que
el usuario es alertado por medio de una llamada entrante en tiempo en el
que fue configurado el servicio. Sí el usuario levanta el teléfono, el usuario
escucha un anuncio.
Paquetes Servicios Suplementarios.
TARIFAS PAQUETE 1
Tarifa Tarifa
Segmento Plan Estrato Plena plena
SIN IVA con IVA

Hogares - Paquete
Todos $862 $1.000
Negocios Básico

Transferencia de Llamada Incondicional

Transferencia de Llamada en Ocupado
Detalle de
Paquete Básico Transferencia de Llamada en No Contestación
Llamada en Espera
Identificador de Llamadas
Identificador de Segunda Llamada
 TARIFAS PAQUETE 2
Tarifa Tarifa
Segmento Plan Estrato Plena plena
SIN IVA con IVA

Hogares - Paquete
Todos $862 $1.000
Negocios Estándar

Conexión sin marcar

Detalle de Paquete Marcación abreviada
Estándar Conferencia entre Tres
Llamada de Recordación
HSI (Internet de Alta Velocidad)
SERVICIOS DE VALOR AGREGADO
INTERNET SIN COSTO

Permite controlar
Permite controlar el
el acceso
acceso
a internet,
a internet, estableciendo,
estableciendo, Instalación Servicio que
dentro de
dentro de unas
unas categorías
categorías
predefinidas ,cuales
predefinidas ,cuales quiere
quiere de modem permite al cliente
filtrar, bloqueando
filtrar, bloqueando así,
así, el
el consultar y pagar
acceso a
acceso a páginas
páginas Web
Web dede inalámbrico la factura por
contenidos determinados
contenidos determinados
como pornografía,
pornografía, drogas,
drogas,
sin costo medio del portal
como
sectas, violencia
violencia yy racismo
racismo adicional Mi ETB
sectas,
entre otros.
entre otros.
SERVICIOS DE VALOR AGREGADO CON COSTO
Es un servicio de
mantenimiento y reparación de
fallas informáticas del
computador (Hardware y
Software), así como de
soporte en dudas relacionadas
con el uso de internet y del
funcionamiento del
computador.
Es un servicio que preserva
tu vida digital con la
protección más completa de
ETB y McAfee. Con ella
obtienes más libertad, más
privacidad y más tranquilidad.
Combina la protección de tus
datos, tu identidad y todos tus
dispositivos.
IPTV (Televisión bajo protocolo de Internet)

El IPTV o Televisión sobre el protocolo IP, ha sido desarrollado basándose

en el video-streaming. Los contenidos están apoyados tanto en los canales
tradicionales, como en contenido audiovisual más específicos sobre un
determinado tema, para que el cliente seleccione los de su gusto sin
importar quién produce el contenido.
CARGOS POR CONEXIÓN
POLÍTICAS GENERALES PARA LA
PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE
FIBRA ÓPTICA.
 POLÍTICAS GENERALES

Los productos se facturan de manera mensual.

 El DUO solo podrá tener un suscriptor (los productos no se venden

por separado a suscriptores diferentes).

 Aplica para clientes en zona de fibra.

 Aplica para clientes nuevos y actuales.

 Al cliente para prestarle los servicios a través de la red de Fibra al

Hogar (FTTH) se le instala un equipo en predio del cliente - ONT.

Sólo se instala una ONT por predio.

Aplica para hogares y negocios (autoempleo).

El producto DUO se vende con los servicios de VOZIP e Internet de
Alta Velocidad; la oferta de TRIOS, se compone de VOZIP – Internet de
Alta Velocidad e IPTV.

 El producto de Larga Distancia no hace parte del DUO.

 Algunos de los paquetes de servicios suplementarios no hacen parte

del DUO (validar oferta vigente).

Sujeto a disponibilidad técnica y comercial.

El cliente nuevo en servicios DUO o TRIO debe firmar cláusula de

permanencia.

Los clientes deben firmar contrato para que conozcan la oferta que
están adquiriendo y las condiciones.

 Aplican descuentos para empleados directos.

 POLÍTICAS CLIENTES A MIGRAR

Los clientes actuales de cobre que se deseen migrar lo podrán realizar y

tendrán los siguientes beneficios:

 No deberán firmar cláusula de permanencia.

 No pagarán Costos de Instalación.

 Puede conservar el número anterior y mantener la cuenta de facturación

de cobre.
PREGUNTAS FRECUENTES

 ¿Cuáles son los valores del minuto a los diferentes destinos (nacionales
e internacionales) para cada uno de los cupos ò planes?

RTA: Las tarifas son las mismas a la oferta actual de LD la única diferencia
es que aquí no se tiene ningún destino de teléfono o ciudad preferido; se
aplica la tarifa del plan de acuerdo a la Banda.

 ¿LD tendrá algún descuento por empaquetamiento?

RTA: No

 ¿Cuáles son las franjas horarias de agendamiento y el proceso para

agendar?

RTA: La franja AM está con cumplimiento de 8am a 12M. La franja PM está

desde la 1PM hasta las 4PM.
¿ALGUNA INQUIETUD?
Gracias

Dirección Administración Comercial

Equipo de Entrenamiento