TEORÍA DEL

FACTOR DUAL DE
HERZBERG
POR: LAURA VANESSA MONTOYA Y MARIA ALEJANDRA GRISALES
Frederick Irving Herzberg (1.923-2.000)

◦Psicólogo, profesor universitario, sociólogo y

economista
◦Es especialmente reconocido por su «Teoría del
enriquecimiento laboral» y la «Teoría de los dos
factores», también conocida como la «Teoría de
la motivación e higiene»
DOS DIMENSIONES SEPARADAS:
◦Satisfacción en el trabajo.
◦Insatisfacción en el trabajo.
RESULTADO DE INVESTIGACIÓN
◦Factores satisfactores diferentes a factores
insatisfactorios. Si los factores insatisfactorios se
retiran no resulta en una motivación.
◦Factores de mantenimiento o de higiene.
◦Factores motivacionales.
FACTORES DE MANTENIMIENTO O
DE HIGIENE
1. Políticas de la compañía y la administración.
2. Supervisión técnica.
3. Relaciones interpersonales con el supervisor.
4. Relaciones interpersonales con los subordinados.
5. Relaciones interpersonales con los compañeros.
6. Salario.
7. Seguridad en el trabajo.
8. Vida personal.
9. Condiciones de trabajo.
10.Estatus.
FACTORES MOTIVACIONALES
1. Logro.
2. Reconocimiento.
3. Progreso.
4. El trabajo en si mismo.
5. La posibilidad de crecimiento personal.
6. Responsabilidad.
MODELO DE HERZBERG CONSISTENTE CON LA
JERARQUIA DE NECESIDADES DE MASLOW
◦Factores higiénicos-preventivos.

◦Las necesidades de Maslow pueden ser:

-Necesidades que motivan el comportamiento

efectivo en el trabajo.
-Necesidades que previenen la insatisfacción.
HALLAZGOS PREVIOS

◦Trabajadores altamente satisfechos son mas productivos.

(Replanteamiento)
◦Metodología empleada:
Resultados sesgados por la
-Cuestionarios inicialmente.
percepción del encuestador o
-Entrevistas posteriormente. entrevistador.
CRÍTICA A LA TEORÍA DE HERZBERG
◦No puede ser únicamente de dos factores.
◦Si fuera dual:
No se podría incluir los factores satisfactores
como motivacionales y los insatisfactorios
como fisiológicos .
FACTORES DEPENDIENTES DE:
◦Diferencias de sexo.
◦Diferencias de edad.
◦Los factores intrínsecos del trabajo son importantes
tanto para los eventos laborales satisfactorios como
para evitar los insatisfactorios.
 CONCLUSIONES
◦ El desempeño de alto nivel no se da únicamente por el pago, influyen
incentivos más incidentes como el auto-respeto y el respeto por los otros.
(Ganancias que resultan de un buen desempeño).
◦ El trabajador debe sentirse que es parte de un proyecto exitoso y que para
alcanzarlo su habilidad fue necesaria.
◦ El dinero por si mismo no hace el trabajo.
◦ No hay evidencia de que exista una actitud simple, unitaria y completa hacía
el empleo por parte de los individuos.
◦ Opiniones hacia la teoría que vienen de muchas miradas. (Todos se sienten
con derecho a opinar)
 BIBLIOGRAFÍA
◦ The Golden and the garbage in management theories and prescriptions.
James A. Ohio, University. Capítulo seis. Teoría del factor dual de Herzberg
◦ https://www.youtube.com/watch?v=AvHoNZlM3-I