NOTA : Establece la forma en que se planifica y controla el proceso para asegurar la

calidad en los productos y servicios.

 ORIENTADA ESPECIFICACIÓN
PARTE DE LA ESTABLECER Y RECURSOS PLANIFICACIÓN
GESTIÓN OBJETIVOS DE PARA LOGRAR DE LA CALIDAD
CALIDAD OBJETIVOS

ABORDAR OBJETIVOS DE LA
RIESGOS Y CALIDAD Y PLANIFICACIÓN DE
OPORTUNIDADES PLANIFICACIÓN LOS CAMBIOS
PARA LOGRARLOS

NOTA : Establece la forma en que se planifica y controla el proceso para asegurar la

calidad en los productos y servicios.
 6.1.1 LA ORGANIZACIÓN DEBE CONSIDERAR
TENIENDO EN
CUENTA
IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS
Y OPORTUNIDADES CONTEXTO PARTES
ORGANIZACIONAL INTERESADAS

Asegurarse de que el sistema de gestión de la

calidad pueda lograr los resultados previstos
Prevenir o reducir Aumentar los Lograr la
efectos no efectos mejora en la
deseados deseables organización

NOTA : El contexto de la organización es abordado en el apartado 4.1 de la norma

y las partes interesadas en e 4.2 de la misma.
 6.1.1 LA ORGANIZACIÓN DEBE PLANIFICAR

a.

ACCIONES PARA ABORDAR

ESTOS RIESGOS Y
OPORTUNIDADES

Se recomienda consultar la
MANERA norma NTC-ISO 31000 del
Integrar e implementar las 2011: Gestión del Riesgo
acciones en sus procesos
.Principios y Directrices. Más
Evaluar la eficacia de estas no es una obligación su
acciones implementación.

NOTA : En el apartado 4.4 de la norma se aborda lo relacionado a la plaeación de

la integración e implementación de las acciones en los procesos del sistema de
gestión de calidad.
 IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS

Efecto de la incertidmbre POSITIVO

RIESGO
Desviación de lo no esperado NEGATIVO

NOTA 1: Las acciones para abordar estos riesgos pueden incluir evitar riesgos,
asumir riesgos para perseguir una oportunidad, eliminar la fuente del riesgo,
cambiar la probabilidad o las consecuencias, compartir el riesgo o mantener riesgos
mediante decisiones informales.
IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS Y
OPORTUNIDADES
 IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES

Factores Internos Fortalezas (F) Debilidades (D)

Factores Externos
Oportunidades (O) Objetivos (FO). Maximax Objetivos (DO). Minimax
Potencialmente es la estrategia Es una estrategia de
de más éxito, en la que las desarrollo que ayudará a
fuerzas del negocio son superar las debilidades de la
utilizadas para aprovechar las empresa con el fin de
Oportunidades aprovechar las oportunidades

Objetivos Ofensivos Objetivos Adaptativos

Amenazas (A) Objetivos (FA). Maximini Objetivos (DA). Minimini
Es una estrategia que pretende Pretende establecer una
aprovechar las fortalezas para estrategia para disminuir las
enfrentar o evitar las amenazas debilidades y evitar las
amenazas.

Objetivos Reactivos Objetivos defensivos

 LA ORGANIZACIÓN DEBE ESTABLECER OBJETIVOS DE LA
CALIDAD PARA LAS FUNCIONES Y NIVELES PERTINENTES YLOS
PROCESOS NECESARIOS PARA S.G.C
 HERRAMIENTAS PARA EL DISEÑO DE OBJETIVOS

SPECIFIC MESSURABLE ACHIEVABLE REALISTIC TIMELY

* METAS * EVIDENCIA * OBJETIVOS * LAS METAS * PERIODO

ESCRITAS DE TANGIBLE ALCANZABLES DEBEN LLEVAR LÍMITE PARA
FORMA CLARA A RESULTADOS CONSEGUIR
*CONOCIMIEN VERDADEROS CADA
*PARAMETROS OBJETIVO
* ESTABLCER PARA TOS Y
¿POR QUÉ? Y ALCANZAR HABILIDADES
¿CÓMO? OBJETIVOS

S M A R T
 QUE SE VA HACER: TAREAS

RESURSOS: RECURSOS HUMANOS,

MONETARIOS, ETC

RESPONSABLE: ENTES
INTERESADOS

CUÁNDO SE FINALIZARÁ: FECHA

ESTABLECIDA

COMO SE EVALUAN LOS

RESULTADOS: ELEMENTO TANGIBLE
 PLAN DE CALIDAD

Establece la forma en que se planifica y controla el proceso

para asegurar la calidad en el servicio que proporcionamos a
los pacientes, usuarios y alumnos.
 PLAN DE CALIDAD “INVESTIGACIÓN”
PLANEACIÓN VERIFICACIÓN ACCIÓN

ACTIVIDAD A CARACTERÍSTICA A CRITERIO DE FRECUEN- DOCUMENTO DE REGISTRO RESPON-SABLE PLAN DE

VERIFICAR CONTROLAR ACEPTACIÓN CIA REFERENCIA DEL CONTROL REACCIÓN

ELABORACIÓN
QUE EL
DE PROTOCOLO
PROTOCOLO ESTE
DEBIDAMENTE PR-DI-01 SOLICITAR AL
REQUISITADO DE ACUERDO A EVALUACIÓN INVESTIGADOR
REVISIÓN DEL CUANTITATIVA Y DEL PROTOCOLO SOBRE LAS
LA GUÍA PARA SOLICITUD DE
PROTOCOLO DE CUALITATIVAMENTE POR LA EL PLENO DE LA ACLARACIONES
EVALUAR CADA REVISIÓN DEL
INVESTIGACIÓN POR (LA CALIDAD EN EL PROTOCOLO DE COMISIÓN DE COMISIÓN DE NECESARIAS O
TRÁMITE PROTOCOLO,
LA COMISIÓN DE DESARROLLO Y EL INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN DUDAS DE LA
INVESTIGACIÓN REQUERIMIENTO
RESTO DE LOS DEL INR PR-DI-02 COMISIÓN
DE ENVÍO DE
PUNTOS QUE
REGLAMENTO DE DOCUMENTACIÓN
CONFORMAN EL
LA COMISIÓN DE NECESARIA,
PROTOCOLO)
INVESTIGACIÓN RESUMEN DE
REVISIÓN INICIAL
REGLAMENTO DE PARA PRESENTAR
LA COMISIÓN DE EN SESIÓN, SOLICITAR AL
REVISIÓN DEL ÉTICA EN COMUNICACIÓN INVESTIGADOR
PROTOCOLO EN QUE EL DIRECTRICES INVESTIGACIÓN, DE DECISIONES DE SOBRE LAS
PROTOCOLO CUIDE DE LA PROCEDIMIENTO LA CI EL PLENO DE LA ACLARACIONES
ASPECTOS DE ÉTICA CADA
EL RESPETO A LA COMISIÓN DE DE EVALUACIÓN COMISIÓN DE NECESARIAS O
POR LA COMISIÓN DE TRÁMITE
DIGNIDAD DE LAS ÉTICA EN DEL PROTOCOLO INVESTIGACIÓN DUDAS DE LA
ÉTICA EN
INVESTIGACIÓN PERSONAS INVESTIGACIÓN POR LA COMISIÓN
COMISIÓN DE
ÉTICA
 PLANEACIÓN
PLAN DE CALIDAD “ENSEÑANZA” VE RIFICACIÓN ACCIÓN

ACTIVIDAD A CARACTERÍSTICA A CRITERIO DE FRECUEN DOCUMENTO DE REGISTRO RESPONSABLE DEL PLAN DE

VERIFICAR CONTROLAR ACEPTACIÓN CIA REFERENCIA CONTROL REACCIÓN
VERIFICACIÓN DE APROBAR EXAMEN NACIONAL SELECCIÓN, SOLICITAR LOS
REQUSITOS PARA A DE RESIDENCIA, CUMPLIMIENTO A POR INGRESOS, JEFE DE ENSEÑANZA DOCUMENTOS,
RESIDENCIA PROMOCION Y EXPEDIENTE
PROMEDIO MINIMO LOS REQUISITOS EVENTO MEDICA RECHAZAR AL
EGRESO PR-SEM-02 ASPIRANTE
CONSTANCIA

PRESENTAR AL INR ORIGINAL

PARA COTEJO Y COPIA DE :
CARTA DE SELECCIONADO
DEL C.I.F.R.H.S.
TITULO PROFESIONAL DE
MÉDICO CIRUJANO
(CONSTANCIA DE TRAMITE EN
CASO DE NO TENERLO)
CÉDULA PROFESIONAL
(CONSTANCIA DE TRAMITE EN
CASO DE NO TENERLO)
CONSTANCIA DE INTERNADO
DE PRE GRADO
CONSTANCIA DE SERVICIO
SOCIAL
ACTA DE NACIMIENTO.
CARTILLA LIBERADA.
INFORMACION SELECCIÓN, SOLICITAR LOS
RECEPCIÓN Y CREDENCIA DE ELECTOR DOCUMENTOS ,
COMPLETA POR INGRESOS, JEFE DE ENSEÑANZA
REVISION DE (I.F.E.) EXPEDIENTE
(ORIGINAL Y EVENTO PROMOCION Y MEDICA RECHAZAR AL
DOCUMENTACIÓN CLAVE ÚNICA DE REGISTRO COPIA) EGRESO PR-SEM-02 ASPIRANTE
DE POBLACIÓN (C.U.R.P.)
REGISTRO FEDERAL DE
CAUSANTES (R.F.C.).
CONSTANCIA DE
CALIFICACIONES DE
LICENCIATURA.
CARTA DE MOTIVOS DIRIGIDA
AL DIRECTOR DE ENSEÑANZA
CON ATENCIÓN AL PROFESOR
TITULAR.
CURRÍCULO VITAL
ACTUALIZADO Y
DOCUMENTADO.
COPIA DE TALLERES,
CONFERENCIAS, ETC.,
TOMADOS HASTA
 PLAN DE CALIDAD “ATENCIÓN MÉDICA”
PLANEACIÓN VERIFICACIÓN ACCIÓN

ACTIVIDAD A CARACTERÍSTICA A CRITERIO DE FRECUEN- DOCUMENTO DE RESPON-SABLE PLAN DE

REGISTRO
VERIFICAR CONTROLAR ACEPTACIÓN CIA REFERENCIA DEL CONTROL REACCIÓN

ADMISIÓN DE PACIENTE CON REFERENCIA O

NOTA EN EL SAIH JEFE DE
PRECONSULTA (EN PACIENTES AL PATOLOGÍA CONTRA-
POR CRITERIOS DE CON SERVICIO DE
AREAS MÉDICAS DE INSTITUTO DENTRO DE REFERENCIA A
EVENTO ADMISIÓN DIAGNÓSTICO CONSULTA
ESPECIALIDAD) NACIONAL DE CRITERIOS DE OTRA
PRESUNCIONAL EXTERNA
REHABILITACIÓN ADMISIÓN INSTITUCIÓN

SOLICITUD DE
PACIENTES CONSULTA Y
NOTA MÉDICA / ESTUDIOS PARA
CONSULTA MÉDICA DIAGNÓSTICO DEL CON ATENCIÓN
POR RECETA MÉDICO CORROBORAR
ORIGEN DE LA PATOLOGÍAS MÉDICA A
DE 1ª VEZ EVENTO ADSCRITO DIAGNÓSTICO /
PATOLOGÍA RELACIONADAS PACIENTES DE (EXPEDIENTE) SOLICITA
AL SERVICIO ESPECIALIDAD
INTERCONSULTA

SOLICITUD DE
ESTUDIOS PARA
EVOLUCIÓN DEL CONSULTA Y CORROBORAR
PACIENTE CON MEJORÍA DEL ATENCIÓN DIAGNÓSTICO /
NOTA MÉDICA /
CONSULTA MÉDICA PACIENTE CON POR MÉDICO SOLICITA
RESPECTO AL MÉDICA A RECETA
SUBSECUENTE RESPECTO A LA EVENTO ADSCRITO INTERCONSULTA /
TRATAMIENTO PACIENTES DE (EXPEDIENTE)
OTORGADO CITA ANTERIOR ESPECIALIDAD MODIFICACIÓN
DEL
TRATAMIENTO

QUE EL INDICACIONES
PACIENTE SE MÉDICAS PARA
CONDICIONES DEL ENCUENTRE EN MEJORAR
PACIENTE PARA LA CONDICIONES POR EXPEDIENTE NOTA DE MÉDICO CONDICIÓN DEL
VALORACIÓN MÉDICA PARA APLICAR PACIENTE Y
APLICACIÓN DE EVENTO CLÍNICO EVOLUCIÓN ADSCRITO
TRATAMIENTO EL PODER APLICAR
TRATAMIENTO EL TRATAMIENTO
 CAMBIOS Y ASIGNACIÓN DE
CONSECUENCIAS INTEGRIDAD DEL DISPONIBILIDAD DE RESPONSABILIDADES
POTENCIALES S.G.C RECURSOS Y AUTORIDADES
• La organización debe gestionar de forma proactiva todos los procesos incluyendo los
contratos externos para asegurar eficacia y eficiencia.
• Se deben revisar de forma rigurosa los procesos y las interrelaciones y debe tomarse
acciones apropiadas para su mejora.
• los procesos deben gestionarse como un sistema , creando y comprendiendo las redes
de procesos, sus secuencias y relaciones.
 •Pronósticos a largo •Riesgos
y corto plazo. potenciales.

•Expectativas partes •Requisitos legales y

interesadas. reglamentarios.
•Objetivos a lograr. •Interacciones con
otros procesos.
ELEMENTOS
ENTORNO DE
DE ENTRADA Y
LA
RESULTADOS
ORGANIZACIÓN
DE PROCESOS

ACTIVIDADES Y RECURSOS E
MÉTODOS INFORMACIÓN

•Actividades de •Registro requerido o

mejora e innovación. deseado.

•Acciones correctivas •Medición,

y preventivas. seguimiento y
análisis.