Aporte

Norteamericano
Integrantes:
1. Catpo Alvites Lilian
Docente: 2. Cosanotan Saldaña
Hernández Molina Karyn
Angel 3. Garcia Vilchez Royer
Sección: 4. Mendoza Fernández
“B” Gerson
5. Uriol Monzón Eduard
 WALTER SHEWHART (1891)

APORTES
Concepto de control estadístico de
calidad
PLANEAR HACER
No pueden producirse dos partes con
las mismas especificaciones

Creador de los Cuadros de Control

ACTUAR VERIFICAR

Ciclo PDCA

2
 EDWARD DEMING (1900)

APORTES
Uno de sus aportes fundamentales es el
Nació el 14 de octubre de 1900
de la Mejora Continua.
en Wyoming, Estados Unidos.
Publicó su libro Out of the Crisis (Deming, 1989),
en el que expuso los 14 principios para
Estudio física y matemática en la Universidad de transformar la gestión en la organización
Wyoming

El ciclo de Deming
Trabajó en la planta Hawthorne de la Western
Electric de Chicago
Las siete enfermedades mortales
1. Falta de compromiso con la calidad y el mejoramiento
En 1950 impartió conferencias a altos directivos continúo.
japoneses sobre las ventajas del control 2. Énfasis en las utilidades de corto plazo.
estadístico de la calidad 3. Estimular el desempeño del personal mediante su
evaluación.
En 1951, en Japón, se fundó el Premio a la 4. Inestabilidad y rotación de la alta administración.
calidad Deming 5. Administrar el negocio solamente con base en indicadores
visibles.
6. Incremento en los Costos de seguridad social y ausentismo.
7. Costos excesivos por reclamaciones de garantía

3
 Armand V. Feigenbaum (1922)

APORTES
• Costes de Prevención
Nació en 1922, en Berkshires, • Costes de revaluación
Desarrolló los costes de calidad • Costes de fallos
Massachusetts, Estados Unidos
internos y externos
Desarrolló “Los pasos hacia la
En 1944 fue contratado por General calidad”
Electric en New York
1. Mandato hacia la
En 1956 introdujo por primera vez la calidad
frase “Control de calidad total”
2. Tácticas de
calidad antigua
3. Mando de la
“Sistema efectivo que integra el organización
desarrollo, el mantenimiento y los
esfuerzos de mejoramiento de calidad
en varios grupos de la organización,
para permitir producción y servicios a
niveles más económicos que permitan
completa satisfacción al consumidor” 4
 Philip Crosby(1926)

BIBLIOGRAFÍA APORTES
Nació en Wheeling, Virginia, Estados
Unidos, el 18 de junio 1926 Cero defectos

Se graduó en Ohio College of Pediatra

Cuatro principios absolutos
Medicine

Propuso catorce pasos basados en cuatro

Trabajó para Martin-Marietta de 1957 a 1965
principios absolutos

Trabajó para ITT de 1965 a 1979

A partir de 1979 fundó su despacho de

consultoría: Philip Crosby Associates, Inc.

Sus libros La calidad no cuesta, publicado en

1979, y Calidad sin lágrimas, en 1984
5
 SIX SIGMA
◍ Estrategia de mejora continua
del negocio que busca mejorar
el desempeño de los procesos
de una organización y reducir
su variación.
◍ Se introdujo Seis Sigma por
primera vez en 1987 en
Motorola.
PREMIO DE MALCOLM
◍ El propósito del premio es
estimular a las compañías de
Estados Unidos a mejorar su
calidad y productividad,
reconocer logros en ese campo
y que las organizaciones
premiadas sean un ejemplo
para las otras