Base estratégica de la empresa

Arquitectura Empresarial de Sistemas

Ing. MBA Percy Diez

Gerente de Gestión de Proyectos TI – Banco de Crédito BCP
Consultor Senior – SolucionaMiProblema.com
Agenda
1. Arquitectura de construcciones y Arquitectura TI
2. Base Estratégica Organizacional (BEO)
3. Problemas en TI
4. Construcción de la BEO
5. Caso Control del Crecimiento Urbano e Industrial: discusión de
grupo
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Arquitectura de
construcciones y
Arquitectura TI
 CASO
La casa Winchester: Planteamiento
En Bay Arena, California, en el límite entre San Jose y Cupertino, existe una enorme mansión
conocida como la Casa Winchester. Fue construida entre fines del siglo XIX y principios del XX por
Sarah Winchester, quien heredó una gran fortuna de su esposo gracias al negocio que él tenía en
su compañía de rifles.

Conforme tenía más edad, la Sra. Winchester se volvía cada vez más excéntrica. Ella indicaba ser
asaltada por los fantasmas de gente desafortunada asesinada por los rifles hechos por su esposo.
Por ello, contrató a dos consejeros espirituales, a tiempo completo, quienes le dijeron que
continuaría viva mientras ella continuara construyendo.

Así, la construcción de la mansión se dio por cada hora, día, semana y año durante 38 años. Una
nueva ala por allí, un torre por allá; cuartos remodelados docenas de veces. Talleres, materiales y
todas las cosas para construir estaban permanentemente allí. Se gastó vastas cantidades de
dinero en la casa.

En la actualidad, se hacen tours a la Casa Winchester. Son muy bellos los acabados de los pisos,
vidrio, porcelana y el trabajo en madera. Sin embargo, los puntos más interesantes del tour son
ver características de la casa como las escaleras que terminan en un cielo raso, puertas y ventana
bloqueadas por paredes, más pasadizos y recibidores que salones y cuartos, chimeneas
inservibles y muchos cuartos para el mismo propósito.
 CASO
La casa Winchester: Planteamiento
 CASO
La casa Winchester: Preguntas
• ¿Cuál fue la motivación seguida en la construcción de la casa?

• ¿Qué principios o lineamientos de construcción se siguieron se

siguieron?

• ¿Hubiera sido conveniente tener un arquitecto a cargo? ¿Por

qué?
Relación entre Arquitectura de
Construcciones y Arquitectura TI
TEMA Arquitectura de Arquitectura TI
Construcciones
Diseña algo que luego será implementado por Si Si
otros
Puede ser conceptual, pero incorpora buenas Si Si
prácticas
Considera las necesidades funcionales, Si Si
sacrificándolas eventualmente por reglas que
hay que seguir
Diseña algo dentro de un contexto o entorno Si Si
mayor (ecosistema)
El arquitecto puede ser considerado teórico Si Si

Demanda Alta Baja

Percepción de Necesidad Funcional Alta Baja
Percepción de Necesidad de Largo Plazo Alta Baja
Aplicación Prácticamente cualquier tipo Empresas comerciales
de construcciòn grandes
Cobertura Macro y micro Macro
 EJERCICIO

Estadio: ¿Qué consideraciones hay que tener?

 EJERCICIO
Edificio: ¿Qué
consideraciones hay que
tener?
 EJERCICIO

Ciudad: ¿Qué consideraciones hay que tener?

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Base Estratégica
Organizacional (BEO)
Operaciones y Procesos Clave
• Las organizaciones que buscan controlar y lograr el mejor
desempeño, deben tener claro qué procesos son claves para
ellas

• Deben reconocer sus operaciones núcleo (core), con el fin de

lograr agilidad en el negocio y un crecimiento sostenible

• Las que mejor se desempeñan, integran tecnología con procesos

para ser eficientes y confiables
 EJERCICIO

Identificación de Operaciones y Procesos Clave

• PUCP

• Restaurante José Antonio

• Interbank

• Iglesia Evangélica Los Últimos Días

• Boticas Salud para Todos

Base Estratégica Organizacional (BEO)
• Las mejores empresas convierten a sus procesos en capacidades
del negocio
– Capacidad = Lo que mejor sé hacer

• La Base Estratégica Organizacional, es la infraestructura de TI y

los procesos de negocios digitalizados, que permiten automatizar
las capacidades de las organizaciones

• Llegar a un BEO es evolutivo

– Grupo Añaños
– Gastón Acurio
– Grupo Interbank
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Problemas de TI
Principales Áreas de TI
• Desarrollo / Construcción / Ingeniería / Proyectos

• Operaciones / Producción / Mantenimiento

• Pruebas / Certificación / Calidad / Testing

• Helpdesk

• Seguridad

• Gestión de Proyectos

• Otras: Administración, Presupuesto, Procesos, etc.

Problemas típicos
• Desarrollo
– Aplicaciones sin interfaces entre sí, requerimientos de interacción
– Código difícil de mantener, poca flexibilidad
– Poco reuso
– Redundancia de datos y de software
– …

• Operaciones
– Poca capacidad para cambiar versiones o tener actualizados los parches
– Diferentes plataformas o versiones
– Costos altos de mantenimiento por la cantidad de errores y problemas
– Baja estabilidad operativa o nivel de disponibilidad de las aplicaciones
– …
El gran problema: Interoperabilidad

Datos de la
Organización

Datos

Aplicaciones

Plataformas
Tecnológicas

Redes y Servicios de Infraestructura

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Construcción de la BEO
BEO: Disciplinas clave
Iniciativas Iniciativas Iniciativas Iniciativas
estratégicas estratégicas estratégicas estratégicas

Define límites estratégicos

Modelo operacional

Aprendizaje
Define
Arquitectura Establece
y prioridades
explotación
requerimientos de
integración y
Empresarial
estandarización

Define capacidades clave Actualiza y evoluciona la

arquitectura

Modelo de Enlace

Base Estratégica Organizacional

• Procesos de negocios clave
• Infraestructura de TI
BEO: Disciplinas clave – Modelo Operacional
• Es el nivel necesario de integración y estandarización de procesos de negocio
para entregar bienes y servicios a los clientes. Contiene el acuerdo de cómo se
operará la organización
• Una empresa con diferentes líneas de negocio, podría estar altamente o poco
integrada y estandarizada
• La integración, se refiere a que los procesos tengan una cara común a los
clientes desde el inicio al fin, manejando la necesidad de manejar los mismos
datos entre diferentes unidades de una organización. Ej.:
– Telefónica: Movistar, Cable Mágico y Telefonía Fija
– Grupo Interbank: Plaza Vea, Oeschle, Interbank, Tu Entrada
• La estandarización, se refiere a que diferentes unidades realizan los procesos
de la misma manera. Esto crea eficiencias, pero limita la personalización. Ej.:
– Implementación corporativa de SAP. Caso de pago a fuerza de ventas de Banco,
AFP o Aseguradora
BEO: Disciplinas clave – Arquitectura Empresarial
• Consiste en la organización estructurada, documentada y formal
de los procesos del negocio y la infraestructura de TI, que refleja
los requerimientos de integración y estandarización del Modelo
Operacional
• Provee una vista de largo plazo (TO BE) de los procesos, sistemas
y tecnologías, en comparación con la situación actual (AS IS)
• Este objetivo de largo plazo, se logra a través de la ejecución de
diversos proyectos que deben habilitar elementos de la
arquitectura y no sólo atender necesidades del negocio del corto
plazo
– Riesgo: Proyecto apurado por fechas, pocos recursos para dedicar a temas
de largo plazo, etc.
– Mitigación: Arquitectura es un stakeholder, indicadores organizacionales
por temas de Arquitectura
BEO: Disciplinas clave – Modelo de Enlace
• Es el mecanismo con el que el negocio se alinea con los
proyectos de TI
• Este modelo permite influenciar sobre las decisiones en
proyectos para promover la implementación de requerimientos
de Arquitectura
• Puede ser implementado como
– Reuniones de revisión
– Revisión de documentación
– Lineamientos o reglas concretas
– Políticas o guías
– Principios o grandes marcos de referencia
BEO: Ejemplo de UPS (despacho y entrega)
Rastreo de Soporte en Recursos de transporte Control de
paquetes línea Almacenamiento intercambio

Define límites estratégicos

Modelo de Operación Logística

Proyectos
orientados a
Ideas para
nuevos
Alto grado de Arquitectura ampliar la
confiabilidad
integración y
servicios al
cliente
estandarización Empresarial y eficiencia
de entrega de
paquetes

Actualiza y evoluciona la
Define capacidades clave
arquitectura
Procesos de Inversión en TI, Cumplimiento de la
Arquitectura y Dueños de Procesos Clave

• Base de datos
•4 procesos • Capacidad de comunicación
estándares global
•Alta integración • Infraestructura de TI global
•Interfaces estándares asociada a la logística
Diagnóstico de un mal BEO
• Diferentes partes de la compañía dan diferentes respuestas a las mismas
preguntas de usuario
• Implementar un requerimiento regulatorio es un esfuerzo mayor, requiriendo
mucho sponsorship e inversiones en infraestructura
• El negocio carece de agilidad. Cada nueva iniciativa se siente como si
empezara de cero
• TI es consistentemente un cuello de botella
• Hay diversos procesos de negocios haciendo la misma activad en toda la
organización, cada uno con diferentes aplicaciones
• La información que se requiere para tomar decisiones claves sobre productos
y clientes, no está disponible
• Un parte importante del trabajo de algunas personas, consiste en sacar
información de un sistema, manipularla e ingresarla en otro sistema
• La gerencia no quiere discutir la agenda de TI
• No se sabe si la organización está obteniendo buen valor de TI
Importancia de la BEO
• Crecimiento de complejidad en sistemas de la
organización, puede afectar las operaciones
• La agilidad del negocio depende del BEO
• Las políticas regulatorias o nacionales demanda
disciplina en el negocio
• Construir un BEO es menos riesgoso y claro que
Ejercicios
 EJERCICIO

PUCP Identificación de Procesos

• Identifique y diagrame (a su criterio) los 5 principales procesos
de PUCP que pueden considerarse estratégicos
• Identifique los roles principales que interactúan en los procesos
(internos o externos)
• Identifique los sistemas que acompañan o sirven de soporte a
esos procesos (a criterio si no se conoce)
• ¿Cuánta información o datos son comunes o más utilizados?
(Proponga un modelo de datos)
• ¿Cuál es el grado de centralización en el diseño de estos
procesos?

Grupal
20 minutos
Preguntas

¿?
 Fin de la presentación

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