INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE SAN PEDRO

RELACIONES INDUSTRIALES
Unidad I: Relaciones Industriales:
definición, antecedentes y funciones.

27-Febrero-2019
1.1 INTRODUCCIÓN Y
ANTECEDENTES.
 RELACIONES INDUSTRIALES
Las relaciones industriales o RR.II. refieren al vínculo
que se establece entre la parte administrativa de
una empresa y los trabajadores. Muchas veces, la
relación se entabla entre los directivos y el sindicato
(en representación de los trabajadores).
ANTECEDENTES
1.2 PROCESO OPERATIVO
BAJO EL ENFOQUE DE
SISTEMA Y DIAGNÓSTICO.
 PROCESO OPERATIVO
Las Relaciones Industriales se contempla bajo
dos enfoques para ejecutar sus actividades de
manera óptima:
 Enfoque Sistémico.

 Enfoque de Diagnóstico.
 ¿QUÉ ES UN SISTEMA?
Un sistema es un
conjunto de elementos,
relacionados de modo
dinámico, que desarrollan
una actividad para
alcanzar un determinado
objetivo o propósito que
tienen en común.
 ENFOQUE SISTEMATICO.
La teoría de sistemas
presenta un modelo
conceptual que permite
efectuar
simultáneamente el
análisis y la síntesis de la
organización en un
ambiente (medio)
complejo y dinámico.
 ELEMENTOS DE UN SISTEMA.
ENTRADAS
Un sistema consta de cuatro
R

elementos principales: E
T
R
O

 Entradas e insumos. A
L
SUB- I
M
SISTEMAS
 Procesamiento u operación. E
N
T
A
 Salidas o resultados. C
I
Ó

 Retroalimentación.
N

SALIDAS
TIPOS DE SISTEMAS.
•El sistema cerrado tiene
pocas entradas y salidas, por
lo que se le denomina
determinista o mecánico.

•El sistema abierto posee

numerosas entrada y salidas
y también se le denomina
sistema orgánico.
 EJEMPLO.
Un sistema consta de cuatro elementos principales:
Empresa textil.
a. Entradas e insumos
Hilos, telas, botones, zippers, deslizadores, mezclilla.
a. Procesamiento u operación.
Coser, remachar, planchado, doblar, embalaje.
a. Salidas o resultados.
Pantalones, playeras, camisas, shorts, overoles, etc.
a. Retroalimentación.
Sugerencias, especificaciones, cambio de modelo, quejas de cliente.
 ¿QUÉ ES UN DIAGNÓSTICO?
El Diagnóstico es una
actividad que consiste en
darle un estado a una
problemática o situación
con el fin de plantear
soluciones que serán
sometidas a un análisis para
reconocer si realmente son
soluciones óptimas.
 ENFOQUE DE DIAGNÓSTICO.
El enfoque de diagnostico se basa en someter los
problemas organizacionales a una serie de
exámenes para determinar la causa raíz que los
genera antes que se tornen graves.
 TIPOS DE DIAGNÓSTICO.

Estratégico
El diagnóstico Organizacional
se realiza de Operativo.
El diagnostico
manera se basa en El diagnostico
organizada, exámenes se basa en la
rápida y periódicos de evidencia de la
objetiva. las personas y situación
la organización. productiva de
la organización.
 ÁREAS DE APLICACIÓN.
Las áreas que se evalúan en una organización son:

Administración.
Manuales y documentos.
Producción.
Buenas prácticas de manufactura.
Seguridad Industrial.
Logística.
Recursos Humanos.
Sistemas.
Finanzas.
Comercialización.
FACTORES DE UN DIAGNÓSTICO.

La situación de La posición de El estilo

la empresa la empresa en organizacional
dentro de su el ciclo de vida que prevalece
contexto de su de las en el sistema
rama industrial. organizaciones. social de la
empresa.
PASOS DE UN DIAGNÓSTICO.
1. Selección del Grupo de Trabajo.
2. Entrenamiento del Grupo de Trabajo.
3. Generación de Síntomas Individuales.
4. Generación de la Lista Colectiva.
5. Proceso de Síntesis y Generación de Problemas.
6. Clasificación de Problemas.
7. Planteamiento de Soluciones.
8. Generación de Plan de Acción.
 EJEMPLO.
Situación: Se han registrado accidentes en la colocación de botones en los pantalones.

Área: Seguridad Industrial

Tipo: Estratégico Organizacional.
Pasos:
Selección del Grupo de Trabajo.
Supervisor, jefe de mantenimiento, entrenador, jefe de higiene y seguridad.
Entrenamiento del Grupo de Trabajo.
Se elige por su conocimientos y habilidad en la operación.
Generación de Síntomas Individuales.
Lesiones en extremidades
Perdida de extremidades
Incapacidades
 EJEMPLO. CONTINUACIÓN.

Generación de la Lista Colectiva.

Operador distraído,
Imprudentes
Exceso de presión de la maquina
Botón quebradizo
Falta de entrenamiento
Fatiga
Poca visibilidad
Carga de trabajo Proceso de Síntesis y Generación de
Falta de espacio en lugar de
trabajo Problemas.
Falta de mantenimiento Operador distraído
Falta de capacitación
Exceso de presión de la maquina
Poca visibilidad
Falta de mantenimiento
Botón quebradizo
 EJEMPLO. CONTINUACIÓN.

Clasificación de Problemas. Clasificación de Problemas.

Falta de entrenamiento
Se encontró que no había un
operador fijo que atendiera la
operación.

Generación de Plan de Acción.

Realizar capacitación,
retroalimentación de dudas,
supervisión y una carta de
proceso.
1.3 ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
Estándar de Control que articula los cargos,
funciones, procesos, relaciones y niveles de
responsabilidad y de autoridad en cada institución,
de tal forma que facilite, dirija y ejecute los procesos
y actividades definidos.
OBJETIVOS DE LA ESTRUCTURA.
 Definir las unidades funcionales de la institución.
 Facilitar el desempeño de la institución
definiendo los cargos, funciones y relaciones
necesarias a su gestión.
 Garantizar armonía y coherencia de la institución
entre el planeamiento estratégico y el desarrollo
de la función.
 Articular previamente las competencias, los
objetivos, planes y programas a cada unidad
funcional.
 Facilitando la toma de decisiones y la
comunicación más directa entre la entidad y sus
grupos de interés.
FUNDAMENTOS DE LA ESTRUCTURA.

AUTORREGULACIÓN: Cada organización tiene

la autonomía de organizar su estructura con
base a la ley.

AUTOCONTROL: Proporciona los lineamientos,

flujos de información y acciones requeridas
para dar cumplimiento a los objetivos de cada
unidad funcional de la institución
 TIPOS DE ESTRUCTURAS.
En las empresas existen tres tipos de estructuras
organizacionales:

Los miembros del equipo En este tipo de estructuras En una organización matricial
suelen estar trabajando en jerárquicas cada empleado se mantiene la estructura
el mismo lugar físico con tiene un superior y las funcional pero se crea una
directores de proyecto con personas se agrupan por estructura orientada a
gran independencia y especialidades. proyectos que utiliza recursos
autoridad. del resto de la organización.
 EJEMPLO.
Estructura organizacional