CLIMA ORGANIZACIONAL

Dra. Marilsa de Sá Rodrigues

 Na visão de Luz (2003), há três palavras chave que resumem o que
é o conceito de clima organizacional, que são: satisfação,
percepção dos funcionários, e cultura organizacional. Clima
organizacional é a percepção que o funcionário tem sobre os
diversos aspectos, sejam eles positivos ou negativos, da empresa;
sendo que é esta percepção a responsável pelo grau de
satisfação do indivíduo. Ou seja, o clima vai depender da
percepção que o empregado tem da empresa, se for boa,
consequentemente o clima tende a ser bom; ou, se a percepção
for negativa, o clima tende a ser ruim.

CONCEITO
 Como Litwin (1968 apud LUZ, 2003, p. 10) descreve: “clima
organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente
organizacional, que é percebida ou experimentada pelos
membros da organização e influencia o seu comportamento”.
 Como descrito como Bergamini e Coda (1997) há muitos
gerentes de RH que evitam aplicar pesquisas de clima
organizacional em suas empresas para não descobrir a real
situação da organização, e consequentemente dificuldades
para não ser necessário resolvê-los. Mas é importante destacar
que as informações geradas através dos resultados da pesquisa
podem gerar planos de ação para melhorar o desempenho,
produtividade e satisfação dos funcionários.
 Segundo Bergamini e Coda (1997, p. 98) “clima origina-se do
grego klima e significa tendência, inclinação”. Assim, clima
organizacional, é uma inclinação que mede o nível das
necessidades atendidas da organização e de seus empregados,
resultando em sua eficácia organizacional
 A importância de se avaliar o clima organizacional em uma
empresa de acordo com Luz (2003) é pela oportunidade de se
realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho e no
rendimento tanto da empresa quanto do empregado. Faz parte
da missão da área de Recursos Humanos proporcionar um bom
ambiente de trabalho, assim como manter os seus funcionários
satisfeitos e motivados.
 Logo, a pesquisa de clima organizacional é um instrumento que
possibilita satisfazer as necessidades da organização e de seus
empregados, visto que apresenta o grau de satisfação ou de
insatisfação dos colaboradores da empresa. Ou seja, a pesquisa
é um “mapeamento das percepções sobre o ambiente interno
das organizações” que permite aos responsáveis elaborar
mudanças e incentivar o desenvolvimento organizacional
(BERGAMINI ;CODA, 1997, p. 99).
Resultado da cultura, tradição e do resultado entre relacionamento
interpessoal e estilo de gerência
Conceito de adotado pela organização (SOUZA,
clima organizacional
1977).

 Relação entre indivíduo e organização.

1. Estrutura da organização;

2. Responsabilidade;

3. Riscos;

4. Recompensas;

5. Calor e apoio;

6. Conflito.
 Pesquisa de clima organizacional

 Pesquisa realizada pelo RH – Grau de satisfação dos

funcionários (HASHIMOTO et al., 2010).

 Canal de comunicação entre direção e funcionários.

Levantamento de opiniões. Feedback da atual situação da
organização e de seus colaboradores (BERGAMINI; CODA,
1997).
 Satisfação no trabalho

Energia extrínseca: salário, benefícios, reconhecimento, chefia,

colegas, entre outros. São estes que formam o clima
organizacional de uma empresa = nível de satisfação ou de
insatisfação do funcionário (BERGAMINI; CODA, 1997).
• Enfoque global: satisfação
geral;

• Enfoque de facetas:
recompensas, chefia,
condições de trabalho e o
trabalho em si (SPECTOR,
 Etapa qualitativa

Categorizações das respostas do grupo focal:

 Relacionamento;

 Satisfação;

 Restaurante;

 Benefícios;

 Chefia;

 Gestão.