UCL 2 y 3:

Diseño e
implementación
de soluciones 
MÓDULO 3

MARCO A ROJAS MAUREIRA

TÉCNICO EN ENERGÍAS RENOVABLES Y EFICIENCIA ENERGÉTICA
DUOC UC
Antes de comenzar....

¿Es lo mismo eficiencia que eficacia? 

 No es lo mismo.
 Eficacia es solamente lograr el objetivo. En chileno: “hacer la
pega”
 Eficiencia es “hacer la pega”, pero ocupando el mínimo de recursos
sin bajar la calidad.
 Eficiencia NO ES DEJAR DE USAR. Es usar cuando sea necesario en la
medida justa.
2. Diseñar soluciones, de acuerdo a diagnóstico
energético, factibilidad técnica y económica y
normativa aplicable vigente. 

 Concepto de Medida de Eficiencia Energética o MEE.

 Identificación de equipos, servicios y otros gastos asociados a la
instalación de mejoras de eficiencia energética.
 Estimación de beneficios económicos y su aplicación al rubro de
la eficiencia energética: valorización económica de costo de
pérdida de energía.
Concepto de Medida de Eficiencia Energética o MEE.

DEFINICIÓN

Es una acción que

tiene el objetivo de
reducir la cantidad
de energía requerida
para realizar un
proceso u obtener un
producto o servicio.

Es una modificación
a la forma en que se
realiza una tarea
Gestión de la Energía: Diseño Integrado

• Las medidas de
eficiencia energética
Recambio e deben considerarse
innovación en en una secuencia
tecnología
de complejidad
Mejoras creciente
tecnológica
s • Del más sencillo al
Mejoramiento y más complejo.
control operacional 1. Ubicación de la
luminaria
2. Sensores, Dimmer,
Correcciones Buenas prácticas
básicas 3. Recambio de
ampolleta
incandescente por
ampolleta LED E27
4. Remodelación con
dicróicas LED
Recomendaciones tipo: Plazo de
amortización promedio.
Identificación de equipos, servicios y otros gastos asociados
a la instalación de mejoras de eficiencia energética.

 Identificar los equipos de mayor consumo.

1. Gráfico de Pareto (80/20)
Estimación de beneficios económicos y su aplicación al
rubro de la eficiencia energética: valorización económica de
costo de pérdida de energía.

Consumo real v/s Pronóstico

(Línea Base)
¿Qué necesitamos para un buen
diseño?

 Un buen diagnóstico para determinar una fiel LÍNEA BASE

 Identificar equipos de mayor consumo energético.
 Saber si disponemos de los fondos para implementar la o las
soluciones
 Determinar las prioridades del mandante o empleador.
 Determinar correcciones menores, buenas prácticas y recambio
tecnológico a realizar o implementar.
3. Implementar soluciones, de acuerdo a plan
diseñado. 

 Ciclo de mejorar continua y Plan de Eficiencia Energética

 Pruebas de funcionamiento: concepto, aplicación y consideraciones técnicas.
 Parámetros energéticos: Consumo mensual y anual de energía, diferenciado
por tipos
 de energía.
 Consumos y costos de energía de acuerdo a sus usos, procesos y/o áreas,
mediante cálculos y/o mediciones y/o estimaciones.
¿Qué es la mejora continua?

Método de gestión que nace en el siglo XX, en busca de mejoras en productos,

servicios y procesos.

Nace en Japón, luego de la II Guerra Mundial, en un contexto de recursos

sumamente limitados, por tanto, nace de la necesidad de optimizar procesos, ser
eficientes con el uso de recursos para poder re-construirse a nivel económico y
social. Conocido también como Kaizen.

La mejora continua postula que no existen resultados sin el conocimiento de

los procesos y sus respectivas mediciones.

Es posible mediante la integración de nuevos conocimientos y tecnologías a los

procesos de cada actividad.

¿Qué es la mejora continua energética? Proceso recurrente que resulta en

mejorar el desempeño energético y el sistema de gestión de la energía.
¿Qué es la planificación?
“Proceso racional de toma de decisiones orientado a intervenir
sobre una situación determinada para modificar su evolución
hacia el futuro”. (Gómez Orea).

Intervenir
Mediante acciones

Situación
Un problema
determinada

Modificar Imagen objetivo

Evolución futura Resultados en el tiempo

Plan de Eficiencia energética

 Este es un documento oficial y validado por la alta gerencia,

jefaturas o propietarios, que busca establecer acciones y pasos
para lograr la reducción de consumos energéticos.
 Es el diseño de una estrategia que considera un conjunto de
acciones orientadas a instalar mejoras en el uso de los recursos
energéticos.
 Comprende un conjunto de acciones o medidas de EE, ordenadas y
coordinadas según tiempo y prioridad, para lograr las metas
planteadas en el hogar y/ o la empresa.
 Compromete diversos costos de inversión en contextos de corto,
mediano y largo plazo.
 Debe ser conocido por todos los involucrados en los procesos de Planificar
consumo.
¿Cómo hacer un plan de eficiencia
energética (EE)?

Todo plan, posee cuatro grandes fases:

Diagnóstico (medir), Planificación (plan
Medir
de EE), Ejecución (acción y seguimiento)
y Evaluación (medición verificación y
ajustes ). Evaluar
y Planifica
r
Corregir
Para su formulación práctica se deben
responder ciertas preguntas, las cuales darán
la estructura lógica de este para la
Actuar
consecución de objetivos del mismo, siempre
en relación a la EE. Sigamos el paso a paso.
Ciclo de la Eficiencia Energética

Medir

Evaluar y
Planificar
Corregir

Actuar y
Monitorear
 ¿Cómo hacer un plan de eficiencia energética (EE)?

Diagnostico Planificación Ejecución Evaluación

Conocimiento e
Realización de lo
interpretación de la Proceso racional de Establecer el nivel
planificado,
realidad , conociendo y toma de decisiones, de cumplimiento
implementación
entendiendo sus entendiendo la de los objetivos y
de las medidas y
problemas y realidad pero con resultados
seguimiento de su
potencialidades . perspectiva de futuro, esperados del
cumplimiento.
interviniendo para Plan.
orientar su evolución
en distintos aspectos:
Energéticos,
financieros, políticos,
etc.
Plan de Eficiencia energética

 Se recomienda dividir el total de las acciones en etapas con metas e

indicadores definidos, para poder hacer ajustes necesarios.

 Es impórtate que el cumplimiento de los logros así como de las

brechas sean informados a tiempo a la jefatura

 Es importante llevar un registro ordenado de las acciones y logros

obtenido

Planificar
Diagnóstico

Todo plan comienza con la identificación de alguna situación que

mejorar. Esta corresponde a la llamada Oportunidad de Eficiencia
Energética (EE), es decir, alguna situación que se pueda mejorar.

Para identificarla, se debe realizar una inspección energética visual del

establecimiento, cuyas observaciones deberán quedar registradas en el
FORMATO Entregado, el cual puede ayudar a entregar esta
Oportunidad.

(Si la inspección visual fue realizada con anterioridad por el

establecimiento, entonces debe verificar si requiere o no una
actualización)
 Diagnostico

1. ¿Existe alguna situación que

mejorar en términos energéticos?

Oportunidades de Eficiencia Energética. Situación que mejorar.

¿Cómo identificarla?

Para su identificación, fijémonos en las siguientes variables consideradas

en el FORMATO PEE E2 (Planilla de Inspección Visual Energética):

Cantidad de energía/agua consumida: diaria/semanal/mensual/anual.

Cantidad de dinero ($) gastado.
Carencia o disconformidad del confort.
Existencia de Tecnología mas eficiente.
 Diagnostico

1. ¿Existe alguna situación que

mejorar en términos energéticos?

Oportunidades de Eficiencia Energética. Situación que mejorar.

¿Cómo definirlas?

Para definirlas, utilizamos los siguientes criterios:

Se puede definir como una carencia o déficit en el confort lumínico o térmico
También se puede definir como un exceso en el consumo de algún energético.
Se presenta como un estado negativo.
Es una situación real no teórica; actual y no futura.
Debe ser posible de asumir por la comunidad educativa

Advertencia: en la formulación de la oportunidad de mejora no se debe incorporar los modos de resolverla.

Ejemplo:
Oportunidad bien planteada: Elevado consumo de electricidad en la sala de profesores.
Oportunidad mal planteada: Elevado consumo eléctrico en sala de profesores por falta de uso de ampolletas eficientes.
 Diagnostico

1. ¿Existe alguna situación que

mejorar en términos energéticos?

Oportunidades de Eficiencia Energética. Situación que mejorar.

Revisando el Instrumento PEE E2 para Inspección Energética del

Establecimiento Educativo.

Ejemplo 1: Alto consumo anual de electricidad por utilización de

luminaria.

Consumo total por utilización de luminaria: 306 Kw/año.

 Diagnostico

1. ¿Existe alguna situación que

mejorar en términos energéticos?

Oportunidades de Eficiencia Energética. Situación que mejorar.

Revisando el Instrumento PEE E2 para Inspección Energética del

Establecimiento Educativo.

Ejemplo 2: Desperdicio hídrico por filtraciones.

 Diagnostico

1. ¿Existe alguna situación que

mejorar en términos energéticos?

Oportunidades de Eficiencia Energética. Situación que mejorar.

Revisando el Instrumento PEE E2 para Inspección Energética del

Establecimiento Educativo.

Ejemplo 3: Bajo confort térmico en salas y oficinas.

 Diagnostico

3. ¿Por qué hay que mejorarlo?

Justificación. Se debe justificar, formulando el problema relacionado con

sus causas y efectos y exponer el por qué elegimos esa oportunidad de
eficiencia energética y no otra.

Para priorizar se debe considerar los siguientes criterios:

Relevancia
Pertinencia
Factibilidad
 Diagnostico

3. ¿Por qué hay que mejorarlo?

Relevancia: aquellas oportunidades de EE que suponen un beneficio

sustantivo en el desarrollo de las actividades del Establecimiento.
Ejemplo: La mejora en la calefacción de las salas de clases supone un
confort adecuado para el desarrollo de las actividades y la concentración
de los alumnos(as).

Pertinencia: aquellas oportunidades de EE que contribuyen al alcance

de metas que el Establecimiento se ha propuesto. Ejemplo: La mejora en
la calefacción de las duchas de los camarines, contribuye a la consecución
de metas del Establecimiento, en el caso de que estas sean de carácter
deportivo por sobre lo técnico.

Factibilidad: aquellas oportunidades de EE que el Establecimiento

efectivamente puede desarrollar en el tiempo determinado, con los
recursos existentes. Ejemplo: El cambio tecnológico de luminaria esta
dentro del alcance, en recursos, del Establecimiento.
 Diagnostico

3. ¿Por qué hay que mejorarlo?

Ejemplo:
El alto consumo anual de electricidad es producido por el tipo de luminaria utilizada,
cuya tecnología no es eficiente, sumado a la cantidad de horas diarias que se
mantienen encendidas las luminarias. Este alto consumo anual eleva los costos de
mantención del establecimiento, genera una mayor utilización de recursos
energéticos, incrementando la demanda por combustibles fósiles.

Si esta oportunidad de EE es resuelta favorablemente, puede generar un ahorro de

recursos financieros del establecimiento, los cuales podrían ser utilizados en diversas
mejoras sustanciales para el desarrollo de sus actividades, así como también
contribuir a disminuir la huella de carbono del establecimiento.
 Planificación

Luego del diagnostico realizado, se procede a generar los objetivos del Plan de
Eficiencia Energética, para posteriormente identificar las actividades a realizar,
relacionándolas con responsables y tiempos.

En esta etapa, se utilizarán las tablas que se encuentran en la Guía para un Plan
de EE (PEE E4): 1) Identificación de medidas, 2) Planificación y 3) Cronograma.

Para ello se continua con la dinámica de “las preguntas”.

 Planificación

4. ¿Para que lo vamos a hacer?

Objetivos. Se deben generar los objetivos, los cuales nos orientaran a

desarrollar las actividades necesarias para: aumentar, reducir, crear, etc.

Además deben relacionarse al mantenimiento o mejora (nunca

empeoramiento) del confort.

Ejemplo:

Oportunidad de mejora: Alto consumo anual de electricidad por utilización de

luminaria.

Objetivo(s): Reducir el consumo energético en el Establecimiento producido

por la utilización de luminaria manteniendo o mejorando el confort lumínico.
 Planificación

5. ¿Qué queremos lograr?

Resultados. Los objetivos orientan qué queremos lograr, es decir, desde la

reducción propuesta, ya podemos identificar nuestro resultado esperado.

Este resultado esperado debe ser medible y cuantificable. Nos servirá

cuando utilicemos la tabla Planificación.

(Ejemplo caso real: Duoc UC, Sede Alameda, logro reducir en un 19,9% el
consumo eléctrico).
 Planificación

5. ¿Qué queremos lograr?

Resultados. Los objetivos orientan qué queremos lograr, es decir, desde la

reducción propuesta, ya podemos identificar nuestro resultado esperado.
Este resultado esperado debe ser medible y cuantificable. Nos servirá
cuando utilicemos la tabla Planificación.

Ejemplo 1:
Resultado: Reducción del 20% el consumo energético en el
Establecimiento generado por el uso de luminaria manteniendo o
mejorando el confort lumínico.

Reducción (20%  61,2Kw) 244,8 Kw/h

 Planificación

6. ¿Dónde lo vamos a hacer?

Espacio físico. Localización. Definir el lugar donde se encuentra la

oportunidad de EE y se realizarán las acciones.

Esto nos permitirá detectar diferentes zonas de aplicación de la medida

para una misma problemática.

Ejemplo: Sala de profesores y oficinas del establecimiento.

 Planificación

7. ¿Cómo lo vamos a hacer?

Medidas y actividades. Primero se deben proponer las medidas

correctoras de Gestión o Actualización de Tecnología. Esta debe
responder a criterios de Relevancia, Pertinencia y Factibilidad, Temporal
(Horizonte de aplicación) e Inversión.

Respecto a estos dos últimos criterios – Horizonte de aplicación e

Inversión- se debe proponer una medida a corto, mediano y largo plazo y
a bajo, medio y alto costo de inversión.
 Planificación

7. ¿Cómo lo vamos a hacer?

Medidas y actividades. Dimensión Temporal. Las medidas pueden

catalogarse a corto, mediano y largo plazo según su factibilidad temporal
de ejecución. Contemplando un horizonte temporal de 1 año y medio (18
meses) para la aplicación, se establece el siguiente parámetro:

Corto Mediano Largo

0 6
Ejemplo medida a corto plazo
Reprogramación de horas de
uso de luminaria en sala de
profesores.
12 X meses
Ejemplo medida de mediano Ejemplo medida a largo plazo
plazo
Construcción de tragaluces que
Recambio de luminaria mejoren la iluminación natural en
ineficientes. salas y oficinas
 Planificación

7. ¿Cómo lo vamos a hacer?

Medidas y actividades. Dimensión Inversión. Las medidas pueden

catalogarse a baja, media y alta inversión según los recursos disponibles
de cada establecimiento, por ende, este atributo lo debe generar la
misma institución.

Inversión

Baja Incorporar Timer para regular horas de uso de

luminaria.

Media Aislación térmica de cañerías.

Alta Sustituir transformadores antiguos por nuevos.

Advertencia: No olvidar que hay medidas que no tienen costos financieros.

 Planificación

7. ¿Cómo lo vamos a hacer?

Medidas y actividades. Primero se deben proponer las medidas correctoras de

Gestión o Actualización de Tecnología. Esta debe responder a criterios de
Relevancia, Pertinencia, Factibilidad, Horizonte de Aplicación e Inversión.

Ejemplo: Utilizando la Tabla de Identificación de medidas, identificamos la medida

seleccionada.
Sistema Objetivos Medida Tipo Horizonte de Inversión
aplicación
Luminarias Reducir el Cambio de Actualización Mediano plazo Media $91.800
consumo luminaria de Tecnología ($4.850/u)
energético en incandescente
el por ampolleta
Establecimient LED en la Sala
o de profesores
manteniendo
o mejorando
el confort
lumínico.
Luminarias Reducir el Reducción Gestión Corto Plazo No tiene
consumo de horas de costo
energético en uso de
el iluminación
 Planificación

7. ¿Cómo lo vamos a hacer?

 Medidas y actividades

Por ejemplo, utilizando el PEE E2, cuantificamos cuántas luminarias y de

qué tipo existen en el establecimiento, con el fin de conocer el numero
real de luminarias posibles a cambiar o regular. Este dato, se utilizará al
momento de cuantificar el monto de inversión de la medida.

Ejemplo: Si quisiésemos cambiar las luminarias Incandescentes 75W por Led E27 de 10W,
habría que multiplicar el valor de la ultima por la cantidad de luminaria Incandescente 75W
 Planificación

7. ¿Cómo lo vamos a hacer?

Medidas y actividades. Luego definir el conjunto de acciones, con orden

secuencial, para concretar los objetivos planteados. Pueden ser una o
varias las acciones a concretar.

Ejemplo: Utilizando la Tabla de Planificación

Objetivo Medida Actividades Responsab Resultados Indicador Medios de

le esperados es verificació
n
Reducir el Reducció - Identificar Reducción
consumo n de horas reales del 20% el
energético horas de de uso. consumo
en el uso de energético
Establecimie Luz - Reprograma en el
nto artificial r horas de Establecimie
manteniend en la uso. nto.
oo Sala de
mejorando profesore
el confort s
 Planificación

8. ¿Quiénes lo van a hacer?

Responsable. Cada actividad debe ser delegada a un responsable. Este

debe velar por la ejecución de la actividad en los tiempos que se definan.

Ejemplo: Utilizando la Tabla de Planificación

Objetivo Medida Actividades Responsabl Resultados Indicadores Medios de

e esperados verificación
Reducir el Reducció - Identificar Encargado Reducció
consumo n de horas Gestión n del 20%
energético horas de reales de Energética el
en el uso uso. consumo
Establecimie - Reprogra energético
nto mar horas en el
manteniend de uso. Establecim
oo iento.
mejorando
el confort
lumínico.
 Planificación

9. ¿Cómo lo vamos a evaluar?

Indicadores. Luego de completar la tabla con los Resultados Esperados

antes definidos, necesitamos incorporar datos que nos permitan medir el
real funcionamiento o consumo de energía en el tiempo, una vez
incorporada y ejecutada la medida. Este dato debe ser cuantificable y
medible.

Ejemplo: Utilizando la Tabla de Planificación

Objetivo Medida Actividades Responsabl Resultados Indicadores Medios de
e esperados verificación
Reducir el Reducción - Identificar Encargado Reducción Cantidad de PEE E2
consumo de horas horas reales Gestión del 20% el Watts (Tabla
energético en de uso de uso. Energética consumo consumidos donde se
el energético mide la
Establecimien - Reprogram en el cantidad de
to ar horas de Establecimi Watts
manteniendo uso. ento. consumidos
o mejorando )
el confort Confort
lumínico. lumínico Estimación
del confort
lumínico
 Planificación

10. ¿Cuándo lo vamos a hacer?

Cronograma. Para la ejecución de la medida, relacionar cada actividad

con el tiempo estimado de ejecución. Este podría ser fechas exactas o
bien trabajas en unidades semanales.

Ejemplo: Utilizando la Tabla Cronograma

Actividad/mes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
- Identificar horas reales de X X
uso.

- Reprogramar horas de uso. X X

- Instalación X X
 Ejecución

Una vez generado la planificación, comienza la etapa de Ejecución, es

decir, de llevar a cabo lo planificado.

Para ello, utilizamos como medida de control, la tabla Cronograma de la

Guía de Planificación, para posteriormente, una vez ejecutado, hacer el
seguimiento correspondiente.

En esta etapa se utilizará la tabla Seguimiento de la guía de Planificación.

 Ejecución

Una vez generado la planificación, comienza la etapa de Ejecución, es

decir, llevar a cabo lo planificado.

11. ¿Se lograron efectuar las

medidas?

Seguimiento. Para un correcto seguimiento, requerimos definir

Responsable de seguimiento, Periodicidad de chequeo y rango de fecha
del seguimiento.
 Ejecución

Una vez generado la planificación, comienza la etapa de Ejecución, es

decir, llevar a cabo lo planificado.

11. ¿Se lograron efectuar las

medidas?

Seguimiento. Posteriormente llevar a cabo, mediante inspecciones

visuales (en terreno) el grado de Cumplimiento o No Cumplimientos de
las medidas adoptadas.

Para esta etapa, se consideran dos instrumentos:

Seguimiento Semana/mes

Seguimiento Horario/día
 Ejecución

11. ¿Se lograron efectuar las

medidas?
Seguimiento. Semana/mes. Considera las medidas que serán seguidas
mediante las unidades de tiempo: semana y mes.
 Ejecución

11. ¿Se lograron efectuar las

medidas?

Seguimiento. Horario/día. Considera las medidas que serán seguidas

mediante las unidades de tiempo: horario y día.
 Evaluación

Una vez ejecutada la planificación, comienza la ultima etapa que es la Evaluación, es

decir, cuando se determina el nivel de cumplimiento de objetivos y resultados,
obteniendo los aprendizajes de la experiencia .
12. ¿Logramos los resultados
esperados?
Evaluación. Para ello nos guiamos con los indicadores definidos anteriormente.

En el caso de la luminaria, se debe medir exactamente la cantidad de horas de

consumo de electricidad de las luminarias posterior a la reprogramación de su uso y,
posteriormente, utilizar la tabla de consumos de energía del FORMATO PEE E2 para
determinar los Kw/h consumidos luego de la implementación del nuevo horario. Así se
puede hacer un cálculo de cuánto es lo esperable en ahorro energético.

En esta momento es adecuado preguntarse:

 ¿Se cumplieron adecuadamente las medidas implementadas?

 ¿Cuáles fueron los obstáculos que se debieron enfrentar para la implementación
adecuada de las medidas?
 ¿Qué factores facilitaron la implementación adecuada de las medidas?
 Evaluación

Una vez generado la planificación, comienza la ultima etapa que es la

Evaluación, es decir, cuando se determina el nivel de cumplimiento de
objetivos y resultados, obteniendo los aprendizajes de la experiencia .
12. ¿Logramos los resultados
esperados?
Evaluación. Posteriormente, se debe completar el resultado obtenido en
el seguimiento y compararlo con los resultados esperados.
 Evaluación

Una vez generado la planificación, comienza la ultima etapa que es la Evaluación, es

decir, cuando se determina el nivel de cumplimiento de objetivos y resultados,
obteniendo los aprendizajes de la experiencia .
12. ¿Logramos los resultados
esperados?

Evaluación. En caso de que el resultado anual, luego de aplicado el plan, sea mayor
al resultado esperado no logrando conformidad, se debe volver a la etapa de
identificación de medidas y proponer nuevas acciones para lograr la reducción.

En este momento es conveniente preguntarse:

 ¿Logramos obtener los resultados esperados?

 En el caso de que no haya sido así, si logramos cumplir con las acciones
planificadas, ¿por qué no se obtuvieron los resultados esperados?

 En el caso de que se hayan obtenido los resultados esperados, ¿es posible

mejorar esos resultados en un nuevo ciclo de planificación?
Conclusión

Una correcta planificación comienza en las etapas

iniciales. Sin esa claridad, es muy complejo lograr
los resultados esperados. Medir

En cuanto a estos últimos, la consecución de Evaluar

Planifica
resultados esperados no da por finalizada la y
r
Corregir
iniciativa, considerando siempre el principio de la
mejora continua en los distintos procesos del
Establecimiento.
Actuar
Pruebas de funcionamiento: concepto, aplicación y
consideraciones técnicas.

 Aplicar las medidas

1. Sensibilización
2. Compromiso
3. Buenas Practicas

Actuar
Parámetros energéticos: Consumo mensual y anual de
energía, diferenciado por tipos
de energía.

Monitorear
Consumos y costos de energía de acuerdo a sus usos,
procesos y/o áreas, mediante cálculos y/o mediciones y/o
estimaciones.

Evaluar y
Corregir
Evaluación de Proyectos: Evaluación económica
• Proyecto de recambio de iluminación
Caso base:
 Nº luminarias del proyecto
 Tecnología del caso base – Potencia Total [kW] Energía consumida
en el caso base
 Horas de uso [h]
[kWh/año]
 Días de funcionamiento durante un año [d]

Caso de mejora:
 Tecnología mejorada con lúmenes equivalentes
 Horas de uso optimizadas [h] Energía
consumida en el
 Nº de luminarias de proyecto
caso de mejora
 Potencia Total [kW] [kWh/año]
 Días de funcionamiento durante un año [d]

55
 ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE
COMPETENCIAS
• Observación realizando análisis de
problemáticas detectadas y búsqueda
de soluciones
• Observación realizando evaluación
técnica y económica de soluciones
factibles
• Observación realizando plan de
implementación de soluciones
Ejercicio de simulación, donde el trabajador deba
recomendar un conjunto de soluciones factibles
frente a diferentes problemáticas que le presente
el evaluador.
Ejercicio de simulación de comunicación del
trabajador con distintos proveedores, para la
búsqueda de soluciones, a través de role playing.
Se debe enfrentar al trabajador a una situación
ficticia donde requiera generar un plan de
implementación para una solución determinada. El
trabajador debe explicar la metodología a seguir y
el resultado esperado.