Sei sulla pagina 1di 70

c   


  
  c   

Devemos analisar nossos juízos, sintonizar-nos


com os nossos sentidos, conectar-nos com os
nossos sentimentos, saber quais são as nossas
intenções e finalmente prestar atenção aos
nossos atos

Weisinger
   

  
comportamento das pessoas no ambiente de
trabalho,
ou seja,
Ações e atitudes das pessoas no ambiente de
trabalho

Algumas disciplinas contribuem para o estudo do


comportamento organizacional

Psicologia, Sociologia, Antropologia e ciências


Políticas.
þ      
   
  
4 G  Diferenças individuais
Aprendizagem
Percepção
Emoção
Motivação

4 Œ  comunicação
Equipe
conflitos
Liderança

4 
 Estrutura
Planejamento de trabalho
Efeitos das políticas de RH
cultura
Mudanças
Mitos sobre o Homem
‡ Pau que nasce torto morre torto?
Bleger em seu livro Psicologia da conduta aponta 3 mitos
que influenciaram as ciências humanas.
‡ o mito do homem natural ± o homem nasce bom e a
sociedade o corrompe
‡ o mito do homem isolado ± supõe o homem como um ser
isolado que desenvolve gradativamente a necessidade de
relacionar-se com outras pessoas
‡ o mito do homem abstrato ± as características do homem
independe das situações de vida.
  

m homem é um produto histórico, é um ser social e


é o conjunto de suas relações sociais.
ms traços herdados em contato com um ambiente
determinado têm como resultado um ser
específico, individual e particular.
A natureza (biológica) não basta para garantir a
vida em sociedade. m homem precisa adquirir
várias aptidões e aprender formas de satisfazer as
necessidades.
  

Î A criança, no momento do nascimento, não


passa de um candidato à humanidade, mas
não a pode alcançar no isolamento: deve
aprender a ser homem na relação com
outros homens´.

H. Piéron


4 *m ser ao mesmo tempo genérico e


singular
4 *m ser ativo e reflexivo
4 *m ser de palavra
4 *m ser de desejo
4 *m ser simbólico
4 *m ser espaço temporal
4 mbjeto e sujeito de sua ciência
2     

As pessoas diferem em:


4 produtividade
4 habilidades e talentos
4 na maneira pela qual querem ser envolvidas
4 no estilo de liderança que preferem e de que
necessitam
4 em suas necessidades de contato com outras
pessoas
4 na quantidade de comprometimento e lealdade à
empresa
4 em seu nível de auto-estima
Î    
     
       
        
 
    
     
    
     
  
V c
 
   
   
V    
   
       


!    " # $
V % 

! 
    
 
  
  
& 
 
V ' 
!(  
 

  
c)c * ' c '+,

'     
  
 - 
  !(
      .   
(
   " 
 
!  $    
   



/   0  !


Î    
   
      
       
   

ï   
   !

°  

 
     
  

°      


      
     
 


       
 
 
' c '+,*%/1 )

V '      

V c  
   0  
 
     2
   &   
 
 

V         

!   !
§% 34 )§ 4 )c%/%
' c '+,

§% *1 %*


Ú °   u 
Ú     
§% *%4%+, Ú    
Ú      
Ú u 
Ú °     
' c '+,
Ú °  

§% *% 


Ú     
Ú      
Ú    
Ú      
*+5 *%' c '+,

2 ! 
 "    #
 
  $      # 
        
      !  $
      %  
*+5 *%' c '+,

V ' 
!   
V   6 



      & 
V ' 0 !6  ! 
  &  

  

V  
6 0&- 


 

!
 

 
V      6  !


   
 !
  

    
°     
&   
2
    ! 
'     

   
%4' c '+,

       . 


   6  0 
   7#

3        
        
 

!(
  
c   8# 


 
       
 ( 

° )  !   ( *


V  +
V
         
V  

,      *


V    #   +
V     #    +
V     #    
  
'    # 

 ,        


 
- &       
    
. &          
  #      
 
/ 0      
  
       
'   # 

 &       
     
- &
    
 (     
. &          
        
( 
/ & 
     
 
      
  
  

   
 ' c '+,

,   
Ú     
    
  
   #      
1   2      3  
  ! #    )  
4  ) 
5       
      
    
/' c,*%' c '+,

V u    4   6
         # 
  
V 0
! $  

V &    #  
     6
' # 
  !

!

â 0   +


â ,    #     
 +
â &          

  2  3+
â        
 +
â          
       +
 %c)%/ )) ' %  ' c '+,

°      



        
        
  

°    #  
        
     7  
  
§%  /' * §%c %* 
*  %c)%/ )

9 c       
    &
D '        

       
D        
D °          

   #     #   4 
           
D         #   
   #        
 
         
§%  /' * §%c %* 
*  %c)%/ )

:     &   


 
D          
 (  8  9 8
  9 8     
9
D 5          # 
         
        
  
D °  ) $ (      
#       
 :   
       
 
D ,         
 
§%  /' * §%c %* 
*  %c)%/ )

; %
   
  &
D °
  ( !   
#       (     
(   )   
D           
   #    
D °        


   
D ° ( 6 ! 
    
          
 
D ° (       
       )  
   
  
§%  /' * §%c %* 
*  %c)%/ )

< *      



D (     ; 
     
         
  
   
D           #   
      (  
          
       
D 1        

  #       
   $ 
  
§%  /' * §%c %* 
*  %c)%/ )

=    !(


D        
     
D °  !            # 
 
   (  
  
       
, ) 
  #    

D &        
  *     

D u          

  #    
D 1
     
§%  /' * §%c %* 
*  %c)%/ )

>     !(   


D 1 #         #  
# 
  #           
 <
D 1 #        #  
         <
D 1  !        
 
     
D 1           
   
§%  /' * §%c %* 
*  %c)%/ )

>9 c   


   
D 0     ;   
        
D   #        ;
      ; 
D          
( ; 8  
  4<9
D °         
D 5   
  ;
   
    #     ( 
  
D 1        ;  
       )  4 
§%  /' * §%c %* 
*  %c)%/ )

>:        



D 
    ;     ;
          
 
D    ;         
     
D °  ;     
    
D 2    (  
§%  /' * §%c %* 
*  %c)%/ )

u   
°      #  
  
         
    
      
 
  
     2   3     
   
3 2   
3 &
3 ,   3 u 
3 ,    3 

3 ,    3   
3 ,
§%  /' * §%c %* 
*  %c)%/ )

u   
     2   3     
   
3 2    )   
        ,
   
         
 
3 ,   ;   # 
   
3 ,    ; °   ) 
            
    
 
§%  /' * §%c %* 
*  %c)%/ )

3 ,    ;        


   
 )  ( 
3 , ; °          
#        (

3 & ;
3 u  ;       #   
   #       
3 
 ; 1        
 
         
    
 
3    ; °     ) 

    
c)4)* %+5 ) ' %
%4*? 

V °       


  (      
 
#         
   
V    
     
V 2      
V 1     
  )   ( 
 
     ( 
 
%§/@ %* %c)%/ )

4 ; 2    3

A
4;22   3

8 )B ; 2    3
§% %

), c    -     


§  -  
!  -   
      
c         



 
), c         -
3 
!       
'   .
)
       
), c         -
*    -
'      !
          

    !
), c         -
*  !    - 
'   
  
    
       
  -
)  - 
  
   !
 
c  #    -     
         
%
-      
]  
   
    

c/4)c%+,

°  
     
       
! 7     
#   !    
 
  #      
   (      
!       7
 
c/4)c%+, 4/%)%

2 )      

0 6 

1  !  =      
  (       
 4 #   
)

& 4
 
 "  # 
       
°         2
    3    
  ;  
 8 9
°     
  

8 9
1  
  !   
8#  9+
2   
       
   ! ) 
 
          
  
'c * c/4)c%+,
'* c/4)c%+,

c   c  
 
c   Palavras Palavras
  faladas escritas

c   Tom de voz, Gestos,


  suspiros, gritos, movimentos,
etc aparência,
expressão
facial
1   2c!

0    


  
#        
        

   #    
 
  
     
        

  1  

4 1   '  ;   


  
    #     
           

4 1   §&  ;   


  
    #     
 #       

4 1    C ;    
   (    # 
   

  1   
2c!

9)§ D
4      +
4 0 
  +
4 2
    +
4 > #   +
4    #    7  +
4     +
4    #   

  1   
2c!

: )    D

4 u     #  +

4     +

4 ,  
 

  1   
2c!

; )  
 D
4 2  +
4     +
4 u   7
  
+
4 °      +
4 ,     6   
 +
4 ,   6+
4    6  
       +
4    
 ¢
' 
 '   
    !
c!

4   ; !     


   !      
     
4 *  ! ;  
    
            
         
  
4    ;  #     
          
 
   #       
 ) 
%) %*  %

° 4   ?   
 
      
      6 


 
7
%) %*  %

  6    # 


       

c  *  



  
  
   
%) %*  %

*        


 #        # 
   !     # 
     

c 
 
 
*  

 
%) %*  %

    


   

 -
 
   8* °> &19 8* @19

. /
 8* 1*'&19 8*
 
   201219
'* %) %

)  



    

  

2>°A
,   
 :  
) 
5     !    
u         
 
'* %) %

c 
 
 
  

  

2>°A

,  
 :   
      
@   
'* %) %

) 
 
  
  
 

2>°A

,  #    4  


 :
       
5     !   
'* %) %

c 
  
  
 
 

2>°A
,  #      

       !
    
       
         
   
% *%*

   ; &  ; °
     

)  

c/'%/ )% 


° 
   
   6
   #   
 )       
   
0  !        
 
 :
§ *1%c

§   


 

 
  ¢

§     
 
    

  
      
   

      
       
  

 


  !
  
     

 "   
 ¢
*%)*§ *1%c* §/%
% %

24 
 :     
 +
,
     !   
  
#      +
1
 :   =      
     +

#  #    
  # 
    +
04   ;    +
        

  
°         # 
     
+
 #          
 :+
 #         

 :   #