Axiomas de la Comunicación

Watzlawick

INACAP
2017
ANTECEDENTES Y CONTEXTO

 Estados Unidos, California.

 A partir de los años 40
 Teoría Matemática o de la Información: Shannon y Weaver
 Volver a la comunicación como fenómeno social: comunión,
puesta en común, participación.
 Creación de un modelo propio de investigación, desde las
ciencias humanas o sociales.
 Representación gráfica del modelo de
Shannon y Weaver

Señal
Mensaje Mensaje
Señal recibida
Fuente de Inf. transmisor Receptor Destino

Fuente de ruido
 Bateson menciona que el concepto de comunicación incluye
todos los procesos a través de los cuáles la gente se influye
mutuamente.
 Comunicación analizada como un proceso permanente y
multidimensional.
 Comunicación integrada con el contexto en el que tiene
lugar.

 Bateson y Ruesch (1984) afirman que “La comunicación es la

matriz en la que se encajan todas las actividades humanas”
 Visión holística de la comunicación.

IDEAS DE PARTIDA
AXIOMAS DE LA
COMUNICACIÓN
1 - Es imposible no comunicar

 El comportamiento tiene valor de mensaje

 No hay nada contrario al comportamiento
 Todo comportamiento es comunicación
 El intercambio de mensajes entre personas es interacción
 La comunicación no es necesariamente intencional y/o
consciente. Tampoco es necesariamente eficaz.
 La no comunicación es la mayor forma de violencia.
2 - Toda comunicación tiene niveles de contenido y de
relación.

 La comunicación transmite información e impone

conductas.
 Así se definen los aspectos referenciales y conativos de la
comunicación.

Referencial Conativo

Contenido Relación

Qué Cómo
 En las relaciones normales el contenido es lo más importante y
la relación se pierde en el trasfondo de la espontaneidad.

 En las relaciones enfermas lo más importante tiende a ser la

forma (el cómo) de la interacción de los participantes. El
contenido pierde significado.

 El aspecto conativo se convierte en una meta-comunicación.

 La capacidad de meta-comunicarse de una persona es clave

del éxito en sus interacciones comunicativas, porque define la
percepción del yo y del otro.
3 - Pautas de la secuencia de los hechos

 La naturaleza de una relación depende de la

puntuación (pauta) de las secuencias de
comunicación entre comunicantes.

 La falta de acuerdo sobre la manera de puntuar la

secuencia de hechos es causa de innumerables
conflictos en las relaciones, porque los individuos llegan
a tener interpretaciones muy diferentes de una
realidad común.
4 - Comunicación digital y analógica

 Los seres humanos se comunican tanto digital como

analógicamente.

 En la comunicación digital, la relación entre la palabra

y la realidad a la que hace referencia es totalmente
arbitraria.

 Cuando una palabra se usa por fuera del contexto

cultural que le da significado al código, ésta pierde
todo su significado.
 En la comunicación analógica hay algo similar a la
cosa, en lo que se utiliza para expresarla.

 El hombre es el único organismo que utiliza los dos

modos de comunicación. La comunicación digital le ha
permitido hacer más permanente y fidedigno el
conocimiento transmitido.

 Los animales captan el torrente de significado que

acompaña las palabras, no porque las decodifiquen,
sino porque entienden el caudal de comunicación
analógica que acompaña el habla.
Analógica Digital

 Nueva
 Natural
 Artificial
 Más antigua
 Solamente
 Común con los animales
humana
 Instintiva
 Racional por acuerdo
 Sensorial social
 No verbal  Verbal y codificada
5 - Interacción simétrica y complementaria.

 Todos los intercambios comunicacionales son simétricos

o complementarios, según estén basados en la
igualdad o la diferencia.

 Los comportamientos que dan lugar a éstas clases de

relación encajan en una interacción en la que tienden
a favorecerse mutuamente.

 Pueden presentarse relaciones meta-complementarias,

en las cuales uno de los individuos manipula la
naturaleza de la relación.