CÍRCULOS DE CALIDAD

¿QUÉ SON LOS

CÍRCULOS DE CALIDAD?
Son una práctica en la que un grupo de trabajo que
forma parte de una organización de mayor tamaño,
se reúne de forma voluntaria para tratar problemas
o mejorar el funcionamiento de su área de trabajo.
¿CÓMO FUNCIONA UN CÍRCULO
DE CALIDAD?
• Los grupos suelen ser pequeños, de 5 a 10 personas,
para favorecer el intercambio de ideas. Dentro del mismo
todas las personas ocupan el mismo lugar, nadie
predomina sobre el resto, y se elige por consenso una
persona que ejercerá como voz del grupo, y que puede
variar según el momento o los asuntos que se traten. A
su vez, grupo en su conjunto será supervisado por
el “facilitador”, que será un especialista en las materias
que se traten y se encargará de guiar al círculo, sin influir
en su toma de decisiones.
VENTAJAS DE LOS CÍRCULOS DE
CALIDAD.
• Pueden ser muy efectivos para resolver
problemas concretos.
Es su razón de ser, y a veces consiguen sus objetivos con mucha
eficacia. Afrontar problemas concretos es la mejor forma de
obtener soluciones que no se queden en una declaración de
intenciones. Si además están destinadas a llegar a las personas
capacitadas para tomar decisiones, el resultado será que la
empresa mejore.
• Fomentan el trabajo en equipo y la
motivación.
Al tomarse decisiones en grupo, y además por parte de personas
que lo hacen voluntariamente, los integrantes de los círculos de
calidad se integran más en la empresa y aprenden a trabajar en
grupo.
• Incrementan la productividad.
Dirige a la organización la competitividad lo cual es
importante para las actuales organizaciones.

• Fomentan la formación continua de los

trabajadores además de concientizarlos
DESVENTAJAS
• No siempre será fácil establecerlos.
Si se obliga a los trabajadores a formar parte de ellos, en la
mayoría de las ocasiones se contará con miembros
desmotivados que aportarán poco o nada y probablemente
distraigan el trabajo de los más estimulados.
• -No siempre serán efectivos.
El método de los círculos de calidad no es perfecto y puede
encontrarse con problemas.
• Pueden encontrarse con directivos que
destruyan su valor.
En algunas ocasiones, las personas encargadas de tomar
decisiones pueden optar por la mala decisión de desdeñar las
ideas aportadas por los círculos de calidad. Sea por prejuicios,
sea porque no se quiere llevar a cabo el análisis de las soluciones
aportadas en estas situaciones, el trabajo de los círculos se
convertirá en inútil.
ELABORADO POR:
• KARYLU PÉREZ ARROYO
• CÉSAR EDUARDO LÓPEZ HERNÁNDEZ
• ERIK GEOVANY ACEVES OCHOA