ISM0667 - Administração

Aula 05: Organizações

 Organizações
• As organizações fazem parte de nossas vidas, uma vez que
existem para satisfazer as nossas necessidades.
• Não há duas organizações iguais.
• A partir do momento que o tamanho das organizações
aumentaram, o ambiente passou a ser mais exigente,
aumentou o numero de funcionários e a competitividade ficou
mais acirrada,
• a Administração precisou ser tratada como Ciência, assim,
nasce a Teoria da Administração
 Administração
Conceitos Fundamentais

Unidade social, na qual as pessoas interagem

entre si para alcançar objetivos específicos.

Organização

Organização como função

administrativa e parte do processo
administrativo.

AULA 05: CONCEITOS

 Componentes das organizações
Toda organização é composta por três partes básicas...
 Conceito
“As organizações são grupos estruturados de pessoas que se
juntam para alcançar objetivos comuns.” Podem ser formais ou
informais.
Sobral e Peci (2008, p.4)
 Tipos de organizações
• As organizações podem ser lucrativas (empresas) e;
• Não lucrativas (Forças Armadas, Igreja, Serviço Público,
Entidades Filantrópicas, Organizações Não
Governamentais — ONG etc.).
 Administração
Conceitos Fundamentais

Tipos de Organizações
No caso das organizações que não visam lucro, os objetivos para os
administradores são mais difíceis de definir, por exemplo: a efetividade
de suas ações, a equidade, a justiça.

Entende-se por efetividade quando os resultados

alcançados de forma eficiente pela organização trazem
impactos positivos para seus clientes que, na maioria das
vezes, é a própria sociedade.
 Conceito básico de administração

“Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir (liderar) e controlar o trabalho dos

membros da organização, e de usar todos os recursos disponíveis (com eficiência e eficácia)da
organização para alcançar objetivos estabelecidos.” Stoner & Freeman
 Palavras-chaves em administração

Recursos

Administrar recursos escassos:

• Dinheiro;
• Tempo;
• Conhecimento;
• Mão de obra;
• Matéria-prima;
• Equipamentos;
• Clientes.
 Fundamentos de Gestão
Palavras-chaves em administração

Objetivos

São os resultados
esperados, que as
organizações e os sistemas
procuram atingir, por meio
do emprego de recursos.
 Administração
Conceito de Eficiência e Eficácia

Eficácia
Eficiência
Ser eficaz é realizar os objetivos
Ser eficiente é realizar alguma
corretos, atingir os resultados
atividade de maneira otimizada,
adequados.
utilizando recursos da melhor forma
Eficácia se relaciona, portanto, com
possível. Eficiência se relaciona com
os fins e não com os meios.
as atividades-meio.
 Administração
Conceito de Eficiência e Eficácia

ADMINISTRAÇÃO EFICIENTE ADMINISTRAÇÃO EFICAZ

Fazer bem as coisas; Fazer as coisa certas;

Foco nos meios; Foco nos fins;

Busca a melhor aplicação dos recursos; Busca otimizar a aplicação dos recursos para
melhor alcance dos resultados;

Reduz os custos. Aumenta os lucros.

 Administração

Segundo Maximiano, a eficiência é determinante da eficácia: se

houver recursos disponíveis, e forem utilizados corretamente, a
probabilidade de atingir os objetivos aumenta.
A eficácia, porém, depende ainda da escolha dos objetivos
corretos, o que, por sua vez, depende da compreensão do
ambiente e de sua evolução.
 Administração

As organizações são grupo estruturados de pessoas que se

juntam para alcançar objetivos comuns e surgem como
resposta as necessidades dos indivíduos de alcançar metas
mais ambiciosas.
São os administradores que estabelecem objetivos e guiam a
organização de forma a alcança-los. São também eles que
preparam a organização para mudanças, procurando adaptá-las
a um ambiente cada vez mais dinâmico e imprevisível. Assim
para uma organização ser bem sucedida, ela precisa de
administradores.
 Administração

São os administradores que decidem onde e como aplicar os

recursos da organização de forma a assegurar que esta atinja
seus objetivos. No entanto não o fazem sozinhos. Os
administradores trabalham coordenando e dirigindo as
atividades de outras pessoas. Podem ser classificados pelo nível
que ocupam na organização e pelo âmbito das atividades pelas
quais são responsáveis.
É possível distinguir 3 níveis:
 Administração
As organizações e seus níveis

Nível estratégico

Nível tático

Nível operacional
Nível Institucional ou Estratégico
Nível Intermediário ou Tático
Nível Operacional
 Papéis do Administrador

• Para conhecer e compreender a essência do trabalho do

administrador é necessário conhecer quais papéis
desempenha na organização, quais aptidões e habilidades
necessita possuir e quais as competências específicas estão
relacionadas com a eficácia e a eficiência do seu desempenho.
Os administradores desempenham uma variedade de papéis
para alcançar os objetivos organizacionais.
• Pesquisa feita por Henry Mintzberg:
 Administração
Papéis do Administrador

CATEGORIA INDICAÇÃO PAPEL

Como o administrador interage com  símbolo ou representação

INTERPESSOAL as pessoas e influencia seus  líder
subordinados.  elemento de ligação

 monitor
Como o administrador intercambia e
INFORMACIONAL  disseminador
processa a informação.
 porta-voz
 empreendedor
Como o administrador utiliza a  solucionador de conflitos
DECISÓRIO informação em suas decisões.  administrador de recursos
 negociador
 Administrador

• Para desempenhar os diferentes papéis pelos

quais são responsáveis, os administradores
precisam possuir certas habilidades
(pressupõe a ideia de potencial de realização,
facilidade em lidar com determinada tarefa.
• Segundo Robert Katz:
 Habilidades do Administrador

Habilidades Conceituais: Capacidade de compreender a complexidade da organização

como um todo e integrar o comportamento de suas partes. Analisar e Interpretar
situações abstratas e complexas. Tomada de decisão mais acertadas.
Requer: Criatividade, planejamento e Raciocínio abstrato.

Habilidades Humanas: capacidade de se relacionar, comunicar e compreender as

atitudes e motivações das pessoas e liderar grupos. Fazer através das pessoas. Essa
habilidade é crucial para o seu desempenho.
Requer: Capacidade de trabalhar em equipe, cooperação, entender as necessidades e
motivações humanas.

Habilidades Técnicas: ter capacidade de usar ferramentas, procedimentos, técnicas

especializadas relativos a sua área de atuação. Quanto maior a facilidade em
desempenhar uma tarefa específica, maiores as habilidades técnicas do administrador.
 Obs:...
• Para um administrador de topo, evidenciam o seu
conhecimento em relação a Indústria, ao mercado,
dos processos e dos produtos da organização. Em
um administrador de nível tático ou operacional, as
habilidades técnicas dizem respeito ao
conhecimento especializado de sua área funcional
ou das tarefas que desempenha, como elaboração
de orçamentos, realização de teste de um
produto...
 Competências
• Os administradores precisam de certas
competências específicas para desempenho de
seus cargos, que variam de acordo com o nível
organizacional.
• “Segundo Sobral e Peci(2008): “As competências
são definidas como um conjunto de
conhecimentos, aptidões e atitudes
relacionadas com o desempenho eficaz de um
administrador”.
 Administração
Segundo Chiavenato (2007) as Competências do Administrador são:
Conhecimento: é o saber acumulado pelo processo de aprendizagem, contudo
precisa ser útil para ter valor. Aprender a aprender, aprender continuamente e
compartilhar conhecimento fazem parte dessa competência.

Habilidades: é o saber fazer. Exigem uma visão ampla, sistêmica e global da

situação. Trabalho em equipe, motivação, comunicação fazem parte dessa
competência.

Julgamento: é o saber analisar cada situação. O administrador define exatamente o

que, como, quando e por que fazer. Espírito crítico, ponderação, priorização fazem
parte dessa competência.
Atitude: é o saber fazer acontecer. Com ela o administrador torna-se um formador
de opinião e um agente de mudança na organização. Atitude empreendedora,
inovação, assumir riscos e autorealização fazem parte desta competência.
 Então..
• Nos três níveis organizacionais, as pessoas estão
continuamente tomando decisões, sejam
relacionadas ou não ao trabalho que estão
responsabilizadas nas suas funções. Sendo assim,
pode-se entender uma organização como um local
onde um complexo processo de decisões
programadas e não programadas acontece e dita o
rumo e a velocidade com que os objetivos serão
alcançados.
 Tomada de decisão:
 Uma decisão pode ser descrita, de forma simplista, como uma
escolha entre alternativas ou possibilidades com o objetivo de
resolver problemas ou aproveitar oportunidades.

 Tomar decisões é a essência do trabalho de um administrador.

 A qualidade das decisões tomadas é uma medida da eficácia da

gestão.

 Pior do que uma má decisão é a indecisão.

 Administração

Decisões:

Significa fazer
escolhas.