Universidad Nacional Evangélica

FACULTAD DE HUMANIDADES
Escuela de Psicología

Tesis de Grado como Requisito para Optar por el Título de

Licenciatura en Psicología, Mención Industrial

USO DEL PROFESIOGRAMA PARA LA EFICIENTIZACIÓN EN EL PROCESO DE

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL DEL GRUPO EMPRESARIAL
BISONÓ, SANTO DOMINGO NORTE, REPÚBLICA DOMINICANA. PERIODO
2016-2017.

Autores:
Yanery Benítez Figuereo Mat. 2013-3200918
Laura Masiel De León Mat. 213-3201027
Stefany Massiel David Mat. 2014-3100489

Asesora: M.A. Sagrario Gil

El uso del profesiograma, cuenta con varios aspectos desde los
más básicos hasta los más relevantes para permitir tener muy
claro y definido en la organización, cuales son las actividades
que realizan en los diferentes cargos, las aptitudes y
competencias de cada uno de los colaboradores, como también
conocer y minimizar los factores de riesgo a los que se
encuentra expuesto en un determinado puesto de trabajo.
La presente investigación tiene como propósito analizar la
importancia del uso del profesiograma para la eficientización del
proceso de reclutamiento y selección de personal en el Grupo
Empresarial Bisonó, dándole así respuesta a las interrogantes y
las dificultades que enfrenta la entidad al momento de reclutar
y seleccionar un candidato idóneo para el puesto requerido.
El profesiograma es una ficha técnico-organizativa que le
permite al reclutador tener una visión clara y precisa de lo que
se busca en cada candidato, en base a las necesidades y lo que
atañe al desempeño laboral del colaborador de la empresa.
El profesiograma como herramienta de trabajo en la Gestión
Humana, busca plasmar de manera objetiva las aptitudes,
competencias y conocimientos requeridos en los puestos de
trabajo
En la empresa objeto de estudio se pueden observar las
siguientes problemáticas: ausencia del uso del profesiograma
por parte de los encargados de Gestión Humana en el proceso
de reclutamiento y selección de personal, deficiencia en la
adaptación por los nuevos integrantes al puesto de trabajo,
perfiles no claros y ausencia del desarrollo organizacional. Esta
empresa por realizar procesos de reclutamiento masivos de
manera activa, debe de contar con métodos y estrategias para
llevar a cabo dicho proceso con objetividad y reduciendo el
costo de la misma.
Esta investigación pretende demostrar la eficacia del uso de los
profesiogramas en el proceso de reclutamiento y selección del
Grupo Empresarial Bisonó, ya que los actuales métodos que se
utilizan para los procesos de reclutamiento y selección en esta
empresa carecen de un análisis y descripción de puestos
estructurados y con detalle de las funciones requeridas para
cada puesto. Esto se justifica debido a las necesidades que
existe en la empresa de contar con un profesiograma, la cual
facilite el proceso de reclutamiento y selección y permita la
escogencia de los candidatos potencializados que puedan
adaptarse y desempañarse en el puesto de trabajo.
Objetivo General:

Analizar la importancia del uso del profesiograma en el proceso

de reclutamiento y selección de personal del Grupo
Empresarial Bisonó.

Objetivos Específicos:

Evaluar la eficacia del profesiograma en el proceso de

reclutamiento y selección de personal.
 Identificar los tipos de profesiogramas que se pueden utilizar
en el proceso de reclutamiento y selección de personal del
Grupo Empresarial Bisonó.

 Establecer los requisitos generales del perfil de acuerdo a los

puestos de trabajo.

 Determinar la incidencia del profesiograma en el proceso de

reclutamiento y selección.

 Identificar las características generales del profesiograma.

De acuerdo a lo expuesto por los diferentes autores, es
importante señalar que los mismos coincidieron en que el
profesiograma es una herramienta que ayuda a identificar las
aptitudes y capacidades de los colaboradores en cada uno de
los puestos de trabajo que existen en la organización y los que
cumplen los trabajadores, especificando a la persona
competente sus funciones, tareas u obligaciones.
De acuerdo a los diferentes conceptos planteado por los
autores se ha observado que los mismos coinciden en que el
reclutamiento es un conjunto de procedimientos usados en el
proceso de convocatoria de personas aptas para un
determinado tipo de actividad.
Sin embargo en lo que se refiere a la selección de personal los
expositores como: Olleros Izard, López-Fé y Figueroa; Montes
Alonso y González Rodríguez' acordaron en que dicho término
representa un proceso importante para las organizaciones
porque es una de las principales maneras como se construyen a
sí mismas y cómo se escoge el personal adecuado para un
cargo específico.
En las tendencias actuales, se ha observado que los procesos
administrativos se hacen cada día más exigentes, producto de los
avances y los retos a los cuales se ven expuestas las empresas con
relación a la competitividad en el mercado laboral.

Por lo que muchos autores contribuyeron demostrando los

aportes significativos del profesiograma en el proceso de
reclutamiento y selección de personal en las empresas hoy en día.
López Saray, (2017), considera que el profesiograma es un
documento destinado al candidato o empleado que organiza
todas las conexiones técnico-organizativas. En él se elabora un
resumen de aptitudes y capacidades necesarias para cubrir un
puesto de trabajo. Esta herramienta sirve como guía durante
procesos de contratación facilitando el uso de criterios
unificados y objetivos. El profesiograma es el resultado de un
análisis, descripción y evaluación de un determinado puesto de
trabajo. Su finalidad es permitir al selector del talento centrarse
en analizar las habilidades y competencias básicas exigidas al
candidato.
De acuerdo a los hallazgos recientes, Acosta, Alba Nidia (2018),
plantea que el profesiograma es un proceso de selección en el
que se busca encontrar qué candidatos reúnen ciertas
características definidas previamente para un determinado
puesto de trabajo.

Sin embargo, las tendencias actuales antes expuestas por los

diferentes autores están sustentadas en los hallazgos recientes,
siendo este el profesiograma una herramienta implementada en
la actualidad para eficientizar el proceso de reclutamiento y
selección del personal. Ahora bien, no existen teorías que
sustenten dichos aportes.
Preguntas de investigación

1) ¿Qué importancia tiene el uso del profesiograma en el proceso de

reclutamiento y selección de personal del grupo empresarial Bisonó?

2) ¿Cómo evaluar la eficacia del profesiograma en el proceso de

reclutamiento y selección de personal?

3) ¿Qué tipo de profesiograma se puede utilizar en el proceso de

reclutamiento y selección de personal del Grupo Empresarial Bisonó?

4) ¿Cuáles son los requisitos generales del perfil de cada puesto de

acuerdo al profesiograma?

5) ¿Cómo incide el uso del profesiograma en el proceso de reclutamiento

y selección del personal del Grupo Empresarial Bisonó?

6) ¿Cuáles son las características generales del profesiograma?

El uso del profesiograma como herramienta o documento, en el
proceso de reclutamiento y selección de personal, permitirá
identificar las competencias, fijar funciones y responsabilidades
que contribuyan a la coordinación y organización de las
actividades laborales de los diferentes puestos de trabajo,
contribuyendo en el éxito de gestión humana y de la
organización en general.
Tipos de Investigación

Técnica de Investigación

Descripción del Instrumento

En la realización de la presente investigación teniendo como
tema el uso del profesiograma para la eficientización en el
proceso de reclutamiento y selección de personal del grupo
empresarial Bisonó, se tomó en consideración las siguientes
participaciones de los colaboradores, que fueron tomados para
realizar las encuestas y la entrevista.
Del área de Gestión Humana, la cual está compuesta por tres
personas, se tomó el total de la población, lo que representa el
100% de la misma. En cuanto a los colaboradores corporativos,
que a su vez están compuestos por una población total de
Dociento Siete participantes (207), se tomó una muestra de
cientos cuatro participantes (104), siendo estos un 50.24 % del
100% del área administrativa del Grupo Empresarial Bisonó.
 Nivel académico

25%
42%

Licenciatura
Universitario
33% Técnico

De acuerdo a las informaciones obtenidas en las encuestas, un 42% de los

colaboradores del Grupo Empresarial Bisonó cuenta con un nivel
académico técnico, mientras que el 33% es universitario, lo que resultaría
restante un 25% que corresponde a los licenciados, demostrando así que
en la empresa predominan los del nivel técnico.
 Presentación de Candidatura

37% 41%
Llenando la solicitud online

Depositando un curriculum vitae

12% 10% Referido por un conocido

Llamando a la empresa

En referencia a la presentación de candidatura por parte de los

colaboradores al Grupo Empresarial Bisonó, el 41% de los candidatos
afirma que fue referido por conocido durante el proceso de atracción de
personal y el 37% mostró su candidatura a través de un curriculum vitae,
mientras que un 12% llenó solicitud en línea, dejando así un 10% restante
que realizó llamada a la empresa.
 Entrevista Asistidas

36% 18%

Una
13%
Dos
Tres
33% Ninguna

Con relación al número de entrevistas realizadas a los colaboradores por

el departamento de RR.HH un 36% se les aplicó dos entrevistas, mientras
que el 33% recibió una. El 18% de los colaboradores les fueron aplicados
tres y finalmente el 13% restante no recibió ninguna entrevista antes de
ser miembro del Grupo Empresarial Bisonó.
 Pruebas aplicadas

57%

Pruebas Psicológicas
7%
Pruebas de Destrezas
7%
Pruebas Psicométricas
29%

Ningunas

De acuerdo a las pruebas aplicadas a los colaboradores durante el

proceso de selección de personal, un porcentaje de 57% no recibió
ninguna prueba de ser contratado, el 29% de los encuestados les fueron
aplicadas pruebas de destrezas, mientras que un 7% fue sometido a
pruebas psicológicas, dejando un porciento de otros 7% quienes
recibieron pruebas psicométricas, demostrando que el mayor porcentaje
que corresponde al 57% no les fueron aplicadas ningunas pruebas para
ser contratado por el Grupo Empresarial Bisonó.
 Requerimientos y competencias básicas que
exige la empresa:
Disponibilidad de horario
4% 3% 3% 0% 2%
Manejo de conflictos

22% Experiencia en el área

50%
Capacidad de trabajo en equipo
16%
Capacidad para la toma de
derechos
Habilidades verbales y buen
léxico
Buena presencia

En referencia a los requerimientos y competencias básicas que exige el

Grupo Empresarial Bisonó para reclutar a un candidato, el 50% de los
encuestados respondió que la disponibilidad de horario es lo más
importante, el 22% en cambio puntualizó que la experiencia laboral. El
16% resultó a favor del manejo de conflictos, mientras que un 4% dijo ser
la capacidad de trabajar en equipo. Otro 3% puntualizó la capacidad de
toma de decisiones y finalmente, el restante 3% mencionó las habilidades
verbales y el buen léxico. Lo que demuestra el 50% que el Grupo
Empresarial Bisonó tiene como requerimiento básico, la disponibilidad de
horario.
La entrevista de trabajo que le fue realizada fue suficiente
para recolectar informaciones apropiadas al perfil de
puesto requerido:

17%
Me parece que no

25%
58% Fue bastante amena e
informativa a la vez

Me pareció que no
puntuaron ciertos datos

De acuerdo con las respuestas obtenidas por los encuestados de la

forma en que percibieron las entrevistas realizadas por RR.HH antes de
ser contratadas, un porcentaje de 58% le pareció insuficiente los
métodos de entrevista y recolección de candidatos. El 25% de ellos
afirmó que la forma de entrevistar resultó ser amena e informativa,
mientras que el 17% respondió que RR.HH no puntualizó ciertos datos
importantes, es decir, que el 58% de los colaboradores no se siente
satisfecho con la manera de recolectar información del Grupo
Empresarial Bisonó.
 Descripción de las habilidades y tareas del puesto:

Sí, me suministraran un manual de

puesto en la que describe mis
funciones y tareas a desempeñar
32%
33%
Me las dijo mi supervisor inmediato
de manera verbal

35%

Las fui conociendo poco a poco a

través de mis compañeros de
trabajo y a través de la experiencia

Tal y como se observa, con referencia a las descripciones de tareas y

responsabilidades un 35% de los empleados respondió que estas les
fueron descritas de manera verbal por su jefe inmediato, el 33% en
cambio dijo que le fue suministrado un manual de puesto con todas las
tareas que demanda el puesto, el otro 32% de los encuestados afirmó
que las tareas y responsabilidades las fue conociendo poco a poco.
 Mejor desempeño en otro puesto:

41%
38%

Sí
No
Quizás
21%

De acuerdo a lo que se muestra en la figura, si consideran realizar un

mejor trabajo en otro puesto, el 41% de ellos se sentía inseguros,
respondiendo con quizás, pero de acuerdo al 38% respondió que sí, el
21% restante respondió que no, lo que indica que el gran número de
ellos no está seguro de desempeñar el puesto adecuado.
 Posible renuncia al puesto

31%

37%

No
Sí
A veces
32%

Con relación a lo apreciado en la figura anterior, en sí los colaboradores

han pensado renunciar a su puesto de trabajo, el 37% de ellos respondió
que no, mientras que el 32% de ellos dijo que si lo ha pensado, el otro
31% de los encuestados respondió con a veces, demostrando así que el
mayor número de ellos no le interesa abandonar su puesto de trabajo en
el Grupo Empresarial Bisonó.
Después de presentar los resultados antes expuestos con relación al
Uso del Profesiograma para la Eficientización en el Proceso de
Reclutamiento y Selección de Personal del Grupo Empresarial
Bisonó, se llegaron a las siguientes conclusiones:
1. La presente investigación permitió conocer la importancia que
tiene el uso del profesiograma en el proceso de reclutamiento y
selección de personal, así como los beneficios que aportan en el
proceso antes mencionado, ya que el enfoque directo contribuiría a
mejorar el desempeño de todos los colaboradores del Grupo
empresarial Bisonó y mejoraría en la calidad de las técnicas utilizadas
por el Departamento de Gestión Humana para reclutar el candidato
idóneo.
2. De acuerdo a los resultados obtenidos, se ha podido
evidenciar que la empresa objeto de estudio no dispone del uso
del profesiograma, además, no cuentan con las técnicas y
herramientas adecuadas en el proceso de reclutamiento y
selección de personal que garanticen un correcto
procedimiento que integre a sus colaboradores de manera
responsable y de acuerdo a las competencias requerida para el
puesto.
3. Los factores que generan un inadecuado rendimiento laboral

de los trabajadores, como se ha podido observar en las

estadísticas de las encuestas, son: la carencia de información

relacionada a sus puestos de trabajo y a las tareas que deben

cumplir, la desmotivación que muestran algunos colaboradores

por desempeñar un puesto que no se relacione con sus

aptitudes y competencias. Esto ocurre a raíz de la ausencia del

profesiograma.
4. El proceso de reclutamiento y selección de personal se
relaciona de manera considerable con el desempeño de puesto,
debido a que las inconsistencias y debilidades encontradas en el
proceso que lleva a cabo el Departamento de Gestión Humana
se ven reflejadas en los niveles de desempeño laboral de los
colaboradores y en la adecuación personal-puesto.

Por lo que los datos obtenidos demuestran que si en el proceso

de reclutamiento y selección de personal de la entidad objeto de
estudio se incluye el uso del profesiograma, el mismo aumentaría
el desempeño de los colaboradores, mejoraría notoriamente la
productividad de la empresa y la calidad de vida de los
empleados.
Luego de presentar la conclusión de la presente investigación
con relación al Uso del Profesiograma para la Eficientización en
el Proceso de Reclutamiento y Selección de Personal del Grupo
Empresarial Bisonó, se presentan las siguientes recomendaciones:

Al Departamento de Gestión Humana:

1. Elaborar un plan que conduzca a la reubicación de trabajadores

inadaptados colocándolos en posiciones donde las exigencias y
requerimientos de las mismas se adecuen a sus características,
aptitudes y competencias laborales.
2. Usar pruebas psicológicas, de destreza y psicométricas que

faciliten la contratación de candidatos idóneos a los puestos de

trabajo.

3. Implementar técnicas y modalidades efectivas para las

entrevistas de trabajo y la contratación de nuevo personal,

direccionadas a recolectar informaciones y ofrecer detalles

precisos con relación al perfil de puesto requerido.

4. Describir cada puesto, logrando que los colaboradores gocen

del conocimiento de sus tareas y responsabilidades propias de

sus puestos de trabajo y a su vez puedan desempeñarlas de

manera efectiva, logrando mejor productividad para la empresa.

5. Hacer uso del profesiograma para determinar las

características, aptitudes y competencias del candidato, a través

de fichas técnico-administrativa para facilitar el proceso de

reclutamiento y selección de personal en el Grupo Empresarial

Bisonó.

6. Aplicar el análisis de puesto a cada cargo para determinar de

manera objetiva el manual y el perfil de los diferentes puestos en

El Grupo Empresarial Bisonó.

Recomendaciones a la empresa:

1-Aprobar el uso del profesiograma en gestión humana para

determinar las características, aptitudes y competencias del
candidato, a través de fichas técnico-administrativa para facilitar el
proceso de reclutamiento y selección de personal

2- Ofrecer cursos de capacitación a los encargados de gestión

humana que contribuyan a la mejora en las técnicas que se utilizan
para reclutar y seleccionar personal.

3- Crear un departamento de capacitación y desarrollo.

4- Establecer la evaluacion del desempeño para detectar las

necesidades.