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Dirección de Operaciones
Daniel Arias Aranda
(Universidad de Granada)
Beatriz Minguela Rata
(Universidad Complutense de Madrid)
INTRODUCCIÓN
Más servicio
Más producto
El continuo Producto-Servicio
4. NUEVAS TENDENCIAS EN DIRECCIÓN DE
OPERACIONES
• Enfoque hacia la respuesta rápida (Lean Manufacturing, Just in Time): necesidad
de satisfacer los deseos y necesidades de los clientes en el mínimo tiempo
• Gestión orientada a la cadena de suministro: eje central de todo el proceso de
operaciones, al recibir las materias primas, procesarlas, preparar los pedidos y
distribuirlos, entre otras muchas actividades.
Clic para ver el proceso de Clic para ver el proceso
fabricación de bicicletas de fabricación de Tesla
Orbea 4:35 ESP 2:15 ESP
4. NUEVAS TENDENCIAS EN DIRECCIÓN DE
OPERACIONES
• Flexibilidad de las operaciones: La función de operaciones ha de ser flexible,
tanto a la hora de asegurar el flujo de producción en el caso de que se produzcan
incidencias (huelgas, ataques cibernéticos, demandas inesperadas, etc.) como
para adaptar sus productos a diferentes mercados que admiten distintos grados
de obsolescencia.
• Sostenibilidad ambiental: Cuestiones como el reciclaje, la reutilización de
componentes, el uso de materiales biodegradables o la eliminación de la
denominada obsolescencia programada constituyen retos a los que la empresa
ha de dar respuesta
• Empoderamiento de los usuarios: El empoderamiento tiene como objetivo poner
a disposición del cliente herramientas para tener cierto control sobre diferentes
fases y actividades productivas, como incidir en las fechas de entrega, adaptación
de los productos a sus necesidades y deseos o incluso controlar procesos de
servicios.
4. NUEVAS TENDENCIAS EN DIRECCIÓN DE
OPERACIONES (CASOS)