Magister en Alta Dirección y Gestión de instituciones

Educacionales.

Trabajo Práctico

Unidad de Marketing Docente: Jovani Apablaza G.

Integrantes:

Estratégico - Eduardo Manzano.

- Rafael Rodríguez.
- Nicole Rodríguez.
Junio, 23 del 2018
INTRODUCCIÓN
 Presentación de Establecimiento
ESCUELA ENTRE LAGOS

 RBD :7448-9
 UBICACION :Manuel Rodríguez Nº…
 COMUNA : Puyehue.
 Nº MATRICULA :435
 DIRECTOR : Marcelo Ramírez.
 INSP. GRAL : Miriam Oyarzun.
 U.T.P. : Pamela Filgueira.
 DOCENTES : 38
 ASISTENTES DE LA EDUCACION: 37
 NIVELES DE ATENCIÓN: PRE-BÁSICA –
BÁSICA.
 CANTIDAD DE CURSOS: 18
 PROGRAMA DE INTEGRACION ESCOLAR:
63
 JORNADA DE TRABAJO ES DE 38 HORAS
PEGAGÓGICAS CON JECD
INDICADORES
 INDICADORES (2017)
Encuestas de Percepción
SIMCE 72 PTS

70 PTS

75 PTS

68 PTS

92%

PTS

N/ A
 VISIÓN
 IDENTIFICACION DE OBJETIVOS
AMPLIOS PERO CLAROS
 Visión de Futuro

Se espera que los alumnos y alumnas logren un alto grado

de desarrollo y destrezas cognitivas, preparado para la
vida con profundos valores éticos y morales para que
puedan desenvolverse en la sociedad, demostrando
respeto por la diversidad, su entorno social, material y
cultural.

 TENDENCIA A LA SUPERACION CON

MIRADA POSITIVA Y ALENTADORA
 NO existe la descripción de la MISIóN NO especifica a los miembros
potenciales a quienes va
actividad educacional a la que dirigido el servicio.
se dedica.

Educar y formar a todo alumno(a) independiente de sus

necesidades educativas, en el límite superior de sus
capacidades, proporcionándole un ambiente grato y apto para
una vida saludable, como también el correcto uso de los medios
y recursos tecnológicos adecuados para su desarrollo integral.

Esta misión, se fundamenta en una labor docente permanente

de calidad, orientada a educar y formar a los alumnos y alumnas
en personas con valores, conocimientos, habilidades y
competencias requeridos para desenvolverse en la sociedad.

Que transforme al niño y niña progresivamente en una persona

competente para actuar responsablemente y honestamente,
que aprenda a valorar nuestras tradiciones, que tenga
conciencia cívica y a querer la tierra que lo vio nacer.

SI menciona el factor
diferenciador pero es
demasiado AMPLIO
 SELLOS
1 2
Educación Inclusiva ECOLOGICA

4
3 ??? Aprendizaje de Calidad,
Diversidad Cultural formación valórica, integral,
artístico, cultural y deportiva.
 Evaluación de la
Calidad del Servicio
 MODELO SERVQUAL
ESCUELA ENTRE LAGOS

Comunicación BOCA – OIDO Necesidades Personales Experiencia Pasada

Servicio Esperado por el Usuario

5 Servicio Percibido por el Usuario

Entrega del Servicio Comunicaciones Externas hacia el usuario.

1 4

Directrices del Cliente para Diseñar y establecer estándares del servicio.

3

Percepción de la compañía sobre las expectativas del usuario.

2
 MODELO SERVQUAL: VACIOS.
1

5
 Santo Tomas
MODELO 8 P (4P)
Carabineros
Partners C.E.S.F.A.M

8 P´s U.T.P
Gimnasio
Presencia Marketing Procesos Coordinador Convive
Mix 2012

Personal
?
Estudio Etnográfico
 Estudio Etnográfico
En el Lugar: La experiencia, observación y análisis de significados.
 Estudio Etnográfico
MAPA que permita reconocer el lugar a futuros investigadores.
 Estudio Etnográfico
QUE PASA: Principales actividades en el Lugar.
 Estudio Etnográfico
RICH POINTS -OPORTUNIDADES DE CAMBIO- MEJORAS

RICH POINTS OPORTUNIDAD DE CAMBIO MEJORA

Modelo de Segmentación
Vincular.
 MODELO DE SEGMENTACION VINCULAR

Centrado en los demás

Escuela Entre Lagos

Escuela Pilmaiquen
Menos $ Más $
Escuela Nuevo Porvenir

Centrado en sí mismo
 MODELO DE SEGMENTACION VINCULAR

Altas Expectativas

Escuela Entre Lagos

Escuela Pilmaiquen
-$ +$
Escuela Nuevo Porvenir

Bajas Expectativas
MODELO PSICOGRAFICO
 ANEXOS
-ENTREVISTA AL DIRECTOR.
-ENTREVISTA A LOS APODERADOS.
-ENTREVISTA A LOS ESTUDIANTES.
-HISTORIA DEL ESTABLECIMIENTO.
 BIBLIOGRAFIA
• http://www.simce.cl/ficha2017/?lista=1&rbd=7448&establecimiento=ESCUELA+ENTRE+LAG
OS&region=0&comuna=0#
• http://archivos-web.agenciaeducacion.cl/resultados-
simce/fileadmin/Repositorio/2017/Docentes_y_Directivos/basica/IRE_BASICA_2017_RBD-
7448.pdf
• http://ww2.educarchile.cl/PORTAL.HERRAMIENTAS/mejoraescolar/contenido-web/2-
Orientaciones-Jornada-PEI.pdf