29 tácticas

para impulsar tus ventas

rápidamente
Análisis FODA
Cuenta con un análisis FODA

Ante cualquier estrategia o plan, es importante

contar con un análisis FODA, ya que este te dará
una mejor visión de la situación de tu empresa,
así mismo, te ayudará a encaminar objetivos y
estrategias.

A lo mejor ya habrás escuchado hablar de él,

pero en caso de que no, te explicaremos cómo
hacerlo de la mejor manera; en caso de que ya
cuentes con él, puedes pasar al siguiente punto.
¿Qué es FODA?

Además, el análisis FODA de una empresa

De inicio, FODA significa:
sirve para encaminar un negocio, según su
F- Fortalezas ámbito de actuación, y por tanto para crear un
plan de negocio en el que la empresa esté
O- Oportunidades capacitada para definir qué trabajo se hará y
cómo se realizará. De esta forma, también es
D- Debilidades importante saber cuándo se debe hacer el
análisis FODA. Si bien, debe realizarse en un
A- Amenazas momento crítico o periodo regular, o por el
contrario, en la creación de una empresa.

Sabiendo qué es y para qué
sirve un análisis FODA, a
continuación mostraremos
los dos aspectos principales
que debemos preparar a la
hora de definirlo:
Ámbito externo
Amenazas: ¿Cómo debemos protegernos?
¿Qué hay en nuestro entorno que nos puede
perjudicar?
Oportunidades: ¿Qué estrategia podemos
definir para llegar a más personas y darnos a
conocer?
Ámbito interno
Fortalezas: ¿En qué destacamos? ¿Por qué se
conoce nuestra experiencia?
Debilidades: ¿Qué servicios podemos
mejorar?
Conoce a tus clientes
y a tu mercado
Es importante conocer a quién le estás
vendiendo, pero ojo, quien te compra no siempre
es quien tú tienes perfilado como tu cliente ideal.

Para poder conocer a tus clientes, es necesario

que abras bien los ojos en las personas que
generalmente te están comprando. Si piensas que
hay personas de todo tipo y que no tienes un perfil
de cliente específico, es momento de reflexionar
qué tienen en común todas esas personas que te
compran, y qué es lo que los llevo a ti o por qué
consumen tu producto.
Ejemplo: Una empresa de postres sin azúcar y productos naturales, pensaría que sus
posibles consumidores podrían ser personas que se interesen en el cuidado de su cuerpo.
Sin embargo, a la hora de vender sus productos, nota que las personas que van no siempre
tienen cuerpo delgados o deportivos. Por lo contrario, se encuentra con persona, en su
mayoría, arriba de los 50 y que no siempre son muy delgados.

¿Qué es lo que pasa aquí?

Las personas que consumen estos postres son
personas que por lo general sufren de diabetes, por lo
que buscan postres con una baja cantidad de azúcar.
¿Cómo lo puedo aplicar?
Si conoces a tus clientes, podrás ir a donde ellos están.
Siguiendo el ejemplo, si sabes que tus clientes sufren
de una enfermedad, como la diabetes, es posible que
puedas promocionar tu producto en hospitales o
páginas de Facebook en donde se toquen temas como
la diabetes.

Si deseas conocer a tu cliente ideal o a tu mercado, no

tengas miedo, observa, investiga, e incluso pregunta,
esto hará que conozcas mejor a esa persona y, con
base en ello, diseña tus estrategias.
Aprende a comunicarte
Se puede decir que toda venta es un proceso
comunicativo, así que, si sabes comunicarte de
manera efectiva, es seguro que cerraras más
ventas.

Como se detalló en la táctica anterior, una vez

conociendo a tus clientes, encontrarás la manera
más efectiva para hablarles, e incluso, puedes
conocer las palabras que suelen usar para
encontrar tu producto. Eso es importante si quieres
que encuentren fácilmente por internet o en
directorios.

Ejemplo: Siguiendo con el tema de los
diabéticos, es preciso hablarles de la
manera en la que ellos se comunican, ya
que sabes que el vínculo entre ellos y tú es
el ofrecerles un producto que los ayuda a
seguir disfrutando de los postres sin
necesidad de preocuparse por su consumo
de azúcar. Diles lo que ellos quieren, en
este caso ¡Disfruta de tus postres favoritos
y sin descuidar tu consumo de azúcar!
Esto podría ser un gran promocional para
estos productos.
¿Cómo se cómo hablarles?
De hoy en adelante, la investigación será tu
mejor aliada, y San Google te ayudará en todo
momento. Si sabes quien te compra, envuélvete
en su entorno, únete a grupos de Facebook, ve
videos en YouTube, o incluso frecuenta los
lugares a donde ellos van, ahí podrás conocer
las palabras que usan, cómo se refieren a un
término, o incluso, hasta cómo se saludan.
 Y eso, ¿Cómo me ayuda a vender?
Ejemplo dos: En una tienda de
Si tú y tu cliente hablan en la misma sintonía,
cómics japoneses, en donde sus
sabrás más fácil qué es lo que quiere, y si el
clientes en su mayoría consumen
cliente se siente entendido, él se sentirá en
anime y son admiradores de la
confianza. Ten por seguro que un cliente que se
cultura japonesa, se usa como
siente en su entorno, por lo general consumirá o
herramienta para hacer sentir al
comprará, y no sólo eso, es probable que
cliente en su ambiente, un
regrese y recomiendo tu producto o servicio a
recibimiento o un saludo en japonés
su círculo cercano, o a cada persona que tenga
cada vez que cruzan la puerta.
el mismo problema que él.
Utiliza medios electrónicos
El uso de medios electrónicos se ha vuelto
un elemento indispensable en el mercado
hoy en día, es por ello que no te puedes
quedar atrás.

Regresando a los gustos de tus clientes,

verifica qué medios electrónicos usan y
comunícate o promociónate a través de ellos.
Una cocina que brinda servicios a domicilio, notó que
sus clientes prefieren mandar WhatsApp que llamar
para pedir su comida. A partir de eso, crearon un
sistema de pedidos en donde el cliente contacta a la
empresa por medio de la aplicación, además de
enviar su ubicación para que el sistema de entrega
sea exacto. Pero ellos no se quedaron ahí, para
mayor comodidad del cliente, el repartidor envía su
ubicación en tiempo real para que el cliente sepa
exactamente si ya está cerca su comida. ¡Pero eso
no es todo! Una vez teniendo los contactos de sus
consumidores, la cocina les envía cada lunes el menú
semanal, para anticiparlos y lograr la completa
satisfacción de sus clientes.
Diseña las tácticas adecuadas

Así como esté, hay muchos más

usos de los medios electrónicos.
Lo importante es diseñar tácticas
adecuadas para usarlos de acuerdo
al perfil de tus clientes.
Crea un blog
Blogs Marketing

Seguramente has notado que muchas empresas

han comenzado a crear blogs, esto se debe a
una tendencia de marketing llamada contenidos
de valor. De manera general, un contenido de
valor hace referencia a la información que le
brindas a tus clientes, como datos que les
puedan ser útiles o puedan entretenerlos.
¿Cómo me ayuda un blog?
En un blog, puedes darle a tu público objetivo
contenidos útiles que estén relacionados a tu
producto o servicio, esto con el fin de ir
generando una imagen como referencia en tu
rubro.
Ejemplo: Una empresa de servicios legales,
creó un blog en el que publica artículos y uno
que otro video, para explicar cuestiones legales
de manera sencilla, utilizando un vocabulario
fácil de comprender y haciendo uso de material
que no resulte tedioso para los lectores.
Los clientes, al leer estos artículos, van
posicionando en su cabeza a esta empresa
como una compañía que los ayuda y que
explica las cosas de manera comprensible, en
otras palabras, le van teniendo confianza. Al día
de mañana, si ellos quieren contratar un
servicio, tendrán como opción a esa empresa
que les ayudó con sus artículos, e irán
directamente con ellos, pues se han ganado su
confianza.
¿Qué debo publicar en mi blog?
En tu blog puedes publicar artículos, noticias, e incluso videos
que ayuden a comprender o solucionar algunas cuestiones. Pero
ojo, no des información compleja o que trate únicamente de
vender tu producto, como se mencionó anteriormente, dales algo
que les pueda servir.

No olvides crear contenido de acuerdo

a tu cliente ideal.
Haz la diferencia
Haz la diferencia
El diferenciarte de tus competidores es un punto
importante para que más personas puedan llegar a tu
empresa.

¿Cómo hacerlo?

Es elemental ponerlo todo sobre la mesa: crea una lista

de los elementos que tú tienes y los que tiene tu
competencia, e identifica qué es lo que ofreces y que tu
contrincante no. Al conocer eso que te hace diferente,
es importante darlo a conocer al mercado.
 Ejemplo: Un taller automotriz identificó que todos sus
mecánicos están certificados, y que en la competencia, los
mecánicos en su mayoría eran personas que aprendieron de
manera empírica. De ahí fue que el taller comenzó a
comunicar ese valor que lo hacía diferente a los demás, y
decidió lanzar publicidad e información que resaltara ese
elemento diferenciador: ¡Mecánicos 100% certificados para
una mayor calidad en el servicio!

Si en tu caso, no encuentra ninguna diferencia significativa, puedes comenzar a implementar una que
agrade directamente a tus clientes, y nunca te olvides de comunicarlo, ya que sin ello nadie podrá
diferenciarte de tu competencia.
Piensa en Móvil
Piensa en Móvil
La telefonía móvil ha llegado a un nivel en el
que las personas realizan un alto número de
actividades en su celular. Es por ello, que
muchas empresas han optado por diseñar
múltiples herramientas que pueden ser visibles
desde la palma de la mano.
Si deseas realizar algún anuncio o promoción
en internet o redes sociales, debes tener en
cuenta que el diseño debe adaptarse a la
visualización para teléfono móvil, pues al crearlo
desde una computadora puede parecer
adecuado, pero en un celular podría verse
totalmente diferente.
Por ello, es importante no dejarlo a un lado y
supervisar que se vea bien en ambas
visualizaciones.
Como mencionamos anteriormente, las
empresas han optado por utilizar herramientas
móviles, tales como las aplicaciones o cuentas
en redes sociales. Las aplicaciones pueden ser
una muy buena opción, pero dependerán
también de tu producto. Por otra parte, una
cuenta en redes sociales puede ayudar mucho
a que tu producto o servicio llegue a un mayor
número de personas.
Promociona tu producto
en Facebook
Facebook
Facebook se ha convertido un aliado para todas
las empresas hoy en día, ya que actualmente
podemos ver páginas de reposterías o de
inmobiliarias, por mencionar algunas. Es por
ello, que resulta importante crear una página
para tu empresa o marca en esta poderosa red
social, ya que las personas utilizan Facebook
para encontrar productos y servicios de manera
inmediata.
¿Qué publicar?
Es importante crear un plan de contenidos para
esta red social, ya sea de manera semanal o
mensual, en el que definas todos lo contenidos
que vas a publicar. Un punto importante es la
frecuencia con la que se suben los contenidos,
no cometas el error de muchas empresas que
crean sus páginas en Facebook, y sólo publican
una vez al año. Se constante y trata de que tu
contenido sea de calidad.
Puedes publicar tus productos, pero no basta
con quedarse sólo en eso, añade contenidos
para dar tips, crea frases inspiradoras o brinda
información en infografías que resuman los
datos. Es importante que estas últimas no estén
llenas de texto, pues en lugar de llamar la
atención de la audiencia, podrían pasar
desapercibidas por ser tediosas.
 Promociona
tu producto en Instagram
Tu producto en Instagram
OJO: Si tu público es mayor a 30 años,
esta red social podría no tener el mismo
impacto.
“De la vista nace el amor”, es una frase
muy válida si se trata de Instagram, ya
que es una red social totalmente visual.
Los jóvenes suelen preferir esta red sobre
las demás, así que si ellos son tu público o
mercado, probablemente cumplirás tus
objetivos de venta.
¿Qué publicar?
Al ser en su totalidad contenido fotográfico, es
necesario sacar el mejor lado de tu producto. Si
eres bueno con la cámara, trata de hacer una
pequeña sesión de fotos en donde tu producto sea
la estrella, utilizando contenidos sumamente
atractivos a nivel visual; en caso de que la
fotografía no sea tu fortaleza, puedes contratar a
una persona para que lo haga, de esta forma te
garantizará material de calidad.
Puedes utilizar imágenes de tu producto o servicio,
o bien, de personas consumiéndolo.
#Hashtag
Crea un hashtag para que las personas que Instagram Stories
compren, suban fotografías con tu producto y
las publiquen usando este elemento. Con ello,
Esta herramienta de la red social, puede
otros posibles clientes podrán ver cuántas
ayudarte a subir contenido temporal, como
personas lo han adquirido y tomarlo como
promociones por tiempo limitado o subir
referencia para replicar esta acción.
pequeños videos promocionales. (Los jóvenes
lo aman)
Si tienes un negocio, como un restaurante o
tienda, crea un espacio donde los visitantes
puedan tomarse fotos y compartir que están en
tu negocio, sugiere además que utilicen el
hashtag en sus publicaciones.
Mide la satisfacción
de tus clientes
Como hemos expuesto con anterioridad, el conocer qué es lo que
quiere el cliente siempre es indispensable. Pero, ¿qué pasa
después de la compra? ¿Te has dado a la tarea de preguntarles
qué tal fue la experiencia que obtuvo con tu producto?
Es importante conocer esta información, ya que con ella podemos
ir mejorando nuestro producto o servicio para lograr, cada vez, la
mayor satisfacción de los clientes.

Existen muchas maneras para conocer la

satisfacción de tus clientes, una de ellas es
preguntarles directamente su opinión.

A continuación, te daremos 3 maneras de

conocer la satisfacción de tus clientes.
Herramientas o métodos para conocer la satisfacción de tu cliente

Encuesta: La encuesta, es una manera de conocer qué tanto les agrada tu

producto a tus clientes. Si tu producto es de consumo inmediato, como el
servicio de comida, puedes incluir una pequeña encuesta al final de su
consumo, y para hacerlo más interesante, puedes añadir un valor, como
obsequiar un 10% de descuento en la próxima visita por simple el hecho de
haber respondido el cuestionario.

En caso de no ser así, puedes usar el correo electrónico como recurso, puedes
pedir a tus clientes, previo a su compra, su correo electrónico, con el
compromiso de no enviar spams ni correos basura y que sus datos serán
confidenciales. Todo esto con la finalidad de enviarles promociones exclusivas
y una encuesta de satisfacción. Actualmente existen muchos programas para
hacer este tipo de encuestas, como la herramienta Forms, que proporcionada
de manera gratuita por Google.

Observación:

Investigación:
Retoma el contacto con tus
clientes actuales
La venta no termina cuando una persona te compra
Al contrario, es algo que da inicio a más, pues si al
cliente le gusto tu producto y tu trato, seguro que
regresará y te recomendará.
Posterior a la venta, no tengas miedo de hablarle a
tus clientes, hazles creer que los tomas en cuenta y
que te preocupas por ellos, incluso después de haya
comprado.
Puedes usar medios como el correo electrónico o
chats para preguntarle qué tal le ha funcionado el
producto, o si tiene alguna duda de cómo funciona.
Una vez ganada su confianza, puedes ofrecerles
otros productos o servicios adicionales.
Ejemplo: Una tienda de bicicletas, después
de realizar la venta, les pide el correo
electrónico a sus clientes con el compromiso
de enviar información valiosa sobre el
cuidado de la bicicleta. Días después, la
empresa manda un correo en donde adjunta
un manual sobre lo cuidados que debe tener
su bicicleta para que tenga una larga
duración. Al mes, envía un correo en donde
hace promoción de algunos accesorios para
la bicicleta y, después de un año, promociona
el mantenimiento con sus especificaciones.
Recomendaciones
● No acoses a tus clientes. Espera cierto
tiempo para contactarlos.
● Comprométete a no enviar spam, eso
ayudará a que se sientan más confiados
de proporcionarte su dirección de correo.
● No ofrezcas productos a la primera,
espera al segundo o tercer contacto para
hacerlo.
● Muéstrale al cliente que lo tomas en
cuenta.
● Háblales por su nombre, de esta manera
el cliente sentirá que no es sólo un cliente
más.
Ofrece múltiples
formas de pago
Múltiples formas de pago

Los clientes adoran saber que pueden pagar

en efectivo y en tarjeta, ¡impleméntalo!

Hoy en día, existen muchas herramientas

que te permiten cobrar vía online y sin
necesidad de pedirle al banco una terminal
electrónica, un ejemplo es el famoso Clip.
 Ofrece varias
formas de contacto
Formas de contacto
En la actualidad existen muchas formas de
comunicación. Al público le gusta que las
empresas tengan más de una, ya que no
todos son iguales.

Puedes tener contento a más de un cliente

con el simple hecho de tener diversos canales
de comunicación.
Crea paquetes o combos
Los combos o paquetes son una táctica
Ejemplo 1: Una empresa que se dedica a
efectiva, ya que ofrecen al cliente varios
comercializar productos de spas, crea un
productos por un precio menor. Podrías pensar
paquete para baño que incluye una toalla, velas
que no ganarás tanto, pero si vendes muchos
aromáticas y sales de baño, todo esto para que
productos a un precio menor, por cada uno
el cliente tenga un baño totalmente relajante.
ganarás más que vender pocos productos por
un precio alto. Es una cuestión de oferta y
Ejemplo 2: Una tienda de chocolates
demanda.
artesanales crea un combo con el que los
clientes pueden tener más variedad de
¿Cómo hacerlo?
productos en una misma compra y por un precio
Para crear buenos paquetes, tendrás que entrar
unitario menor.
una vez más en la mente del consumidor,
ofreciéndole artículos que tengan una relación
Como estrategia, puedes incluir en tus combos
directa (lo que más pueden necesitar) o que
o paquetes un producto que no se venda
ofrezcan variedad de un producto.
mucho, esto servirá para hacerle promoción y
que el público lo consuma.
Participa en directorios locales
o de tu nicho
El darse a conocer, hoy es fundamental en el mercado

Es necesario que busques diferentes medios para

decirle a la gente que existes. Una manera de
hacerlo, es en los directorios locales o de nicho.

Es cierto, la gente busca casi todo por internet, pero

existen muchos directorios online, en donde por lo
general puedes anunciarte por un costo no tan
elevado. Antes de inscribirte, asegúrate de ver
cuánta gente tiene acceso a este directorio, y con
base a ese resultado, sabrás si es conveniente
hacerlo.
Asiste a reuniones de Networking
Networking
Primero que nada, una Networking es una sesión o
reunión a la que acuden empresas con el objetivo de
aumentar su cartera de contactos, y gracias a ello
conseguir generar negocios. En otras palabras, es una
reunión en donde diferentes representantes de empresas
acuden con la finalidad de generar conexiones con otras
empresas, ya se para conseguir socios o proveedores.

En estas reuniones puedes hablar de tu producto o

servicio, y ten por seguro que habrá alguien interesado
en él. No dudes que saldrás con una venta o con la
promesa de que tendrás futuros clientes.
Busca en tu ciudad estas reuniones

Últimamente se han popularizado, ten por

seguro que habrá más de una. Como
recomendación, prepara un buen discurso,
y si puedes lleva una muestra de tu
producto para que la gente no sólo escuche
de él, sino que además tenga la posibilidad
de verlo o probarlo físicamente.
Haz publicidad en Google
Google
Google te permite tener mayor visibilidad de tu producto
en su buscador, todo esto a través de Google Ads, la
cual es una herramienta que te permite promocionar tu
página o marca, para que esta sea una de las primeras
opciones que los posibles clientes encontrarán a la hora
de buscar algo relacionado con tu producto.

Google Ads puede funcionar con prácticamente

cualquier presupuesto publicitario. Nunca excederán tu
límite mensual y además puedes detener o ajustar lo
que pagas por la promoción en cualquier momento.
Promoción cruzada
La promoción cruzada consiste en tener alianzas con otras
empresas, y que juntos promueven sus productos con el objetivo
de atraer más clientes y aumentar las ventas.

Ejemplo: Una empresa de bicicletas realiza una alianza con un

taller de reparación y mantenimiento de bicicletas. Cuando los
clientes compran una bicicleta, la tienda promociona el servicio de
mantenimiento de taller con el que tiene la alianza, y viceversa,
cuando en el taller un cliente pide una recomendación de una
tienda bicicletas, se hace la recomendación de esta tienda.

Existen muchas maneras de hacer promociones cruzadas, es sólo

cuestión de hacer una alianza con una empresa afín a tu
producto.
Crea cupones
Crea cupones
Los cupones de descuento son una estrategia de
marketing que ha trascendido a través del tiempo, ya
que ofrecen una sensación de ahorro al comprador que
le impulsa a hacer sus compras en el establecimiento
anunciado. Por otra parte, puedes conseguir un
aumento en la visibilidad de tu negocio provocando un
mayor número visitas y de ventas.
Pídeles a tus clientes
recomendaciones
Recomendaciones de tus clientes
Como hemos dicho, la comunicación con el cliente es
ideal, no temas a hablar con él, pregúntales
directamente qué les pareció el producto y si les gustó.

Dales como recomendación el hecho de compartirlo, y si

tienes redes sociales o estás en el Google Maps, pídeles
que compartan su experiencia a través de esos medios
con sus amigos.

Ojo: es importante no ser demasiado insistente, si el

cliente no quiere hablar es mejor dejarlo ir y no
provocarle una mala experiencia.
Mide y mejora
Mide y mejora
Retomando el punto de la táctica 10, al medir la
satisfacción de tus clientes, puedes hacer mejoras
para tu empresa o para tu producto; pero eso no
es lo único que puedes medir para mejorar, estos
son algunos puntos que se pueden medir y
tomarlos como referencia para saber si lo que
estás haciendo, funciona.
· Número de visitantes por día
· Ventas al día/semana/mes
· Número de seguidores en redes sociales
· Quejas que recibes
Estos son algunos indicadores
que puedes tomar en cuenta, pero
en la marcha podrás ir trazando
más objetivos e irlos midiendo.
Al igual que la aplicación de tus
estrategias, para saber si puedes
volver hacer uso de ellas o
modificarlas por completo.
Haz un evento con tus clientes y generar
nuevas oportunidades de ventas
La creación de eventos es una excelente manera para llamar la
atención y que la gente conozca tu marca. Si te preguntas qué
tipo de eventos funcionan, lo ideal es hacerlos sobre cuestiones
relacionadas con tu producto o servicio, en donde la gente pueda
interactuar con él de una manera entretenida.

Ejemplo: Una empresa de maquillaje creó un concurso a las

afueras de su tienda en un centro comercial, en donde las
personas que estaban en la tienda se podían inscribir.

El concurso consistió en que las personas inscritas en el momento se maquillaran con productos de la
marca, el maquillaje más votado por la gente ganó cierta cantidad en productos de la empresa. De esta
forma, mucha gente que pasó por ahí pudo darse cuenta de la marca y de lo que hace con sus clientes;
pero eso no es todo, la empresa no se quedó ahí, además publicó el video del concurso en redes
sociales y llamó la atención de más gente.
Ofrece muestras gratis
de tus productos
Muestras gratis de tus productos
Una muestra de lo que puede ser un producto
siempre atrae a más compradores ya que les da
más seguridad el saber qué van a comprar, este
tipo de promociones se observa mucho cuando se
trata de comida. En los supermercados, cuando
realizamos nuestras compras, podemos toparnos
con esas personas que te ofrecen pequeñas
muestras de comida. Pero esto no sólo se puede
aplicar a comida, puede también abarcar otros
ámbitos, todo es cuestión de buscar la manera de
darle esa probadita al cliente para que se enamore
de tu producto.
Usa palabras mágicas como 2x1 y 3x1
ofertas por tiempo limitado
Palabras mágicas
El uso de ciertas palabras, atrae a un posible
comprador muy rápidamente, y más si se trata de
promociones. Úsalas, lanza promociones y atrae a
más cliente, dales esa motivación para comprar.

Tal vez no ganarás lo mismo que venderlo sin

promoción, pero de esta forma conocerán lo que
vendes, y si les gustan volverán a consumir.
Mejora tus espacios
Mejora tus espacios
Un espacio bonito llama la atención de la gente e incita a que un
mayor número de personas entre a la tienda, y si les gusta lo que
hay, comprarán.

Conoces a tu público, crea tu espacio de acuerdo a sus gustos.

Haz que se vea como el lugar que les de confianza o recrea su
espacio soñado, los atraerás y convertirás su compra en toda una
experiencia.

Ejemplo: Una tienda deportiva cuenta con diferentes televisores en cada sección, si te topas con la de fútbol
puedes encontrarte un partido de la liga europea o un clásico mexicano, así como en la parte de golf puedes
encontrar un partido o una recomendación rápida de cómo mejorar tus tiros.

Recuerda que en tus espacios nunca debe faltar una buena iluminación y una buena organización de
productos.
Dale personalidad a tu marca
Personalidad de tu marca
¿Qué pasa cuando piensas en Coca Cola? Seguramente piensas
en familia o amigos. ¿Qué pasa cuando piensas en Nike? Lo más
probable es que pienses en deporte o en fortaleza.

Todo eso es parte de la personalidad de cada marca, y tenerla

ayuda a que el cliente se identifique más con empresa.

Para generarla, es necesario pensar en tu marca como si fuera

una persona, cuáles serían sus gustos, actitudes y demás rasgos
de personalidad, basándonos siempre en nuestro cliente ideal.
Una vez establecido, haz que tu marca se comunique de acuerdo
a él, sigue ese lineamiento para ejecutar publicidad y de esta
forma crearás un lazo entre marca y consumidor.
Capacita tus vendedores
Capacita tus vendedores
Muchas personas creen que las
ventas son todo un arte, y no están
del todo mal, ya que el acto de
vender no es muy fácil. Es necesario
que tu equipo de ventas domine ese
arte, por ello, capacita a tu personal,
hazles saber que el trato debe ser el
mejor.
Existen muchos cursos de ventas en el
mercado, puedes elegir el que más se
adapte a ti; y si no cuentas con el recurso
para ello, capacítalos tú mismo.
También puedes optar por que tu vendedor
estrella capacite a sus compañeros, eso sí,
deberás darle una remuneración por hacerlo,
para que este se sienta motivado para
transmitir su conocimiento.
Mejora tu empaque
Mejora tu empaque
Una buena imagen es un punto importante en el
éxito de un producto, es por ello que el
empaque debe ser atractivo, y en ocasiones,
funcional para el cliente por un determinado
tiempo.
Ejemplo 2: Una tienda de dulces se dio cuenta
Ejemplo 1: Una empresa de toallas femeninas que sus empaques eran muy simples y poco
optó por utilizar como empaque unos llamativos, ya que sólo eran caja de cartón con
contenedores muy llamativos, en donde se el logo. Al modificarlo, decidió optar por
pueden almacenar el producto si te vas de viaje. empaques más coloridos y con un aditamento
Cuando se terminaba, algunas clientas especial que permitía a los clientes volver a
utilizaban ese producto para almacenar lápices cerrar la caja de tal manera que los dulces se
y otros útiles. conserven más tiempo estando en el empaque.
Cree en ti y en tu producto
 La confianza es esencial
Nunca olvides que antes de vender algo, tienes que creer en ti como
empresario, además, tú y tus vendedores deben hacerse a la idea
que el producto es bueno y que ayudará a las personas.

Nunca olvides una fórmula infalible para el éxito en el mercado:

Buen precio + Buen producto + Excelente servicio = Éxito rotundo en ventas.