+administracion Estrategica

Administración Octava edición
Stephen P. Robbins
Mary Coulter
Capítulo
Administración
8 estratégica
Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All

rights reserved. 8–1
GUÍA DE APRENDIZAJE
Importancia de la administración estratégica
• Defina el concepto de administración estratégica.
• Explique por qué es importante la administración
estratégica.
• Comente qué muestran los resultados de los estudios
sobre la efectividad de la administración estratégica.
El proceso de la administración estratégica
• Enumere las seis etapas del proceso de la administración
estratégica.
• Explique por qué es importante conocer la misión de la
organización.
• Describa qué hacen los gerentes cuando realizan análisis
externos e internos.
• Explique las funciones de los recursos, capacidades
Copyright © y2005
competencias centrales
Prentice Hall, Inc. All en el análisis interno.
El proceso de la administración estratégica (cont.)
• Defina qué son fortalezas, debilidades, oportunidades
y amenazas.
• Mencione qué sucede durante la formulación,
implementación y evaluación de las estrategias.
Tipos de estrategias organizacionales

• Explique de qué son responsables las estrategias en
cada nivel de la organización.
• Describa los tres principales tipos de estrategias
corporativas.
• Explique cuáles son las tres estrategias de crecimiento.
• Señale cuándo una organización puede desarrollar una
estrategia de estabilidad.
Copyright © 2005 Prentice
• Mencione Hall, Inc. All de renovación.
dos estrategias
Tipos de estrategias organizacionales (cont.)

• Explique la matriz BCG y cómo se utiliza.
• Precise qué es una unidad estratégica de
negocios y las estrategias de nivel de negocios.
• Mencione la función de la ventaja competitiva en
las estrategias de nivel de negocios.
• Explique el modelo de Porter de las cinco fuerzas.
• Mencione tres estrategias competitivas genéricas.
• Explique lo que significa estar “atorado a la
mitad”.
• Mencione qué son las estrategias de nivel
funcional.
Administración estratégica en el entorno actual

• Comente las implicaciones de los entornos dinámicos
e inciertos en las estrategias organizacionales.
• Explique la regla de tres y su importancia para
la administración estratégica.
• Describa las estrategias que se aplican a las técnicas
de los negocios electrónicos.
• Mencione qué estrategias puede aplicar la organización
para orientarse más hacia el cliente.
• Describa cómo pueden emplearse las estrategias
de innovación en las organizaciones.

Administración estratégica
• Conjunto de decisiones y acciones
administrativas que determinan
el desempeño a largo plazo
de una organización.

Por qué es importante la administración estratégica
1. Genera un alto desempeño organizacional

2. Requiere que los gerentes examinen y se
adapten a un entorno cambiante de los
negocios.
3. Coordina diversas unidades organizacionales,
ayudándolas a enfocarse en las metas de la
empresa.
4. Se encuentra muy involucrada en el proceso
de toma de decisiones.
Proceso de la administración estratégica
• Etapa 1: Identificar la misión, objetivos
y estrategias actuales de la organización
 Misión: razón de ser de la organización
 Alcance de sus productos y servicios
 Metas: fundamento para la planeación
 Objetivos de desempeño mensurables
• Etapa 2: Efectuar un análisis externo
 Exploración ambiental de entornos generales y
específicos
 Seenfoca en identificar las oportunidades y las
amenazas
Proceso de la administración estratégica (cont.)
• Etapa 3: Efectuar un análisis interno
 Evaluar los recursos, capacidades, actividades
y cultura organizacional:
 Las fortalezas (competencias centrales) crean
valor para el cliente y refuerzan la posición
competitiva de la empresa.
 Las debilidades (actividades mal realizadas
o no realizadas) pueden colocar a la empresa en
desventaja antes sus competidores.
• Combinadas las etapas 2 y 3 se les conoce como

análisis FODA. (Fortalezas, Debilidades,
Oportunidades y Amenazas)
• Etapa 4: Formulación de estrategias

 Desarrollar y evaluar alternativas estratégicas
 Seleccionar estrategias apropiadas para todos
los niveles de la organización que ofrezcan
una ventaja relativa sobre la competencia
 Comparar las fortalezas de la organización con
las oportunidades del entorno
 Corregir las debilidades y protegerse de las
amenazas

• Etapa 5: Implementación de las estrategias

 Implementación: ajuste efectivo de la estructura
organizacional y las actividades al entorno
 El entorno establece la estrategia seleccionada;
la implementación efectiva de la estrategia
requiere que la estructura organizacional coincida
con sus requerimientos.
• Etapa 6: Evaluación de los resultados

 Qué tan efectivas han sido las estrategias?
 Qué ajustes, si se requiere, son necesarios?
Estrategias organizacionales
• Estrategias corporativas
 Plan de la dirección para toda la organización
y sus unidades estratégicas de negocios
• Tipos de estrategias corporativas

 Crecimiento: expansión en nuevos productos
y mercados
 Estabilidad: mantenimiento del status quo
 Renovación: ajuste en la dirección de la empresa
hacia nuevos mercados
Estrategias de nivel corporativo
• Estrategia de crecimiento
 Busca incrementar los negocios de la
organización a través de la expansión
hacia nuevos productos y mercados
• Tipos de estrategias de crecimiento

 Concentración
 Integración vertical
 Integración horizontal
 Diversificación
Estrategias de crecimiento
• Concentración
 Se enfoca en la línea de negocios principal y aumenta
el número de productos que ofrece a los mercados
que atiende.
• Integración vertical
 Integración vertical hacia atrás: intento de ganar el control
de los insumos (convertirse en un auto-proveedor).
 Integración vertical hacia adelante: intento de ganar el
control de los resultados a través de manejar los canales
de distribución y/o ofrecer servicio a los clientes
(eliminación de intermediarios).
Estrategias de crecimiento (cont.)
• Integración horizontal
 Combinación de operaciones con otro competidor
en la misma industria para incrementar las
fortalezas competitivas y disminuir la competencia
entre rivales de la industria.
• Diversificación relacionada
 Expansión a través de la fusión o adquisición de
empresas en industrias diferentes, pero
relacionadas y que son estratégicamente aptas.
• Diversificación no relacionada
 Crecimiento por fusión o adquisición de empresas
en industrias no relacionadas donde son posibles
utilidades
Copyright financieras
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• Estrategia de estabilidad
 Estrategia orientada a mantener el status quo
para tratar con la incertidumbre de un entorno
dinámico, cuando la industria está
experimentando pocas o ninguna oportunidad
de crecimiento, si los dueños de la empresa
deciden no crecer por cuestiones particulares.

• Estrategias de renovación
 Desarrollo de acciones para encontrar las
debilidades de la organización, las cuales están
conduciendo a un declive en su desempeño.
 Atrincheramiento: se enfoca en la eliminación de
debilidades no críticas y restaurando las fortalezas
para superar los problemas de desempeño
actuales.
 Ajuste: dirige los problemas de desempeño críticos
de largo plazo a través del uso de fuertes medidas
de eliminación de costos y soluciones de
reestructuración organizacional a gran escala.
Análisis del portafolio corporativo
• Matriz BCG
 Desarrollado por el Boston Consulting Group
 Considera índices de participación de mercado y
de crecimiento de la industria
 Clasifica a las empresas como:
 Vacas: índice de crecimiento bajo, alta participación
de mercado
 Estrellas: índice de crecimiento alto, participación
de mercado alta
 Interrogantes o Dilemas: índice de crecimiento alto,
participación de mercado baja
 Perros: índice de crecimiento bajo, participación de
mercado baja
Estrategias de nivel de negocios
• Estrategias de nivel de negocios
 Estrategia que busca determinar cómo debe
competir una organización en cada uno de sus
negocios (unidades estratégicas de negocios).
 Ofrecer bajos costos
 Diferenciación
 Enfoque/nicho

La función de la ventaja competitiva
• Ventaja competitiva
 Diferenciación competitiva de la organización,
derivada y sustentada en sus competencias
centrales.
• La calidad como una ventaja competitiva
 Diferencia a la empresa de sus competidores.
 Puede crear una ventaja competitiva sustentable.
 Representa el enfoque de la administración de la
calidad de la empresa para lograr la mejora
continua y satisfacer la demanda de calidad de
los clientes.
La función de la ventaja competitiva (cont.)
• Ventaja competitiva sustentable
 Forma continua en el tiempo de explotar de
manera efectiva los recursos y desarrollar las
competencias centrales que permiten a una
organización mantener su ventaja sobre los
competidores de la industria.

Cinco fuerzas competitivas
• Amenaza de nuevos participantes
 Dificultad con la cual pueden entrar los nuevos
competidores en una industria.
• Amenaza de sustitutos
 Medida en la cual el cambio de costos y la lealtad
a la marca inciden en la probabilidad de que los
clientes acepten productos y servicios sustitutos.
• Poder de negociación de los compradores
 Grado de influencia que tienen los compradores
en la fortaleza del mercado para retener los
embates e influencias de los competidores en la
industria.
Cinco fuerzas competitivas
• Poder de negociación de los proveedores
 El número relativo de clientes a proveedores
y la amenaza de sustitutos y nuevos
competidores afectan la relación cliente -
proveedor.
• Rivalidad actual
 La intensidad de la rivalidad aumenta cuando
los índices de la industria disminuyen, cae la
demanda y el precio de los productos desciende.

Estrategias competitivas
• Estrategia de liderazgo en costos
 Busca mantener los menores costos de la
industria en relación con la competencia.
• Estrategia de diferenciación
 Intento por crear un producto o servicio único
o distintivo para el cual los clientes tendrán
que pagar un sobreprecio.
• Estrategia de enfoque
 Uso de una ventaja de costo o diferenciación
para explotar segmentos de mercados
específicos, en lugar de grandes mercados.
La administración estratégica en la
actualidad
• La Regla de tres
 Las fuerzas competitivas en una industria crearán
inevitablemente una situación, donde tres
compañías (línea completa de generalistas)
dominarán cualquier mercado dado.
 Algunas empresas en el mismo mercado se
vuelven participantes de nichos más grandes,
mientras otros terminan estancados en las
zanjas.

Estrategias para aplicar las técnicas de
negocios electrónicos
• Liderazgo en costos
 Actividades en línea: licitaciones, procesamiento
de pedidos, control de inventarios, reclutamiento
y contratación
• Diferenciación
 Sistemas de conocimiento basados en Internet,
pedidos en línea y apoyo a clientes
• Enfoque
 Salas de plática y discusión (chat), sitios web
orientados
Estrategias de servicio a clientes
Dar al cliente lo que busca.
Comunicarse con ellos en forma efectiva.
Contar con empleados capacitados en servicio
a clientes.

Estrategia de innovación
• Eventos posibles
 Adelantos radicales en productos.
 Aplicación de tecnologías existentes en
nuevos usos.
• Decisiones estratégicas sobre innovación
 Investigación básica
 Desarrollo de productos
 Innovación de procesos
• Primero en actuar
 Organización que es la primera en llevar
al mercado una innovación en el producto
o el
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© 2005 de procesos
Hall, Inc. Allde innovación

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Tipos de estrategias organizacionales

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1. Genera un alto desempeño organizacional

• Combinadas las etapas 2 y 3 se les conoce como

• Etapa 4: Formulación de estrategias

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• Etapa 5: Implementación de las estrategias

• Etapa 6: Evaluación de los resultados

• Tipos de estrategias corporativas

• Tipos de estrategias de crecimiento

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