DIRECCIÓN &

CONTROL

PROCESO ADMINISTRATIVO
INTRODUCCIÓN

PLANEACIÓN
FASE MECÁNICA
ORGANIZACIÓN

PROCESO
ADMINISTRATIVO

FASE DINÁMICA
DIRECCIÓN

CONTROL
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN

• Propósito de la
empresa.

• Factores
productivos.

• Naturaleza del
factor humano.
DIRECCIÓN

• ¿Cómo dirigir el talento de las personas?

• ¿Qué estilo de conducción es el adecuado?
• ¿Qué nivel de autoridad ó responsabilidad
asignar a cada persona?
• ¿Cómo orientar a las personas hacia el cambio?
• ¿Cómo solucionar los problemas y los conflictos?
• ¿Cómo se deben tomar las decisiones?
DIRECCIÓN

“(…) Acción o influencia interpersonal

de la administración para lograr
que sus subordinados obtengan los
objetivos encomendados,
mediante la toma de decisiones, la
motivación, la comunicación y
coordinación de esfuerzo (…).”

Surgen dos conceptos:

• Poder: Potencial para influir.

• Autoridad: Poder Institucionalizado.
FUNCIONES Y ELEMENTOS DE LA
DIRECCIÓN

• Ejecución de los planes de acuerdo

con la estructura organizacional.

• Motivación.

• Guía o conducción de los esfuerzos

de los subordinados.

• Comunicación.

• Supervisión.

• Alcanzar las metas de la organización.

IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN

Lineamientos Planeación y Organización

Conducta Estructura Organizacional

Determinante Productividad

Objetivos Eficacia de los sistemas de control

Comunicación Funcionamiento
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN

1. Armonía del Objetivo o

Coordinación de Intereses.

2. Impersonalidad del mando.

3. Vía Jerárquica.

4. Resolución de conflictos.

5. Aprovechamiento del conflicto.

6. Estándares.

7. Medir el control.

8. Principio de excepción.

9. Técnica de dirección apropiada.

FORMAS DE DIRECCIÓN

• Mandando – haciendo uso de la

autoridad.
• Liderando – influenciando,
motivando

El papel del supervisor incluye:

 La consideración – apoyo
emocional.
 La facilitación – apoyo técnico.
 La participación – en decisiones
y en ejecución.
ESTILOS DE DIRECCIÓN
AUTOCRÁTICO Di
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• Tiempo escaso y debe decidirse a
rápidamente.
• Caos.
• Tareas muy rutinarias.
• Personal con escasa preparación.
ESTILOS DE DIRECCIÓN
PARTICIPATIVO D
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• Co Cuándo es útil
• Si las tareas son complejas .
• Cuando los subordinados son capacitados
ESTILOS DE DIRECCIÓN
LIBERTAD DE ACCIÓN
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• L omp isión
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• C uper Cuándo es útil
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• Si las tareas son complejas y creativas.
• Cuando los subordinados de alta califcación.
• Debe aplicarse el método prueba-error.
• Para analizar por el grupo el logro de los
objetivos.
COMITÉS Y TOMA DE DECISIONES

Es un grupo que regularmente se

reúne con el propósito de deliberar y
tomar decisiones, para el benefcio o
representación de una colectividad.

• Estructura Organizacional.

• Proporcionar información.

• Coordinar las acciones.

• Promover la participación grupal.

CONTROL
CONTROL

• Etapa primordial en la
administración.

• Revela la situación real de

la organización.
Importancia del CONTROL

• Crear mejor Calidad.

• Enfrentar el Cambio.

• Producir ciclos más rápidos.

• Agregar Valor.

• Facilitar la delegación y el trabajo en equipo.

Tipos de CONTROL
FACTORES DE
ANÁLISIS

FACTORES CONTROL DEL MECANISMOS

EXTERNOS EXTERNOS DEL
MERCADO MERCADO

CONTROL AUTORIDAD
BUROCRÁTICO ORGANIZACIONAL
FACTORES
INTERNOS
CONTROL DEL POLÍTICA
CLAN ORGANIZACIONAL
Tipos de CONTROL
ESTRUCTURA
FORMAL
SUPERIOR
• Validez de los planes de nivel estratégico.
• No está sujeto a pautas predeterminadas.
• Evalúa básicamente decisiones no programadas.
INTERMEDIO
•Mide la consistencia de los planes de nivel táctico.
•Puede recaer sobre decisiones programadas para
las cuales se ajusta a determinados estándares
preestablecidos o decisiones no programadas.

INFERIOR
• Control sobre las operaciones rutinarias que
surgen a partir de decisiones programadas,
con pautas de control prefjadas.
Tipos de CONTROL
OPORTUNIDAD DE
REALIZACIÓN
INSUMOS PROCESOS PRODUCTO

CONTROL CONTROL CONTROL

PREVENTIVO CONCURRENTE CORRECTIVO

CORRIGE LOS CORRIGE LOS

PREVÉ LOS PROBLEMAS PROBLEMAS
CUANDO SE CUANDO YA SE
PROBLEMAS HAN PRESENTADO
PRESENTAN
Características del CONTROL

1. Precisión.
2. Oportunidad.
3. Economía.
4. Flexibilidad.
5. Inteligibilidad.
6. Criterios Razonables.
7. Localización estratégica. 
8. Acción Correctiva.
El Proceso del CONTROL

1. El establecimiento de normas de control,

estándares o indicadores de desempeño .
2. La medición del rendimiento real.
3. La comparación del rendimiento real con
un estándar.
4. La identificación y el análisis de las
desviaciones (rendimiento real
vs.estándar.
5. La definición y de la/s acción/es
correctiva/s.
Herramientas de CONTROL

CONTROL SUPERIOR CONTROL INTERMEDIO

•Análisis económico/fnanciero/patrimonial •Presupuestario
•Auditoría externa. •Costos.
•Control histórico (información contable). •Auditoría Interna.
•Evaluación estadística

CONTROL INFERIOR
•Producción.
•Productividad.
•Calidad de Productos.
•Procedimientos.
•Registro de Datos.
•Contabilidad General.
•Supervisión.
•Auditoría Operativa.
Herramientas de CONTROL

1. El establecimiento de normas de control,

estándares o indicares de desempeño .
2. La medición del rendimiento real.
3. La comparación del rendimiento real con
un estándar.
4. La identificación y el análisis de las
desviaciones (rendimiento real
vs.estándar.
5. La definición y de la/s acción/es
correctiva/s.