PROF:CARAMELA ACHAS SALAZAR MICROMUNDOS . LA TECNOLOFIA MICROMUNDOSDE LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE • ¿Cómo PODEMOS REDESCUBRIR AL NIÑO CURIOSO QUE LLEVAMOS ADENTRO? • Los seres humanos aprenden mejor mediante experiencias .Aprendemos a cambiar ,a andar en bicicleta ,actuamos observamos la consecuencias de nuestra acción y nos adaptamos .pero solo aprendemos haciendo cuando la realimentación de nuestros actos es rápida e inequívoca . • esto nos conduce al dilema de aprender de la experiencia • LA EXPERIENCIA :Es el mejor modo de aprender ,pero nunca experimentamos las consecuencias de nuestras decisiones mas importantes . • ¿ COMO PODEMNOS APRENDER ? Los micromundos comprimen el tiempo y el espacio ,de modo que resulta posible experimentar y aprender aunque las consecuencias de nuestras decisiones se hallen en el futuro o en partes distintas de la organización. • los micromundos actuales exploran diversos problemas :crecimiento administrativo desarrollo de productos mejora de calidad de empresa de servicios y manufacturas . • APRENDISAJE SOBRE EL FUTURO :Descubre las condiciones internas • OPORTUNIDADES ESTRATEGICAS OCULTAS :Donde un equipo experimenta con los modelos mentales: • DESCUBRIMIENTO DE POTENCIALES DESAPROBECHADOS :Lucir bien sin ser bueno. APRENDISAJE SOBRE EL FUTURO :LAS CONTRADICIONES INTENAS DE UNA ESTRATEGIA • Detrás de las estrategias hay supuesto que a menudo permanecen implícitas y no se somete a verificación. • Los micromundos se relacionan con implicaciones para el futuro cuando se representan decisiones en las que eran en lo que eran sistemas organizacionales no reconocidas OPORTUNIDADES ESTRATEGICAS OCULTAS :LA INFFLUENCIA DE NUESTRAS CREENCIAS EN LAS PREFERENCIAS DE LA CLIENTELA • Algunos micromundos ayudan a equipos de perspectivas acerca de problemas mas complejas • El modelo incorporaba supuestos alusivos a la respuesta potencial de la clientela ante un servicio mejor ,vasados en la investigación de mercado de la empresa . POTENCIALES DESAPROBECHADOS :EL DETERIORO DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE SERVICIO Los micromundos que acabamos de describir se utilizaban en el contexto de breves reuniones para revelar supuestos implícitos . EL LABORATORIO DE APRENDISAJE DE RECLAMOS • En los managers asisten al laboratorio de aprendizaje de reclamos para obtener una comprensión sistemática de coste y calidad ,temas que resultan cada ves mas cruciales para la industria del seguro y vasta clientela . ADMINISTRANDO LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS Que la administración de la calidad y la capacidad presenta una dinámica que se repite en una amplia gama de empresas y servicios Nos da de entender que la administración de la calidad en una empresa de servicios que supone todo un desafío . LOS MICROMUNDOS Y EL APRENDISAJE ORGANIZACIONAL • En la actualidad estamos empezando a aprender como los micromundos pueden acelerar el aprendizaje organizacional ,mencionaremos algunos temas que están estudiando • INTEGRACION DEL MICROMUNDO CON EL MUNDO REAL :Que los micromundos radica en revelar supuestos ocultos . • ACELERACION Y DESALERACION DEL TIEMPO :Que en los micromundos ,el ritmo de las acciones se puede acelerar o desacelerar . • COMPRENCION DEL ESPACIO :En los micromundos ,los managrs pueden aprender acerca de las consecuencias de actos que se producen en sistemas alejadas. AISLAMIENTO DE VARIABLES :En los científicos pueden eliminar variables externas intrusas ORIENTACION EXPERIMENTAL :Los micromundos permiten que los equipos experimenten con nuevas políticas PAUSA PARA LA REFLEXION :Los micromundos han revelado que la mayoría de los managers son irreflexivos. ESTRATEGIA DE BASE TEORICA:El pensamiento sistemático y los micromundos ofrecen un nuevo fundamento para evaluar la política y la estrategia . MEMORIA INDUSTRIAL: El aprendizaje se construye sobre el conocimiento y la experiencia basada es decir sobre la memoria .