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Modulo Monitoreo
Modulo Monitoreo
Modulo Monitoreo
Indice
1. Estructura funcional
2. Conozca lo básico
3. Cuentas de Monitoreo
4. Botones rápidos
5. Atencion de Eventos de Alarma
6. Reportes y Estadisticas
7. Configuraciones y Perfiles
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1. Estructura Funcional
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Pantalla de
visualizacion de
PORTGUARD.
Cada recuadro
representa un
Receptor de
alarmas
conectado.
Se muestra el
trafico de eventos
ingresantes y un
grafico de la
performance del
sistema.
Modulo Monitoreo
La aplicación
IPREADER muestra
en distintos
recuadros el
ingreso de
señales
provenientes de
IP o GRPS, ya sea
que estas sean en
formato TCP/IP o
UDP.
Adicionalmente
tambien se indica
el nivel de señal
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2. Conozca lo básico
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Ingreso al
sistema: cada
usuario accede
utilizando un
nombre y clave
personal.
Existen 3 niveles o
perfiles de
ingreso:
ADMINISTRADOR
SUPERVIDOR
OPERADOR
El sistema no
tiene limite
alguno en
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Pantalla principal
del sistema.
Barra de Accesos
directos.
fafdfsdfsdfadfasfsdfasdfasdf
asdfsadfasdfasfsdfdfasdfas
dfasdfasdfsa555555555
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Contador de Contador de
Señales Señales
pendientes de derivadas a
atención. espera.
Fecha y
hora del
sistema
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Menú TABLAS:
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Otras tablas:
De
Instaladores
para incluir
aquellos que
sean propios
de la empresa
o bien indicar
si el servicio
de instalación
es tercerizado
a otra
empresa o
técnico.
De Días
Feriados: la
cual se
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3. Cuentas de Monitoreo
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Al ingresar al
Maestro de Cuentas,
la información se
organiza en base a
3 solapas:
Listado (la cual
muestra el listado
total de registros de
cuentas en el
sistema),
Datos (al hacer clic
sobre cualquiera de
la cuentas se
muestra la
información de ese
cliente en
particular), y
Búsqueda para
realizar distintas
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Al ingresar a la
solapa de Datos de
un determinado
cliente, se muestran
en pantalla 10
nuevas solapas de
información de la
cuenta.
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En la solapa
Búsqueda se podrá
realizar una búsqueda
completa de cuentas
por distintos campos:
Clave, Código de
zona, Cuenta, Dealer,
Descripción de zona,
Fecha de alta,
Teléfono, Teléfono
principal de la
cuenta, Dirección,
Ciudad, Panel,
Situación, Nombre,
Nombre del usuario,
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En la solapa Cuentas
se ingresa la
información general
de la cuenta.
Dealer, Cuenta y
Nombre de la
cuenta.
Adicionalmente la
dirección donde se
encuentra instalado
el sistema de alarma
y un domicilio
alternativo en caso
de que la
correspondencia
(envio postal) no
deba dirigirse al
mismo lugar.
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Desde la misma
solapa Cuenta se
puede ingresar al
boton de “Eventos
ingresados” para
observar el historico
de señales recibidas,
identificadas cada
una con un color y su
cierre para conocer
su categoriacion y
resolucion.
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En la solapa Usuarios
se ingresaran todas
las personas
habilitadas para la
cuenta.
También existe un
campo de
observaciones de
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En la solapa
Teléfonos
cargaremos todos los
teléfonos a los que el
Operador deberá
marcar en caso de
ser necesario para
verificar el evento de
alarma, contactar al
propietario de la
cuenta, o bien para
notificar a las
autoridades.
Los teléfonos se
organizan en base a
listas de emergencia,
lo cual permite una
mejor organización y
muestra al Operador
solo los teléfonos
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Para la solapa de
Zonas, el listado
muestra todas las
Zonas del panel de
alarmas, cada una
con su respectiva
fotografía.
El sistema no posee
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En la solapa de
Notas, se podra
ingresar una nota
principal para la
cuenta.
Adicionalmente en
Nota temporal
indicando un rango
de fecha y hora en el
calendario también
se podrá dejar
ingresada una nota
que se mostrara al
Operador en
pantalla al recibirse
un evento de ese
cliente en el rango
de fechas y horas
indicado.
Un ejemplo muy
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En la solapa Horarios
podrá indicar en
caso de querer
controlar para esa
cuenta una rutina de
horarios para
activación y
desactivación, los
horarios para la grilla
semanal.
Así también se le
puede indicar que
este control se
realice por Ciclos o
por Rangos.
Adicionalmente se le
podrá indicar
horarios alternativos
y dias festivos en los
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En la solapa de
Situación se indica el
estado de la cuenta
en el sistema:
-HABILITADO
-EN PRUEBA
-NO HABILITADA
-EN PRUEBA POR
ZONA.
En especial esta
ultima, en prueba
por zonas, permite
indicar un rango de
fecha y hora en el
cual el técnico que
visite al cliente
puede enviar señales
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La solapa de
Informacion Medica
incluirá información
referida a las
personas que
habitan o trabajan
en ese domicilio.
Permitiendo así
ofrecer distintos tipos
de servicio, por
ejemplo para
cuidado de personas
mayores con
derivación a centros
de emergencia, etc.
Se podrá indicar el
servicio medico,
nombre del doctor, si
posee alguna
discapacidad física,
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Para la solapa de
Falsas Alarmas y
Control de Test
podremos indicar
para control
estadístico del
sistema, la cantidad
de falsas alarmas
permitidas al cliente
en un periodo.
Por ejemplo: 5 falsas
alarmas en 1 mes.
Al superar este limite
establecido, el
sistema avisara al
Operador sobre el
proceder a tomar
(cobrar una multa al
cliente, enviar un
técnico para darle
una nueva
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Modulo Monitoreo
Para el caso de
querer controlar el
Numero telefonico de
origen y validarlo,
dispone de 5 campos
para indicar los
telefonos de
procedencia del
llamado. (siempre que
el receptor envie esta
informacion en el
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Adicionalmente se indica
que tipos de eventos tienen
Se le indica la que incluirse en el reporte:
periodicidad con la cual
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4. Botones rápidos
Modulo Monitoreo
En la pantalla
principal del sistema
encontrara un Botón
para acceso a la
“Busqueda rapida de
cuentas”
Esta busqueda
permite encontrar
cualquier registro en
la base de datos,
conociendo
simplemente alguno
de los campos
indicados:
Numero de cuenta
Nombre
Dealer
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Para el caso de
conocer
previamente la
informacion del
Dealer y Nº de
cuenta deseado, se
podrá utilizar el
“Buscador Simple de
cuentas” resumiendo
y agilizando mucho
mas la busqueda en
los registros de la
base de datos.
Modulo Monitoreo
Pantalla de
visualizacion
general de
“Eventos
Ingresados” o
Multimonitor
Muestra el
ingreso de
eventos en
tiempo real cada
uno con su fecha,
hora y el estado
de cada evento
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Modulo Monitoreo
Para simplificar la
tarea en la gestión
de eventos que
provienen de
pruebas técnicas,
con un solo clic y
eligiendo la
cuenta y duración
en minutos se
puede pasar la
Cuenta al modo
de Prueba donde
las señales
recibidas se auto-
procesan sin
generar alerta al
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Modulo Monitoreo
Modulo Monitoreo
El sistema muestra
en pantalla la lista
de eventos
Pendientes de
atencion.
En modo
Supervisor se
puede elegir de
este listado cual
evento se desea
tomar para su
gestion.
En modo Operador
el sistema
directamente abre
en pantalla el
evento que mayor
prioridad tenga
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Modulo Monitoreo
El principal a la
izquierda arriba
nos muestra el
nombre del cliente
y evento de
alarma recibido. El
horario y fecha del
mismo y el nombre
de usuario y/o
zona en caso de
que el panel lo
En caso de disponer el
modulo SG LOGGER las El operador podra marcar el boton con el
conversaciones telefonicas icono del Telefono y comenzar con las
seran digitalizas, comprimidas llamadas de verificacion. El marcado puede
en Mp3 y guardadas en el ser manual o automatico en caso de disponer
hitorico del evento. en el PC de un modem telefonico.
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En el cuadrante
superior derecho,
todo el
procedimiento
escrito por el
Operador es es
almacenado
indicandose en
cada registro la
fecha, hora y el
nombre del
Operador que
ingreso ese
comentario.
Modulo Monitoreo
En el cuadrante
izquierdo inferior,
se podra observar
un listado historico
de eventos
recientes recibidos
para la misma
cuenta.
A la derecha
encontraremos el
clasificador de
Categorizacion
para indicar si se
trata de un evento
de que tipo:
Alarma falsa,
Alarma real,
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Modulo Monitoreo
En el boton
Resoluciones
podremos indicar
el tipo de cierre
que se le dio al
evento de manera
resumida. Por
ejemplo: si se
despacho a
autoridades
(policia o
bomberos) , si el
cliente fue
informado, si el
sistema estaba en
modo de prueba,
si el cliente
acciono
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Durante la gestion
del evento puede
suceder que el
Operador requiera
enviar el evento al
contenedor de
Eventos en Espera.
Podra indicarse
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Modulo Monitoreo
En caso de que el
evento recibido se
refiera a una
apertura o cierre,
desde la misma
pantalla de
gestion se puede
reprogramar un
plazo de tiempo
para corrimiento
de la verificacion.
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Modulo Monitoreo
En la interaccion
del modulo SG
Monitoreo con el
mdoulo SG Video,
se podra visualizar
en pantalla al
momento de
recibir el evento el
video on-line del
cliente.
Para esto se
debera disponer
de cualquier
equipo de CCTV
sea una campara
Ip, un Video
Server, un DVR que
pueda transmitir
las imágenes via
Internet.
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En otro ejemplo de
gestion de
alarmas, un mismo
cliente puede
recibir dos o mas
eventos. En este
caso el Operador
podra realizar la
gesion de uno y
procesar de a uno
por vez o todos los
eventos con la
misma
Categorizacion y
Resolucion.
Modulo Monitoreo
Para aquellas
empresas que
utilizar Controles
de Ronda para
acudas y personal
de respuesta que
transmita por
GPRS, puede
programarse una
rutina de control
de los puntos a
checkear.
El sistema SG
recibira en tiempo
real cada una de
las marcaciones
del recorrido y
avisar al Operador
en caso de falta o
incumplimiento
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Modulo Monitoreo
6. Reportes y Estadisticas
Modulo Monitoreo
El sistema SG
permite la
emisión de
una cantidad
importante de
reportes de la
información
almacenada.
En el menú
podemos
observar todos
los tipos de
reportes pre-
configurados:
Histórico de
señales,
Auditoria de
Operador,
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Modulo Monitoreo
Una vez
elegido el
reporte
deseado, se
muestra un
filtro para
definir la
información a
obtener.
Dealer,
Cuenta, Rango
de Fecha y
hora, Tipos de
eventos,
Operador, etc.
Además se
puede elegir
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Modulo Monitoreo
Para este
mismo reporte,
se puede pedir
al sistema que
incluya
información de
meses
anteriores
(almacenados
en back ups) y
que detalle si
debera incluir:
detalle de lo
escrito por el
operador,
Resolucion,
Categorización
y el
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Modulo Monitoreo
Ejemplo de
Reporte
historico de
señales.
El reporte
muestra en el
marco
superior los
datos y
Logotipo de la
empresa o
Dealer.
El sistema
pagina la
informacion
en distintas
hojas para un
Modulo Monitoreo
La obtención de
Estadísticas en
SoftGuard es
muy sencilla.
Podrá elegirse
cualquiera de
estas opciones:
Altas de cuentas
en los últimos 12
meses, Altas del
ultimo mes,
Eventos por dia,
Eventos por tipo ,
etc.
Modulo Monitoreo
Se puede
seleccionar el
rango de fechas
de interés para
la obtención de
la estadística.
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Modulo Monitoreo
7. Configuraciones y Perfiles
Modulo Monitoreo
Encontraremos
dentro del Menu
de
Configuraciones
la tabla de
Códigos de
Alarma.
Esta tabla ya se
encuentra pre
cargada en el
sistema, pero
permite agregar
nuevos codigos
de alarma y
tambien
personalizar
cada uno de
estos de
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Modulo Monitoreo
Los códigos de
alarma
representan el
corazón del
sistema.
Al tomar por
ejemplo el
código: Alarma
de Gas,
podemos
indicar que
prioridad tendrá
en el sistema 1
la mas
importante, 9 la
menos
importante.
El color de letra
y fondo para
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Modulo Monitoreo
El Menu de
Utilidades
brinda varias
herramientas
de
configuración
importantes.
Entre ellas la
creación de
terminales,
perfiles y
operadores
que utilizaran
el sistema.
Modulo Monitoreo
En cuanto a la
personalización
de Perfiles se
podrá agregar
o quitar
funciones de
manera
individual y
especifica para
cada usuario
del sistema.
El menu de la
izquierda
recorre todas
las funciones y
para cada una
se le puede
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Modulo Monitoreo
8. Instalacion en PCs
Modulo Monitoreo
El sistema
SoftGuard
permite su
configuracion
en distintas
escalas de
crecimiento.
Su flexibilidad
facilita su
expansion
desde un
sistema Mono-
Pc hasta un
sistema Multi-
terminal sin
limite de
puestos de
trabajo
conectados a
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