Presentación gurús de la calidad

Control de calidad
Grupo MAJIG S.A
Integrantes
Brandon Almanza ospino
Jessica Joya Millán
Crissangie Vasco Marín

1
GOOGLE IMAGES (2018). Imágenes libres, etiquetadas para reutilización no comercial. All Rights Reserved
 Gurús de la calidad
Para entender el concepto de calidad en su
totalidad es importante reconocer los aportes e
ideas mas relevantes en este campo, las cuales
fueron dadas a conocer luego de la segunda guerra
mundial por los llamados gurús de la calidad,
quienes con sus conocimientos especializados,
opiniones y aportes lograron reformar y
perfeccionar la gestión de la calidad.

Congreso Anual de Calidad de ASQ de 1986, (De izquierda a

derecha) W. Edwards Deming, H. James Harrington, Mason
Westcott, Joseph Moses Juran y Kaoru Ishikawa.

2
GOOGLE IMAGES (2018). Imágenes libres, etiquetadas para reutilización no comercial. All Rights Reserved
Kaoru Ishikawa
Kaoru Ishikawa (13 de julio de 1915 – 16 de abril de 1989)
fue un ingeniero, catedrático, consultor y autor japonés.
Presidente del instituto Musashi de tecnología de Tokio y
presidente del representante japonés ante ISO.
 Ganador del premio Deming, premio a la normalización
industrial y de la medalla Shewhart otorgada por la
ASQC.
 Desde 1949 participó en la promoción del control de la
calidad.
 En 1960 se incorporó a la ISO y desde 1977 fue el
Fotografía de Kaoru Ishikawa
presidente de la delegación de Japón.

3
GOOGLE IMAGES (2018). Imágenes libres, etiquetadas para reutilización no comercial. All Rights Reserved
Aportes a la calidad
Filosofía

La calidad empieza y termina con la educación

El control de calidad es responsabilidad de toda la organización

Se debe priorizar la calidad, los beneficios financieros vendrán como consecuencia

Es necesario remover las raíces y no los síntomas de los problemas

El primer paso en la calidad es reconocer las necesidades de los clientes

La mercadotecnia es la entrada y éxito de la calidad

4
Círculos de la calidad
La naturaleza de estos Círculos de Calidad, varia junto con
sus objetivos según la empresa de que se trate
Las metas de los Círculos de Calidad son:
 Que la empresa se desarrolle y mejore.
Control en su sentido
 Contribuir a que los trabajadores se sientan satisfechos amplio
mediante talleres, y respetar las relaciones humanas. Control de calidad
Garantía de
 Descubrir en cada empleado sus capacidades, para calidad
mejorar su potencial.

5
Las 7 herramientas
La Gráfica de Pareto.
El diagrama de causa-efecto.
 La estratificación.
 La hoja de verificación.
 El histograma.
 El diagrama de dispersión.
 Gráficos de Control. Diagrama de causa-efecto, también llamado diagrama de
espina de pescado

6
GOOGLE IMAGES (2018). Imágenes libres, etiquetadas para reutilización no comercial. All Rights Reserved
GENICHI TAGUCHI
El Dr. Genichi Taguchi nació en Japón el 1 de enero de
1924. Se graduó como ingeniero mecánico en la
Universidad de Kiryu.
 ganador en cuatro oportunidades del Premio Deming
en Japón. Tres de ellas por sus contribuciones a la
literatura de la Calidad, y la otra por su aplicación a la
calidad con su famosa Función de Pérdida.
 Fue miembro de la Japan Association for Quality
Control y la Japanesse Standard Association.

Fotografía de Genichi Taguchi

7
GOOGLE IMAGES (2018). Imágenes libres, etiquetadas para reutilización no comercial. All Rights Reserved
Aportes a la calidad
La filosofía de Taguchi abarca toda la
función de producción, desde el diseño
hasta la fabricación. Su metodología se
concentra en el consumidor, valiéndose
de la “función de pérdida”. define la
calidad en términos de la pérdida
generada por el producto a la sociedad.

8
Funcion de perdidas

Mejora continua

Variabilidad

Diseño del producto

Optimización del diseño del producto

Ingenieria de la calidad

9
 El Diseño Robusto
reducir variaciones no deseables en productos y procesos con el
objetivo de:
• Reducir costos.
• Mejorar la productividad y fiabilidad de los procesos.
• Aumentar la satisfacción de los clientes.

10
La clave para la reducción de la pérdida no consiste en
cumplir con las especificaciones, sino en reducir la
varianza con respecto al valor objetivo.
Genichi Taguchi.

11
 Bibliografía
 Watson, Greg (Abril de 2004). «The Legacy Of Ishikawa». Quality Progress 37 (4): 54-57.
 Tony Bendell Roger Penson Samantha Carr, (1995),"The quality gurus – their approaches
described and considered", Managing Service Quality: An International Journal, Vol. 5 Iss 6 pp.
44 – 48.

12