VIOLENCIA LABORAL

Mobbing – Acoso Moral

¿De qué estamos hablando?
 TRABAJO DIGNO

EL TRABAJO DIGNO ES UN BIEN

SALARIO JUSTO
PROTECCIÓN SOCIAL
CONDICIONES AMBIENTALES ADECUADAS
RELACIONES INTERPERSONALES

EL RESPETO MUTUO EN LAS RELACIONES LABORALES ES UNA DE LAS

CARACTERISTICAS ESENCIALES DEL
TRABAJO DIGNO
 VIOLENCIA LABORAL

Atenta contra: Afecta gravemente:

 Los derechos humanos  La salud física y psíquica
fundamentales  La vida laboral y social
 El trabajo digno  Al colectivo del trabajo en
 La salud y la seguridad de las/os general
trabajadoras/es

Se encuadra dentro del grupo de los llamados

Riesgos Psicosociales del Trabajo
 FORMAS DE VIOLENCIA LABORAL

Según la OAVL del MTEySS

 AGRESIONES FÍSICAS
 ACOSO SEXUAL
 ACOSO MORAL O PSICOLÓGICO

Definiciones de la OAVL, año 2009

 ACOSO PSICOLÓGICO EN LAS
RELACIONES LABORALES

DIFERENTES NOMINACIONES PARA UN MISMO

PROBLEMA:

 MOBBING
 ACOSO MORAL
 PSICOTERROR LABORAL
 HOSTIGAMIENTO LABORAL
 ¿QUÉ ES EL MOBBING?

ES UNA DENOMINACIÓN NUEVA APLICADA

A UN FENÓMENO VIEJO.
Raíz del término Mobbing

 Sustantivo “mob”: “gentuza, cuadrilla, chusma, gentío, algo así como

populacho”

 El verbo “to mob”: “arremeter o lanzarse contra alguien, injuriar

groseramente”

Mob: significa MAFIA

 MOBBING

El mobbing o acoso moral en el trabajo alude a:

“toda conducta abusiva (gesto, palabra, comportamiento,
actitud...) que atenta por su repetición o sistematización
contra la dignidad o la integridad psíquica o física de una
persona, poniendo en peligro su empleo o degradando el
ambiente de trabajo”.

Relación Asimétrica
Abuso de Poder
¿POR QUÉ HABLAMOS DE ACOSO
MORAL?

“El acoso moral o mobbing es una violencia en

pequeñas dosis, que tiene por finalidad excluir o
someter al otro.”

HA SIDO DESCRIPTO COMO:

 La patología del silencio

 El síndrome del titiritero
 Síndrome de desamparo aprendido
LO QUE NO ES MOBBING O ACOSO
MORAL

 ESTRÉS
 CONFLICTO
 AGRESIONES ESPORÁDICAS
 MALAS CONDICIONES DE TRABAJO
 EXIGENCIAS ORGANIZACIONALES
 SINDROME DEL “BURNOUT”

POR LO TANTO NADA DE ESTO CONFIGURA

VIOLENCIA LABORAL
 EL MOBBING PUEDE TOMAR
DISTINTOS SENTIDOS:

 SENTIDO VERTICAL: se produce entre trabajadoras/es con diferente

nivel de jerarquías.

Descendente (bossing): desde el poder formal hacia las/os trabajadoras/es.

1. Perverso
2. Estratégico
3. Institucional
4. Disciplinario o sancionador

Ascendente: desde las/los trabajadoras/es hacia un superior.

 SENTIDO HORIZONTAL: se produce entre trabajadoras/es que ocupan

un mismo nivel de jerarquías.
¿QUÉ SE OCULTA BAJO ESTE PROCESO
DE VIOLENCIA PSICOLÓGICA?

1- La no aceptación de la diferencia
2- Aliento extremo de la competitividad
3- El miedo
ESTRATEGIAS Y MODALIDADES PERVERSAS PARA
SOMETER A UNA PERSONA A UN PROCESO DE
ACOSO PSICOLÓGICO O MOBBING

Manipulación perversa o maltrato en la comunicación

Atentar contra el trabajo desempeñado
Accionar contra la reputación o dignidad del/a afectado/a
Aislamiento social
 ¿POR QUÉ HABLAMOS DE
PERVERSIÓN EN EL TRABAJO?
 FASES DEL MOBBING

 Fase 0 De ‘atracción-seducción’
 Fase 1 ¿Cómo se origina el conflicto?
 Fase 2 El acoso propiamente dicho
 Fase 3 El conflicto se hace público - La actuación
de la organización
 Fase 4 Marginación – Huída – El/la acosado/a se
da por vencido
 Fase 5 Recuperación
PERSONAS AFECTADAS POR EL
MOBBING

Afecta en general a trabajadoras/es capaces,

responsables, bien valoradas/os y creativas/os.

 Los envidiables
 Los vulnerables
 Los amenazantes

Tener presente que cualquier persona puede ser

victima de acoso moral, ya que no existe un único
perfil que señale a las personas como víctima.
 PERFIL DE LAS PERSONAS QUE
EJECUTAN EL MOBBING

 El sujeto tiene una idea grandiosa de su propia importancia o

imagen.
 Le absorben fantasías ilimitadas de éxito y de poder.
 Se considera especial y único.
 Tiene una necesidad excesiva de ser admirado.
 Piensa que el/la otro/a está en deuda con él/ella.
 Tiene una autoestima muy baja.
 Suele ser inseguro y recurre al maltrato como modo de reafirmar
el respeto y obediencia que cree merecer.
 Exagera, tergiversa y miente.
 PERFIL DE LAS PERSONAS QUE
EJECUTAN EL MOBBING
 Generalmente se engrandece a
costa de los demás.
 Evita hacerse cargo de sus
conflictos.
 Descarga todo tipo de
responsabilidades.
 Rara vez pide disculpas.
 Se desembaraza de la culpa.
 Es permanentemente perversa/o.
 No aspira destruir al otro
inmediatamente.
 Rechaza la comunicación directa.
 Niega la existencia del reproche
y la existencia del conflicto .
 Usa un discurso vacío.
 Deja que el/la otro/a se irrite, que
salga de sí.
 Suele refunfuñar, o hablar entre
dientes.
 Suele no terminar la frase que
dice.
 Puede usar un lenguaje técnico y
abstracto.
 Utilizar sarcasmo, burla y
desprecio.
 Descalifica, desacredita y aísla
 Induce al error.
 LOS EFECTOS DEL MOBBING
En el/la trabajador/a
afectado/a:
Estrés, tensión nerviosa, ansiedad, baja
autoestima, insomnio, contracturas
Trastornos psíquicos (Ej.: trastornos de
pánico, depresión, fobias)
Problemas familiares
Jaquecas, problemas digestivos,
fribromialgia
Aislamiento
Sentimientos de culpabilidad
Menor rendimiento
Aumento de accidentes laborales
Suicidio
Temor o pérdida de empleo
Enfermedades psicosomáticas varias
En la organización:
Quiebra la funcionalidad en el trabajo
Malestar en las/os trabajadoras/es
Disminución de la productividad
Desaprovechamiento de capacidades
Imagen de desprestigio
Perdidas económicas
Mayor probabilidad de litigios judiciales
En la sociedad:
Refuerzo de la discriminación
Descreimiento de la justicia y de las
instituciones
Efecto contaminante o tóxico de la
violencia = incremento gasto social
Ratificación de la ley del más fuerte y la
efectividad de las prácticas abusivas
Idea de que el trabajo es un castigo
 ¿CUÁNTO LE CUESTA A LA ORGANIZACIÓN
SOSTENER A LA PERSONA QUE EJECUTA
EL MOBBING?

 Reduce la productividad del trabajador $$$

 Aumenta el ausentismo $$$$$
 Aumentan las licencias por enfermedad $$$$$$
 Se producen bajas laborales $$$$$$$
 Hay que capacitar a otro/a trabajador/a $$$$$$$$$$$
 Retiro anticipado y /o jubilación $$$$$$$$$$$$$$
 Accidentes laborales $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
 Expone a la empresa a eventuales juicios $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
 Termina el proceso de acoso con una persona
y comienza con otro/a $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
 VIOLENCIA LABORAL…
“UNA CARGA COSTOSA”

Para la economía de la empresa/organización…

¡¡¡NO ES NEGOCIO!!!

Para la funcionalidad del trabajo…

DESHUMANIZA LAS RELACIONES LABORALES
Para la Sociedad y Estado implica
COSTOS INDIRECTOS POR LOS EFECTOS CONTAMINANTES DE LA
VIOLENCIA

LA VIOLENCIA LABORAL QUIEBRA LA FUNCIONALIDAD DEL

COLECTIVO DEL TRABAJO
 DEFINICIÓN EXTENDIDA DE
VIOLENCIA LABORAL

Según lo establece la Resolución MTEySS

N°05/07
“TODA ACCIÓN, OMISIÓN O COMPORTAMIENTO, DESTINADO A
PROVOCAR, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, DAÑO FÍSICO,
PSICOLÓGICO O MORAL A UN TRABAJADOR O TRABAJADORA,
SEA COMO AMENAZA O ACCIÓN CONSUMADA. LA MISMA
INCLUYE VIOLENCIA DE GÉNERO, ACOSO PSICOLÓGICO, MORAL
Y SEXUAL EN EL TRABAJO, Y PUEDE PROVENIR TANTO DE
NIVELES JERÁRQUICOS SUPERIORES, DEL MISMO RANGO O
INFERIORES.”
OFICINA DE VIOLENCIA LABORAL

Por resolución MTEySS N 05/07 se crea

LA OFICINA DE VIOLENCIA LABORAL:
Según de la OAVL, de acuerdo a las consultas realizadas:

Según Tipos de Violencia Según posición de quien ejerce la

violencia en la organización
Sexual 8% Superior 88%
Física 10% Par 10%
Psicológica 82% Tercero 2%
OFICINA DE VIOLENCIA LABORAL

Según Sexo de la persona que ejerce la violencia

 MUJERES VARON 14%
MUJER 86%

 VARONES VARON 54%

MUJER 46%
DERECHOS VULNERADOS

LA VIOLENCIA LABORAL
CONFIGURA UNA VIOLACIÓN
A LOS DERECHOS HUMANOS
Y A LA
LEGISLACIÓN NACIONAL
 LEYES Y NORMAS DE
REFERENCIAS:
 La tutela de los derechos Constitucionales
 La tutela de la Leyes:
Ley Nº 20.744 Ley de Contrato de trabajo
Ley Nº 23.592 Ley de Actos Discriminatorios
Ley Nº 25.013 Reforma Laboral Art. 11 (despidos discriminatorios)
Ley Nº 24.557 Ley de Riesgo de Trabajo
Ley Nº 26.485 De Protección Integral de las Mujeres
Art: 6. Inc. C : Violencia laboral contra las mujeres: aquella que
discrimina a las mujeres en los ámbitos de trabajo públicos o privados y que obstaculiza su
acceso al empleo, contratación, ascenso, estabilidad o permanencia en el mismo, exigiendo
requisitos sobre estado civil, maternidad, edad, apariencia física o la realización de test de
embarazo. Constituye también violencia contra las mujeres en el ámbito laboral
quebrantar el derecho de igual remuneración por igual tarea o función. Asimismo, incluye
el hostigamiento psicológico en forma sistemática sobre una determinada trabajadora
con el fin de lograr su exclusión laboral…
 LEYES Y NORMAS DE
REFERENCIAS:

 La protección del derecho civil

 La protección del Derecho Penal
 Normativa a Nivel Provincial y local*
Buenos Aires Ley Nº 13.168
Entre Ríos Ley Nº 9.671
Santa Fe Ley Nº 12.434
Tucumán Ley Nº 7.232
C.A.B.A Ley Nº 1.225
 Convenios Colectivos de Trabajo Nacionales y Provinciales
 Convenios y Tratados Internacionales

*de aplicación en el ámbito público a excepción de Entre Ríos, que alcanza al ámbito privado
 RECOMENDACIONES DE LA
ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL
TRABAJO (OIT)

1. Preventivas
2. Específicas
3. Múltiples
4. Inmediatas

La empresa /organización es co-responsable del

ambiente laboral y para ello deberá tomar ciertas
medidas.
 ALGUNOS FALLOS

 “LAMBIR, Maria Elsa/Aguas Cordobesas S.A” Cámara de

Apelaciones del Trabajo de la Pcia. De Córdoba, Sala X 11/11/04

 “DUFEY, Rosario Beatrízc/Entretenimientos Patagonia S.A”

s/Sumario s/Inaplicabilidad de la Ley – R. N 6/04/05

 “CORREA CERPA, Patricia Alejandra c/Aguas Danone de

Argentina SA s/Enfermedades accidente” Mendoza 3/08/05”

 “RYBAR, Hector Hugo c/Banco Nación Argentina s/Despido”

ALGUNAS RECOMENDACIONES…

 Tener presente que hay cosas que se pueden cambiar si hablamos desde el
principio.
 Las largas conversaciones de asuntos privados ofrecen situaciones de
ataques innecesarios.
 No deje que todo recaiga sobre usted, si el caso lo requiere acuda a un
profesional que lo pueda ayudar.
 Evitar arrebatos, la ira es el principal aliado del acosador.
 No aceptar ordenes ambiguas, si no entendió pida que le expliquen mejor.
 No compadecerse de uno mismo… siempre hay salidas más creativas.
 Anotar los incidentes, en caso de querella jurídica pueden servirles.
 No participar de situaciones de competitividad.
 Evitar hacerse cargo de lo que no le corresponde.
 Dar en su justa medida.
 Cuidar su AUTOESTIMA.
 CONCLUSIÓN

LA VIOLENCIA LABORAL
NO DISCRIMINA

EL ACOSO MORAL ES INMORAL

 REFLEXION FINAL…

“Para hacer el mal cualquier persona es

poderosa”
Fray Luis de León (1527-1591)

Lic. María de los Ángeles Silva

Bs. As 8 de Mayo 2012