Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Setiembre 2011
0
Telefónica Servicios Audiovisuales S.A. / Telefónica España S.A.
Título de la ponencia / Otros datos de interés / 26-01-2010
Área: Lorem ipsum 0
Razón Social: Telefónica
01
Instrucciones
Lee atentamente la información que se te presentará
sobre la empresa para que puedas responder
adecuadamente, las preguntas que se te irán realizando.
Al finalizar, imprime la ultima pagina del documento, firma
donde se te indica y entrégale este, junto con la demás
documentación requerida, a la persona que se te indicó.
Gracias.
César Alierta
Área: Lorem ipsum 4
Razón Social: Telefónica
Galardones
Visión
Visión
Talento
Compromiso
Fortaleza
Honestidad y confianza
Respeto por la ley
Integridad
Derechos Humanos
Objetivos específicos
Asegurar la continuidad de las operaciones.
Seguir trabajando en la mejora de los índices de satisfacción de los
empleados.
Ser líderes en satisfacción al cliente con respecto a las empresas del
Grupo Telefónica en la región.
Mantener a nuestras empresas que figuran actualmente en el ranking
del Great Place to Work e incorporar a otras.
D . A u d i t or i a F u n d a c i ón
I n t er na
Ju a n Dí a z Ma r i o
Co r o n a d o
Ca r m o n a
D. RRI I y D . R e g u l a c i ón
Com u nic.
Cor por a t iva El i z a b e t h
Ga l d o
L u d w i g Me i e r
S e c r et a r í a D. S e gu r ida d
Ge n e r a l
Ju l i a Ma r í a Ma r i a n o
Ro d r í g u e z
Mo r a l e s
CE O F i ja
Ál v a r o Ba d i o l a
D . Op e r a c i on e s d e D . R e c u r s os
Re d y N e gocio H u m a n os
M a y o r i st a L u i s Be r n a r d o
De n n i s Fer n á n d ez Si l v a
RRHH
Luis Bernardo Silva
Desarrollo,
Administración de Capacitación y Relaciones
Personal Selección Laborales
Nestor Pedraza Georgette Page (e) Fernando Uyema
Productividad Comunicación y
Javier Silva Servicios al Personal
Guadalupe
Villavicencio
Plani.
Gestión de red Gestión de
Conmutacion y Ingeniería Core Acceso Radio
Zonales Clientes
Plataformas Luis Desmé Manuel Leon
Jorge Cabrera Hugo Muñoz
Sergio Cornejo
Plataformas y Gestión y Prod.
Serv. De Valor TI Plataformas I. Calidad de Red
Añadido Octavio Jara Jose Félix Acceso
Juan Barbadillo Chobi Tsukasan
Sistemas de
Mantenimiento Información
de redes fijo - Ingeniería de
(Móvil) Planta externa e
móvil Vicente Osorio infraestructura
Amilcar Miranda
Superv. Operc. Alfredo Shinno
Seguridad de
redes
Oswaldo Pelaes
Gestión integrada
de clientes
Carmela Galarza
Atención al Facturación y
Cliente Cobranzas
Luis Garcia Oscar Gonzalez
Excelencia
Operativa Logística
José Ávila Patrick Patrón
Operaciones de
Cobranzas
Patricia Ramón
Gestión de pedidos
On Line y Reclamos
Carlos Garcia .
Atención al
Cliente Negocios
Rosario Chirinos
Atención al Cliente
Residencial
Javier Velasco
Jornada Laboral
La duración de la jornada laboral es en invierno de 42:30 horas
semanales y en verano de 37:30 horas semanales.
El tiempo de refrigerio para el personal es de 45 minutos.
Horas Extras
El trabajo en horas extras deberá ser previamente autorizado por escrito
por el jefe inmediato y por el personal designado para tal efecto por la
Dirección de Recursos Humanos, quienes validarán la exigencia del
servicio. En ningún caso se gestionará el pago de las horas extras sin la
debida autorización.
Asistencia y Puntualidad
El trabajador está obligado, a registrar personalmente la hora de ingreso
y salida del centro de trabajo en los relojes electrónicos donde presta
servicios habituales o en cualquier otro medio de control que la empresa
determine para tal fin.
Vacaciones
Todo trabajador tiene derecho a treinta (30) días de descanso
vacacional por cada año completo de servicios a la empresa.
La oportunidad de goce del descanso vacacional se determinará de
común acuerdo entre la empresa y el trabajador. Se preferirá la fecha de
programación que figura en la boleta de pago; de no haber acuerdo, la
empresa determinará las fechas de salida y retorno de vacaciones.
Medidas Disciplinarias
Las medidas disciplinarias son:
a) Amonestación verbal.
b) Amonestación escrita.
c) Suspensión.
d) Despido
Área: Lorem ipsum 33
Razón Social: Telefónica
¿Cuál es la duración de la jornada laboral
semanalmente?
Desarrollo Humano
Programa de Rotaciones Internacionales
Programa de Becas Fundación Carolina – Telefónica
Postgrado en Telecomunicaciones
Financiamiento de Estudios
Programa JP Horizonte
Generación Futuro
Prácticas Pre Profesionales
Beneficios
Pago de la ayuda económica por vestuario: La empresa otorgará
vestuario de trabajo al personal que por la naturaleza de sus funciones
tiene contacto con el cliente, por imagen empresarial y por razones de
seguridad y salud en el trabajo. El monto es de s/. 400 y se otorga en
el mes de noviembre.
Asignación por estudios: Asignación Extraordinaria por Escolaridad
(asignación pre-escolar, asignación escolar y asignación para
educación especial) y asignación extraordinaria por estudios
superiores.
Gratificación por años de servicio: Al cumplir 10 años, se le otorgará
medio sueldo básico. A los 15 años, un sueldo básico. Al cumplir los 20
años de servicio, 2 sueldos básicos. A los 25 años, 3 sueldos básicos.
Por último, a los 30, 35 y 40 años de servicio de le otorgarán 4 sueldos
básicos.
Área: Lorem ipsum 39
Razón Social: Telefónica
Políticas Importantes
Selección
Contamos con diferentes tipos de búsquedas internas, externas y
tercerizadas. Actualmente son casi 5000 empleados por lo que el 90%
de las búsquedas son publicadas internamente y si no encuentran a la
persona idónea inician una búsqueda externa.
La empresa buscará rotar a aquellas personas que en 36 meses
hayan mantenido el mismo puesto o función.
Para postular a una vacante que implique promoción, el candidato
deberá contar como mínimo con dos (2) años en la categoría actual
(analista, experto, jefe, etc.).
En el caso de movimientos horizontales entre direcciones y empresas
del Grupo Telefónica, el candidato deberá contar como mínimo con
1,5 años en el puesto actual, política que rige para todas las
categorías de la organización.
Remuneraciones
Fecha de pago: Existen 2 modalidades de pago. La primera, en la cual
se deposita automáticamente en cuenta de haberes 2 veces al mes; es
decir el día 15 de cada mes, la mitad del salario, y el día 30 la otra
mitad. La segunda modalidad, consiste en depositar el integro del
sueldo, el ultimo día del mes, 30 o 31, según corresponda.
Bono Vacacional: El importe es de s/. 2000. El pago se efectúa una
sola vez por periodo; antes de que el trabajador inicie su descanso
vacacional según el cronograma de vacaciones acordado con su jefe
directo.
Bono por disponibilidad: El bono obedece a la disponibilidad que tiene
el trabajador para la coordinación de la atención técnica y
especializada de una incidencia en la red y/o los sistemas de la red de
manera no presencial. Esta disponibilidad es programada por el área y
está al servicio de la empresa y se da por necesidad de servicio.
Área: Lorem ipsum 52
Razón Social: Telefónica
¿Cuál es el nombre que tiene el área de
Bienestar al Empleado?
Esperamos que le haya sido grato y que, ahora, conozca un poco mas
acerca de Telefónica del Perú.
Por favor, no olvidar imprimir y firmar esta última hoja. Así como
también, adjuntarla a la demás documentación requerida.
Muchas Gracias.
…………………………….
Firma del Trabajador