Escuela Profesional

de Administración
PERSONALIDAD
La definición que se utiliza con mas frecuencia para la
personalidad la dio Gordon Allport hace casi 70 anos.
Señalo que la personalidad era “la organización
dinámica, dentro del individuo, de aquellos sistemas
psicofísicos que determinan sus ajustes únicos al
entorno”

La personalidad es la suma de las formas en que el

individuo reacciona ante otros e interactúa con ellos. Es
mas frecuente que se describa en términos de los rasgos
medibles que manifiesta una persona.
Surge de la interacción entre la disposición biológica y las experiencias aprendidas

Constitución: La constitución es un conjunto de características físicas del

individuo (estructura de los huesos y músculos). Influenciado por factores
genéticos.

Temperamento: Conjunto de rasgos determinados mayormente por la biología

de una persona. Con esto se hace referencia a las reacciones emocionales del
individuo, que vienen determinadas por su sistema neuroendocrino y otros
factores biológicos.

Carácter: El carácter es una combinación de valores, sentimientos y actitudes.

Es decir hace referencia a cómo una persona percibe a los demás o a las cosas
y conceptos. Influenciado por factores culturales de la sociedad.
El Indicador de tipos de Myers-Briggs (ITMB) es el instrumento de
evaluación de la personalidad que se utiliza más ampliamente en el
mundo. Es una prueba de personalidad con 100 preguntas acerca
de lo que sienten las personas o la forma en que actúan en
situaciones particulares.
EL MODELO DE LOS
CINCO GRANDES
Quizá no haya evidencias que apoyen al ITMB, pero no puede
decirse lo mismo del modelo de cinco factores de la personalidad
comúnmente llamado modelo de los Cinco Grandes. En los
últimos años se ha acumulado un conjunto impresionante de
resultados de investigaciones que sugieren la existencia de cinco
dimensiones básicas que subyacen a todas las demás y agrupan a
la mayor parte de la variación de la personalidad humana. Los
Cinco Grandes factores son los siguientes:
Extroversión. Esta dimensión captura el nivel de confort con
las relaciones que se tiene. Los extrovertidos tienden a ser
gregarios, asertivos y sociables. Los introvertidos, a ser
reservados, tímidos y callados.

Adaptabilidad. Esta dimensión se refiere a la propensión de

un individuo para aceptar los puntos de vista de otros. Las
personas muy adaptables son cooperativas, cálidas y
confiables. La gente con baja calificación en adaptabilidad es
fría, inconforme y antagonista.
Meticulosidad. Esta dimensión es una medida de la
confiabilidad. Una persona muy meticulosa es responsable,
organizada, confiable y persistente. Aquellos con baja
calificación en esta dimensión se distraen con facilidad, son
desorganizados y poco confiables.
Estabilidad emocional (es frecuente que se denote
por su inversa, la neurosis). Esta dimensión describe
la aptitud de una persona para manejar la tensión.
Las personas con calificaciones muy negativas
tienden a ser nerviosas, ansiosas, depresivas e
inseguras.

Apertura a las experiencias. La dimensión final

aborda el rango y la fascinación de alguien con lo
nuevo. La gente abierta en extremo es creativa,
curiosa y con sensibilidad artística. Aquellos en el
otro extremo de esta categoría son convencionales y
se sienten cómodos con lo que les resulta familiar.
Autoevaluación
esencial

• Las personas que tienen una autoevaluación

esencial positiva gustan de si mismas y se
consideran eficaces, capaces y en control de su
entorno. Los individuos con una autoevaluación
esencial negativa tienden a no agradarse,
dudan de sus capacidades y se ven como
carentes de poder frente a su entorno
Pero, ¿que sucede con el desempeño laboral?
Las personas con una autoevaluación esencial
positiva se desempeñan mejor que otros porque
se fijan metas mas ambiciosas, se comprometen
mas con estas y son mas persistentes para
alcanzarlas.
MAQUIAVELISMO
El rasgo de personalidad del maquiavelismo recibe su nombre por Nicolás Maquiavelo,
quien en el siglo x v i escribió sobre como obtener y usar el poder. Un individuo con
mucho maquiavelismo es pragmático, mantiene distancia emocional y cree que el fin
justifica los medios.

“Si funciona, úselo” es un lema congruente con una perspectiva maquiavélica.

Un gran numero de investigaciones han encontrado que los individuos mas

maquiavélicos manipulan mas, ganan mas, se persuaden menos y persuaden mas a
otros, que quienes son menos maquiavélicos.

Asimismo, les gusta menos su puesto de trabajo, se sienten mas estresados por su
actividad y realizan mas conductas laborales desviadas. Sin embargo, los resultados de
quienes son altos en maquiavelismo se ven moderados por factores situacionales.
 NARCISISMO

El termino proviene del mito griego de Narciso, un hombre tan

egoísta y orgulloso que se enamoro de su propia imagen.
En psicología, el narcisismo describe al individuo que tiene un
sentido grandioso de su propia importancia, exige una
admiración excesiva, se siente con derecho a todo y es arrogante.
Las evidencias sugieren que los narcisista son mas carismáticos y,
por lo tanto, mas proclives a surgir como lideres, y que incluso
pueden exhibir mejor salud psicológica (al menos en
autorreportes)
 AUTOVIGILANCIA
• La autovigilancia se refiere a la capacidad que tiene un individuo para ajustar su
comportamiento a factores situacionales externos.
• Las personas con un alto nivel de autovigilancia muestran una gran capacidad de
adaptación para ajustar su conducta frente a factores situacionales externos, son
muy sensibles a las señales externas, se comportan de manera distinta en situaciones
diferentes y, en ocasiones, presentan contradicciones significativas entre su
actuación publica y su yo privado.
• Las evidencias indican que las personas con gran autovigilancia ponen mas atención
al comportamiento de otros y son mas capaces de adaptarse, que quienes tienen
escasa autovigilancia.
• También reciben mejores puntuaciones en su desempeño, es mas probable que
surjan como lideres y muestran menos compromiso con sus organizaciones.
• Además, los gerentes que se autovigilan suelen tener mas movilidad en sus carreras,
recibir mas ascensos (tanto internos como entre empresas), y no es raro que ocupen
puestos clave en una organización.
TOMA DE RIESGOS

Los individuos difieren en su voluntad

para correr riesgos, y esto afecta el
tiempo y la información que necesitan
para tomar una decisión
 PERSONALIDAD
PROACTIVA

Los individuos que tienen una

personalidad proactiva identifican
oportunidades, muestran iniciativa,
actúan y persisten hasta que ocurre
un cambio significativo, a diferencia
de otras personas que reaccionan de
forma pasiva ante las situaciones.
Los individuos proactivos
crean un cambio positivo en
su entorno sin importar las
restricciones ni los obstáculos,
o incluso a pesar de estos.
ORIENTACIÓN HACIA LOS
DEMÁS

Parece que algunas personas por

naturaleza se interesan
mucho por los demás, y se
preocupan tanto por su
bienestar como por sus
sentimientos.
 IMPORTANCIA DE LOS VALORES
Los valores son esenciales para entender las actitudes y la motivación
de las personas, y también influyen en nuestras percepciones.
Los individuos ingresan a una organización con nociones preconcebidas
acerca de lo que “debe ser” y lo que “no debe ser”.
Estas ideas no están libres de valores sino que, por el contrario,
contienen interpretaciones de lo que es correcto e incorrecto, así como
la preferencia por ciertos comportamientos o resultados sobre otros.
Debido a esto, los valores nublan la objetividad y la racionalidad;
influyen en las actitudes y en la conducta
Valores de un
trabajador Respetar a los Otros y a Sí Mismo

moderno Empatía
Autocrítica y Autoanálisis
Elevada Autoestima
Equilibrio Emocional
Honestidad, Honradez, Lealtad
Ser Emprendedor
Perseverancia
Etica
Colaboración y Cooperación
Puntualidad y Responsabilidad
Responsabilidad y Madurez
Valores Todos los actos en el
organizacionales comportamiento de los empleados
comulgarán con la verdad y con una
ACTITUD responsable, honrada,
comprometida y productiva, dentro y
fuera de la empresa.

P RESPONSABILIDAD
P CREDIBILIDAD PACTITUD
P HONRADEZ PCOMPAÑERISMO PCOMPETITIVIDAD
P COMPROMISO PAMABILIDAD O CORTESÍA
PUNIÓN
P PRODUCTIVIDAD
PCONFIANZA PCOMPROMISO
PRESPETO
“Un buen hombre no cuestiona la
calidad de sus actos, sino que
cuestiona la calidad de persona
que es por haber cometido dichos
actos”
Se refiere a la selección y organización de
estímulos del medio ambiente para brindar
experiencias significativas a las personas que los
experimenta; además incluye la búsqueda, la
obtención y el procesamiento de información.
Puede definirse como un proceso psicológico por
el que los individuos reúnen información del
medio, a fin de darle un significado a su ambiente.
Por lo tanto, es relevante en el sentido que lo que
importa para el comportamiento es la realidad, en
la manera en que es percibido por el individuo.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN

El preceptor: Lo que ve una persona se

encuentra afectada por las características
que posee la misma. Entre las características
personales más importantes encontramos:
Las Actitudes: Dos individuos pueden estar observando
exactamente la misma cosa, pero cada una de ellas la
interpretará de modo diferente. Una gran razón para esto, es que
las personas poseen actitudes desiguales.
Las Motivaciones: También se llaman necesidades no
satisfechas. Cumplen un papel muy importante en la
determinación de lo que la persona percibe. Las necesidades y
los deseos más indispensables de un individuo, pueden influir en
la percepción en un momento determinado. Por lo general, las
personas perciben las cosas que prometen contribuir a satisfacer
sus requerimientos y que en el pasado fueron placenteras
Los Intereses: Si usted vive en Perú y ha ganado una beca para
estudiar un doctorado en ciencias en EE.UU., por una investigación
realizada y que beneficiada a población mundial en general, lo más
probable es que se inscriba en un curso para aprender inglés, pues si
no lo domina no va ha poder seguir sus estudios en ese país.
De otro modo, no se le hubiera tal vez ocurrido estudiar otro idioma.
Este ejemplo ilustra que el enfoque de nuestra atención
aparentemente está influenciado por nuestros propios intereses, y al
ser los mismos diversos de una persona a otra, de igual manera será
diferente lo que un individuo advierta en una situación de lo que otros
perciban
Las experiencias pasadas: Los individuos perciben
aquellas cosas que se pueden relacionar, no
obstante en muchas circunstancias, las
experiencias pasadas actuarán incapacitando el
interés de un objeto determinado. Por lo que todo
aquello que nunca se ha experimentado es más
notorio que aquello que ya se había percibido.
Las expectativas: Ellas pueden deformar las
percepciones de un individuo de lo que advertirá en
lo que espera ver. Por ejemplo si lo que espera ver
es un gerente general de una empresa preocupado
por sus subordinados, con seguridad eso es lo que
usted percibirá, sin importar las características
reales.

El Objetivo: Las características que tienen

el objeto que se está observando puede
causar una influencia en lo que las
personas perciben. Por ejemplo en un
grupo de niños, es más probable que usted
note a los más altos, o a los más
pequeños.
La situación: El contexto en el cual se ven las cosas o sucesos
también juega un papel importante, ya que todo aquello que se
encuentra en el ambiente influye en nuestras percepciones, por
ejemplo puede que no distinga a un fanático, vestido y
maquillado con los colores de su equipo de fútbol, en el estadio
en medio de un gran partido, pero si lo encuentra en la calle solo
se percatará de su presencia, como nos podemos dar cuenta el
objetivo y el preceptor son los mismos, lo que ha variado es la
situación.
 La percepción de las personas
Teoría de la atribución
• Explica el significado que se le atribuye a determinada conducta

“Cuando los individuos observan un conducta tratan de determinar si

su causa es interna o externa”

Observación Interpretación Atribución de la causa

Alta Interna
Distinción
Baja Externa

Conducta individual Alta Interna

Consenso
Baja Externa

Alta Interna
Consistencia
Interna: controladas por el individuo
Baja Externa
externa: la situación obligo a la persona a actuar de cierta forma
 Atajos para juzgar a los demás
Percepción selectiva La gente interpreta selectivamente lo que ve a partir de sus
intereses, antecedentes, experiencias y actitudes

Sacar una conclusión general de un individuo a partir de una sola

Efecto de halo característica. Como inteligencia, sociabilidad, aspecto físico.

Evaluación de las características de una persona que resultan

Efectos de contraste afectadas por la comparación con otros recién encontrados y que
tienen una calificación mayor o menor en dichas características.

Proyección Atribución de características personales a otros.

Juicios basados en la percepción del grupo al que pertenece una

Tipificación persona
 Proceso racional de toma de decisiones
Decisiones Racionamiento

Elecciones hechas Hacer elecciones coherentes y de máximo valor en el

a partir de dos o contexto de determinadas restricciones
mas alternativas

Modelo racional de toma de decisiones

Problema

1. Definir el problema
Discrepancia
2. Identificar los criterios de decisión
entre un estado
3. Dar peso o valor a los criterios
actual y un estado
4. Desarrollar alternativas
deseado
5. Evaluar alternativas
6. Elegir la mejor alternativa
 Creatividad en la toma de decisiones
Creatividad
Quien toma decisiones necesita creatividad

Capacidad de concebir Modelo de los tres componentes de la creatividad

ideas nuevas y útiles

Habilidades creativas

Competencia •Características de la personalidad

•Capacidad de hacer analogías
Rasgos de la personalidad asociados
•Inteligencia
•Capacidades •Independencia
•Conocimientos •Confianza
•Destrezas
•Habilidades
Creatividad •Disposición a correr riesgos
•Locus de control interno
•Para su campo de trabajo •Tolerancia a la ambigüedad.
•Perseverancia ante la frustración

Motivación Deseo de ocuparnos en algo que es:

•Interesante
de la tarea •Absorbente
•Emocionante
•Satisfactorio
•Presenta reto personal
¿Como se toman las decisiones en las organizaciones?
Toma intuitiva de decisiones
Racionalidad acotada Proceso inconciente creado por la experiencia
extractada:
1. Existe un alto nivel de incertidumbre
Los individuos toman 2. Se hallan pocos antecedentes sobre los
decisiones elaborando cuales trabajar.
modelos sencillos en los 3. Las variables son menos previsibles de forma
que sitúan las científica.
características 4. Los hechos son limitados.
esenciales de los 5. Los hechos no determinan con nitidez el
problemas, sin captar sendero a seguir.
toda su complejidad 6. Los datos analíticos son de muy poco uso.
7. Existen diferentes soluciones, bien
argumentadas, entre las que se puede elegir.
8. El tiempo es limitado y hay presión por llegar
a una decisión correcta.
¿Como se toman las decisiones en las organizaciones?

Identificación del problema

•Los problemas visibles son rápidamente señalados
•Los que deciden quieren dar la impresión de ser competentes y centran su
atención en los problemas que los demás perciben.

Desarrollo de alternativas
Quienes deciden se ahorran la tarea de:
•Considerar todos los factores importantes.
•Ponderar meritos e inconvenientes
•Calcular el valor de todas las alternativas
¿Como se toman las decisiones en las organizaciones?
Elección de opciones

(heurísticos: atajos de juicios para tomar decisiones)

Existen 3 categorías de estos atajos de juicios:

•Heurístico de Disponibilidad: Se refiere a la tendencia de algunas personas de basar sus juicios

en la información que ya posee.

•Heurístico Representativo: evaluación de la probabilidad de una ocurrencia trazando analogías

y buscando situaciones exactamente iguales donde en realidad no las hay.

•Aumento del compromiso: consiste en quedarse con una decisión aunque haya pruebas
palpables de que esta equivocada.