UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

• GERENCIA PÚBLICA I
• Stress, burnout, mobbing y otras enfermedades psicosociales en el trabajo.
• AP9-2

• INTEGRANTES:
• Richard Acosta
• Rosario Carangui
• Verónica de Cachumba
• Cristhian Pillo
CONTENIDO:
Stress
Burnout
Mobbing
Otras enfermedades
OBJETIVO

• Definir y generar una diferenciación de

conceptos.
• Conocer los factores que conlleva a
desarrollar estos problemas psicológicos
laborales.
 ¿Qué es el riesgo psicosocial?

• El riesgo psicosocial es la probabilidad de afectación de la vida

social laboral familiar personal o de las condiciones de salud de
las personas por cuenta del estrés generado dentro y fuera del
trabajo
 ¿Los riesgos psicosociales afectan la salud y
la productividad?

• Cuando hablamos de desempeño laboral individual, nos referimos al

rendimiento y la actuación que manifiesta el trabajador al efectuar las
funciones y tareas principales de su cargo; también hablamos de
desempeño laboral colectivo, el cual se refleja en los resultados
generales de la evaluación psicosocial.
STRESS
¿Porque es importante
gestionar nuestro estrés?

• La gestión del estrés es

necesaria porque a corto
mediano y largo plazo
puede tener efectos
negativos significativos
sobre nuestra salud y
nuestra calidad de vida
BURNOUT
 EL BURNOUT
El burnout laboral, también
denominado síndrome del quemado o
síndrome de quemarse en el trabajo,
es un trastorno emocional de creación
reciente que está vinculado con el
ámbito laboral, el estrés causado por
el trabajo y el estilo de vida del
empleado.
La clínica del síndrome se esquematizó en
cuatro niveles (1):
Leve: quejas vagas, cansancio, dificultad
para levantarse a la mañana
Moderado: cinismo, aislamiento,
suspicacia, negativismo
Grave: enlentecimiento, automedicación
con psicofármacos, ausentismo, aversión,
abuso de alcohol o drogas
Extremo: aislamiento muy marcado,
colapso, cuadros psiquiátricos, suicidios
 CARACTERISTICAS

• Falta de entusiasmo, • Trato indiferente y • Constante valoración

• anhedonia cosificación de las negativa de uno mismo
• desmotivación general relaciones humanas • sensación de falta de
• sensación de escases en • se comportan de manera capacidad ya sea técnica
las tareas y el trabajo distante a nivel o de conocimiento
emocional • inseguridad
• insatisfacción
Cansancio o La no realización
agotamiento Despersonalización.- persional y
emocional: profesional
 A nivel A nivel
individual laboral
Eliminar conductas
TRATAMIENTO que faciliten el
stress
Fortalecer vínculos
de trabajo

Y PREVENCION Aprender técnicas

Generar
actividades que
de asertividad. faciliten relaciones
interpersonales

Realizar descansos
durante 5 minutos
MOBBING
¿ Qué es el Mobbing o Acoso Laboral?

Es una situación en la cual una persona o

grupo de personas ejercen un presión
psicológica extrema de forma sistemática
(una vez por semana) durante un tiempo
prolongado (mas de 6 meses) sobre una
persona en el lugar de trabajo.
Con la finalidad de aislarla, dañar su
reputación, perturbar el ejercicio de sus
labores ,desmotivación laboral para lograr
que abandone su trabajo. (H.LEYMANN,1996 )
Motivos por los cuales aparece el Mobbing
 Cuando la víctima es percibida como una amenaza
para el jefe o compañeros de trabajo , por estar
dotado, por ejemplo, de una mejor formación,
habilidades y competencias.

 Cuando la víctima disfruta de unas condiciones

laborales más beneficiosas que los demás.

 Cuando la victima se propone conseguir un

ascenso o conseguir el puesto de trabajo de la
otra persona.

 La existencia de diferencias entre la persona

víctima en relación a sus compañeros (por
ejemplo, ser de diferente género, edad, origen,
orientación sexual, tener algún defecto físico, etc.)
¿Cómo actúan los acosadores?

 Modificar las tareas encomendadas a la persona,

desvalorizando su capacidad o por el contrario,
exigiéndole funciones excesivamente complejas para su
nivel y preparación.

 Aislar a la persona, imposibilitándole el contacto y

la relación con los demás compañeros de la empresa.

 Transmitir y difundir críticas, mentiras y falsos rumores

sobre la víctima con el objetivo de potenciar una
mala imagen y provocar distanciamiento y reticencias
de los demás.

 Proponer objetivos y tiempos no factibles, sin

proporcionar facilidades, ni las herramientas
necesarias para lograrlos.

 Introducir trabas en la ejecución del trabajo

realizado por parte de la víctima, esconder material,
falsear información, etc.
¿Cuál es el perfil de la victima?

Cualquier persona es susceptible de

acabar sufriendo acoso laboral, por lo
que no hay un perfil psicológico claro
de la víctima.
Algunos rasgos o características
que pueden llamar la atención del
Mobby son:
• Características físicas, psicológicas o
sociales.
• Valores éticos elevados
• Elevada capacidad de empatía
• Capacidad laboral
• Competentes
Formas habituales del maltrato en
Mobbing:

ACTIVAS
 Asignación de tareas insignificantes para el grado de
preparación de la víctima
 Amenazas verbales o por escrito
 Descalificación, humillación y ridiculización pública
 Interrumpir constantemente a la víctima
 Impedir la comunicación o expresión con el grupo con
el fin de aislar a la víctima
PASIVAS
 Ignorar a la víctima
 Esconder información a la víctima
 No convocarla a reuniones
 No cederle la palabra en reuniones
 No recibir respuesta a sus preguntas verbales o
escritas
Efectos que produce el Mobbing

Trastornos de ansiedad y estrés.

Abuso de Alcohol
Inseguridad personal y bajo autoestima
Desvalorización de uno mismo
Dudas sobre las propias capacidades.
Malestar emocional y sufrimiento en
relación al ámbito laboral.
Comportamientos de miedo, evitación y
desconfianza hacia los demás
trabajadores.
Bajo del rendimiento laboral
Desarrollo de problemas de salud, tanto
físicos como psicológicos.
La gravedad del mobbing en función de sus
efectos

Mobbing de primer grado cuando el individuo logra

resistir, escapar, o consigue reincorporarse al mismo o
similar puesto de trabajo;

Mobbing de segundo grado, si no puede resistir ni

escapar inmediatamente, sufre incapacidad mental o
física, temporal o prolongada, y tiene dificultades para
reincorporarse al trabajo.

Mobbing de tercer grado, la persona afectada es

incapaz de reincorporarse al trabajo y sus efectos
hacen improbable la rehabilitación, a menos que sea
sometido a tratamiento especializado
Tipos de mobbing
1.Descendente: este es el tipo más usual
ya que la víctima es más vulnerable, se da de
un jefe a su subordinado.

2.Horizontal: este tipo de mobbing se da

entre compañeros de un mismo nivel, en
ocasiones el acosador tiene relaciones e
influencias que lo hacen tener poder sobre la
víctima.

1.Ascendente: aunque es menos común

hay ocasiones en que el subordinado acosa a
su jefe.
¿Qué hacer si somos victima de acoso
laboral?

 Reciba consejería psicológicas

 Reúna evidencias
 Denunciar lo hechos con el área de
recursos humanos
 Buscar asesoría o ayuda legal

Art. Definición de acoso laboral: debe
entenderse por acoso laboral todo
comportamiento atentatorio a la dignidad de
la persona, ejercido de forma reiterada, y
potencialmente lesivo, cometido en el lugar
de trabajo o en cualquier momento en contra
de una de las partes de la relación laboral o
entre trabajadores, que tenga como
resultado para la persona afectada su
menoscabo, maltrato, humillación, o bien
que amenace o perjudique su situación
laboral
Losep y Código del Trabajo se
introduce el término “acoso laboral”
Registro Oficial Suplemento 116 de 9 de Noviembre del 2017
 LOSEP
En este sentido, el servidor público que cometa acoso,
ya sea hacia un compañero o compañera, un superior o
un subalterno, será destituido.
 CODIGO DE TRABAJO
El Acoso laboral serán valorada por la autoridad de
trabajo, según las circunstancias del caso, y la gravedad
de las conductas denunciadas. La autoridad competente
apreciará las circunstancias de acuerdo a la capacidad
de estas de someter a un provocar su marginación,
renuncia o abandono de su puesto de trabajo
 OTRAS
ENFERMEDADES
 • Grado de malestar que experimenta el
trabajador con motivo de su trabajo
Insatisfacción por factores psicosociales o de la
organización como el salario, la falta de
laboral responsabilidades, trabajos rutinarios,
falta de promoción.
 • Conjunto de reacciones fisiológicas
coordinadas con las que el organismo
Estrés Laboral responde ante cualquier agente
procedente del exterior que es
percibido como una amenaza.
 • Sensación por la cual se produce en el
individuo una ausencia de alicientes
que le dificultan o impiden encontrar
ilusión y energía a la hora de realizar
Desmotivación una tarea.
 • Fenómeno fisiológico que supone una
pérdida de capacidad funcional tanto
Fatiga física como mental provocado por el
exceso de trabajo o la falta de descanso
adecuado.
 • Fenómeno de desgaste progresivo de la
persona que acelera el proceso natural
de envejecimiento. Aunque puede ser
entendido como una enfermedad física
y no psicosocial del trabajo, lo
Envejecimiento incorporo aquí teniendo en cuenta que
se produce un distanciamiento de la
prematuro edad física y la edad real del individuo
 ¿Cómo prevenir los riesgos
psicosociales profesionales?
1. Evaluación de riesgos psicosociales profesionales
2. Participación de las personas trabajadoras o sus
representantes en la organización del trabajo.
3. Fomentar la estabilidad y la calidad del empleo en
la empresa.
4. Tomar medidas de fomento del desarrollo personal,
de la autonomía, diversificación de tareas, protocolos
de acoso, formación a todos los niveles, etc.
CONCLUSIÓN
 BIBLIOGRAFÍA

• http://www.scielo.sa.cr/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1409-00152015000100014
• https://psicologiaymente.com/organizaciones/burnout-sindrome-del-quemado