EL CUADRO DE MANDO GENERAL EN LA EJECUCIÓN

DEL PLAN ESTRATÉGICO DE UN HOSPITAL GENERAL

Rocio Martínez, Roy Dueñas, Juan Miyahira, Luis Dulanto.
Hospital Nacional Cayetano Heredia (HNCH), Lima-Perú

INTRODUCCIÓN
• Kaplan y Norton (1992) plantearon concepto de Cuadro de Mando Integral
(CMI).
• Primeras aplicaciones del CMI en la Salud fueron en Norteamérica (1997).
Exitosas experiencias en Argentina y Chile. No antecedentes en Perú.
• El objetivo del estudio fue evaluar la utilidad del CMI en la ejecución del
Plan Estratégico de un hospital general.

METODOLOGIA
Estudio descriptivo y observacional, cualitativo y retrospectivo, realizado en el
Hospital Nacional Cayetano Heredia (HNCH) desde enero 2008 a junio de 2009.
Fases del estudio:
1. Actualización del Plan Estratégico Institucional existente.
2. Aprobación de una Guía metodológica.
3. Una propuesta de indicadores por objetivos y por unidades orgánicas.
Recolección de datos a través de Tablero Monitor de Indicadores.
Variables utilizadas:
• Unidades orgánicas.
• Prestaciones rechazadas valorizadas.
• Prestaciones totales valorizadas.
• Número de operaciones suspendidas.
• Número de operaciones programadas. CONCLUSIONES
• Número de pacientes-día. Es útil implementar el CMI en un hospital de alta complejidad como
• Número de días-cama disponibles. instrumento de seguimiento y control de la ejecución del PEI.
DINO ARMANDO QUISPE SÁNCHEZ
MR PSIQUIATRIA