Para analizar

Alrededor del 80% de los problemas serios que aquejan a

las organizaciones modernas se refieren al factor
humano.

Sufrimos un desequilibrio desastroso entre la tecnología y el

humanismo

México cuenta con inmensos recursos naturales y sin

embargo se encuentra en los países subdesarrollados. Es una
paradoja viviente; y la clave está en que somos antes
suborganizados, subaministrados y subeducados. Nuestros
grandes problemas son las fallas humanas.
TRABAJO INDIVIDUALIZADO
TRABAJO EN GRUPO
TRABAJO EN EQUIPO
Dos o más individuos que interactúan, que son
interdependientes y se reúnen para lograr
objetivos particulares
Grupo en el que los esfuerzos individuales dan
como resultado un desempeño mayor que la
suma de las aportaciones de un individuo.
 Los miembros piensan que forman un
grupo sólo para fines administrativos.
Los individuos trabajan
independientemente y a veces por
intereses cruzados con otros
miembros.
 Los miembros tienden a poner atención
en sí mismos porque no están lo
suficientemente involucrados en la
planificación de los objetivos de la
unidad. Ven su actividad simplemente
como mano de obra asalariada.
 A los miembros no se les ha
preguntado cuál puede ser el mejor
enfoque sino que únicamente se les ha
dicho qué hacer. No se motiva a que
hagan sugerencias los miembros del
grupo.
 Los miembros reconocen su
interdependencia y entienden que
tanto las metas personales como las
de equipo son más fáciles de
alcanzar con el apoyo mutuo. El
tiempo no se desperdicia en peleas ni
buscando intereses personales a
expensas de los demás.
 Los miembros tienen un sentimiento
de propiedad con respecto a sus
trabajos y su unidad, porque están
comprometidos con las metas que
antes ayudaron a establecer.
 Los miembros contribuyen al éxito
de la organización aplicando su
especial talento y conocimiento para
alcanzar los objetivos del equipo.
 Los miembros desconfían de los
motivos de los colegas porque no
entienden el papel de los otros
miembros. La expresión de opiniones o
el desacuerdo se consideran actitudes
divisionistas o debilitadoras.
 Los miembros son cautelosos para
hablar que no es posible establecer una
verdadera comprensión. Pueden darse
dobles juegos y establecerse trampas en
la comunicación para sorprender al
incauto.
 Aunque los miembros reciben una
buena capacitación, ya sea el supervisor
o los demás miembros, los limitan
cuando tratan de aplicarla al trabajo.
 Los miembros trabajan rodeados
de un clima de confianza y están
motivados a expresar abiertamente
sus ideas, opiniones, desacuerdos
y sentimientos. Las preguntas son
bienvenidas.
 Los miembros practican una
comunicación abierta y honesta.
Hacen un esfuerzo por entender el
punto de vista de cada uno de los
otros.
 Los miembros están motivados a
desarrollar sus habilidades y a
aplicar en su trabajo todo lo que
aprendan. Reciben el apoyo del
equipo.

 Los miembros se encuentran en
situaciones conflictivas que no
saben cómo resolver. El
supervisor atrasa su intervención
hasta que ya se ha producido un
daño serio.
 Los miembros pueden participar
o no hacerlo en las decisiones
que afectan al equipo. Muchas
veces, la conformidad parece
más importante que la obtención
de resultados positivos.
 Los miembros reconocen que los
conflictos son un aspecto normal
de las interacciones humanas y
ven en estas situaciones la
oportunidad de obtener nuevas
ideas y de ejercer su creatividad.
Tratan de resolver los conflictos
rápida y constructivamente.
 Los miembros participan en las
decisiones que afectan al equipo
pero comprenden que su líder
debe dar el fallo final cuando el
equipo no pueda decidir o
cuando haya alguna emergencia.
Los resultados positivos, no la
conformidad, son la meta.
 Grupo Formal: grupo de trabajo designado, definido por la
estructura de la organización.
 Grupo no Formal: el que no está estructurado de manera
formal, ni determinado por la organización; aparece como
respuesta a la necesidad de contacto social.
 Grupo de Mando: grupo compuesto por individuos que
reportan directamente a un gerente asignado.
 Grupo de Tarea: quienes trabajan juntos para realizar un
trabajo.
 Grupo de Interés: aquellos que trabajan juntos para
alcanzar un objetivo específico que interesa a cada uno.
 Grupo Amistoso: aquel cuyos miembros se reúnen porque
tienen una o más características en común.
 Según su actividad
 Según sus relaciones internas y externas
 Según su apertura a los nuevos estilos de
vida y de pensamiento.
 Según su duración.
 Según el estilo de liderazgo.
 Según su relación (positiva o negativa) con el
resto de la sociedad.
 Según la orientación básica de su actividad.
 Seguridad: evitar estar solo.
 Estatus: reconocimiento.
 Autoestima: sentimientos de valía.
 Pertenencia: membresía.
 Poder: dominio.
 Logro de metas: reunión de talentos,
conocimientos o poder para llevar a cabo un
trabajo o lograr una meta en particular.
Formación Tormenta Normalización Desempeño Terminación
 • Rituales
Yo público • Charlas

• Experiencias
El yo social • Valores

• Afecto profundos
El yo íntimo • Propósitos
• Ideales y Anhelos
 La propia identidad: Mi papel dentro del
grupo
 La aceptación: ¿Me aceptarán?
 La intimidad: Grado de apertura hacia los
demás
 El poder e influencia: Miembro influyente
 Las necesidades y metas: Coincidencia de
metas personales.
 Objetivación de sí mismo: El sujeto se
cuestiona, se coloca frente a los demás y
trata de verse en el espejo de ellos, somete a
juicio su propia imagen.
 Objetivación de los demás: La interacción de
los miembros hace poner en juicio su
concepción de los otros, romperá clichés,
despegará etiquetas y disolverá prejuicios o
los reafirmará.
 Transparencia: Al encontrar libertad sobre lo
que piensa y siente, quitará las disonancias
entre la fachada y el interior.
 Empatía: El sentimiento creciente del
“nosotros” lo hace salir de su egocentrismo y
lo capacita para entrar en un mundo afectivo
de los compañeros.
 Aceptación cordial del otro: Logra consolidar
una actitud respetuosa hacia sus
compañeros.
 Imponer y ceder
 Conquistar y renunciar
 Aferrar y soltar
 Aceptar y criticar
 Tomar y dejar
 Iniciador
 Presentador de información
 Presentador de opinión
 Elaborador
 Sintetizador de la actividad del grupo
 Aclarador
 Armonizador
 Fijador de normas
 Comprobador de normas
 Evaluador de conductas
 Solicitador de opinión
 Humorista
 Animador

Dinámica.
 Inclusión: al permitirle sentirse aceptado,
forma parte de una comunidad.
 Reconocimiento: Al darle la oportunidad de
ser considerado un miembro positivo y
valioso.
 Estructura y Control: Al darle bien definidas
las responsabilidades y actividades, no sólo
propias, sino también ajenas.
 Creatividad: Al permitirle sentir la libertad de
equivocarse: es fácil discurrir nuevas cosas
entre amigos; entre extraños se tema
aparecer que no sabe y se inhibe.
 Desahogo emotivo: Podrá expresar sus
emociones y apoyarlo a manejarlas en forma
adecuada.
 Administración por objetivos.
 Disciplina
 Mecanismos cibernéticos de evaluación y
seguimiento.
 Grupo creativo.
VENTAJAS
 Proporcionan oportunidades para la satisfacción
de las necesidades.
 Funciona mejor que los individuos aislados.

LIMITACIONES
 Fomento de la holgazanería social.
 Responsabilidad difusa.
 Puede ser menos eficaz que los individuos

Dinámica: Evaluación de su comportamiento como

miembro del equipo.
Variable Variables de Variables
casual interferencia resultantes
Tamaño del grupo
Satisfacción

Composición y roles
Liderazgo Logro de metas
Normas

Productividad
Cohesión