COMUNICAÇÃO

ADMINISTRATIVA
REDES DE COMUNICAÇÃO
REDES DE COMUNICAÇÃO

O que vocês
entendem por redes
de comunicação?
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 Uma rede é um conjunto de sistemas que possuem uma
forma de comunicação entre si com o objetivo de
compartilhar informações.

 Exemplos:
- conversas formais ou informais;
- Telefone;
- Televisão;
- Computador (Internet).
Vantagens e desvantagens (?)
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 Redes formais em pequenos grupos:
- Cadeia: segue a cadeia formal de comando.
- Roda: depende do líder para agir como condutor central
de toda a comunicação do grupo. Ele estimula a rede de
comunicação que pode ser encontrada em uma equipe com um
líder forte.
- Rede de todos os canais: permite que todos os membros
do grupo se comuniquem ativamente uns com os outros. Ela
acontece em equipes autogerenciadas, em que todos os
membros do grupo têm liberadade para contribuir e ninguém
assume o papel de líder.
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CRITÉRIO CADEIA RODA TODOS OS CANAIS

VELOCIDADE MODERADA RÁPIDA RÁPIDA

PRECISÃO ALTA ALTA MODERADA

EMERGÊNCIA DE UM MODERADA ALTA NENHUMA

LÍDER
SATISFAÇÃO DOS MODERADA BAIXA ALTA
MEMBROS
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 Redes de rumores: é o sistema de comunicação informal dentro
de um grupo.
 Ela é importante?
 Uma pesquisa recente revelou que 75% dos funcionários sabem
primeiro das notícias por meio da rede de rumores do que por
meio dos canais formais.
 A rede de rumores tem três principais características:
1. Ela não é controlada pela direção da empresa;
2. É tida pela maioria dos funcionários como mais confiável do
que os comunicados vindos da cúpula;
3. Ela é amplamente utilizada para servir aos interesses pessoais.
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 Comunicação eletrônica:
- As comunicações eletrônicas incluem: e-mail, mensagens
de texto, blogs e vídeo conferências.
 E-mail:
- vantagens: podem ser escritos, editados e armazenados
rapidamente.
- desvantagens: má interpretação da mensagem,
comunicação de mensagens negativas (demitir funcionários),
demanda de tempo para responder, problemas de
privacidade.
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 Sugestões dos
especialistas:

- Não veja seus e-mails

pela manhã;
- Leia seus e-mails de uma
vez;
- Pare de enviar e-mails;
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 Mensagens eletrônicas e de textos:

- Não podem substituir os e-mails;

- Dificulta a concentração dos funcionários no trabalho;
- Pouca segurança dessas mensagens;
- Escrita informal (vc, rsrs...)
- Manter limites de como você se comunica com os amigos
e como você se comunica no trabalho.
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 Redes Sociais: é um tipo

de software para
networking

- O que você coloca nas

redes sociais pode ser visto
por pessoas que não estejam
em sua lista de contato.
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 Gestão da informação: nunca tivemos tanta informação
quanto hoje. Isso nos traz grandes benefícios, mas
também desafios: o excesso e a segurança da informação.
- Lidando com o excesso de informação: definir o que é
mais importante naquele momento.
- Segurança da informação: vírus, hackers (vazamento de
informação); Políticas de segurança.