UNA ATENCIÓN DE BUENA CALIDAD Y UNA

ACTITUD BONDADOSA Y HUMANA, PROPICIARÁ

QUE LOS PACIENTES TENGAN FÉ EN LOS
MÉDICOS.

LA RELACIÓN
MÉDICO-PACIENTE
SOCIEDAD
YA LO DECÍA SIGMUND FREUD EN 1905

"Comenzamos ahora a
comprender también en todo
su alcance la "magia" de la
palabra.
En efecto, la palabra es el
medio más poderoso que
permite a un hombre influir
sobre otro..."
RELACIÓN MÉDICO-ENFERMO
ENFERMO MÉDICO

Necesitado de ayuda Posee los conocimientos

técnicos necesarios para
prestar esa ayuda

1) Relación entre dos personas

2) Relación de ayuda
La relación médico-enfermo comienza en el
instante en que se encuentran las dos
personas, uno como enfermo y otro como
médico y se materializa en el llamado acto
médico
 Mala relación médico-enfermo o
modo atípico o relación viciosa

Excesiva familiaridad Intolerancia

Seducción
Autoritarismo
La federación medica del Perú y la asociación de médicos del MINSA,
suscribieron la Declaración de Huacachina y la Declaración de los
Derechos de los Pacientes Peruanos en 1996
Percepción de los pacientes hacia el médico es
muy deficiente.
• Estudio de Mechanic, las dos terceras partes de
los pacientes afirmaron haber perdido la fe en
su médico.
• Falta calor humano, interés por parte del
médico.
• Deshumanización del personal de salud.

CAUSAS
• Tecnología medica.
• Fragmentación en la atención.
• Incorporación de personal administrativo.
• Perdida de la autonomía y autoridad
profesional.
• Aumento de los costos.
LA RELACIÓN MÉDICO-
PACIENTE

Desarrollo científico

Relación médico-paciente

Al constituirse la medicina científica, más centrada en la enfermedad y

en los medios diagnósticos y terapéuticos, que en el mismo paciente,
se incrementó la distancia del paciente respecto del médico
ADELA CORTINA
El paciente con su “Yo” puede
pensar,
sentir o decir:

“Lo necesito como experto”,

“Él debe saber”.

o lo mejor: “ Él me comprende”.

El médico con su “Yo”,

piensa, siente o dice:

”Es un hombre que sufre”.

“Es un caso”,

o lo mejor: “Es mi paciente”

LA RELACIÓN MÉDICO-
PACIENTE: COMUNICACIÓN

Verbal Comunicación No Verbal

LA RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE:
COMUNICACIÓN

• Comunicarnos con los pacientes debería ser para

nosotros tan importante como saber medicina.
• En las Facultades apenas existen materias
relacionadas con la comunicación.
• Las habilidades comunicativas en el mejor de los casos
se adquiere de forma intuitiva y a lo largo de nuestra
experiencia profesional.
• El lenguaje científico-técnico que dominamos constituye
en la relación médico-paciente un problema
comunicativo.
• El emisor ha de procurar adecuarse a las condiciones
de cada acto comunicativo en concreto.
LA RELACIÓN MÉDICO-
PACIENTE. COMUNICACIÓN
• Las cuestiones lingüísticas son esenciales en
el acto médico. Para garantizar una correcta
descodificación es preciso que:
Mensajes didácticos y comprensibles;
claros, concisos y sencillos.
Conversación estructurada y con objetivos
precisos.
Realizar comprobaciones sistemáticas de
la correcta descodificación.
• Cuidado en el apoyo de los prospectos
farmacéuticos.
 – PUEDE SER DE CUATRO CLASES
1. PROPIA DEL PACIENTE
2. DE LA FAMILIA
3. DE TERCEROS
4. MEDICO Y SOCIEDAD: Normas y leyes civiles.
• El médico no debe atender a sus familiares, no hay
suficiente objetividad, puede haber errores de supra o infra
valoración (prejuzga o sobreactúa).
• Médico – paciente y la relación sexual: Dependencia,
confianza, transferencia.
• No atender parientes dentro del cuarto grado de
consanguinidad, segundo afinidad y primero civil
VULUNTAD DEL PACIENTE: Hace uso de sus
derechos, tiene capacidad para manifestar su libre
albedrío.
VOLUNTAD DEL MEDICO:
• Falta de colaboración del paciente y su familia.
• Incompatibilidad moral entre el médico y su familia.
• Imposibilidad física de atender los pacientes por falta de
tiempo.
• Falta de recursos económicos.
• Interferencia con otros colegas.
• Incapacidad científica.
• Falta del paciente a sus deberes.
 HUMOR EN LA PRÁCTICA
MÉDICA

El médico debe,
* Indicar cómo se usa y dónde
se coloca un SUPOSITORIO!!

* Ver la evolución clínica de la

paciente en la cantidad de
MAQUILLAJE que usa!!

* No asumir de entrada que la persona en la

cama con el paciente es la esposa”

* No confundir a la esposa con la madre del

paciente”
 “Sin libertad no hay
responsabilidad, sin
responsabilidad no hay
moralidad”

fin