¡La universidad para todos!

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Tema: Psicología y Marketing

• Docente: Lic. César Navarro Retuerto

Psicólogo Docente
Capacitador en Labor de Gestión en el
Área Clínica y de Salud Social
Escuela Profesional Periodo académico: 2018-2
Semestre: VIII
PSICOLOGIA HUMANA Unidad: I
Semana: 1
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MARKETING
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ORIENTACIONES

Estimados participantes, reciba los saludos cordiales de su docente tutor y sea

usted bienvenidos al presente curso de Psicología Publicitaria y marketing.

La asignatura pertenece al VIII Semestre de estudios de la carrera profesional de

Psicología Humana, y prosigue la línea de estudios desarrollada en el VI ciclo
en la asignatura de Psicología Económica.

Esta asignatura tiene como propósito hacer conocer como se aplica la psicología
en las actividades de comercialización, ventas, marketing y publicidad, por tanto
es la aplicación de la psicología al ámbito de los negocios y la economía.
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CONTENIDO TEMATICO

La psicología y el origen del marketing.

Elementos del marketing

Marketing, conceptos y funciones

Diferentes conceptos de marketing

Actividades del marketing

Tipos de marketing

El proceso de marketing – etapas

Objetivos del marketing.

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Video: http://www.youtube.com/watch?v=bQ5Jd3kiBQ8
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UNIDAD I

El propósito de la presente unidad es ofrecerle una idea clara y objetiva

del conjunto de conocimientos, métodos y técnicas de la
mercadotecnia.

Iniciaremos la unidad con aspectos básicos sobre el marketing, sus

orígenes, conceptos y definiciones, la mezcla de mercadotecnia o
marketing mix y la descripción de sus principales variables.
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Daremos inicio a nuestra asignatura revisando los

fundamentos inherentes a la Publicidad y el marketing desde
una perspectiva psicológica.
1. LA ECONOMIA Y EL ORIGEN DEL MARKETING
 El termino Marketing proviene del termino Marquet que significa mercado, el
termino mercado proviene de la economía. Se conceptualiza mercado como
un ente abstracto mas que físico, es el conjunto de personas que efectúan
intercambio de bienes y servicios.

 Surge como necesidad y una aplicación de la economía.

 Es un proceso económico que comprende: inversión, producción,

circulación, distribución y consumo

 El Marketing se preocupa desde la investigación de las necesidades del

consumidor, hasta el consumo de los productos, pasando por las
actividades intermedias del diseño, la fabricación, la distribución y la
presentación de los productos.
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Elementos de un mercado

COMPRADORES

MEDIO DE
VENDEDORES
CAMBIO

TRANSACCIONES PRODUCTOS
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MARKETING: CONCEPTOS Y DEFINICIONES

El Marketing es un anglicismo que no tiene traducción exacta, pero se admite
de traducción como Mercadotecnia. (los usaremos indistintamente)
Sirve como puente entre productores y consumidores para facilitar la
producción, la distribución, el intercambio, el consumo de bienes y servicios,
con los cuales satisfacer sus diversas necesidades.

PRINCIPIOS, PRACTICAS Y ESTRATEGIAS

ENCAMINADOS A LA PRODUCCION Y
COMERCIALIZACION DE UN PRODUCTO,
DEMANDA Y CONSUMO

SATISFACER NECESIDADES, CARENCIAS Y

ESTUDIO DE TECNICAS, PROCEDIMIENTOS Y DESEOS DE LOS CONSUMIDORES A
ACTIVIDADES PARA FACILITAR EL TRASVES DE LOS PROCESOS DE
INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS EN EL PRODUCCION, CIRCULACION,
MERCADO PRESENTACION Y DIFUSION DE DIVERSOS
PRODUCTOS.
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DIFERENTES DEFINICIONES

Las definición de Marketing mas general se refiere al estudio o investigación

de la forma como las personas (consumidores) satisfacen sus diversas y
múltiples necesidades, a través del intercambio de bienes y servicios, con
beneficio para las empresas (productores).

AMA (American Marketing Asociación):”Es el proceso de planear y

ejecutar la concepción de precios, promoción y distribución de ideas,
bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas
individuales y de las empresas”

Instituto Británico de Marketing: “Es una función de la administración de

empresas que organiza y dirige todas las actividades de negocios en adquirir
el poder de compra del consumidor final o usuario, y así lograr el objetivo de
utilidad y otros fijados por la compañía”
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Philip Kottler: “ significa trabajar con y en el mercado; lo que implica facilitar

el intercambio de productos para satisfacer necesidades y deseos humanos,
así mismo es un proceso social y administrativo que busca la eficiencia del
intercambio y añadir valor para la empresa en esas transacciones”

“Es el modo de definir de una manera perfectamente pensada sus productos,

servicios, precios, comunicaciones y distribución, de tal forma que satisfagan
las necesidades reales del consumidor de manera competitiva y viable”

Carl Mc Daniel, “ El marketing es una compleja disciplina que comprende el

conocimiento de las mercancías o productos, el análisis de los mercados, la
psicología del consumidor, la administración de ventas y las compras, la
distribución de los servicios conexos, la publicidad, las relaciones publicas y
comerciales, las normas gubernamentales, la defensa del consumidor, la
oferta y la demanda, etc.”
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ACTIVIDADES DEL MARKETING

INVESTIGACION DE MERCADOS Y DEL CONSUMIDOR

SEGMENTACION DE MERCADOS Y DETERMINACION DE METAS

PLANEACION, EJECUCION Y EVALUACION DE VENTAS

DISTRIBUCION DE PRODUCTOS, CANALES Y SISTEMAS

PLANEACION DE LA PROMOCION Y LA PUBLICIDAD

DISEÑO DE LA MARCA Y LA IDENTIDAD EMPRESARIAL

RELACIONES PUBLICAS Y COMUNICACIÓN SOCIAL

ATENCION Y FIDELIZACION DEL CLIENTE

TELEMARKETING Y TELEVENTA

MERCHANDISING Y PRESENTACIONES

REALIZAR BENCHMARKING Y ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

DESARROLLO Y LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS

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TIPOS DE MARKETING

Según
Según
Según su medio
ámbito de
aplicación Empresarial enfoque Internacional donde se Marketing por
aplica Internet
Social Institucional o
Político o de producto Boca a boca
personal Tele marketing
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EL PROCESO DEL MARKETING ETAPAS

1. INVESTIGACION DE MERCADOS PARA

DETECTAR OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS

6. EVALUACION DE VENTAS Y 2. SELECCIÓN Y SEGMENTACION DEL

POSICIONAMIENTO MERCADO OBJETIVO

5. LANZAMIENTO DEL PRODUCTO 3. DESARROLLO DE LA MEZCLA O

MARKETING MIX

4. DISEÑO DE DIRECTRICES OPERATIVAS

EFICACES EN CUANTO A LA MEZCLA DE
MARKETING
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OBJETIVOS DEL MARKETING

DETERMINAR LAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
IDENTIFICAR Y SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS
CONSUMIDORES
INCREMENTAR VENTAS, POR TANTO, LOS MARGENES DE GANANCIA

CREAR, DESARROLLAR Y LANZAR NUEVOS PRODUCTOS

ELEVAR LA PARTICIPACION EN EL MERCADO

DESARROLLAR LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DEL NEGOCIO

FIDELIZAR A LOS CLIENTES

LOGRAR UN BUEN POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA, EL
PRODUCTO Y LA MARCA
DESARROLLAR EL MERCHANDISING EN LOS PUNTOS DE VENTAS
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SUGERENCIAS
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Lectura recomendada para la siguiente tutoría:

Comunica: lecturas de comunicación organizacional
Escrito por José Castro.

http://books.google.com.pe/books?id=uPho69FxDcIC&lpg=PA143&dq=l
as%204ps%20del%20marketing&as_brr=0&pg=PA143#v=onepage&q&f
=false

HISTORIA DE LA PUBLICIDAD PERUANA:

http://www.youtube.com/watch?v=al1manJ9TfA
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¡Gracias!