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La Administración estratégica En el

Entorno Actual
• Retos Estratégicos que enfrentan los gerentes de las Discografías.
• Cayeron un 7.2% en el 2002 (3era caída sucesiva).
• Piratería Mundial, la incertidumbre económica, la competencia intensa con
otras formas de entretenimiento.

• Los directores luchan por encontrar estrategias para sus organizaciones para
salir de las competencias y de los grandes cambios del entorno.
• Pero el sector discográfico no es la única industria que tiene que lidiar con
enormes dificultades estratégicas.
• Los gerentes de toda clase enfrentan una competencia global.

¿Cómo responden los gerentes a


estas realidades?
La Regla de Tres
• Comida Rápida.

• Fabricantes de autos.

• Cervecerías.

• Tarjetas de Créditos.

¿Qué tienen en común?


• Cada industria tiene 3 participantes grandes, es decir, tres
“generalista completos” que dominan y acaparan la mayor
parte de la participación en el mercado.
Nuevas Direcciones de las
Estrategias Organizacionales
• FredEx, en Mephix, los empleados no reciben cheques ni
comprobantes de depósitos, sino una tarjeta de nomina Visa.
• Ahorra costo y tiempo.

• Visa, explota estratégicamente otra oportunidad de mercado.


• Es un ejemplo de una organización de cuyo gerentes saben diseñar
para el entorno actual.
¿Qué están incluyendo en las
estrategias para el mundo de hoy?
Estrategias para Aplicar Técnicas de
Negocios Electrónicos
• Ofrecen muchas ventajas a las organizaciones, sea mediante
simples actividades de comercio electrónico, sea por la
conversión total al esquema electrónico.
• No hay duda de que la tecnología de Internet cambió y cambia
la manera en que las organizaciones hacen negocios. Por
ejemplo:
• 1) han creado bases de conocimiento que pueden aprovechar los
empleados en cualquier momento y lugar.
• 2) han convertido a los clientes en asociados que colaboran en el diseño,
prueba y lanzamiento de productos nuevos.
• 3) se han librado casi por completo del papeleo en ciertas actividades,
como los informes de compras y gastos .
• 4) han manejado la logística en tiempo real.
• 5) han cambiado la naturaleza de las numerosas actividades laborales de la
organización.
Estrategias para Aplicar Técnicas
de Negocios Electrónicos
• Un líder de costos puede recurrir a estas técnicas para
reducir sus costos de varias maneras.

• En línea, puede hacer ofertas y tramitar pedidos, con lo


que elimina la necesidad de llamadas de ventas y reduce
los gastos de vendedores.

• puede tener un sistema de control de inventarios en


Internet para reducir los costos de almacenamiento, o
puede probar y evaluar en línea a los solicitantes de
empleo.
Estrategias de servicio a clientes
• El servicio a clientes requieren estrategias que cultiven
verticalmente ese ambiente desde la dirección.

¿Qué estrategias hacen falta?

1. Hay que dar a los clientes lo que quieren.

2. Saber comunicarse con ellos.

3. Dar a los empleados capacitación en servicio a clientes.


Estrategias de innovación
• Cuando Procter & Gamble compró el negocio de comida para
mascotas Iam hizo lo que siempre hace: recurrió a su renombrada
división de investigación para que encontrara la manera de
transferir la tecnología de las otras divisiones para hacer productos
nuevos. Uno de los resultados de esta combinación de divisiones
fue un nuevo ingrediente antisarro de la pasta de dientes que se
añadió a toda la comida seca para mascotas adultas.

• Las estrategias de innovación no se enfocan forzosamente sólo en


los productos radicales y revolucionarios, sino que incluyen la
aplicación de la tecnología actual a nuevos usos.
¿Qué estrategias de innovación necesitan las
organizaciones en el ambiente actual?
• Se deben reflejar su filosofía sobre la innovación de acuerdo con
dos decisiones estratégicas:
• énfasis en la innovación y momento de la innovación.
• La investigación científica básica requiere la mayor dedicación de
recursos, porque se enfoca en actividades esenciales y trabajo de
investigación científica.
• La investigación básica es la clave para una ventaja competitiva
sostenible.