Proceso Administrativo

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN CONTROL
 Proceso Administrativo

PLANEACIÓN
 ¿Qué es Estrategia?
• Es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que
se llevan a cabo para lograr un determinado fin.
 ¿Quiénes son los estrategas en una Empresa?

• Son los individuos

responsables del éxito o
fracaso de una empresa.

• Tienen diferentes cargos o

títulos: presidente, ejecutivo,
propietario, director, gerente,
empresario.
 Objetivos de las estrategias empresarial

• Proporcionar un concepto de
estrategia empresarial y de
sus principales componentes.

• Analizar los diferentes tipos

de estrategia empresarial.

• Proporcionar una idea de

administración.
 Nociones de estrategia

 Surgió en la actividad militar,

y este lo define como la
aplicación de fuerzas en gran
escala contra cualquier
enemigo.

 En términos empresariales, la
estrategia se define como “la
movilización de todos los
recursos de la empresa en el
ámbito global para conseguir
objetivos a largo plazo”
 Componentes de la estrategia empresarial
Objetivos de la empresa

¿Que hay ¿Que

en el tenemos
Análisis Ambiental Análisis organizacional en la
ambiente?
empresa?

Fortalezas y
Oportunidades,
debilidades
amenazas,
recursos
restricciones,
disponibles,
contingencias
capacidad

Estrategia empresarial
 Planeación Estratégica
La estrategia empresarial es la determinación de la posición futura de la
empresa, en especial frente a sus productos y mercados, su rentabilidad, su
tamaño, su grado de innovación y sus relaciones con sus ejecutivos, sus
empleados y ciertas instituciones externas.
La planeación estratégica se elabora a partir de tres actividades básicas:

1. Análisis ambiental
2. Análisis organizacional
3. Formulación de estrategias
 Análisis ambiental
Es el análisis de las condiciones y variables
ambientales , sus perspectivas actuales y
futuras, las coacciones, contingencias, desafíos y
oportunidades percibidos en el contexto
ambiental
 Análisis organizacional
Análisis de condiciones actuales y futuras de la
empresa, recursos disponibles y recursos
necesarios (incluida la tecnología),
potencialidades, fortalezas y debilidades de la
empresa, estructura organizacional, capacidades
y competencias.
 Formulación de Estrategias
Toma de decisiones globales y amplias que
producirán efectos en el futuro de la empresa,
en un determinado horizonte estratégico, es
decir, en un determinado temporal a largo plazo.
 Tipos de Estrategias
1. Ajuste o negociación: Estrategia mediante la cual la
empresa busca un acuerdo o un compromiso con
otras empresas, para intercambiar bienes o
servicios. El ajuste supone una interacción directa
con otras empresas, es un intercambio de
compromisos y por consiguiente de reducción de
incertidumbres para las partes involucradas.
 Tipos de Estrategias
2. Cooptación: (fusión, unión, ) Proceso de inserción
de nuevos individuos para mantener el liderazgo o
la estructura de decisión de la política de una
empresa, y evitar amenazas o presiones a su
estabilidad o existencia. Mediante la cooptación la
empresa conquista y asimila grupos enemigos o
amenazadores y logra que algunos lideres de esos
grupos formen parte de su propio proceso decisorio
para evitar su acción contraria a los intereses de la
empresa.
 Tipos de Estrategias
3. Coalición: Se refiere a la combinación de dos o mas
empresas que se asocian para alcanzar un objetivo
común. Mediante la coalición, dos o mas empresas
actúan como una sola frente a determinados
objetivos. Ejemplo: empresas que buscan
establecer políticas de precios, consorcios, etc.
 Tipos de Estrategias
4. Competencia: Es una forma de rivalidad entre dos o
mas empresas mediadas por un tercer grupo. Si las
dos empresas son competidoras, el tercer grupo
podrá ser el comprador, el proveedor, el potencial
de fuerza laboral u otros. La competencia involucra
un complejo sistema de relaciones, es una
estrategia por la cual el objetivo de la empresa es
controlado parcialmente por el ambiente de tareas,
que le arrebata buena parte de su libertad de
acción o elección.
Desde el punto de vista de este enfoque ,
la comprensión de la estrategia
empresarial exige el conocimiento de
tres problemas específicos presentes en
cualquier empresa
 Nivel institucional
Problema empresarial,
elección del dominio,
producto/mercado
de la empresa

Nivel intermedio
Problema administrativo
Retaguardia(racionalización,
y estructuración) y liderazgo
(innovación futura)
Nivel Operacional
Problema de adecuación tecnológica
Elección y utilización de las tecnologías
para producir y distribuir
 Estrategias Competitivas
Mencionaremos las siguientes:
1. Estrategia Defensiva: adoptada por empresas que
poseen dominios definidos de productos/mercados que
pretenden mantener o preservar de la acción de los
competidores. El papel de los niveles organizacionales
es el siguiente:
a) Nivel Institucional: El problema radica en como
defender y “garantizar” la participación actual en el
mercado, para crear un conjunto estable de productos y
clientes y preservarlos de los competidores. No
obstante cualquier cambio amplio y sustancial en el
mercado puede amenazar la supervivencia de la
empresa
 Estrategias Competitivas
Mencionaremos las siguientes:
1. Estrategia Defensiva:
b) Nivel Intermedio: Utiliza un sistema administrativo adecuado
para mantener estabilidad y eficiencia continuas. No
obstante, es inadecuada para localizar las nuevas
oportunidades relacionadas con productos y mercados.
c) Nivel Operacional: El problema de la adecuación
tecnológica consiste en como producir y distribuir
bienes y servicios de la manera mas eficiente posible.
Si no se llevan acabó cambios tecnológicos y de
procesos, la empresa busca mediante la experiencia
acumulada mejorar y racionalizar cada vez mas sus
actividades y operaciones.
 Estrategias Competitivas
Mencionaremos las siguientes:
2. Estrategia Ofensiva: Adoptada por empresas que,
de manera constante buscan nuevas oportunidades
de mercado y experimentan con regularidad
respuestas potenciales a las tendencias que surge
en el ambiente. En consecuencia estas empresas
son los elementos creadores de cambio e
incertidumbre en el mercado. No obstante la
preocupación por los cambios y las innovaciones
impiden que estas empresas se esmeren en obtener
el máximo provecho de sus operaciones actuales, lo
cual las vuelve poco eficientes
 Estrategias Competitivas
Mencionaremos las siguientes:
2. Estrategia Ofensiva: Papel del nivel organizacional:

a) Nivel Institucional: El problema empresarial consiste en localizar y explorara

nuevas oportunidades relacionadas con productos y mercados. La innovación de
las empresas orientadas hacia nuevos productos o mercados, protege la empresa
de los cambios que ocurren en el medio ambiente, sin embargo la empresa corre
el riesgo de obtener baja rentabilidad y que sus recursos se diluyan, debido a
que no se aplica intensivamente y con continuidad.
b) Nivel Intermedio: El problema administrativo consiste en facilitar y coordinar las
diversas operaciones de la empresa y sus constantes cambios e innovaciones. El
nivel intermedio utiliza un sistema administrativo ideal para mantener la
flexibilidad y la eficacia de la empresa.
c) Nivel Operacional: El problema de la adecuación tecnológica consiste en
evitar compromisos excesivos y la dependencia de un procesos
tecnológico determinado, para mantener la flexibilidad necesaria y
modificar continuamente las operaciones de la empresa.
 Estrategias Competitivas
Mencionaremos las siguientes:
3. Estrategia Analítica: Adoptada por empresas que
operan en dos tipos de dominio producto –servicio
/ mercado , uno estable y otro inestable. Mientras
la empresa mantiene y defiende un dominio
garantizado de productos/mercado, procura
aprovechar oportunidades ambientales en nuevos
dominios.
 Estrategias Competitivas
Mencionaremos las siguientes:
3. Estrategia Analítica: Papel de los niveles organizacionales es el siguiente:

a) Nivel Institucional: El problema empresarial consiste en localizar y

explorar oportunidades de nuevos productos y mercados, y de manera
simultanea, mantener y defender el dominio ya establecido de
productos y consumidores tradicionales. El dominio es hibrido (estable e
inestable) y la empresa es conservadora(en el dominio estable) e
innovadora (en el dominio inestable)al mismo tiempo.
b) Nivel Intermedio: El problema administrativo consiste en diferenciar la
estructura y los procesos organizacionales, para adaptar e integrar las
áreas de operación estable con las áreas dinámicas e inestables
c) Nivel Operacional: El problema de la adecuación tecnológica
consiste en ser eficiente en partes estables del dominio y, al
mismo tiempo flexibles y eficaz en las partes variables.
 Estrategias Competitivas
Mencionaremos las siguientes:
4. Estrategia Reactiva: Mientras las tres estrategias
anteriores son proactivas (es decir se anticipan a los
acontecimientos del mercado), esta ultima es una
estrategia de espera (es decir reacciona con retraso
frente a los acontecimientos del ambiente) no
preparada e improvisada. La estrategia reactiva es
“inestable” es decir se aplica a cortos espacios de
tiempo y no implica involucramiento amplio capaz
de integrar las actividades de los niveles
institucionales intermedio y operacional como un
todo.
 Nivel institucional
Problema empresarial
Estrategias empresariales y sus repercusiones en los tres niveles de la empresa
Estrategias empresariales
Elección del dominio
producto mercado
DEFENSIVA Garantizar y conservar el
Mantenimiento del dominio dominio actual de productos
actual de productos y y mercados
mercados Búsqueda de la estabilidad
del dominio
OFENSIVA Explorar y localizar nuevas
Aplicación de nuevos oportunidades de prod. Y
dominios de productos y mercad.
mercados
ANALITICA
ANALITICA Garantizar el dominio actual
Mantenimiento de dominios y, al mismo tiempo, buscar,
estables y búsqueda un localizar y explorar nuevas
nuevos dominios de oportunidades de prod. Y
productos y mercados merc.
REACTIVA Respuesta empresarial no
preparada, improvisada y
poco eficaz utilizando
estrategias inadecuadas y
obsoletas
Nivel intermedio
Problema administrativo
Estructuración de actividades
y establecimientos de normas
y procesos
Planeación y control de las
operaciones de la empresa
para mantener o aumentar la
eficiencia actual
Énfasis en la conservación
Facilitar y coordinar los
frecuentes y diversos cambios
de las actividades y
operaciones de la empresa
Énfasis en el cambio
organizacional
Diferenciar la estructura y los
procesos organizacionales
para acoplar h equilibrar
áreas de operación estable
con áreas dinámicas e
inestables
Énfasis en la conservación y
en el cambio organizacional
Incoherencia entre estrategias
, estructura y procesos
organizacionales, lo cual
dificulta la integridad y
coordinación organizacional
Nivel operacional
Problema de adecuación
tecnológica
Elección y utilización de
técnicas de producción
Producción de bienes o
servicios de la manera mas
eficiente, mediante la
intensificación de la
tecnología actual
Énfasis en la tecnología
utilizada
Mantener flexibilidad en las
tecnologías para seguir los
cambios en los dominios y
modificar continuamente las
operaciones
Énfasis en la flexibilidad
tecnológica
Adoptar tecnología dual para
servir un dominio hibrido:
estable e inestable.
Complejidad tecnológica
Poca efici8encia en las
operaciones.
 Estrategias Competitivas
Mencionaremos las siguientes:
1. Estrategia Defensiva
2. Estrategia Ofensiva
3. Estrategia Analítica
4. Estrategia Reactiva
 ¿Cómo se diseña una estrategia?

3. Ver desde arriba

1. Ver hacia
2. Ver hacia Estrategia adelante 6. Ver más 7. Ver a
atrás allá través de

4. Ver desde
abajo
 Proceso Administrativo

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN CONTROL
Qué es la organización como función
administrativa?
Se refiere al acto de ordenar, integrar y
estructurar los recursos y establecer
relaciones entre ellos y asignar
autoridad y responsabilidad para el
logro de los objetivos de la empresa.
 La función de organización consisten en:

• Dividir el trabajo, es decir, determinar las actividades para alcanzar los objetivos
planeados (especialización).

• Agrupar las actividades en una estructura lógica (departamentalización).

• Designar a las personas para que ellos las lleven a cabo (cargos y tareas).

• Asignar los recursos necesarios.

• Coordinar los esfuerzos.

Gestión del Talento Humano
1. Análisis y
Descripción
de Cargos

2.Atracción ,
5.Remuneracion
y Beneficios
Selección y
reclutamiento

4.Evaluación
3.Desarrollo
de
de Personas
Desempeño
 MISIÓN:
 La Gerencia del Talento Humano está
comprometida con el proceso de
desarrollo y crecimiento del hombre en la
TODA GESTIÓN HUMANA organización y generando valor a la
SE BASA EN …. misma.

Se desempeña como asesora la empresa

y respalda los procesos encaminados al
mejoramiento continuo e integral del
colaborador.
 VISIÓN:
La Gerencia de Gestión Humana se ubica
TODA GESTIÓN HUMANA como Área Asesora a todo nivel:
SE BASA EN ….

• Logrando su participación
• Brindando su apoyo en todos los
procesos organizacionales
• Garantizando el desarrollo óptimo de
los mismos.
 Proceso Administrativo

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN CONTROL
 La Dirección

• Dirigir es conducir el potencial

humano para actuar sobre
otros recursos, para cumplir
las actividades planificadas,
asegurando su ejecución y
continuidad mediante el
control necesario.
 La Dirección es trascendental porque…

 Ejecuta todos los lineamientos establecidos durante la

planeación y la organización.

Determina la conducta y la moral en los miembros de la

estructura organizacional.

De su calidad depende el logro de los objetivos, la

implementación de métodos de organización y la eficacia en los
métodos de control.

A través de ella se establece la comunicación necesaria para que

la organización funcione.
 Autoridad y Poder

Autoridad: es el derecho formal

de tomar decisiones en razón
del cargo o puesto que se tiene.

Poder: capacidad o potencial

para influir en las decisiones de
otros
 Elementos de la Dirección

LIDERAZGO MOTIVACION COMUNICACION

 Liderazgo

• Es la capacidad de inspirar y guiar a

individuos o grupos.

• También se entiende como la

capacidad de tomar la iniciativa,
gestionar, convocar, promover,
incentivar, motivar y evaluar a un
grupo o equipo.
 Autocrático

Estilos de
Democrático
Dirección

Laissez faire
Dejar hacer
 Estilo Autocrático
Características

• La estructura le otorga mando y exige obediencia

• Instrucciones detalladas y formalizadas
• No existe margen de decisión
• Supervisión estricta
• Delegación escasa o nula
• Comunicación de arriba hacia abajo
• El clima organizacional es tenso
• Existe alto nivel de desmotivación
• Provoca rechazo y mala imagen institucional
• Útil cuando se necesitan toma de decisiones en momentos
difíciles.
• Se utiliza para niveles operativos
 Estilo Democrático
Características

• Es participativo
• La decisiones pueden ser mas acertadas
• Mejora la disposición a aceptar órdenes
• Estimula el crecimiento del trabajo en equipo
• Comunicación fluida en ambos sentidos
• El clima organizacional es de crecimiento
• Favorece el desarrollo profesional
• Se ejerce con personas calificadas y con experiencia
 Estilo Laissez faire (Dejar Hacer)
Características

• Fomentar iniciativas e ideas del grupo

• Cada trabajador podrá tomar decisiones, elegir el método de
trabajo y los recursos necesarios (APO)
• Existe amplia delegación de autoridad
• Completa comunicación en todas las direcciones
• Supervisión discreta
• Útil en tareas complejas y creativas
• Se pierde Liderazgo y se puede fomentar el desorden
MOTIVACIÓN
Teoría de Maslow
 MOTIVACIÓN
Teoría de las necesidades- David McClelland
La Comunicación- tipos

Verbal Formal

Informal Ascendente

Escrita Descendente
 Proceso Administrativo

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN CONTROL
 Su tarea principal
es verificar que
El Control todo se haga
conforme fue
planeado y
organizado
 El control- Fases
• Establecimiento de estándares y criterios.
Fase 1

• Observación del desempeño.

Fase 2

• Comparación del desempeño con el estándar

Fase 3 establecido.

• Comparación del desempeño con el estándar

Fase 4 establecido.
 El control- Tipos
• Tiene lugar antes de que principien las
operaciones e incluye la creación de políticas,
Control Preliminar procedimientos y reglas diseñadas para asegurar
que las actividades planeadas serán ejecutadas
con propiedad

• Tiene lugar durante la fase de la acción de

Control ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia
y sincronización de las actividades según ocurran
Concurrente

• Se enfoca sobre el uso de la información de los

Control de resultados anteriores para corregir posibles
desviaciones futuras de estándar aceptable
retroalimentación
En Conclusión el control es importante porque es :

La función del proceso administrativo que permite la

supervisión y comparación de los resultados obtenidos
contra los resultados esperados originalmente,
asegurando además que la acción dirigida se esté
llevando a cabo de acuerdo con los planes de la
organización y dentro de los límites de la estructura
organizacional.
 TIPOS DE ESTRATEGIA

Estrategia Corporativa
En qué negocio(s) se está?.

Estrategia Competitiva
Estrategia
Cómo competir en los negocios
que se está?

Estrategias Funcionales
Alta Gerencia -Talento Humano
Mercadeo – Financiera - Producción
 ESTRUCTURA CORPORATIVA COMFANDI (EJEMPLO

Misión

Mejorar la calidad de vida de la comunidad, mediante la prestación de servicios

sociales integrales propios o en alianza con diferentes actores y sectores,
garantizando nuestra sostenibilidad económica, social y ambiental.

Visión

Seremos el mejor aliado del trabajador, la familia, el empresario y la comunidad,

con el propósito de mejorar la calidad de vida, desarrollar la responsabilidad
social empresarial e incidir en políticas públicas, con recursos propios y de
cooperación nacional e internacional, por una sociedad más incluyente,
equitativa y solidaria.