CICLO DE LA MEJORA CONTINUA

PRODUCCIÓN ESBELTA

Carlos Marcelo Pérez Heredia

marcelo.perez@upn.pe
 ¿QUÉ ES MEJORA CONTINUA?

¿EN QUÉ CONSISTE EL CICLO

DE LA MEJORA CONTINUA?

¿CÓMO SE GENERA LA MEJORA

CONTINUA EN LAS EMPRESAS?

VIDEO: https://www.youtube.com/watch?v=-iSu6TeMmGs
PROCESO DE MEJORA CONTINUA

El es un concepto del siglo XX que pretende mejorar los productos, servicios

y procesos.
Postula que es una actitud general que debe ser la base para asegurar la
estabilización del proceso y la posibilidad de mejora.

Se trata de la forma más efectiva de mejora de la calidad y la eficiencia en

las organizaciones. En el caso de empresas, los sistemas de gestión de
calidad, normas ISO y sistemas de evaluación ambiental, se utilizan para
conseguir calidad total.
LA MEJORA CONTINUA REQUIERE
 Apoyo en la gestión.
 Feedback (retroalimentación) y revisión de los pasos en cada proceso.
 Claridad en la responsabilidad de cada acto realizado.
 Poder para el trabajador.
 Forma tangible de realizar las mediciones de los resultados de cada proceso

Es muy recomendable que la mejora continua sea vista como una actividad sostenible
en el tiempo y regular y no como un arreglo rápido frente a un problema puntual.

En los procesos de mejora tradicional, se suele emplear un planteamiento reactivo y no

se aplican las herramientas de mejora de calidad de manera estructurada. Por lo tanto,
el uso de las herramientas queda aislado y la toma de decisiones se basa en la intuición
y en algunos datos vagos.
• Frente a problemas, se aplican remedios provisionales o parches que tienden a
quedarse más tiempo de lo previsto.

Con el fin de prevenir la recurrencia de los problemas, la clave reside en encontrar

su causa raíz de manera a asegurar la sostenibilidad de las mejoras.
 MEJORA CONTINUA
Para la mejora de cualquier proceso se deben dar varias circunstancias:
 El proceso original debe estar bien definido y documentado.
 Debe haber varios ejemplos de procesos parecidos.
 Los responsables del proceso deben poder participar en cualquier discusión de
mejora.
 Un ambiente de transparencia favorece que fluyan las recomendaciones para la
mejora.
 Cualquier proceso debe ser acordado, documentado, comunicado y medido en un
marco temporal que asegure su éxito.

Generalmente se puede conseguir una mejora continua reduciendo la complejidad y los

puntos potenciales de fracaso mejorando la comunicación para proteger la calidad en
un proceso.
CREAR VALOR EN TU EMPRESA

• El ciclo de mejora continua, PDCA, también conocido como Círculo de

Deming, por ser Edwards Deming su autor. Es una metodología de gestión
que describe los cuatro pasos esenciales que deben llevarse a cabo de
forma sistemática para lograr la mejora continua en la gestión.
CICLO DE LA MEJORA CONTINUA
• La calidad y mejora de procesos se convierten en un imperativo para la
supervivencia de estas empresas, con el propósito de ofrecer productos y servicios a
bajo coste, y que satisfagan los requerimientos de los clientes.

• Las empresas necesitan gestionar sus actividades y recursos con la finalidad de

orientarlos hacia la consecución de buenos resultados, mediante la adaptación de
herramientas y metodologías que permitan a las organizaciones configurar
su Proceso de Gestión y Mejora Continua.

• El Ciclo de la mejora continua (o círculo de Deming), es la sistemática más usada

para implantar un sistema de mejora continua cuyo principal objetivo es la
autoevaluación, destacando los puntos fuertes que hay que tratar de mantener y las
áreas de mejora en las que se deberá actuar.
PLAN (PLANIFICAR):

• Se trabaja en la identificación del problema o actividades susceptibles de mejora, se

establecen los objetivos a alcanzar, se fijan los indicadores de control y se definen
los métodos o herramientas para conseguir los objetivos establecidos.
• Una forma de identificar estas mejoras puede ser realizando grupos de trabajo o bien
buscar nuevas tecnologías o herramientas que puedan aplicarse a los procesos
actuales. Para detectar tecnologías o herramientas a veces es conveniente fijarse en
otros sectores, esto aporta una visión diferente pero muchas de las soluciones
pueden aplicarse a más de un sector.
 HACER (EJECUTAR):

• Llega el momento de llevar a cabo el plan de acción, mediante la correcta realización

de las tareas planificadas, la aplicación controlada del plan y la verificación y
obtención del feedback necesario para el posterior análisis.
• En numerosas ocasiones conviene realizar una prueba piloto para probar el
funcionamiento antes de realizar los cambios a gran escala. La selección del piloto
debe realizarse teniendo en cuenta que sea suficientemente representativo pero sin
que suponga un riesgo excesivo para la organización.
 COMPROBAR (VERIFICAR)
• Una vez implantada la mejora se comprueban los logros obtenidos en relación a las
metas u objetivos que se marcaron en la primera fase del ciclo mediante
herramientas de control (Diagrama de Pareto, Check lists, KPIs, etc
 ACTUAR

• Por último, tras comparar el resultado obtenido con el objetivo marcado inicialmente,
es el momento de realizar acciones correctivas y preventivas que permitan mejorar
los puntos o áreas de mejora, así como extender y aprovechar los aprendizajes y
experiencias adquiridas a otros casos, y estandarizar y consolidar metodologías
efectivas.